La comunicación empresarial es un método para compartir información entre el personal, los empleados, las empresas externas y los inversores. De hecho, una comunicación empresarial efectiva es fundamental para mantener el éxito de una empresa.
No hay manera de que pueda funcionar eficientemente sin ella. Incorporar métodos confiables y estables de comunicación para tu equipo de trabajo, proveedores, accionistas y, por supuesto, tus clientes es de suma importancia.
Poseer habilidades de comunicación productiva es una de las principales características necesarias para aumentar los ingresos de una empresa y garantizar que tu negocio prospere.
La comunicación empresarial también incluye:
- Introducir alternativas y conceptos frescos crea un entorno productivo que ayudará a tu empresa a superar a sus competidores.
- Elaborar estrategias garantiza que datos concisos y actualizados se encuentren constantemente disponibles y sean comunicados entre tus participantes internos y externos.
- Tomar decisiones y explicar tus decisiones con claridad para poder aumentar la probabilidad de que se materialicen los objetivos de tu empresa.
- Organizar y lograr una correspondencia comercial y con clientes efectiva ayuda a solucionar problemas con mayor rapidez y generar confianza.
- Reuniones productivas para superar obstáculos en la productividad y el crecimiento de la empresa.
Promover una comunicación efectiva te permite atraer y retener clientes, crear confianza entre tu empresa y los proveedores, y aumentar los resultados, lo que en líneas generales resulta en un crecimiento continúo de la compañía. Recuerda, sistemáticamente la comunicación empresarial está orientada a lograr objetivos y difiere de las comunicaciones cotidianas.
Comunicación empresarial interna y externa
Tanto la comunicación interna como externa son importantes para tu negocio.
La comunicación interna suele consistir de retroalimentación, encuestas, datos y formularios que presenta el personal a los departamentos de recursos humanos, administrativos y gerenciales.
La comunicación externa requiere de interacciones con participantes externos a la organización, como proveedores, consumidores, socios comerciales y clientes potenciales.
Hablemos con mayor detalle acerca de los factores clave de ambas.
La importancia de la comunicación interna
La comunicación interna posiciona las ambiciones y la visión de la estructura interna de tu empresa, tales como el departamento de recursos humanos y el personal. La comunicación interna es importante para las empresas porque:
Mejora la relaciones: Una comunicación interna productiva mejora la interacción entre todas las partes que la conforman a medida que comprenden las expectativas y los objetivos de los demás.
Establece normas: Tu empresa no podrá establecer relaciones normas sin una comunicación efectiva, ya que los miembros de la organización no podrán entender las necesidades y las expectativas de la empresa o cómo implementarlas.
Promueve la innovación: Una buena comunicación es un factor motivador e inspirará al personal a comunicar opiniones, observaciones y nuevas ideas de manera constructiva.
Previene disputas: Cuando la comunicación es saludable, todos son capaces de comunicar sus problemas y preocupaciones, lo que facilita prevenir disputas en el lugar de trabajo.
Mejora la motivación de los empleados: La motivación de equipo es esencial y la comunicación es el receptáculo que ayuda a crear un entorno de trabajo productivo mientras que motiva al personal a tener un rendimiento más eficiente.
Paz colectiva: La comunicación interna efectiva pone a todos en la misma sintonía que los objetivos y las aspiraciones de tu empresa.
Importancia de la comunicación externa
La comunicación externa es una red empresarial entre tu negocio y otras personas o negocios. Este tipo de comunicación empresarial puede incluir una variedad de intercambios entre proveedores, inversionistas y clientes. Es importante que tu equipo sepa cómo escribir correos electrónicos en frío y correos electrónicos promocionales por igual. La comunicación externa es importante para las empresas porque ayuda a:
- Adquirir inversionistas: Una comunicación exitosa es fundamental para que tu empresa, especialmente si eres un startup, adquiera financiación para avanzar y hacer que tu empresa siga subsistiendo.
- Establecer un nombre comercial: La fortaleza de una marca en términos de construcción de un equipo depende de cómo se relacionan con otros a través de una comunicación adecuada, lo que a su vez ayuda a ejecutar hacia un establecimiento sólido en el mercado. Esto te ayudará a establecer tu nombre comercial para poder distinguir tu empresa de las demás que ofrecen el mismo producto o servicio, y crear una base de seguidores leales.
