Slack مقابل Twist: أي أداة ستحدث تغييرًا في حملتك للتعاون؟

هل أنتم مستعدون لترقية استراتيجيتكم في التواصل والتعاون؟

تعد كل من Slack و Twist من أكثر تطبيقات دردشة الفرق شهرة لتحقيق ذلك.

تساعد هذه الأدوات الشركات من جميع الأحجام على التواصل بسهولة أكبر، خاصة عندما يعملون عن بُعد. سواء كنتم من محبي Slack أو مؤيدي Twist، يمكنكم استخدام أي من التطبيقين لتتبع مشاريع العمل، بدء الاجتماعات، وإدارة المحادثات المستمرة.

بينما تبحث الشركات عن طرق للتواصل بشكل أكثر كفاءة، أصبحت كل من Slack و Twist الخيار الأمثل للتعاون بين الفرق. تم إطلاق Slack في عام 2013 وأصبح بسرعة اسمًا بارزًا في الصناعة، حيث جذب المستخدمين بميزاته القوية وتكاملاته الواسعة.

وفي الوقت نفسه، تم إطلاق Twist في عام 2017، ووجدت مكانتها من خلال تعزيز التواصل غير المتزامن، مما جعلها مفضلة للفرق عن بُعد ولمن يقدّرون النقاشات المنظمة.

حتى عام 2024، لا تزال كلتا الأداتين في حالة نمو وجذب لمجموعة واسعة من المستخدمين. يحظى Slack بشعبية كبيرة بين الشركات الناشئة المبدعة والشركات الكبيرة التي تحب التعاون في الوقت الحقيقي، بينما يحظى Twist بشعبية بين المنظمات التي ترغب في تقليل الإشعارات، وهو ما يحدث غالبًا مع الفرق التي تعمل عن بُعد والشركات القائمة على المشاريع.

إذن، كيف تختار بينهما؟

يعتمد الأمر بشكل أساسي على ما إذا كنت تبحث عن تطبيق رسائل بسيط وسهل، أو إذا كنت تريد أداة تعاون قوية مع العديد من التكاملات والميزات.

تم إطلاق Slack لمنح موظفي اليوم طرقًا متعددة للتواصل. على Slack، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت ترغب في استخدام الرسائل الفورية، أو الفيديو، أو الصوت، أو الرسائل المترابطة للتواصل مع زملائك في العمل.

أما Twist، فهي تتبع نهجًا أكثر تركيزًا، حيث تركز على الرسائل المعتمدة على المواضيع التي تسمح للأعمال بالتواصل بكفاءة من خلال المحادثات المنظمة.

هل أنتم فضوليون حول كيفية مقارنة هذين العملاقين في التعاون؟ تستعرض هذه المقالة مقارنة مفصلة بين Slack و Twist، مع التركيز على الأسعار، الميزات الرئيسية، والمزايا الفريدة.

لنكتشف أي التطبيقات ستكون الأفضل لتحريك حملتك للتعاون!

بالمناسبة، إذا جربتم كلا الأداتين ولا زلتم بحاجة إلى أداة تواصل أسرع وأكثر سلاسة لفرقكم، تأكدوا من تجربة Chanty – هناك نسخة مجانية لما يصل إلى 5 مستخدمين!

Slack مقابل Twist: التسعير

Twist

للوهلة الأولى، يبدو أن Twist منافس قوي لـ Slack.

مثل Slack، يدعم التطبيق المحادثات المركزية القابلة للبحث بين فرق الأعمال. كما يوفر أيضًا الرسائل المباشرة بين أعضاء المجموعة الفرديين.

والأهم من ذلك، مثل Slack، يتوفر Twist كخدمة مجانية أو مدفوعة.

يوفر Twist نموذج تسعير بسيط مثالي للفرق التي تبحث عن تواصل منظم. يقدم خطة مجانية تستوعب عددًا غير محدود من المستخدمين، مما يجعلها مثالية للفرق الصغيرة أو لأولئك الذين يرغبون في استكشاف المنصة دون أي التزام.

