WhatsApp هو واحد من أشهر الأدوات التي تعتمد على الهواتف المحمولة. مرَّ تطبيق المراسلة هذا بتطور كبير منذ أيامه الأولى في عام 2009 عندما كان مجرد تطبيق بسيط لإرسال الإشعارات للأصدقاء. اليوم، يستخدم 1.5 مليار شخص WhatsApp لجميع أنواع المحادثات، من الدردشات الشخصية إلى المحادثات التجارية.
مؤخرًا، أطلقت الشركة أيضًا WhatsApp Business — وهو تطبيق منفصل مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة. التقدم الثابت في صناعة التواصل التجاري يجعل WhatsApp منافسًا لغيره من تطبيقات الدردشة الجماعية.
على الرغم من المشاكل العرضية التي قد تحدث مع WhatsApp مثل تعطل تطبيق سطح المكتب على ويندوز، إلا أن تطبيق المراسلة يبقى واسع الاستخدام وشائعًا. إن التحديثات المستمرة والاعتماد الواسع له قد رسَّخ مكانته كخيار موثوق للبقاء على اتصال مع الفريق.
إخلاء مسؤولية قصير: يعمل فريقنا بشغف على Chanty، تطبيق التعاون بين الفرق. من وقت لآخر، نقوم بتجربة مختلف برامج الدردشة الجماعية ونحلل نقاط قوتها وضعفها كعميلات. الدروس التي نتعلمها تساعدنا في تطوير أداة أنظف وأسرع وأكثر ذكاءً.
فريق Chanty على دراية كبيرة بـ Slack. لقد اختبرنا العديد من تطبيقات التواصل بين الفرق وشاركنا تجربتنا في سلسلة من المقالات: بدائل Slack، Discord مقابل Slack، Ryver مقابل Slack، والعديد من المقالات الأخرى في فئة حروب الدردشة الجماعية. كما أننا تحمسنا أيضًا لمتابعة كيفية منافسة Slack مع WhatsApp.
إذا كنتِ تفكرين في مقارنة Slack وWhatsApp للأعمال، من الضروري أن تأخذي في الاعتبار التكاملات والميزات التجارية التي يقدمها كل من التطبيقين. سواء كنتِ جزءًا من فريق صغير أو تنتمين إلى مؤسسة أكبر، فإن اختيار الأداة المناسبة للتواصل يمكن أن يؤثر بشكل كبير على فعالية تواصلكِ.
لذا، ها أنا هنا الآن لأشارككِ المقارنة الأحدث بين WhatsApp وSlack. دعينا نحل اللغز معًا، هل أنتِ مستعدة؟
WhatsApp مقابل Slack – الميزات
لنبدأ بالأساسيات: مقارنة بين WhatsApp وSlack من حيث الميزات الرئيسية. إذا لم تكن لديكِ رغبة في قراءة وصف طويل ومفصل لهذين التطبيقين، أقدّم لكِ الجدول التالي. يوضح هذا الجدول الفروقات الأساسية في الميزات بين Slack وWhatsApp في سياق التواصل بين أعضاء الفريق. كما أضفت آخر المعلومات المتعلقة بـ WhatsApp Business والتي قد تكوني قد فاتتكِ.
| Slack | WhatsApp Business | ||
| الأسعار | خطة مجانية خطة Pro (تبدأ من $8.75 لكل مستخدم/شهريًا) خطة Business+ (تبدأ من $15 لكل مستخدم/شهريًا) | مجاني | مجاني |
| سجل الرسائل | سجل رسائل قابل للبحث لمدة 90 يومًا في الخطة المجانية | غير محدود | غير محدود |
| المكالمات الصوتية/الفيديو | مكالمات صوتية ومرئية فردية غير محدودة في الخطة المجانية ومكالمات جماعية حتى 15 عضوة في الخطط المدفوعة | مكالمات صوتية ومرئية فردية فقط | مكالمات صوتية ومرئية فردية فقط |
| مساحة تخزين الملفات | الخطة المجانية: 5GB للفريق الخطة القياسية: 10GB لكل مستخدمة خطة Plus: 20GB لكل مستخدمة | حسب سعة تخزين الهاتف الذكي | حسب سعة تخزين الهاتف الذكي |
| تحويل الأموال | تكامل مع PayPal | قريبًا | لا |
| الملفات التعريفية للأعمال | لا | لا | نعم |
| الحد الأقصى لعدد أعضاء المحادثة | حتى 8.5 آلاف عضوة | 256 | 256 |
| الحسابات المؤكدة | لا | لا | نعم |
| الحد الأقصى لحجم الملف المرفوع | 1GB | 100MB | 100MB |
| التكاملات | حد أقصى 10 تكاملات في الخطة المجانية عدد غير محدود في الخطط المدفوعة | لا | لا |
WhatsApp مقابل Slack – التصميم
في هذه المقارنة بين WhatsApp وSlack، يلعب تصميم واجهة المستخدم دورًا مهمًا، خصوصًا عند اختيار أداة لفريقكِ.
