La manière dont nous communiquons en tant que société a évolué. Les messages texte font désormais partie intégrante de notre quotidien. Des plateformes comme Facebook Messenger et WhatsApp gagnent en popularité, que ce soit dans nos vies sociales ou dans les communications professionnelles via des applications dédiées. Quand avez-vous appelé chez vous pour la dernière fois afin de prévenir d’un retard ?
En réalité, toutes les générations préfèrent envoyer des messages plutôt que de passer un appel ou d’envoyer un e-mail lorsqu’il s’agit de discussions individuelles ou en groupe. Selon une enquête de Nielsen sur la messagerie Facebook, 65 % des milléniaux et 63 % des baby-boomers privilégient les messages comme moyen de communication préféré.
Cette tendance se reflète également dans le monde des affaires. Le nombre de petites entreprises utilisant des applications de chat collaboratif est passé de 42 % en 2016 à 58 % en 2018, tandis que l’utilisation de ces outils par les entreprises de taille moyenne a bondi de 38 % à 61 % sur la même période. Et cela n’a rien d’étonnant. Les applications de communication professionnelle s’adaptent parfaitement à la nature changeante des environnements de travail et offrent de nombreux avantages en général.
Les applications de communication professionnelle : pourquoi elles sont adaptées à l’avenir
Le lieu de travail évolue
La nature du lieu de travail est en pleine transformation. Les postes à distance deviennent de plus en plus courants, tandis que les horaires traditionnels de 9 h à 17 h se raréfient. D’ailleurs, 77 % des milléniaux affirment qu’ils seraient plus productifs dans un environnement de travail flexible.
Les applications de communication interne offrent une plateforme flexible pour répondre aux besoins de ces travailleurs. Elles permettent d’éviter les réunions physiques et offrent des réponses instantanées aux questions, sans qu’il soit nécessaire de se rendre dans le bureau d’un collègue.
Elles s’adaptent aux horaires de travail alternatifs : les employés peuvent rattraper les discussions en cours à leur propre rythme, activer le mode “Ne pas déranger” lorsqu’ils ne travaillent pas, et laisser des réponses à leurs collègues pour qu’ils puissent y accéder à leur retour. De plus, si le logiciel utilisé dispose d’une application mobile, il est possible de répondre aux messages en déplacement depuis son téléphone. Cette adaptabilité fait des logiciels de communication professionnelle un outil indispensable pour créer une équipe connectée de manière fluide à l’échelle mondiale, quel que soit l’emplacement ou le fuseau horaire.
Tout à portée de main
Grâce à la technologie, les entreprises utilisent aujourd’hui une multitude d’applications, de solutions cloud et d’outils. Avec les innovations qui se poursuivent, cette tendance ne fera qu’augmenter. C’est une bonne nouvelle, mais beaucoup de temps peut être perdu sur des projets à chercher des documents, des instructions ou des contacts pertinents. L’utilisation d’une application de communication professionnelle garantit que toutes ces informations, y compris les analyses issues des solutions Cloud Analytics, sont centralisées et faciles à retrouver.
Une application de qualité vous permettra de rechercher des documents, etc., directement depuis votre appareil, simplifiant ainsi vos tâches. Intégrer un logiciel de communication professionnelle dans votre flux de travail améliore l’efficacité de votre équipe en centralisant les communications et en éliminant le besoin de passer d’une plateforme à l’autre pour accomplir des tâches liées au travail.
Partager des informations facilement
Dans la continuité de notre point précédent, partager des informations entre les membres de l’équipe devient un jeu d’enfant avec une application de collaboration. Vous pouvez partager des liens ou télécharger des fichiers directement dans un flux ou démarrer une nouvelle discussion, ce qui facilite leur localisation ultérieure. Les fonctionnalités de partage simplifié d’une application de communication professionnelle éliminent les allers-retours inutiles, permettant ainsi aux équipes de se concentrer davantage sur la productivité et moins sur la recherche ou l’envoi de fichiers.
