جربنا سلاك ضد فلوك لمدة أسبوعين. إليك ملاحظات فريقنا.

لقد تغيرت طريقة عملنا كثيرًا في الآونة الأخيرة. أصبح العمل الهجين والعمل عن بُعد هما القاعدة الآن، مما يعني أن الفرق يجب أن تعتمد على أدوات التواصل للبقاء على اتصال وتنظيم وزيادة الإنتاجية. مع تحول العمل عن بُعد إلى القاعدة بسبب الجائحة، أصبح من الواضح أن التعاون السلس أمر أساسي للنجاح. الفرق منتشرة عبر مناطق زمنية مختلفة، تتنقل بين الاجتماعات الافتراضية، وتتعامل مع المشاريع، وتحاول الحفاظ على التنسيق بين الجميع. ما هو المفتاح لجعل كل شيء يعمل بسلاسة؟ تطبيق تواصل قوي. ولكن مع وجود العديد من الخيارات المتاحة في السوق، قد يبدو اختيار الأنسب كأنها لعبة رهان تقني.

عند بناء Chanty – تطبيق دردشة الفريق الخاص بنا للتواصل والتعاون – كان لدينا الفرصة لاختبار العديد من تطبيقات دردشة الفرق. نختبر كل تطبيق لبضعة أسابيع لاكتشاف نقاط قوته وضعفه، وفي النهاية، لنتعلم منه ونحاول إنشاء شيء أفضل.

اليوم، نلقي نظرة على اثنين من اللاعبين الكبار – Slack و Flock – لنرى كيف يقاسان بعد بضعة أسابيع من الاختبار. سنتناول ميزاتهما، وخطط التسعير، وسنقدم لك ملاحظاتنا الصادقة حول كيفية تعامل كل تطبيق مع متطلبات سير العمل الحديث.

Slack ضد Flock – التسعير (0:1)

إحدى الأمور التي تجعل نموذج عمل تطبيقات دردشة الفرق فريدًا هي أنه كلما زاد عدد المستخدمين في الفريق، زادت العوائد المالية. بناءً على ذلك، تقوم شركات تطبيقات دردشة الفرق مثل Slack و Flock بإنشاء نموذج عمل “فريميوم” لجذب الشركات التي لديها عدد كبير من المستخدمين. يمكنك تجربة النسخة المجانية من المنتج مع بعض القيود، ولتتمكن من الوصول إلى الحزمة الكاملة، عليك الترقية إلى خطة مدفوعة.

بالحديث عن الخطط المدفوعة، لدى Flock خطتين في الوقت الحالي. الخطة الأرخص Pro هي 4.50 دولار لكل مستخدم شهريًا، وتتيح لك إرسال رسائل غير محدودة وتاريخ بحث غير محدود، بالإضافة إلى 10 جيجابايت من التخزين لكل عضو. تبدأ الخطة الأكثر تكلفة Enterprise من 8 دولارات شهريًا وتفتح لك 20 جيجابايت من التخزين، وتسجيل الدخول الموحد، ودعم مخصص على مدار الساعة. بما أن كلا الفريقين يقدمان رسائل غير محدودة وميزات مشابهة أخرى، لا أعتقد أن الفرق الإضافي البالغ 3.50 دولار يستحق الترقية. مع فريق من 100 شخص، قد يختلف هذا بمقدار 450 دولار و 800 دولار شهريًا دون فرق كبير في الاستخدام.

من ناحية أخرى، تسعير Slack ظل كما هو منذ فترة الآن. تكلفة خطة Pro هي 8.75 دولار لكل مستخدم شهريًا، بينما خطة Business+ تكلف 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. كلا الخطتين توفران جميع الميزات التي قد تحتاجها لأنواع مختلفة من فرق العمل، ولكن التكلفة الأعلى قد تكون مصدر قلق للفرق التي ترغب في تقليل نفقاتها.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير، القرار بسيط. يوفر Flock ميزات أكثر في الخطة المجانية وخطته المدفوعة أرخص مقارنةً. لذا، الفائز هنا واضح – Flock.