تقدم النسخة المجانية من Twist الوصول إلى:

• شهر واحد من الرسائل أو التعليقات
• حتى 5 تكاملات
• 5 جيجابايت من تخزين الملفات
• 500 عضو داخلي
• 500 ضيف خارجي

بالنسبة للشركات التي تبحث عن وظائف محسّنة، يقدم Twist خطة مدفوعة بسعر $5 لكل مستخدم شهريًا. تتضمن هذه الخطة ميزات متقدمة مثل التكاملات غير المحدودة، وقدرات مشاركة الملفات المحسّنة، وتحسين البحث في الرسائل، مما يلبي احتياجات الفرق التي تتطلب أداة تعاون أكثر قوة.

Slack

على الرغم من أن هذه الميزات بداية جيدة، إلا أنها ليست سخية كما هي خدمة Slack المجانية، التي تأتي مع الوصول إلى:

• 10 تكاملات مع التطبيقات
• 10,000 رسالة قابلة للبحث
• مكالمات فيديو من شخص لآخر
• مصادقة ثنائية
• ميزات مشاركة ملفات سهلة

على الرغم من أن خطة Slack المجانية تتفوق بسهولة على Twist، إلا أن النسخة المدفوعة من Twist متاحة بسعر أقل بكثير من حزم Slack المدفوعة.

ستدفع فقط $6 شهريًا للوصول غير المحدود إلى كل ميزة يمتلكها Twist. من ناحية أخرى، يبدأ تسعير Slack من $8.75 شهريًا للحزمة القياسية (لكل مستخدم نشط)، التي تتضمن تاريخ رسائل غير محدود، تكاملات مع مئات التطبيقات، ومكالمات صوت وفيديو. خطة Plus، المتاحة مقابل $15 لكل مستخدم شهريًا، تعزز التجربة بشكل أكبر مع مزايا إضافية مثل أدوات الأمان المتقدمة وأدوات الامتثال، دعم ذو أولوية، وزيادة خيارات التخزين. بالنسبة للمنظمات الكبيرة ذات المتطلبات الأكثر تعقيدًا، يوفر خطة Enterprise تسعيرًا مخصصًا يتناسب مع الاحتياجات الخاصة، مما يضمن التوسع وميزات الأمان المتقدمة.

إذا كنت تبحث عن حساب مجاني، فإن Slack لديه الكثير ليقدمه. إذا كنت مستعدًا لإنفاق بعض المال، سيمنحك Twist مجموعة واسعة من الإمكانيات بتكلفة منخفضة.

Slack مقابل Twist: الواجهة وتجربة المستخدم

كلا من Slack و Twist هما تطبيقات دردشة فرق ذات وصول سهل للغاية.

يمكنك الاشتراك في كل خدمة في دقائق معدودة، وتتمتع الواجهة في كلا الخيارين بالنظافة والبساطة والوضوح. ومع ذلك، فإن طريقة دعم Slack و Twist لسهولة الاستخدام تختلف قليلاً.

Twist

يدعي Twist أنه يوفر طريقة تواصل “أهدأ” و”أكثر تنظيمًا” للفرق. ترغب الشركة في تشجيع التواصل الواعي.

بدلاً من تدفق التعليقات المستمر الذي ترى عادةً في Slack، يساعد Twist الأشخاص على إجراء المناقشات عبر المواضيع. تساعد هذه الطريقة في إبقاء الأمور على المسار الصحيح وتشجع المستخدمين على التفاعل بطريقة مدروسة أكثر.

استخدام Twist يشبه إلى حد كبير إدارة صندوق بريدك الإلكتروني، وهو ما يمكن أن يكون تجربة مريحة ومألوفة للفرق التي قد تواجه صعوبة في تبني أدوات جديدة وأكثر تطورًا.

تتيح لك المحادثات المعتمدة على المواضيع أنت وفريقك تنظيم المناقشات حسب الموضوعات والمشاريع والعملاء والمزيد، مما يسهل تتبع المعلومات ذات الصلة والعثور عليها. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك Twist مشاركة خلفية القرارات السابقة من خلال التعليقات، مما يساعد الموظفين الجدد وأعضاء الفريق على التكيف بسرعة.