La gestion de projet simplifiée
La gestion de projet peut devenir un véritable casse-tête lorsque la communication est dispersée sur plusieurs canaux. Avoir tout centralisé dans une seule plateforme permet d’obtenir une vue d’ensemble claire, facilitant ainsi le suivi des activités et leur organisation appropriée. Cela renforce également la responsabilisation des tâches, car les membres de l’équipe doivent informer les responsables des progrès, et chacun peut voir les attentes et les responsabilités des autres. Une application de communication professionnelle transforme la gestion de projet en un processus fluide et transparent.
Moins de temps perdu en réunions
C’est un problème d’aujourd’hui et cela risque de le rester à l’avenir : le temps perdu lors des réunions d’équipe, que ce soit pour se rendre sur place, écouter des questions qui ne vous concernent pas, etc. Grâce à une application de collaboration en équipe, vous pouvez accéder aux informations pertinentes depuis n’importe où, sélectionner les éléments qui vous intéressent et effectuer des mises à jour au moment opportun. De plus, elle vous permet de poser des questions auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé pendant une réunion en personne et d’obtenir des réponses rapides.
Amélioration de l’engagement des employés
Avec un nombre croissant de distractions liées aux applications, à Internet et aux exigences des employés concernant leurs tâches et leur environnement de travail, il peut être difficile de maintenir leur engagement. HRMorning recommande d’intégrer des moments de détente et de socialisation pour permettre aux employés de décompresser. Vous pouvez ajouter un fil de discussion dans votre application de communication professionnelle afin que les employés sachent qu’ils disposent d’un espace dédié pour se détendre, partager des mèmes et discuter de tout ce qui n’est pas lié au travail.
Quels outils peuvent le mieux aider à une gestion efficace de la communication ?
Chanty
Chanty est une plateforme de messagerie d’équipe dotée de toutes les fonctionnalités nécessaires pour booster la productivité de votre équipe, maintenant et à l’avenir. Dans l’application, vous pouvez partager des captures d’écran, des fichiers ou des liens. Configurez des notifications intelligentes adaptées à un poste en télétravail ou à des horaires flexibles. Intégrez des applications tierces comme Google Drive, Asana et Zendesk pour centraliser toutes les informations pertinentes en un seul endroit.
Chanty offre également une interface utilisateur intuitive, facilitant la communication et la collaboration des équipes sans courbe d’apprentissage complexe. Son outil de gestion des tâches intégré permet d’attribuer et de suivre les tâches directement dans les discussions, assurant ainsi une meilleure synchronisation au sein des équipes. Grâce à sa fonction de recherche avancée, vous pouvez rapidement retrouver des messages, fichiers ou discussions importants. De plus, la messagerie instantanée et les appels audio/vidéo en temps réel de Chanty favorisent une collaboration dynamique, garantissant que les équipes restent connectées où qu’elles soient.
Plans disponibles :
- Plan gratuit (à vie) : Pour les équipes jusqu’à 5 membres
- Plan Business : 3 $ par utilisateur, par mois, avec des fonctionnalités supplémentaires et un nombre illimité de membres
- Plan Entreprise : Conçu pour répondre aux besoins des grandes équipes et des flux de travail complexes, avec encore plus de fonctionnalités avancées
ProofHub
ProofHub est un logiciel tout-en-un de gestion de projet et de collaboration d’équipe, doté d’une application de messagerie intégrée. Vous pouvez partager des fichiers, des notes, des captures d’écran, des liens et des emojis, et mener des conversations en tête-à-tête ou en groupe.
ProofHub renforce vos efforts de collaboration en offrant un espace dédié aux discussions en temps réel. L’outil de validation en ligne intégré au logiciel est idéal pour rationaliser les processus de relecture, de validation et d’approbation pour vos équipes créatives. Parmi ses principales fonctionnalités, on trouve la gestion des flux de travail, la gestion des tâches, la planification de projets, le suivi du temps, les rapports en ligne et la prise de notes.