Slack ضد Flock – الواجهة (1:0)

ربما كنت قد اعتدت على العديد من تطبيقات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي استخدمتها حتى الآن، لكن تجربتي الأولية مع تطبيق Flock للتواصل بين الفرق كانت أقل من مرضية. الواجهة مقسمة إلى خمسة أقسام مختلفة على شاشتك، وقد يكون العثور على المعلومات الصحيحة أمرًا مزعجًا. يستغرق الأمر وقتًا طويلًا للتعود على هذا التوزيع ومزيج مربك من الرموز، والنوافذ، والشريط، والميزات. على الرغم من أنه من الصحيح أن الألفة تجلب الراحة، لم أستطع إلا أن أتساءل ما إذا كانت تجربة المستخدم يجب أن تكون معقدة إلى هذه الدرجة.

واجهة Flock

من ناحية أخرى، تتميز واجهة Slack بالبساطة، حيث يتم عرض الميزتين الأساسيتين من البداية. كل ميزة إضافية مخفية خلف نوع من الأزرار. والأفضل من كل ذلك هو أن الأزرار موضوعة بطريقة بديهية في الأماكن التي تتوقع أن تجدها فيها. على سبيل المثال، زر الإرفاق موجود بجانب نافذة الدردشة مباشرة.

واجهة Slack

في هذه الفئة، يحقق Slack الفوز.

Slack ضد Flock – المحادثات (1:0)

إحدى أفضل ميزات Slack هي القدرة على بدء محادثة مع نفسك. كل ما عليك فعله هو النقر على اسمك على الجانب الأيسر من الشاشة وكتابة أي رسائل تريد أن تراها لنفسك فقط. هذه الميزة رائعة لترك ملاحظات أو روابط ترغب في مراجعتها في المستقبل، ويمكنك استخدام Slack كدفتر ملاحظات خاص بك.

لكن هناك شيء يجب مراعاته: الرسائل في Slack تخضع لحد. مع الخطة المجانية، يمكنك الوصول فقط إلى آخر 10,000 رسالة قابلة للبحث. بمجرد الوصول إلى هذا الحد، ستفقد الوصول إلى الرسائل القديمة.

لسوء الحظ، ينطبق الشيء نفسه على Flock. مع كلا الأداتين، يجب عليك الترقية إلى خطة مدفوعة للحصول على سجل بحث غير محدود.

أما بالنسبة لـ Flock، فإن الشيء الذي لم نحبذه هو أن الجميع في فريقك يمكنهم رؤية ما تقوم به. سواء أنشأت عنصرًا في قائمة المهام أو قمت بتثبيت رسالة، يمكن للجميع في الفريق رؤية هذا الإجراء.

ميزة المواضيع في Slack

الميزة الأخرى التي أحببتها في Slack هي المواضيع. لكل رسالة تكتبها، يمكنك الرد عليها ضمن موضوع. يتم عرض الردود في الموضوع أسفل الرسالة الأصلية، مما يحافظ على التنظيم والترتيب. في Flock، الرد على رسالة لا يفتح موضوعًا بل ينشئ رسالة جديدة تمامًا. نفس الشيء يحدث عندما ترد على رد موجود في موضوع. بعبارة أخرى، الأمر محير تمامًا.

ميزة الرد في Flock

من منظور تجربة المستخدم البحتة، فإن محادثات Slack أسهل بكثير في الاستخدام والقراءة، ولهذا يفوز Slack في هذه الفئة.

Slack ضد Flock – المكالمات الفيديو (0:1)

في بدايات رحلته، كان Flock يستخدم Appear.in كتكامل لجعل المكالمات الفيديو ممكنة. ومع ذلك، فإنه الآن يقدم مكالمات الفيديو المستقلة كميزة. كلا الأداتين تقومان بإجراء المكالمات الفيديو بشكل جيد ولم تحدث أي مشاكل كبيرة عند استخدام أي منهما. ومع ذلك، جودة الفيديو في Flock أفضل بشكل ملحوظ من تلك في Slack، ولهذا السبب سنمنح Flock الأفضلية في هذه الفئة.