أحد الأشياء التي تميز Twist هو أنك لا تستطيع رؤية من هو متصل، مما يزيل الضغط المتعلق بالشعور بأنه يجب عليك أن تكون “موجودًا” طوال الوقت. مع عدم وجود نقاط إشعار لتشتيت الانتباه أو التسبب في التوتر للمستخدمين، يخلق Twist بيئة أكثر استرخاءً، وهو أمر رائع لإنجاز الأمور.

إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسالة خاصة، فـ Twist يقدم لك الحل. يمكنك أيضًا استخدامه لإرسال صور GIF وردود فعل باستخدام الرموز التعبيرية. هذا المزيج من تطبيق رسائل فورية بسيط مع سهولة استخدام المواضيع في البريد الإلكتروني يسمح لك بالحصول على أفضل ما في العالمين في تواصلك.

في نهاية اليوم، تكمن فكرة Twist في التركيز على إنجاز الأمور بدلاً من القلق حول من هو متصل ومن ليس متصلاً. من خلال التركيز على التواصل المنظم والمدروس، يهدف Twist إلى تحسين التعاون بين الفرق دون التوتر المرتبط عادةً بمنصات الرسائل التقليدية.

يجمع Twist بين راحة استخدام تطبيق رسائل فورية بسيط، مع الراحة المألوفة لاستخدام مواضيع البريد الإلكتروني.

Slack

يواصل Slack الابتكار في تجربة المستخدم في عام 2024، حيث يقدم المزيد من التخصيص والميزات المبسطة لتعزيز الإنتاجية. عند التسجيل، يمكنك تخصيص مساحة العمل الخاصة بك عن طريق تسميتها، إعداد قنوات مميزة للفرق المحددة، وحتى تغيير مظهر التطبيق ليتناسب مع تفضيلاتك. هذه التحديثات في التصميم تتجاوز الجوانب الجمالية وتسمح بتخصيص أعمق لتنظيم سير العمل.

عرض “الصفحة الرئيسية” في Slack يجمع جميع القنوات، والرسائل المباشرة، والتطبيقات في مساحة واحدة. يمكن للمستخدمين التركيز على المهام المهمة دون التشتت. كما قدم Slack أيضًا عرضًا مخصصًا للرسائل المباشرة، والذكر، والإشعارات.

بالإضافة إلى الرسائل الفورية والدردشات المعتمدة على المواضيع بين الفرق، تم تحسين تكامل Slack مع المكالمات الصوتية والفيديو. يمكنك الآن بدء مكالمة بنقرة واحدة من التنقل المحسن، الذي يوفر أيضًا وصولًا أسهل إلى ميزات رئيسية أخرى مثل Slack Canvas وسير العمل. يوفر هذا التحديث تجربة أكثر سلاسة لبدء جلسات التعاون مباشرة من القنوات أو الرسائل.

تم إعادة تصميم زر الإنشاء لتبسيط بدء الرسائل، والقنوات، أو الاجتماعات، مما يعزز سهولة الاستخدام.

يقدم كل من Slack و Twist تجربة استخدام رائعة، لكنهما يتبعان نهجين مختلفين في العمل. تركز تحديثات Slack على توفير طرق متعددة للتواصل وتحسين سير العمل، بينما يركز Twist على طريقة أكثر بساطة وتركيزًا للبقاء على اتصال.

اسأل نفسك ما إذا كنت ترغب في الحصول على عدة طرق للتواصل من تطبيق الدردشة الخاص بك أو إذا كنت تفضل وسيلة واحدة مركزة للبقاء على اتصال.

Slack مقابل Twist: خيارات التواصل

بينما يوفر كل من تطبيقات دردشة الفرق مساحة عمل واسعة يمكنك من خلالها تنظيم المحتوى الخاص بالعمل، إلا أن أحدهما أكثر تركيزًا من الآخر.