- Impedir malentendidos: La comunicación externa, de ser efectiva, deberá comunicar con tacto los términos y condiciones de tu empresa para evitar malentendidos a largo plazo.
- Crear confianza: La asociación que tengas con tus clientes depende de la buena comunicación, lo que incluye escuchar sus opiniones, observaciones y ofrecer los servicios que necesiten durante y después de una transacción exitosa.
- Beneficios promocionales: La comunicación externa ideal promoverá con claridad tu marca empresarial con la intención que el mercado objetivo no tenga duda sobre su disponibilidad y reputación.
- Mejorar la comunicación mediante trabajadores remotos: De acuerdo a las analíticas de estrategia, para el 2022 los trabajadores remotos conforman más de un 42% de la fuerza laboral. A medida que tu empresa forma parte de la tendencia mundial del trabajo remoto, las herramientas de colaboración serán cada vez más importantes y establecerán puntos clave de comunicación.
- Ten en mente que el trabajo remoto ha creado nuevas necesidades comunicativas. Sincronizar distintas zonas horarias, herramientas de información y superar barreras idiomáticas y culturales son algunos de los retos que tú y tu personal de telecomunicaciones tendrán que encarar.
- Brinda transparencia: Mediante una comunicación adecuada, tu empresa será mucho más transparente, creando más confianza en tu marca y mejores soluciones empresariales en términos generales.
- Fallas en la comunicación interna y externa pueden destruir cualquier empresa. La comunicación adecuada ayudará a que tu negocio prospere y evitar cualquier contratiempo innecesario.
Consejos para mejorar tus habilidades de comunicación empresarial
Presta atención
Gestionar y poseer una empresa requiere de tener la habilidad de escuchar activamente a los empleados, socios comerciales y a los clientes, bien sea que estés de acuerdo o no con ellos. Esto hará que las personas que te hablen tengan la sensación de que te importa lo tienen que decir. Puedes demostrar tu atención realizando preguntas o tomando notas.
Crea un entorno de trabajo agradable
Como gerente o propietario de una empresa, es fundamental que tu lugar de trabajo sea tan agradable como sea posible. De esta forma, aquellos que trabajen contigo no tendrán problemas para hacer preguntas, sugerencias o expresar sus inquietudes. Por suerte, es una calle de doble sentido. Si creas un entorno armonioso y te mantienes accesible, también podrás hacer preguntas, sugerencias y expresar tus inquietudes sin parecer presuntuoso o arrogante.
Mantén la comunicación directa
A pesar de que la tecnología ha facilitado la comunicación mediante correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y aplicaciones de telecomunicaciones. Nada supera a la comunicación cara a cara. La presencia física de otras personas te permite observar el lenguaje corporal, el tono de voz y a captar con mayor facilidad la vibra, las verdaderas emociones e intenciones de la personas que estén frente de ti. Realiza reuniones presenciales con tus socios comerciales con regularidad para mantener el sentido de humanidad.
Usa las herramientas de comunicación adecuadas
Además de tener una comunicación directa con tus socios comerciales, es importante sacar provecho de las distintas herramientas de comunicación asociadas a tu empresa. Esta variedad de herramientas te permiten mantener el contacto con los miembros del personal que no pueden participar en comunicación cara a cara mediante herramientas de chat. Adicionalmente, las herramientas de chat le permitirán a los miembros del personal u otros socios comerciales tener un medio de comunicación contigo, bien sea para reuniones rápidas o urgentes. Estas herramientas también ayudan a ahorrar tiempo y aumentar la productividad de tu empresa.
Conclusiones acerca de la comunicación empresarial
Obviamente, hay más que suficientes razones por las cuales la comunicación efectiva es importante para el éxito de tu empresa. Independientemente de su tamaño, mantener una comunicación efectiva de manera constante tendrá un impacto en la productividad, el personal, los inversionistas y los resultados de tu empresa.
Toma en cuenta que gran parte de la comunicación empresarial requiere ser un buen oyente y tener la capacidad de entender las tendencias actuales incorporadas en el clima comercial de hoy en día. Además, adaptar habilidades sólidas de comunicación le brindarán a tu empresa respetabilidad, lo que te permitirá fomentar relaciones duraderas con clientes actuales y futuros.
Al aplicar las técnicas y herramientas de comunicación empresarial adecuadas, tu empresa prosperará y estará mejor preparada para enfrentar los tiempos difíciles en el mundo empresarial altamente competitivo de hoy en día.