عادةً لا أولي اهتمامًا كبيرًا لكيف تبدو واجهة أي تطبيق مراسلة على أنظمة الهواتف المختلفة. لكن WhatsApp جعلني أغيّر رأيي.
واجهة تطبيق WhatsApp Messenger على الهواتف (أندرويد وiOS)
لو طلب مني أحد التعليق على هاتين اللقطتين للشاشة، لما قلت أبدًا أنهما لتطبيق واحد. الألوان، اللوحات، والأزرار مختلفة تمامًا. ومع ذلك، تبدو الواجهة نظيفة في كلا الحالتين.
أما بالنسبة لتطبيقات الويب وسطح المكتب، فواجهة المستخدم في WhatsApp وSlack تتشابه إلى حد ما. الشريط الجانبي الأيسر يعرض كل محادثاتكِ، أما الجهة اليمنى فتعرض سجل المحادثة المفتوحة. وتبقى باقي الميزات مخفية خلف أزرار مختلفة.
واجهة WhatsApp Web
واجهة Slack Web
لتحسين سهولة الاستخدام، تدير Slack المساحة بشكل أكثر كفاءة. أولًا، تقوم بتقسيم المحادثات إلى قنوات عامة، قنوات خاصة، ورسائل مباشرة، بينما يقدّم WhatsApp فقط محادثات فردية أو جماعية. ثانيًا، تتيح Slack تخصيص ألوان الشريط الجانبي الأيسر بشكل كبير مما يحسّن تجربة الاستخدام. وبمجرد تغيير السمة، يتم تطبيق الإعدادات الجديدة تلقائيًا على تطبيق الهاتف المحمول.
WhatsApp مقابل Slack – المحادثات
الانضمام إلى WhatsApp سهل: فقط اختاري الدولة من القائمة المنسدلة، أدخلي رقم هاتفكِ، ثم أكدي إنشاء الحساب عبر رمز مكوّن من 6 أرقام.
يستخدم WhatsApp بيانات جهات الاتصال في هاتفكِ ويعرض لكِ قائمة بالأشخاص الذين يمكنكِ التواصل معهم من خلال هذا التطبيق.
للتحقق مما إذا كانت إحدى جهات الاتصال تستخدم WhatsApp أم لا، عليكِ حفظ اسم الشخص ورقم هاتفه. وإذا لم يكن لديه حساب، يمكنكِ دعوته لتحميل التطبيق عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق مراسلة آخر.
تعتمد ميزة الدردشة في WhatsApp على الرسائل النصية والصوتية. يمكنكِ الرد على الرسائل، تمييزها بنجمة، أو إعادة توجيهها. أجد خاصية إعادة التوجيه مربكة بعض الشيء، وكان من الأفضل أن يتوفر مزيد من المعلومات عن مرسل الرسالة.
ميزة إعادة التوجيه في WhatsApp
راجعي رسائلكِ جيدًا قبل إرسالها، لأن لسبب غريب، لا توجد في WhatsApp أيقونة تعديل! في حال ارتكبتِ خطأً، يمكنكِ حذف الرسالة للجميع خلال فترة زمنية محدودة. وإذا نجحتِ في الحذف، ستظهر إشعارات تؤكد ذلك.
ميزة “الحذف للجميع” في WhatsApp
إذا كنتِ بحاجة للوصول السريع إلى محادثة معيّنة، يمكنكِ إنشاء اختصار لها على الشاشة الرئيسية. هذه الميزة مفيدة جدًا خصوصًا عند وجود قائمة طويلة من الدردشات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنكِ التقاط الصور أو تسجيل الفيديوهات مباشرة من التطبيق، وإضافة الفلاتر أو الملصقات أو النصوص ثم إرسالها. كما يمكنكِ مشاركة موقعكِ أو موقعكِ المباشر عبر Google Maps.
أما Slack، فيقدّم مجموعة أوسع من الميزات: مشاركة الرسائل، تمييزها بنجمة، إضافة تعليقات، تثبيتها، تعديلها، حذفها، متابعتها، وإضافة ردود فعل عليها. كما أن زريّ التذكير “Remind me” و”Mark unread” يساعدانكِ على عدم نسيان أي رسالة مهمة.