يمنح Slack الأولوية للقنوات لتوفير تدفق رسائل في الوقت الفعلي للشركات – سواء في الدردشة الجماعية أو الرسائل الخاصة. بينما يركز Twist بشكل أساسي على المواضيع، مع خيار بدء المحادثات الخاصة أيضًا.

Twist

وفقًا لفريق Doist، الذين استخدموا Slack قبل أن يبنوا تطبيقهم الخاص، كانت أكبر مشكلة لديهم مع Slack هي الفوضى في المحادثات. وجدوا أن تدفق الرسائل المستمر كان مربكًا وصعبًا في تتبعه.

شعرت Doist أنه من خلال وضع المواضيع في قلب منتجهم، فإنهم سيساعدون الفرق على الحفاظ على محادثاتهم شفافة وغير متزامنة.

كما ذكرنا أعلاه، يوفر تطبيق Twist تجربة تواصل تشبه النسخة المطورة من صندوق بريدك الإلكتروني. يتم سرد المواضيع في اللوحة المركزية، والرسائل الفردية على الجانب الأيمن، والقنوات على الجانب الأيسر.

بالإضافة إلى ذلك، لا توجد خيار مدمج للمكالمات الصوتية أو الفيديو. كما يدمج Twist مع Zapier، بحيث يمكنك استخدامه لإضافة وظائف الفيديو والصوت من تطبيقات أخرى إلى أداة الدردشة الخاصة بك أيضًا.

Slack

مع Slack، يمكنك إنشاء قنوات عامة ورسائل مباشرة لمحادثاتك. القنوات هي المكان الذي تتم فيه المناقشات الجماعية.

هل لديك شيء خاص لمناقشته مع فريقك؟ لا داعي للقلق، يمكنك إعداد قناة خاصة لذلك أيضًا:

الرسائل المباشرة هي المكان الذي تجري فيه محادثاتك الفردية مع أعضاء الفريق. هناك أيضًا خيار لإنشاء محادثات جماعية في رسائلك المباشرة تصل إلى 8 أشخاص، والتي يمكنك تحويلها إلى قناة لاحقًا.

بالإضافة إلى ذلك، توفر Slack ميزة “Huddles” التي تتيح دردشة غير رسمية على نمط المكتب المفتوح للمناقشات العفوية. وللتعاون الخارجي، يسمح لك Slack Connect بالتواصل بسلاسة مع الشركاء خارج مؤسستك.

كما أن Slack يحتوي على المواضيع – تمامًا مثل Twist. وهو مفيد للحفاظ على السياق داخل “القناة الصغيرة” الخاصة به.

تدعم Slack مشاركة الملفات وتحميل المستندات من خلال سحبها وإفلاتها في محادثتك.

ومع ذلك، لن تتمكن من التعاون في ذلك المستند داخل Slack كما يمكنك في تطبيقات مثل Microsoft Teams.

ما هو أكثر من ذلك، على عكس Twist، يحتوي Slack على المكالمات الصوتية والفيديو المدمجة في الوظائف الأساسية. عندما تضغط على أيقونة الهاتف في الزاوية العليا اليمنى من محادثتك أو قناتك، يمكنك بدء مكالمة على الفور، مما يعني أنك لا تحتاج للاعتماد فقط على الرسائل.

بينما يعد Slack مثاليًا للفرق التي تزدهر من خلال التواصل السريع متعدد الطرق، تم تصميم Twist للفرق التي تفضل العمل غير المتزامن والمركّز. كلا المنصتين تقدمان حلولًا قوية، لكن أساليب تواصلهما تلبي بيئات عمل مختلفة.

مرة أخرى، سؤال آخر يجب أن تطرحه على نفسك عند تقييم تطبيقات دردشة الفرق.

Slack مقابل Twist: الحضور

ربما يكون أكبر اختلاف بين Slack و Twist هو استراتيجيتهما في سير العمل.

يُركز Twist على العمل غير المتزامن.