Plans disponibles :
- Essai gratuit pour tester l’outil
- Plan Ultimate : 89 $ par mois, avec un nombre illimité d’utilisateurs et de projets
Connecteam
Connecteam est une application de communication spécialement pensée pour les employés sans poste de travail fixe. Avec Connecteam, vous pouvez atteindre chaque membre de votre équipe et transformer la communication en une expérience ciblée, mesurable et engageante.
La plateforme de communication et d’engagement de Connecteam comprend tous les outils nécessaires pour communiquer efficacement avec vos employés : mises à jour et notifications de l’entreprise, chat interne, annuaire des employés, boîte à suggestions, enquêtes personnalisées, workflows numériques, centre de connaissances, et bien plus encore.
Connecteam ne se limite pas à la messagerie : elle permet aux entreprises d’accroître l’engagement des employés grâce à des retours en temps réel via des sondages et des enquêtes, favorisant l’inclusion et la transparence dans l’environnement de travail. De plus, l’intégration avec les outils de paie et de planification permet de tenir les employés informés de leurs horaires et du statut de leurs tâches.
Plans disponibles :
- Plan gratuit : Jusqu’à 200 utilisateurs
- Plans premium : À partir de 29 $ par mois pour jusqu’à 200 employés
Basecamp
Basecamp ne se contente pas de favoriser la collaboration au sein des équipes, il permet également d’impliquer les clients dans le processus. Il divise le travail en projets distincts, et au sein de chacun d’eux, toutes les informations nécessaires sont centralisées pour aider chacun à accomplir sa tâche. Ses fonctionnalités incluent des outils de planification, des listes de tâches, des tableaux de messages, des bilans automatiques et des chats de groupe en temps réel via Campfire.
Basecamp n’a cessé d’évoluer, introduisant de nouvelles fonctionnalités telles que les Hill Charts, qui illustrent l’avancement en mettant en évidence la collaboration de l’équipe dans un format visuel et facile à comprendre. D’autres améliorations ont été apportées avec l’introduction de documents, de la délégation de tâches et du suivi des délais, faisant de Basecamp une plateforme de gestion de projet tout-en-un. L’interface simple et conviviale de Basecamp permet même aux membres de l’équipe les moins technophiles de naviguer facilement dans les fonctions de base et de contribuer au succès du projet.
Plans disponibles :
- Essai gratuit de 30 jours pour Basecamp Business
- Après l’essai : 99 $ par mois
Wrike
Wrike est un autre logiciel de gestion de projet et de collaboration conçu pour améliorer le flux de travail, simplifier la planification et bien d’autres aspects. Il propose une gamme d’intégrations, telles que Salesforce et Github. La flexibilité de Wrike permet aux équipes de gérer les flux de travail entre différents départements, de suivre les objectifs et d’optimiser les processus de manière efficace. La plateforme est hautement personnalisable, offrant une large gamme de modèles et d’outils adaptés à différents secteurs et besoins de projet. Les rapports en temps réel de Wrike sur l’état d’avancement de tous vos projets vous aident à optimiser votre processus et à suivre les délais, assurant ainsi la transparence et la responsabilité au sein de l’équipe.
Wrike a porté ses capacités de collaboration à un niveau supérieur grâce à des fonctionnalités de reporting avancées et des intégrations plus profondes avec des plateformes largement utilisées comme Slack et Microsoft Teams. Ces mises à jour permettent aux utilisateurs d’intégrer des outils de communication directement dans leurs flux de travail de projet, rationalisant ainsi à la fois la gestion de projet et la communication en un seul endroit. Que vous soyez une petite équipe ou une grande organisation, Wrike s’adapte bien à vos besoins, en faisant une solution polyvalente pour les entreprises en pleine croissance.
Plans disponibles :
Essai gratuit pour chaque plan.
