Hoy en día que estamos distanciados físicamente los unos de los otros, la tecnología ha tomado el mando. Las herramientas de videoconferencia se han convertido en la normativa cuando se trabaja desde casa. Se han convertido en un aspecto fundamental para las empresas de todo el mundo, permitiendo la colaboración entre socios.
De hecho, en la actualidad son un factor clave en el funcionamiento de las empresas, cómo interactúan las familias y los amigos, y cómo las escuelas llevan a cabo sus clases. Los programas de videoconferencias nos permiten disfrutar de conversaciones cara a cara, sin importar dónde estamos y nos ayudan a sentirnos más involucrados.
A pesar que el mercado ofrece diferentes programas y herramientas de videoconferencias, dos han tomado la ventaja: Microsoft Teams y Zoom.
Con tantas empresas adaptando modelos de trabajo híbridos y empleados dividiendo su tiempo entre trabajar desde casa y desde la oficina, herramientas como Teams y Zoom siguen jugando un papel importante en el mundo empresarial.
Si no estás seguro de lo que necesitas, has llegado al lugar indicado. Aquí compararemos las dos plataformas para que puedas decidir cuál es la mejor alternativa para ti.
Sin más que agregar, aquí nuestra reseña acerca de estas dos plataformas.
Microsoft Teams
Lanzado en 2017 como parte del paquete Microsoft 365, se ha convertido en una de las herramientas más populares; y no solo como una herramienta de videoconferencia, sino también para llamadas de voz y chat, y compartir y editar archivos a través de una plataforma virtual de trabajo. De hecho, Teams funciona más como una plataforma de colaboración. Lo interesante es que Tems fue creado como una plataforma competencia de Slack, no de Zoom.
Sin embargo, Microsoft se dio cuenta que el progreso natural de Teams era implementar una función de VoIP, lo que la hacía entrar en el mismo territorio de Zoom. La aplicación también está disponible para escritorio, Android y iOS, con mensajes de texto, llamadas de audio y video.
Zoom
Probablemente pienses que Zoom apareció justo cuando empezó la pandemia. Sin embargo, ese fue el comienzo de su época de gloria. Su comienzo, por otro lado, fue hace más de una década atrás, en el 2011. Aunque ha estado en el mercado por un tiempo, mayor crecimiento sucedió durante la pandemia, pasando de 10 millones de participantes diarios en el 2019 a 300 millones de participantes diarios en el 2020.
¿Cuál es la razón de este éxito? Seguramente su estrategia enfocada en una cultura de video. Al igual que Teams, Zoom está disponible para escritorio y también para dispositivos móviles (Android e iOS), sin sacrificar ninguna de sus características clave, como fondos de pantalla virtuales, uso compartido de pantalla, etc.
Microsoft Teams vs. Zoom: Los primeros pasos
¡No te voy a mentir! Configurarlo puede ser intimidante. Una vez que te registras y descargas la aplicación, se te solicita compartir una cantidad considerable de datos personales, incluidos tu tarjeta de crédito, correo electrónico y número de teléfono. Tras completar el registro, obtienes acceso al portal de implementación. Este incluye herramientas que debes configurar antes de comenzar a usar la aplicación.
Después, llegas al panel de administración, donde puedes lanzar la aplicación, lo cual puede tomar bastante tiempo. Finalmente, accedes a Teams y puedes empezar a utilizarlo.
Si deseas usar Zoom, primero debes registrarte y crear una cuenta. Al hacerlo, recibirás un enlace a tu URL personal para reuniones. Copia el enlace en tu navegador y se te pedirá que descargues Zoom. Una vez descargado, estarás listo. Solo haz clic en el ícono de “Nueva reunión” y comienza tu videollamada.
Si deseas invitar personas a tu reunión, simplemente envíales un correo electrónico con la información para acceder. El inconveniente es que, para unirse a tu llamada, los participantes también tendrán que descargar Zoom.