بمعنى آخر، لا تشعر بنفس الضغط المستمر للتحقق من الرسائل في قنواتك لضمان أنك على اطلاع دائم.

بينما لا يزال لديك ميزات الرسائل الفردية والجماعية، فإن مستخدمي Twist يميلون إلى التحقق من الرسائل حسب الحاجة.

يشجع Twist على هذا العمل غير المتزامن من خلال إزالة ميزة الحضور. لا يوجد رمز أخضر يشير إلى أن شخصًا ما متصل بالإنترنت.

وهذا يعني أنه لا يوجد ضغط زملاء العمل على أن تكون متصلاً باستمرار، ولا أحد يهاجمك بمجرد أن تكون متصلًا.

من الأسهل أيضًا إرسال رسائل طويلة على Twist بدلاً من عشرات الرسائل الصغيرة. عندما تضغط على مفتاح العودة، ينتهي الفقرة بدلاً من إرسال محتواك.

إحدى الانتقادات الشائعة لـ Slack هي أنه يضع مزيدًا من الضغط على المستخدمين.

يُظهر للجميع عندما تكون نشطًا على الإنترنت، مما يعني أنه لا يوجد لديك عذر لعدم الرد على الرسائل بسرعة.

هناك حل بسيط لذلك: يمكنك تعيين حالة لإعلام الأشخاص عندما لا تكون متاحًا، أو تعيين نفسك كـ “بعيد”.

يمكنك أيضًا إيقاف الإشعارات عندما تحتاج إلى بعض الوقت للتركيز على مشاريع معينة.

بالطبع، هذا لا يضمن دائمًا أن الناس سيمنحونك مساحتك عندما تحتاج إليها.

ومع ذلك، يمكن قول الشيء نفسه عن العديد من تطبيقات الرسائل. إذا كنت قلقًا بشأن تجاهل الأشخاص لإعدادات الحضور في مكان عملك، فهذه مسألة تحتاج إلى العمل عليها مع استراتيجيتك في تطبيقات الدردشة.

Slack مقابل Twist: الإشعارات والتنبيهات

بالحديث عن تجنب الفوضى والضغط الذي تسببه تطبيقات دردشة الفرق، فإن Slack و Twist يتبعان نهجين مختلفين في التعامل مع الإشعارات والتنبيهات أيضًا.

على كلا التطبيقين، هناك طرق لتخصيص كيفية تلقي الإشعارات. ومع ذلك، تختلف خياراتك بناءً على الأداة التي تختارها.

على سبيل المثال، في Slack، لديك مزيد من التحكم في الإشعارات. يمكنك اختيار التنبيه عن كل رسالة، أو فقط عن الإشارات (@Mentions)، أو الرسائل الخاصة، أو كلمات معينة.

تتضمن تحديثات Slack أيضًا وضع “عدم الإزعاج” (DND)، حيث يمكنك جدولة فترات من الصمت لتجنب الإرهاق من التنبيهات. يمكن للمستخدمين أيضًا ضبط إعدادات الإشعارات عبر الأجهزة، مما يضمن إدارة التنبيهات بشكل مختلف على الهاتف المحمول أو سطح المكتب.

سيكون من المهم التأكد من أن فريقك يعرف كيفية استخدام @Mentions بحكمة إذا كنت ترغب في الاستفادة القصوى من ميزات الإشعارات هنا.

لتقليل ازدحام الرسائل إلى الحد الأدنى، يتضمن Twist أيضًا خيار “وقت راحة”. عندما تختار هذا الخيار، يقدم Twist إشعارًا صغيرًا تحت اسمك يظهر للآخرين عندما لن تكون متاحًا. مثل Slack، يمكنك أيضًا تأجيل الإشعارات لفترة محددة.

نظرًا لأن الدراسات أظهرت أن 91% من الشركات تستخدم تطبيقات متعددة كل يوم، فإنه من الضروري أن تتمكن من تقليل خطر التعرض للفيض من المحتوى.

سواء اخترت Slack أو Twist، فإن كلا التطبيقين سيوفر لك على الأقل بعض التحكم في عدد التنبيهات التي تحصل عليها كل يوم.