الخطط المجانية

الخطط المدفوعة

بعض الأخطاء حدثت أثناء مكالمة فيديو في Slack

Slack ضد Flock – الإشعارات (1:0)

نعلم جميعًا مدى أهمية الإشعارات في حياتنا اليومية في مكان العمل. في Slack، يمكنك التلاعب بإعدادات الإشعارات حتى أدق التفاصيل. يمكنك اختيار وقت تلقيها، لنوع الرسائل التي تريد أن تتلقى إشعارًا بشأنها، وأيضًا تحديد الأوقات التي لا تريد أن يتم إزعاجك خلالها.

إعدادات الإشعارات في Slack

تفضيلات الإشعارات في Slack

إشعارات Flock ليست معقدة جدًا. يمكنك تفعيل وضع “عدم الإزعاج”، لكن ذلك يتم بضغطة زر فقط. بمعنى آخر، لا يمكنك تحديد فترة زمنية معينة عندما لا ترغب في تلقي أي إشعارات. إعدادات الإشعارات الأخرى بسيطة جدًا أيضًا.

عندما يتعلق الأمر بالإشعارات، يفوز Slack.

Slack ضد Flock – مشاركة الملفات (1:0)

دون المماطلة، سأقول أن Slack يوفر خيارات أفضل لمشاركة الملفات. أولاً، يمكنك تحميل ملفات بحجم يصل إلى 1 جيجابايت، مقارنة بـ 100 ميجابايت في Flock. ما هو أفضل من ذلك هو أن Slack يتيح لك البحث داخل المستندات التي قمت بتحميلها، وهي ميزة تفتقر إليها Flock – لكن سنناقش المزيد عن ذلك في القسم التالي.

Slack ضد Flock – البحث (1:0)

كما تم ذكره، كلا التطبيقين يحتويان على سجل بحث محدود يصل إلى 10,000 رسالة. عند البحث في Flock، يمكنك تحديد ما ترغب في البحث عنه: جهة اتصال أو محادثة، مما يجعل البحث أسرع وأكثر كفاءة. من ناحية أخرى، يتيح لك Slack حتى اختيار الفترة الزمنية التي ترغب في البحث خلالها، ويمكنك أيضًا استبعاد بعض العناصر من البحث.

مرشحات البحث في Flock

مرشحات البحث في Slack

إحدى الميزات الرائعة في Slack هي أنك يمكنك البحث داخل المستندات التي قمت بتحميلها. على سبيل المثال، يمكنك البحث داخل محتويات ملف Word أو PDF، وهذه ميزة قد تكون مفيدة جدًا.

مع كل ما تم قوله وفعله، فإن ميزة البحث أكثر تقدمًا في Slack، لذا فإنه يفوز في فئة أخرى.

Slack ضد Flock – التكاملات (1:0)

عندما يتعلق الأمر بالتكاملات، بدأت كميزة إضافية ثم أصبحت جزءًا أساسيًا في أي تطبيق دردشة لفريق. من بين الأمور الأخرى، يحتاج تطبيق دردشة الفريق الجيد إلى التكامل مع التطبيقات الأساسية في مكان العمل، مثل Google Workspace، Dropbox/Box، تطبيقات إدارة المشاريع المختلفة، وغيرها.

Slack هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بالتكاملات. اعتبارًا من عام 2024، يمتلك Slack أكثر من 2600 تكامل مع التطبيقات الخارجية، مما يساعد المستخدمين على العمل بشكل أكثر كفاءة وإنجاز المزيد. تتضمن هذه المكتبة الضخمة أدوات شهيرة مثل Microsoft Teams، Trello، Asana، Zoom، والعديد من الأدوات الأخرى، بحيث يمكن للفرق تخصيص بيئة التواصل الخاصة بهم بسهولة.