- Plan gratuit pour 5 utilisateurs
- Plan professionnel à 9,80 $ par utilisateur, par mois
- Plan entreprise à 24,80 $ par utilisateur, par mois
Bitrix24
Bitrix24 propose une solution complète de collaboration, gestion de projet et CRM en un seul endroit. Plus de 6 millions d’utilisateurs utilisent ce logiciel. Ses fonctionnalités incluent le suivi du temps, des graphiques Gantt et des tableaux Kanban pour améliorer l’efficacité, des espaces de travail pour les projets et la messagerie d’équipe pour la collaboration, ainsi qu’un CRM pour suivre le retour sur investissement marketing et l’assistance client.
De plus, Bitrix24 a amélioré sa fonctionnalité avec des outils d’automatisation avancés, permettant aux utilisateurs d’automatiser davantage les flux de travail et les tâches répétitives. Les fonctionnalités complètes de reporting du logiciel facilitent également le suivi des performances de l’équipe, la gestion des projets en détail et la maintenance d’une vue d’ensemble des initiatives en cours. Il s’agit d’une solution tout-en-un qui peut remplacer plusieurs outils au sein d’une organisation, aidant ainsi les entreprises à gagner du temps et à augmenter leur efficacité globale.
Plans disponibles :
- Plan gratuit pour jusqu’à 12 utilisateurs
- Options payantes à partir de 19 $ par mois
- Plan Standard Business à 79,20 $ par mois pour jusqu’à 50 utilisateurs
Flowdock
Flowdock est une application de collaboration qui organise les espaces de travail en “flows”. Chaque flow est divisé en threads. Flowdock propose une multitude d’intégrations, de Jira à Trello, et toutes les mises à jour des intégrations peuvent être consultées à un seul endroit pour garder votre équipe concentrée. Avec une variété d’options de notifications, votre équipe peut trouver un équilibre entre se tenir au courant et éviter d’être constamment interrompue.
Flowdock excelle dans la facilité de filtrer les mises à jour et de prioriser les notifications, de sorte que l’équipe ne perde pas sa concentration tout en restant informée. Son interface minimaliste est idéale pour toute équipe qui ne veut pas se retrouver coincée dans une configuration trop complexe. L’application permet les discussions de groupe et les messages privés, et ses notifications visuelles assurent que les messages importants ne se perdent pas.
Plans disponibles :
- Essai gratuit de 30 jours avec toutes les fonctionnalités
- Option Standalone à $3 par utilisateur, par mois
- Option Enterprise à $9 par utilisateur, par mois
Blogin
Blogin est un blog interne d’entreprise que vous pouvez utiliser pour centraliser les informations importantes telles que les actualités, les retours et les informations sur les projets en un seul endroit. Il permet une communication bidirectionnelle entre vous et votre équipe, ce qui est utile pour partager des idées et obtenir des retours de la part des membres de l’équipe, etc. L’un de ses points forts est sa simplicité et sa facilité d’utilisation.
Blogin fournit une page dédiée pour les mises à jour de l’équipe, les questions et le brainstorming. En plus de la communication entre les équipes, il permet le partage des connaissances et l’apprentissage continu entre les équipes au sein des organisations. Il favorise également une culture d’entreprise transparente et collaborative, où la direction peut communiquer directement avec les employés, tout comme les employés peuvent s’exprimer auprès de la direction.
Plans disponibles :
- Essai gratuit de 14 jours
- Plan mensuel à 39 $ par mois
- Plan annuel à 390 $(deux mois gratuits)
Asana
Asana n’est pas exactement une application de communication, mais une plateforme de gestion de travail puissante avec une application de communication interne. Asana vous aide à organiser le travail de manière adaptée à votre entreprise, avec des listes, des chronologies et des calendriers, entre autres, pour que les projets se déroulent sans accroc et soient terminés à temps. Vous pouvez utiliser les commentaires sur les tâches, le chat individuel et de groupe, ainsi que les e-mails pour communiquer avec les membres de votre équipe. C’est une solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d’un endroit pour gérer des projets complexes et maintenir la communication ouverte entre les différents départements.