Slack مقابل Twist: التكاملات

تهدف جميع أدوات التعاون إلى أن تكون الخيار الوحيد لجميع احتياجاتك في الدردشة ومشاركة الملفات.

ومع ذلك، الحقيقة هي أنك نادرًا ما تجد تطبيقًا يناسب الجميع.

بدلاً من ذلك، أسهل طريقة للتأكد من أن جميع أعضاء فريقك يحصلون على الوظائف التي يحتاجونها هي التأكد من أن التطبيق الذي تستخدمه يتكامل بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها.

يأتي كل من Slack و Twist مع تكاملات مفيدة. ومع ذلك، في وقت كتابة هذا المقال، يمتلك Slack مجموعة أوسع بكثير من التكاملات.

يمكنك الاختيار من بين المئات من التكاملات مع التطبيقات، وجميعها مقسمة عبر فئات مثل التصميم، الإنتاجية، المبيعات، إدارة الملفات، وإدارة المشاريع. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Mio لدمج دردشة Slack مع دردشة Microsoft Teams و Cisco Webex Teams.

من ناحية أخرى، يواصل Twist تركيزه على البساطة والتواصل الهادف. لا يحتوي على العديد من التكاملات مع التطبيقات مثل Slack، لكنه مبني حول فكرة المحادثات المترابطة وتقليل الانقطاعات في الوقت الفعلي. يتكامل Twist مع الأدوات الرئيسية مثل GitHub و Asana و Todoist، ويركز على التواصل غير المتزامن بدلاً من الإشعارات المستمرة. يمكن أن يكون هذا ميزة للفرق التي تفضل العمل العميق والانقطاعات الأقل.

في عام 2024، يبرز الاختلاف بين تكاملات Slack و Twist الأهداف الأوسع لكل منصة. يهدف Slack إلى أن يكون مركزًا شاملاً للتواصل المتزامن وسير العمل السريع، مع تكاملات تدعم مجموعة واسعة من المهام عبر الصناعات. في حين يواصل Twist التركيز على البساطة والتعاون المركز، مع تكاملات تدعم سير العمل المدروس والأقل تشويشًا.

إذا كنت ترغب في تجربة تطبيق يقدم مجموعة متنوعة من التكاملات مجانًا، تأكد من تجربة Chanty! تشمل بعض تكاملاتنا Google Drive و Trello و GitHub و Asana و Dropbox و Zapier والعديد من التطبيقات الأخرى.

Slack مقابل Twist: وظيفة البحث

هل تحتاج إلى العثور على رسالة مخبأة بين أكوام من المحادثات على الإنترنت؟

لا مشكلة، سيساعدك كل من Slack و Twist في ذلك.

تم تحسين قدرات البحث في Twist، خاصة في المحادثات المترابطة. في وضع المتصفح، يمكنك تضييق نطاق بحثك حسب الشخص أو الرسالة أو المحادثة باستخدام فلاتر محددة. توفر تطبيقات الهاتف المحمول خيارات تصفية محدودة. تتيح وظيفة البحث المحسّنة للمستخدمين العثور على المحادثات المحددة بسهولة وتصفية النتائج وفقًا لمعايير مثل نوع المحادثة أو المشاركين.

تُظهر نتائج البحث الآن الكلمات الرئيسية ضمن المحادثات، مما يوفر السياق دون الحاجة إلى فتح كل محادثة. واجهة البحث الجديدة في Twist أكثر سهولة، مما يضمن للمستخدمين العثور على المعلومات بسرعة وفعالية.

يمكنك أن تجادل بأن وظيفة البحث المتعمقة ليست ضرورية في Twist كما هي في Slack. بعد كل شيء، ستكون محادثاتك بالفعل منظمة جيدًا ومقسمة بفضل الهيكل الذي يستخدمه Twist للمحادثات المترابطة.