من ناحية أخرى، أجرى Flock بعض التحسينات الرائعة في قدراته على التكامل، حيث يقدم الآن تكاملات مباشرة مع أدوات مثل Google Workspace وTrello. يحتوي على حوالي 50 تكاملًا مباشرًا ولا يزال يستخدم Zapier لبعض الاتصال الإضافي. قدم Flock ميزات مثل الروبوتات والتطبيقات المخصصة، لكنه لا يزال ليس متعدد الاستخدامات مثل Slack. إذا كنت تبحث عن نطاق أوسع من اتصالات التطبيقات، فقد يكون Slack هو الخيار الأفضل.

إذا كنت تبحث عن أداة يمكنها تكامل جميع التطبيقات والخدمات المفضلة لديك، فإن Slack هو الخيار المناسب.

Slack ضد Flock – الأمان والخصوصية (1:0)

الأمان هو عامل رئيسي عند اختيار تطبيق دردشة لفريق. مع مشاركة الشركات للمعلومات الحساسة يوميًا، يجب أن تتمتع المنصة بتشفير قوي، وامتثال، وأدوات تحكم إدارية.

من حيث الأمان، يبدو أن Slack هو الخيار الأفضل. حيث يتمتع بنظام أمان على مستوى المؤسسات في شكل تشفير من النهاية إلى النهاية، المصادقة الثنائية (2FA)، وتسجيل الدخول الأحادي (SSO). كما أن Slack حاصل على شهادة SOC 2، وشهادة ISO 27001، ومتوافق مع تنظيمات GDPR. مع هذه الشهادات، يعد Slack خيارًا مثاليًا للشركات التي تتعامل مع البيانات الحساسة. الشركات الكبرى تحصل على المزيد من أدوات الأمان مع Enterprise Grid من Slack، الذي يمنحها مزيدًا من التحكم في صلاحيات المستخدم وسياسات البيانات.

من ناحية أخرى، يغطي Flock الأساسيات ولكنه لا يقدم نفس مدى ميزات الأمان المتقدمة كما يفعل Slack. حيث يقوم بتشفير الرسائل والملفات، ومتوافق مع GDPR، ويحتوي على أدوات تحكم إدارية لإدارة وصول المستخدمين. على الرغم من أنه منصة آمنة للفرق الصغيرة إلى المتوسطة الحجم، إلا أنه لا يمتلك مجموعة الشهادات الامتثالية الواسعة التي يتفاخر بها Slack.

إذا كان الأمان هو الأولوية القصوى بالنسبة لك وتحتاج إلى امتثال على مستوى المؤسسات، فإن Slack هو الخيار الأفضل. ومع ذلك، إذا كان لديك فريق أصغر ولا تحتاج إلى أمان على مستوى المؤسسات، فإن Flock يقدم بديلاً آمنًا وبسيطًا.

الخلاصة

بعد أن نظرنا في Slack و Flock من زوايا مختلفة، قمنا بإعداد الجدول التالي مع نتائج معركة Slack ضد Flock.

على الرغم من أنهما قد يبدوان مشابهين، إلا أن Slack و Flock هما أداتان مختلفتان تمامًا. على الرغم من أن Slack أغلى تكلفة، إلا أنه يتفوق كأداة أكثر قدرة، مع واجهة أفضل، ومحادثات، وإشعارات، ومشاركة ملفات، وتكاملات أفضل. إذا كنت ترغب في الأداة التي تعد الأفضل بشكل عام، اختر Slack. إذا كانت التكلفة هي أهم أولوياتك، فقد يكون Flock خيارًا جيدًا.

ومع ذلك، إذا كنت تريد الأفضل من كلا العالمين – أداة قادرة مع ميزات مذهلة وتسعير ممتاز – فإلقِ نظرة على Chanty! يأتي خطتنا المجانية مع سجل بحث غير محدود، بينما تقدم خططنا المدفوعة ميزات رائعة مثل المكالمات الصوتية والفيديو ومشاركة الشاشة. جربها اليوم مجانًا! 😉