Microsoft Teams vs Zoom: Interfaz
La interfaz de Teams será clara una vez que te familiarices con ella. Si has usado productos de Microsoft 365, sabrás que lleva tiempo conocer las herramientas y navegar por ellas. Naturalmente, este es el caso de Teams, ya que no fue diseñado únicamente como una herramienta de videoconferencia como Zoom. Por ejemplo, encontrar la configuración solo abriendo la aplicación puede ser complicado, ya que se encuentra junto al perfil del usuario.
Existe una curva de aprendizaje para aprovechar al máximo sus funcionalidades. En cuanto a las videollamadas, Teams ofrece opciones como fondos personalizados, chats de texto y salas de grupo. Además, no necesitas descargar apps externas para realizar videollamadas o conferencias.
La interfaz de Zoom es mucho más simple de usar en comparación con Teams. Esto se debe a que Zoom es un producto exclusivamente de videoconferencias. Requiere muy poca capacitación para configurarse. Si eres participante, bastará con unos pocos pasos si ya tienes el software instalado. Si eres anfitrión, puedes decidir cuándo apagar las cámaras o micrófonos de los participantes.
También ofrece accesos rápidos a funciones como salas de espera para nuevos participantes, bloqueo de reuniones, compartir pantallas o chats, entre otros. Además, el anfitrión puede verificar si algún participante tiene problemas de conexión.
Microsoft Teams vs Zoom: Funciones y características
Ambas plataformas comparten características básicas de colaboración, como chats de texto, video de alta calidad y mensajería grupal.
Ambas permiten fondos personalizados, chats de texto y salas de grupo. También puedes compartir pantalla y grabar reuniones, lo que resulta útil si alguien no puede asistir en tiempo real. Ambas ofrecen transcripciones automáticas y subtítulos en vivo, vistas de galería, ocultar participantes sin video, vista de orador para centrarse en una persona y el “modo juntos”, donde las personas aparecen compartiendo un espacio virtual.
Teams al ser una herramienta colaborativa, facilita que las personas inicien llamadas desde un hilo de chat. Funciones como compartir pantalla o grabar llamadas son bastante intuitivas. Además, las grabaciones se asignan a proyectos, lo que permite consultarlas más adelante.
Uno de los desafíos de Teams es invitar a usuarios externos, ya que requiere pasos adicionales. La calidad de video predeterminada es 1080p y permite hasta 20,000 usuarios en una reunión con la función de “vista solo para reuniones”, disponible en la versión paga. En la versión gratuita, el límite es de 100 participantes.
Además, Teams ofrece opciones de personalización en la barra lateral, creación de canales, uso de emojis, GIFs, encuestas y transmisión de videos directamente desde Microsoft Stream. Todo se guarda en la nube, por lo que siempre trabajas con la última versión.
Zoom como plataforma de videoconferencias, Zoom destaca por ser intuitiva y fácil de usar. Su calidad de video predeterminada es 720p para optimizar el ancho de banda, pero puedes ajustarla según tus necesidades. El principal inconveniente de Zoom es el límite de 40 minutos en reuniones gratuitas.
Pero, aparte de eso, parece que funciona para la mayoría. Puedes crear chats grupales públicos o privados, enviar imágenes, archivos y organizar reuniones con o sin video. Si cuentas con un canal público, puedes agregar hasta 10,000 miembros; mientras que en un canal privado, el límite es de 5,000. Aunque para esto, tendrás que pagar primero. Lo explicaremos más adelante.
Dado que Zoom es el líder en videoconferencias, ofrece una amplia variedad de funciones: fondos virtuales (como se mencionó anteriormente), soporte para reuniones, pizarras digitales, integraciones con calendarios y la función “Retoca mi apariencia”.