ميزة Threads في Slack
هل تحتاجين للوصول العاجل إلى زميلاتكِ في محادثات المجموعات على Slack؟ استخدمي @المنشن للإعلانات الموجّهة. أما ميزة Threads، فهي تشجّع على نقاشات متكاملة مرتبطة برسالة أو رابط أو ملف معيّن، من دون إرباك مجرى المحادثة العام في القناة.
WhatsApp مقابل Slack – مكالمات الفيديو
يتيح WhatsApp إجراء مكالمات صوتية ومرئية فردية فقط، ولا يدعم مشاركة الشاشة. كما أن تطبيقات الويب وسطح المكتب لا توفّر خاصية المكالمات، ما يعني أن المكالمات تقتصر على الهاتف المحمول فقط.
أجريت وزميلتي عدة مكالمات فيديو على WhatsApp. كنت أسمعها بوضوح، لكن واجهت مشكلة في التعرض الزائد للإضاءة. قد تكون المشكلة من كاميرا الهاتف أو خلل في البرنامج، لذا انتبهي لهذا الأمر عند استخدام المكالمات عبر الهاتف في WhatsApp.
مكالمات الفيديو في WhatsApp
تعتبر مكالمات الفيديو المدمجة في Slack خيارًا فعّالًا إذا كنتِ لا ترغبين في ربط حسابكِ بأدوات مؤتمرات الفيديو الأخرى مثل Skype أو appear.in أو Blue Jeans.
مكالمات الفيديو في Slack
يتيح لكِ Slack إجراء مكالمة فيديو مع شخص واحد مجانًا. أما في الخطة المدفوعة، فيقدّم ميزة مشاركة الشاشة ومؤتمرات فيديو لما يصل إلى 15 شخصًا. يمكنكِ أيضًا السماح للآخرين بالرسم على شاشتكِ والتحكم في المؤشر.
WhatsApp مقابل Slack – الإشعارات
كلنا نمر بلحظات في العمل نحتاج فيها إلى خصوصية تامة وتركيز عالٍ. في WhatsApp، يمكنكِ تخصيص إعدادات الإشعارات لكل محادثة فردية أو جماعية، وتحديد نغمة رنين واهتزاز للمكالمات. كما تتوفر ميزة كتم الإشعارات لمحادثة معينة.
يتيح WhatsApp لمستخدمات iPhone ضبط إعدادات الإشعارات عند فتح التطبيق لأول مرة. من المفترض أن تظهر هذه النافذة المنبثقة مرة واحدة فقط، لكن زميلي كان يراها في كل مرة يفتح فيها التطبيق.
إعدادات الإشعارات المنبثقة في WhatsApp لـ iOS
في Slack، يمكنكِ أن تشعري وكأنكِ مديرة مع جميع أنواع الإشعارات المتاحة. حافظي على تركيزكِ تحت السيطرة مع وضع “عدم الإزعاج”، إعدادات مخصصة للقنوات، تنبيهات الكلمات الرئيسية، والعديد من الخيارات الأخرى.
تفضيلات الإشعارات في Slack
يمكنكِ أيضًا كتم القنوات، تجاهل @المنشن، وتحديد إعدادات مختلفة لأجهزتكِ المحمولة. استمتعي بالهدوء أو احصلي على إشعارات لما هو مهم بالنسبة لكِ.
WhatsApp مقابل Slack – البحث
يوفر WhatsApp أداة بحث بسيطة جدًا. ما عليكِ سوى كتابة ما تحتاجين للبحث عنه في حقل البحث، وسيعرض WhatsApp لكِ جميع الرسائل ذات الصلة.
ميزة البحث في WhatsApp
حاولت البحث عن رسائل تحتوي على الحرف h لاختبار ميزة البحث. كما ترى، كانت النتائج غير متوقعة إلى حد كبير.
يأتي Slack مع بحث متقدم أكثر. يمكنكِ تحديد النتائج حسب شخص معين، قناة، أو فترة زمنية.
خيارات البحث في Slack
البحث داخل الملفات في Slack
ما أقدّره حقًا هو ميزة البحث داخل الوثائق. الموظفات في المكاتب يشاركن الوثائق بانتظام، ومن المستحيل ببساطة تذكر جميع أسماء الملفات. في Slack، يمكنكِ استرجاع الكلمات التي يحتوي عليها الملف بكل تأكيد. وهكذا، ستجدينه.