من ناحية أخرى، يحتوي Slack على تجربة بحث أكثر شمولية. يمكنك البحث عن المحتوى ضمن قناة معينة أو البحث في مكان العمل بأكمله. هناك أيضًا خيار للبحث عن الكلمات الرئيسية في الوثائق السابقة التي قمت بمشاركتها.

تعتبر وظيفة البحث أمرًا بالغ الأهمية في Slack لأنه بدونها، سيكون من شبه المستحيل العثور على قطعة محتوى بعد تبادل مئات الرسائل بين أعضاء الفريق.

لذلك ستكون تجربتك في التعاون غير تعاونية إلى حد ما.

Slack مقابل Twist: دعم الروبوتات

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية للاستفادة القصوى من Twist أو Slack، فلم لا تستفيد من الروبوت المدمج؟

كل من Slack و Twist يأتي مع ذكاء اصطناعي مدمج خاص بهما.

روبوت Slack يُسمى “Slackbot”، بينما يُسمى روبوت Twist “Ada Bot”.

كلا الخيارين سهل الاستخدام، ومع ذلك يبدو أن Slackbot أكثر فائدة بشكل عام.

يركز Ada Bot بشكل أساسي على الإجابة عن أسئلة المساعدة في محادثاتك.

على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل، “كيف أبدأ مكالمة فيديو؟”

ستتمكن أيضًا من استخدام Ada لمعاينة رسالتك قبل إرسالها. هذه الميزة مفيدة حقًا إذا قمت بإضافة الكثير من النصوص الغنية في المحتوى وترغب في التأكد من أن التنسيق صحيح.

أما Slackbot فهو يفعل المزيد.

مثل Ada Bot، يتيح لك الوصول بسهولة إلى مقالات قاعدة المعرفة والمعلومات المفيدة. ولكن يمكنك أيضًا استخدام Slackbot لتخزين الملاحظات الشخصية، وإنشاء تذكيرات لنفسك وللمستخدمين الآخرين، وجدولة الاجتماعات، وإنشاء ردود مخصصة على الإجراءات.

كما يقدم Slack أيضًا خيار تثبيت التطبيقات التابعة لجهات خارجية التي تحتوي على ميزات فريدة أيضًا.

Slack مقابل Twist: مركز المساعدة

أخيرًا، يقدم كل من Slack و Twist اليوم للمستخدمين عدة طرق للحصول على المساعدة التي يحتاجونها عندما يواجهون صعوبة في الاستفادة القصوى من تطبيقات الدردشة الخاصة بالفريق.

يمكنك إما استخدام الروبوتات المدمجة في Slack و Twist لاستعراض المعلومات التي تحتاجها بسرعة، أو يمكنك زيارة مراكز المساعدة الخاصة بـ Slack أو Twist.

يحتوي مركز المساعدة في Slack على ميزة بحث مفيدة تتيح لك تتبع المعلومات التي تحتاج إليها بسرعة وكفاءة.

يقدم موارد شاملة، بما في ذلك المقالات، والدروس الفيديو، وأدلة المستخدم التي تغطي كل شيء من الوظائف الأساسية إلى الميزات المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Slack رؤى حول ما حققته العلامات التجارية الأخرى من خلال عرض قصص المستخدمين ودراسات الحالة على موقعه. وللمستخدمين المميزين، يتوفر دعم على مدار الساعة عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.

يتبع Twist نهجًا مشابهًا تمامًا لدعم مركز المساعدة. يمكنك إما اختيار موضوع من الصفحة الرئيسية لمركز المساعدة مثل “إدارة الفريق” أو “استخدام Twist”، أو يمكنك البحث عن ما تحتاجه باستخدام الكلمات المفتاحية.

تم تصميم مركز المساعدة في Twist ليكون سهل الاستخدام، حيث يقدم أدلة شاملة ودروسًا تعليمية لمساعدة المستخدمين على الاستفادة القصوى من ميزات المحادثات المترابطة الفريدة. على الرغم من عدم وجود منتدى مجتمع مخصص، إلا أن هناك قسمًا للأسئلة الشائعة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بالإضافة إلى دعم عبر البريد الإلكتروني للاستفسارات.

