Incluso en los equipos más cohesivos resulta inevitable que surjan conflictos ocasionales. Las estadísticas demuestran que el 85% de los empleados experimentan conflictos laborales. Adicionalmente, 58% de ellos afirman que se quedarían en empleos menos remunerados si trabajaran con un buen jefe.  Esto demuestra lo común que pueden ser las disputas en la oficina así […]

Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es de suma importancia si deseas retener clientes y hacer crecer tu negocio. Sin embargo, un excelente servicio de soporte al cliente es más que proporcionar respuestas a las inquietudes de los usuarios. Es, de hecho, una parte de la promesa que le haces a tus clientes. […]

Todos hemos sido parte de un proyecto escolar en grupo donde había un “líder” que decidía cuáles ideas eran interesantes y que catalogaba a las demás como aburridas. Además del líder, también estaba el holgazán que no hacía nada pero que se llevaba el crédito por el trabajo duro que habían hecho los demás. De […]

La colaboración en equipo es importante por una razón, brinda resultados. Pero ¿cuáles son las claves para hacer más efectiva la colaboración en equipo dentro de tu empresa? Respondamos juntos esta duda. ¿Qué es la colaboración en equipo dentro del lugar de trabajo? Hoy en día, no podemos negar que la era digital ha cambiado […]