WhatsApp مقابل Slack – تحويل الأموال
بينما كنتُ أبحث عن معلومات حول هذين التطبيقين، صادفت مقالًا عن الإطلاق الرسمي لخدمة جديدة في WhatsApp. كتبت Express.co.uk: “أكدت WhatsApp خططها المنتظرة منذ فترة طويلة لطرح نظام الدفع داخل التطبيق، مما يسمح للمستخدمات بتحويل الأموال ضمن تطبيق الدردشة.”
تجعل هذه الميزة من WhatsApp منافسًا قويًا لـ Slack، خاصة لأولئك اللواتي يفكرن في WhatsApp مقابل Slack للأعمال.
لقد حققت خدمة الدفع في WhatsApp، التي تتوفر حاليًا في الهند، تقدمًا كبيرًا. بالإضافة إلى التحويلات بين الأفراد، أصبح بإمكان مستخدمات WhatsApp الآن دفع الفواتير لخدمات مثل الكهرباء، والمياه، والغاز، وإعادة شحن الهواتف – كل ذلك داخل التطبيق. إليكِ شكل هذه الميزة.
من ناحية أخرى، لا يمتلك Slack نظام دفع داخل التطبيق. ومع ذلك، إذا كنتِ ترغبين في إرسال واستلام الأموال مباشرة من خلال المراسلة، فإن تكامل PayPal متاح لكِ.
يقدم Slack أيضًا روبوتات دردشة لتتبع العمليات المالية. يمكنكِ العثور على مزيد من المعلومات على موقع Slack الإلكتروني إذا لزم الأمر.
لقد حققت كلتا المنصتين تقدمًا فيما يتعلق بالمسائل المالية، لكن استراتيجياتهما لا تزال مختلفة. دمج WhatsApp لخدمات دفع الفواتير في التطبيق يضعه على طريق أن يصبح أداة أعمال كاملة. من جهة أخرى، يستخدم Slack الفوترة داخل الدردشة ولكنه يتطلب تكاملًا مع تطبيقات أخرى، وهو أمر جيد لبعض الشركات.
لتلخيص ذلك، يعد نظام الدفع داخل التطبيق في WhatsApp ميزة جذابة لأولئك الذين يفكرون في أدوات التواصل للأعمال، خاصة في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة. أما تكاملات Slack مع الأطراف الثالثة وخيارات الدفع فهي أفضل للأعمال التي تستخدم منصتها بالفعل، ولكنه لا يدعم المدفوعات بين الأفراد أو دفع الفواتير بشكل أصلي.
WhatsApp مقابل Slack – التكاملات
هل تحتاجين إلى دمج المراسلة مع تطبيقات الطرف الثالث؟ الخيار الأفضل هو Slack بالتأكيد. يمكنكِ ربط حسابكِ مع أكثر من 2000 أداة مختلفة تستخدمينها في العمل. تقدم هذه المنصة للمراسلة الجماعية 10 تكاملات فقط في الخطة المجانية. لذلك يجب أن تكوني مستعدة للدفع إذا كنتِ بحاجة إلى المزيد.
لا يتكامل WhatsApp Messenger مع التطبيقات الخارجية. هل التكاملات عامل حاسم بالنسبة لكِ؟ هناك العديد من أدوات التواصل داخل الفرق الأخرى التي يمكن أن تساعدكِ.
WhatsApp Business
بينما يقارن هذا المقال بشكل رئيسي بين WhatsApp Messenger وSlack، لم أستطع مقاومة اختبار أحدث ميزات WhatsApp Business. متاح مجانًا على أندرويد (على الرغم من أنه لم يتم الإعلان عن إصدار لنظام iOS بعد)، تم تصميم WhatsApp Business خصيصًا للتواصل التجاري، ويقدم العديد من الأدوات المفيدة التي تميزه عن WhatsApp Messenger العادي.
يتبع WhatsApp Business نفس تصميم WhatsApp Messenger ولكن يضيف بعض الميزات التي تناسب الأعمال. يمكنكِ إعداد ملف تعريف تجاري مع تفاصيل مثل الوصف، الفئة، العنوان (مرتبط بـ Google Maps)، ساعات العمل، البريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني – وهي أمور تجعل من السهل على العملاء العثور على المعلومات التي يحتاجونها.
ملف WhatsApp Business
يتضمن WhatsApp Business أيضًا ميزات مثل الردود السريعة، ورسائل الترحيب والغياب، مما يساعد على تسريع وقت الاستجابة. كما أن ميزة “التسميات” تساعدكِ في تنظيم جهات الاتصال والرسائل إلى مجموعات مخصصة، مما يسهل إدارة أنواع مختلفة من الاستفسارات أو العملاء.