تولي كلا المنصتين الأولوية لدعم المستخدم، مما يضمن للمستخدمين الموارد اللازمة للتنقل في أدواتهم بفعالية.

ختامًا

يقدم كل من Twist و Slack حلولًا فعالة لتحسين استراتيجيات الاتصال والتعاون في عالم اليوم الرقمي. ينقلان محادثاتك بعيدًا عن صناديق البريد الإلكتروني التقليدية إلى بيئات أكثر ديناميكية وفتحًا.

بينما يُحسن Twist تجربة البريد الإلكتروني التقليدية، ليشبه منتدى للشركات، يعمل Slack كمركز شامل للتعاون. دعونا نستعرض النقاط الرئيسية التي تم الوصول إليها في بحثنا أدناه:

• التسعير. في عام 2024، يظل Twist خيارًا أكثر تكلفة من Slack في الباقات المميزة. ومع ذلك، يقدم Slack مستوى مجاني أكثر سخاءً، يشمل الوصول الأصلي إلى مؤتمرات الفيديو والصوت—وهي ميزات يفتقر إليها Twist دون تكامل مع تطبيقات خارجية. عند اختيارك بين الاثنين، قم بتقييم احتياجات فريقك المحددة بعناية.

• الواجهة وتجربة المستخدم: يقدم كل من Slack و Twist تجربة مستخدم سهلة. يُقلد Twist هيكل صندوق البريد الإلكتروني أو منتدى الشركات المتقدم، مما يجعله مألوفًا للمستخدمين. من ناحية أخرى، يقدم Slack بيئة قابلة للتخصيص بدرجة عالية مع طرق تواصل متعددة، مما يسمح للفرق بتخصيص الواجهة بما يتناسب مع سير العمل الخاص بهم. ضع في اعتبارك أي من المنصتين يتناسب بشكل أفضل مع تفضيلات فريقك لتحفيز معدلات التبني.

• التواصل: يحتوي Slack على المزيد من خيارات التواصل مقارنة بـ Twist، بما في ذلك مشاركة الملفات عن طريق السحب والإفلات، والوصول إلى مؤتمرات الفيديو والصوت التي تم دمجها داخل التطبيق.

• الحضور: يأتي Slack مع ميزات الحضور التي تتيح لك التحقق من الأشخاص المتواجدين عبر الإنترنت في أي لحظة. قد تكون هذه نقطة فاصلة لبعض الشركات. من ناحية أخرى، لا يعرض Twist حالة الحضور عبر الإنترنت، بل يركز على المحادثات المترابطة دون مؤشرات الحضور الفورية.

• البحث: وظائف البحث في Slack أكثر شمولًا، لكن يجب أن تكون كذلك، حيث أن المحادثات التي تتم عبر هذا التطبيق أقل تقسيمًا وتنظيمًا.

• دعم الروبوتات: يحتوي كل من Slack و Twist على روبوتات مدمجة. يقدم Slackbot وظائف أكبر مع خيار تعيين الإشعارات، التذكيرات، والاجتماعات داخل محادثة الروبوت.

• التكاملات: يظل Slack لا مثيل له من حيث عدد التكاملات المتاحة، مما يجعل من الصعب على تطبيقات الدردشة الأخرى مثل Twist منافسته في هذا المجال. تسمح هذه القدرات المتكاملة بتبسيط سير العمل عبر الأدوات والمنصات المختلفة.

• المساعدة والدعم: يقدم كل من Slack و Twist دعمًا ممتازًا من خلال مراكز المساعدة الشاملة وروبوتات مفيدة.

شارك تجاربك مع استخدام Slack و Twist في التعليقات أدناه!

وبالمناسبة، إذا كنت ترغب في إضافة خيار آخر إلى مجموعة تطبيقات التواصل الخاصة بك، سيكون من الرائع أن تجرب Chanty! لدينا الدردشة، مكالمات الصوت والفيديو، مشاركة الشاشة، ميزات إدارة المشاريع، وأكثر بكثير لتستمتع به.