Microsoft Teams vs Zoom: Integraciones
El mayor punto fuerte de Teams es su integración con Microsoft 365. Además, fuera del ecosistema de Office, Teams puede conectarse con otras 472 herramientas de software. Algunas de las opciones incluyen Polly, Trello, Karma, Wiki, ScrumGenius, YouTube, entre muchas más. Para aprovechar al máximo Teams, deberías explorar estas integraciones y simplificar tu flujo de trabajo: trabaja de manera más inteligente, no más difícil.
Zoom, por otro lado, permite integrarse con más de 3000 aplicaciones gracias a Zappier. Esto incluye todas las apps de Google, Microsoft OneDrive, Dropbox para compartir contenido, Microsoft Teams, Outlook, Panopto, Zylo, y más.
Microsoft Teams vs Zoom: Seguridad
En el caso de Teams, la seguridad es una garantía. Las grabaciones se almacenan en un repositorio controlado, protegido con cifrado, y todo se elimina una vez que finaliza la suscripción. Además, cuenta con autenticación de dos factores (2FA) y SSO mediante SAML y Active Directory.
Zoom, por su parte, no ha tenido un historial tan sólido en este aspecto. En el pasado, fue noticia debido a problemas de privacidad que generaron preocupación entre las empresas. En varias ocasiones, terceros no invitados interrumpieron reuniones y causaron inconvenientes. Tras recibir críticas, Zoom mejoró su seguridad, incluyendo cifrado de extremo a extremo, AES 256, firmas de audio, marcas de agua en capturas de pantalla y reuniones protegidas con contraseñas.
Microsoft Teams vs Zoom: Precios
El plan gratuito de Teams incluye reuniones en línea con hasta 100 participantes, una duración máxima de 60 minutos por llamada y sin opción de grabación.
Si deseas más funcionalidades, el plan de pago Microsoft 365 Business Teams Essentials cuesta $4.00 por usuario al mes e incluye reuniones de hasta 300 participantes con una duración máxima de 30 horas por llamada.
El plan más costoso, Microsoft 365 Business Premium, cuesta $22.00 por usuario al mes y permite hasta 500,000 usuarios. Incluye eventos en línea para 10,000 participantes y almacenamiento en la nube ilimitado.
Zoom cuenta con varios planes.
El plan gratuito de Zoom está limitado a reuniones de 40 minutos con un máximo de 100 participantes y funciones básicas de videoconferencia.
El plan Pro cuesta $159.90 al año. Permite reuniones de hasta 30 horas, 1 GB de almacenamiento en la nube para grabaciones y transmisión en redes sociales.
El plan Business cuesta $219.90 al año. Admite un máximo de 300 participantes, autenticación SSO, dominios gestionados, transcripciones de grabaciones en la nube y personalización con la marca de la empresa.
El plan Enterprise tiene un valor de $269.90 al año. Incluye todas las funciones del plan Business, además de reuniones con hasta 500 participantes, un gestor de cuentas dedicado y almacenamiento en la nube ilimitado.
Veredicto
Ambas plataformas han logrado un éxito notable en los últimos años, abriendo paso a una nueva era de trabajo híbrido y remoto. No hay una respuesta definitiva sobre cuál es la mejor opción; todo depende de la estructura, necesidades y requisitos de tu organización.
Teams es ideal si ya utilizas el paquete de Microsoft 365. Sin embargo, si tu organización prioriza las videollamadas, Zoom es la opción más adecuada.
Muchas empresas optan por usar ambas herramientas de manera complementaria: Teams para colaboración interna y Zoom para reuniones externas. Como ambas se pueden integrar entre sí, es sencillo establecer límites claros sobre cuándo usar cada una.
Si aún no estás convencido, puedes probar Chanty, una herramienta de chat de equipos que ofrece videollamadas con opción de compartir pantalla, gestión de tareas e historial ilimitado de chats incluso en su plan gratuito. Además, el plan de pago cuesta solo $3 por usuario al mes, lo que lo hace más accesible que Teams o Zoom. Si esto es de tu interés, no dudes en reservar una demostración para conocer más.
