El ciclo de vida del empleado abarca el período desde que una persona se une a una organización hasta el momento en que se retira de ella. El avance o la falta de desarrollo de los empleados a lo largo de las etapas de este ciclo puede tener un impacto significativo en el nivel de éxito de cualquier organización.
En lugar de considerar las iniciativas de compromiso laboral como eventos esporádicos que surgen solo cuando los empleados están desmotivados, el modelo del ciclo de vida del empleado lo aborda como una experiencia planificada, integrada en cada etapa del recorrido de los empleados dentro de la organización. Este enfoque promueve un alto compromiso, mayor productividad y una colaboración más efectiva, factores esenciales para el crecimiento y la sostenibilidad, que deberían formar parte de la cultura de cualquier empresa.
En este artículo, exploraremos las distintas fases del ciclo de vida del empleado y explicaremos cómo puedes apoyar el éxito de tu equipo en cada una de ellas.
¿Qué es el ciclo de vida del empleado?
El ciclo de vida del empleado es una estrategia organizacional que visualiza cómo los empleados interactúan con la empresa en la que trabajan. Un empleado comienza como una nueva contratación y progresa a través de varias etapas de crecimiento y desarrollo. A medida que avanza, adquiere más experiencia y asume mayores responsabilidades. Finalmente, llega al final de su trayectoria profesional y se retira o deja la empresa.
El ciclo de vida del empleado divide la experiencia de un trabajador en la empresa en siete etapas: atracción, reclutamiento, integración, desarrollo, retención, separación y defensa. Al comprender estas etapas, puedes desempeñar un rol más activo en fomentar que los empleados alcancen su máximo potencial.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del empleado?
El ciclo de vida del empleado se refiere a las diversas fases que experimenta un empleado mientras trabaja para una empresa. Tal vez te preguntes cuáles son estas etapas y qué esperar en cada una. No te preocupes, aquí te las explicamos.
La etapa de atracción
Cuando una empresa busca contratar nuevos empleados, se encuentra en la etapa de atracción. En este momento, se ponen a prueba las habilidades del gerente de adquisición de talento, quien debe encontrar a los mejores candidatos y atraerlos para que se unan a la organización.
El gerente necesita “vender” la empresa y sus beneficios. Durante esta etapa, debe comprender lo que la organización busca en un nuevo empleado y crear una impresión positiva de la empresa, para que el candidato esté interesado en conocer más.
Además, debe evaluar las calificaciones del candidato y determinar si encaja bien con la empresa. Si no es así, debe dejarlo pasar.
Por ejemplo, una empresa que busca contratar un ingeniero DevOps filtrará a los posibles candidatos según su conocimiento general sobre computación en la nube y sus habilidades técnicas específicas con el software o herramientas que la empresa utiliza.
El cambio al trabajo remoto ha introducido nuevos desafíos en esta etapa del ciclo de vida del empleado, pero también ha abierto un mundo de oportunidades. Para las empresas, una de las mayores ventajas del trabajo remoto es la posibilidad de atraer a los mejores talentos de todo el mundo.
Para los empleados, ahora es más fácil mantenerse en contacto con posibles empleadores y reclutadores. Las plataformas de redes sociales como LinkedIn son excelentes herramientas para conectarse con reclutadores y construir relaciones profesionales. Los beneficios van más allá de los avances tecnológicos en herramientas de comunicación para equipos remotos, ya que facilitan la colaboración eficiente a nivel global.
Además, herramientas como LinkedHelper pueden mejorar tu experiencia en LinkedIn al automatizar tareas como solicitudes de conexión y seguimientos, optimizando tus esfuerzos de networking e incrementando tu visibilidad en la comunidad profesional.
La etapa de reclutamiento
En esta etapa, el empleador comienza el proceso de encontrar nuevos empleados. Aunque puede ser un proceso largo y costoso, el objetivo es encontrar a los mejores candidatos posibles para el puesto.
El departamento de recursos humanos es responsable de reclutar nuevos empleados y evaluarlos para el puesto. También deben asegurarse de que los candidatos sean un buen ajuste para la empresa. Si no lo son, deben ser capaces de identificarlo y remitirlos a otras posiciones dentro de la organización.
Una vez que se seleccionan los candidatos más prometedores, llega el momento de las entrevistas. El gerente de recursos humanos debe estar bien preparado y hacer preguntas relevantes para tomar la decisión correcta.
La asistencia de recursos humanos es fundamental en esta etapa, ya que ayuda a establecer el tono para el resto del ciclo de vida del empleado. Utilizar un sistema de seguimiento de candidatos permite encontrar a los candidatos adecuados y agilizar su incorporación, asegurando un ciclo sin contratiempos.