أدوات المراسلة في WhatsApp Business
ميزة أخرى مهمة هي تطبيق الويب لـ WhatsApp Business. يمكنكِ استخدام WhatsApp Business على سطح المكتب عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة من هاتفك، وهي إضافة رائعة حتى وإن لم تكن سلسة تمامًا مثل تطبيقات Slack لسطح المكتب.
يُعد WhatsApp Business خيارًا قويًا للتواصل التجاري، لكن لا يزال هناك مجال للتحسين. يمكن أن يستفيد من دعم منصات أكثر ودمج أفضل مع أدوات أخرى. ورغم أنه يعمل بشكل جيد، إلا أنه لا يضاهي ميزات التعاون الشاملة التي يقدمها Slack.
WhatsApp مقابل Slack – الأمان
عند مقارنة الأمان بين WhatsApp وSlack، كلا المنصتين لهما مزايا وعيوب.
رسائل WhatsApp مشفرة، مما يعني أنه يمكنكِ أنتِ والشخص الذي تتحدثين معه فقط قراءة الرسائل. هذه ميزة كبيرة! ومع ذلك، هناك بعض المخاوف، خاصةً بشأن النسخ الاحتياطية للدردشات غير المشفرة. إذا قام شخص ما باختراق حسابك السحابي، فقد تكون النسخ الاحتياطية في خطر. كما توجد مخاوف بشأن تعرض الدردشات الجماعية للكشف عبر الإنترنت. لذا لا تنسي تفعيل المصادقة الثنائية للحماية من عمليات التصيد.
من ناحية أخرى، يقدم Slack ميزات أمان قوية، مثل تشفير البيانات وشهادات الامتثال. ومع ذلك، يستخدم تطبيقات الطرف الثالث التي يمكن أن تخلق ثغرات أمنية. يجب على الشركات فحص التطبيقات التي تستخدمها مع Slack بعناية لتجنب المخاطر. إدارة الوصول مهمة أيضًا للحفاظ على أمان المعلومات.
عند اختيار بين WhatsApp وSlack للتواصل التجاري، يُعد الأمان عاملًا رئيسيًا. يحتوي WhatsApp على تشفير قوي، لكن المستخدمين يجب عليهم نسخ بياناتهم احتياطيًا والحذر من عمليات التصيد. يحتوي Slack على أمان قوي، ولكن هناك مخاطر تتعلق بكيفية استخدامه. كلا المنصتين لهما نقاط جيدة وأخرى سيئة. يجب على المستخدمين التفكير فيما يحتاجون إليه وكيفية تواصلهم لاختيار الأنسب.
WhatsApp مقابل Slack – الخلاصة
يعد WhatsApp أداة رائعة للتواصل الشخصي. يساعد الأشخاص في البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة، ومشاركة الصور المضحكة، وإرسال الرسائل الصوتية. ومع ذلك، في مقارنة WhatsApp مع Slack، تفتقر هذه المنصة إلى بعض الميزات الحيوية مثل البحث المفصل، والمكالمات الفيديو لأكثر من شخصين، والأهم من ذلك – التكاملات. لهذه الأسباب، أجد أن هذه المنصة ليست قوية بما يكفي للتواصل الداخلي في العمل.
أما Slack فهو أداة رائعة للأعمال. يساعد العمال في تنظيم المحادثات داخل المكتب وربط التطبيقات التي يستخدمونها يوميًا. ولكن إذا نظرنا إلى Slack مقابل WhatsApp لتواصل الفرق، فمن الواضح أن Slack يعاني من قيود كبيرة في خطته المجانية (10 تكاملات، 5 جيجابايت من التخزين الكلي، والوصول إلى رسائل آخر 90 يومًا). ونتيجة لذلك، إذا لم يرغب المستخدمون في دفع المزيد من أجل المزيد من الميزات، فإنهم سيبدأون في البحث عن بدائل أكثر تكلفة.
هنا نأتي نحن مع Chanty – دردشة فريق بسيطة تجمع بين ميزات التواصل القوية والأسعار المعقولة. تشمل مزايانا الرئيسية مدير المهام المدمج، والمكالمات الصوتية والفيديو عالية الجودة، والرسائل الصوتية، والتكامل مع التطبيقات الخارجية، وتاريخ الرسائل غير المحدود لجميع خطط التسعير. جربي Chanty لتوفير وقتكِ أثناء العمل بذكاء، وليس بجهد أكبر.
حددي موعد مع فريق Chanty للحصول على عرض توضيحي.
Add comment