El reclutamiento remoto ha surgido como un gran desafío para muchos equipos de recursos humanos La comunicación entre los gerentes y el personal de contratación a través de diferentes canales puede ser difícil de manejar y organizar correctamente. Herramientas como Chanty facilitan este proceso, permitiendo conversaciones grupales en tiempo real, compartir archivos, y rastrear notas importantes antes de iniciar el proceso de contratación. Además, estas herramientas permiten acceder rápidamente a puntos de datos previos, lo que ayuda a comparar candidatos de manera más eficiente.
La etapa de incorporación
Una vez tomada la decisión de contratación, es crucial realizar una buena incorporación del nuevo empleado. Esto incluye proporcionar toda la información necesaria para que puedan comenzar a trabajar productivamente lo antes posible. Durante este período, recibirán capacitación sobre las políticas y procedimientos de la empresa, así como sobre sus responsabilidades específicas en el puesto.
El departamento de recursos humanos debe seguir una lista de verificación para el proceso de incorporación que garantice que este sea fluido y eficiente. Esto establecerá el tono para el resto de la experiencia del empleado en la empresa. Si la etapa de incorporación es complicada o confusa, es más probable que el empleado pierda el compromiso y eventualmente decida abandonar la organización.
En esta etapa también es importante conocer al nuevo empleado y entender sus metas y objetivos. Esto permite asignarlo al equipo y los proyectos adecuados, lo que aumenta las posibilidades de éxito en su nuevo rol.
Una forma efectiva de realizar la incorporación es utilizando herramientas de colaboración que hagan el proceso más ágil y sencillo. Por ejemplo, Chanty ofrece un historial de chat ilimitado y buscable que facilita a los nuevos empleados ponerse al día con los avances previos de la empresa.
La etapa de desarrollo
En la etapa de desarrollo, los empleados aún están familiarizándose con sus colegas, la cultura de la empresa y las expectativas de su rol. También están trabajando en adquirir las habilidades y el conocimiento necesarios para desempeñarse con éxito en su posición.
Es esencial brindar apoyo y orientación para ayudarlos a adaptarse a sus nuevos roles. Además, es crucial ofrecer oportunidades para que los empleados hagan preguntas y reciban retroalimentación. Proveerles los recursos necesarios para ser exitosos en esta etapa ayudará a que se sientan más seguros y comprometidos con su trabajo.
La comunicación es clave en esta etapa, especialmente en un entorno de trabajo remoto. Por suerte, existen herramientas que pueden ayudar a los equipos distribuidos a mantenerse conectados. Una opción popular es Chanty, una plataforma de chat que incluye conversaciones grupales, videollamadas y compartición de archivos. Esta herramienta no solo ayuda a los empleados a mantenerse organizados en sus tareas, sino que también ofrece funciones de colaboración como gestión de tareas y un tablero Kanban.
La etapa de retención
En esta etapa, un empleado ya se encuentra completamente adaptado a la empresa y a su rol. Está comprometido y conectado con la organización. El objetivo principal es mantener al empleado satisfecho para que desee permanecer en la empresa a largo plazo.
Aquí hay algunas estrategias clave para fomentar la retención:
- Ofrecer salarios y beneficios competitivos: Esto ayuda a evitar que los empleados busquen oportunidades en otras empresas.
- Fomentar un entorno laboral positivo: Incluye comunicación abierta, respeto y colaboración. Herramientas como el software de experiencia del empleado pueden ser útiles para implementar estas prácticas y mejorar la satisfacción de los empleados.
- Proporcionar oportunidades de desarrollo: Los empleados que sienten que están aprendiendo y creciendo constantemente tienen más probabilidades de quedarse en la empresa.
- Ser flexibles: Los empleados valoran a los empleadores que son flexibles con aspectos como los horarios y la posibilidad de trabajar desde casa.
En esta etapa, los empleados también pueden enfrentar mucha presión para mantener su productividad y desempeño. Según un estudio reciente, incluso personas en la industria de TI, conocida por tener condiciones laborales favorables, experimentan altos niveles de estrés relacionados con su trabajo. Afortunadamente, el apoyo a la salud mental y el bienestar general de los empleados está ganando popularidad como una solución para abordar este desafío.
La etapa de separación
La separación es la última etapa del ciclo de vida del empleado. En esta etapa, el empleado deja la organización, ya sea por jubilación, despido o renuncia.
La separación puede ser un momento difícil tanto para el empleado como para el empleador. El departamento de recursos humanos debe manejar esta etapa con cuidado, ya que puede ser un momento sensible. Es fundamental realizar una entrevista de salida y trabajar con el empleado para garantizar una transición suave y resolver cualquier pregunta que pueda tener.
Una solución aún mejor sería utilizar herramientas de gestión de proyectos como Chanty, que ya cuentan con múltiples integraciones y permiten que todos los datos almacenados estén automáticamente disponibles en todo momento.
Cuando un empleado deja la organización, es crucial que recursos humanos se reúna con su equipo. Deben indagar sobre lo que funcionó bien y lo que podría mejorarse para futuros empleados. Esta retroalimentación puede mejorar el ciclo de vida del empleado y hacer que sea más exitoso para todos los involucrados.
Etapa de exalumnos y abogacía
Los exalumnos son empleados que han dejado la empresa, pero desean seguir en contacto con ella a través de las redes sociales u otros medios.
Los programas de exalumnos ayudan a mantener esas conexiones enviando actualizaciones periódicas sobre lo que está sucediendo en la empresa y ofreciendo descuentos exclusivos a los exalumnos.
¿Por qué es importante el ciclo de vida del empleado?
El ciclo de vida del empleado es una guía esencial para ayudar a las empresas a maximizar el retorno de su inversión en capital humano. Ofrece valor no solo a los departamentos de recursos humanos, sino también a todos aquellos que interactúan con o dependen de los sistemas de recursos humanos de la empresa, proporcionando una visión clara de cómo encajan en las operaciones de la empresa y en el panorama laboral actual.
Al comprender la importancia del ciclo de vida del empleado, las empresas tienen una mejor idea de cómo gestionar su pipeline de talento de manera efectiva y crear una cultura de crecimiento para sus empleados a lo largo del tiempo.
En última instancia, el éxito de una empresa depende en gran medida de su capacidad para analizar sus estrategias de personas de forma regular, con el fin de mantenerse al día con las tendencias cambiantes y mejorar la eficiencia operativa. Invertir en un ciclo de vida del empleado eficiente es beneficioso tanto para los empleados como para los empleadores, ya que no solo puede llevar a un aumento de las ganancias financieras, sino también a una mayor satisfacción laboral entre los miembros del personal. Esto puede reducir significativamente las tasas de rotación y garantizar que los empleados de alta calidad permanezcan en la fuerza laboral a largo plazo.
Métricas del ciclo de vida del empleado que debes monitorear
Como empleador, es crucial realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para asegurarte de que tus empleados sean productivos y estén felices.
Las métricas del ciclo de vida del empleado son uno de los aspectos más importantes de tu fuerza laboral que necesitas monitorear para mejorar el proceso de contratación, los programas de capacitación y las tasas generales de retención de empleados. Al seguir estas métricas, podrás identificar áreas donde tus empleados puedan estar teniendo dificultades y hacer los cambios necesarios para mejorar la situación.
A continuación, te mostramos algunas de las métricas del ciclo de vida del empleado que debes mantener bajo control:
- Métricas de contratación: Seguimiento del tiempo que tarda en cubrirse una posición, el número de entrevistas realizadas y la cantidad de postulantes.
- Métricas de integración: Medición del tiempo que tarda un nuevo empleado en ponerse al día, las tasas de retención durante los primeros 90 días y los niveles de satisfacción.
- Métricas de capacitación y desarrollo: Seguimiento del tiempo y costo de la capacitación por empleado, efectividad de los programas de formación y el tiempo necesario para alcanzar la competencia.
- Métricas de gestión del rendimiento: Calidad del trabajo, niveles de eficiencia y satisfacción del cliente.
- Métricas de retención y rotación: Medición de la antigüedad del empleado, tasas de rotación voluntaria y las razones de salida.
- Promociones: Seguimiento del tiempo que tarda un empleado en ser promovido, el número de promociones, etc.
- Salarios: Medición del salario promedio por puesto y departamento, porcentaje de aumento/disminución de salario por promoción/salida.
Estas métricas te proporcionarán información valiosa sobre cómo están desempeñándose tus empleados en cada etapa del ciclo de vida y te ayudarán a identificar áreas donde la experiencia del empleado podría mejorar.
Para obtener los resultados deseados, es importante entender cómo seguir las métricas del ciclo de vida del empleado correctamente. Y esto no tiene por qué ser complicado, incluso con el uso de un sistema de seguimiento de solicitantes.
- Compromiso: Esto se puede medir realizando encuestas periódicas a los empleados y haciéndoles preguntas sobre su satisfacción laboral, motivación y compromiso con la empresa.
- Retención: Esta métrica puede ser difícil de medir, pero es importante saber cuánto tiempo permanecen los empleados en la empresa y por qué podrían irse. Una de las formas más comunes de medir la retención es calculando la tasa de rotación.
- Productividad: Esto se puede medir monitoreando el número de tareas completadas o las horas trabajadas a lo largo del tiempo. También puedes pedir a los empleados que realicen autoevaluaciones periódicas para obtener comentarios sobre sus niveles de productividad.
Para finalizar sobre el ciclo de vida del empleado
Existen muchas métricas diferentes relacionadas con el ciclo de vida del empleado, pero estas son algunas de las más importantes a las que debes prestar atención. Realizar un seguimiento de estas métricas es fundamental para comprender tu fuerza laboral y asegurarte de que tus empleados estén felices, apoyados y cuenten con lo que necesitan para hacer su mejor trabajo.