Asana a été améliorée avec des intégrations telles que Slack, Zoom et Google Workspace, permettant aux équipes de regrouper toute leur communication et gestion de projets au même endroit. Des outils de reporting avancés et des tableaux de bord aident les équipes à mesurer les progrès, gérer les délais et suivre les indicateurs clés. Asana est flexible et évolutive pour s’adapter aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises.
Plans disponibles :
- Plan de base gratuit
- Plan Premium à 10,99 $ par utilisateur, par mois
Flock
Flock est un autre outil de collaboration basé sur le cloud. Il offre de nombreuses fonctionnalités populaires, notamment la possibilité de taguer des membres de l’équipe, de télécharger plusieurs types de fichiers, et de définir des rappels. Il dispose également d’une fonction “inviter des invités” pour ajouter des personnes extérieures à votre entreprise, comme des freelances ou des fournisseurs.
En plus de la messagerie d’équipe, Flock propose des outils intégrés pour le partage de fichiers, les appels vidéo et les sondages d’équipe. Avec des intégrations telles que Google Drive, Trello et Asana, cette plateforme de communication garantit que tout ce dont les équipes ont besoin se trouve en un seul endroit, au lieu d’être dispersé à travers plusieurs applications. Flock vise à faciliter la collaboration, réduire l’encombrement et améliorer la productivité avec sa plateforme tout-en-un.
Plans disponibles :
- Plan gratuit pour jusqu’à 20 utilisateurs
- Plan Pro à 4,50 $ par mois, par utilisateur
Zoho Cliq
Zoho Cliq est une autre application de communication d’entreprise à ajouter à la liste. Elle propose de nombreuses fonctionnalités populaires pour centraliser votre flux de travail. Vous pouvez regrouper différentes communications dans des canaux et rechercher des messages et des fichiers. Mais l’une de ses fonctionnalités uniques est la possibilité de séparer les messages de différents canaux en colonnes, et de tout visualiser sur un seul écran.
La plateforme s’intègre également de manière transparente avec d’autres applications Zoho, offrant une expérience fluide dans les fonctions commerciales telles que le CRM, la gestion de projet et les outils marketing. Les options de recherche avancée et les intégrations avec des outils largement utilisés comme Google Drive, Trello et Asana aident les équipes à rester organisées tout en maintenant une communication continue.
Plans disponibles :
- Plan gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs
- Plan illimité dont le prix varie en fonction du nombre d’utilisateurs
MirrorFly
MirrorFly est un fournisseur renommé de solutions API pour intégrer les communications par chat, voix et vidéo au sein d’applications de manière fluide. Leurs API et SDK simples ont permis aux développeurs de tous niveaux de compétence de configurer rapidement des communications dans des applications web ou mobiles.
De plus, ils sont connus pour des avantages exceptionnels, tels que le soutien de plus d’un milliard de conversations dans le monde entier, avec une latence aussi basse que 3 secondes. MirrorFly propose des modèles de tarification SaaS et SaaP, ainsi que des déploiements en hébergement sur site ou cloud. Ils offrent également des kits UI réactifs, plus de 150 fonctionnalités de vidéo, voix et chat, et sont compatibles avec des réglementations de confidentialité telles que HIPAA et le RGPD.
Plans disponibles :
- 21 jours d’essai gratuit avec des fonctionnalités telles que la modération, le chat et l’analyse
- Les options payantes commencent à partir de 299 $ par mois et peuvent atteindre jusqu’à 999 $ par mois
Choisir la bonne application de communication pour les entreprises est essentiel
Il est difficile de prédire l’avenir, mais en observant les tendances récentes, il semble que la culture du lieu de travail et le fonctionnement des entreprises continueront à évoluer. Une application de communication pour les entreprises s’inscrit parfaitement dans cette évolution et offre de nombreux avantages en termes de productivité, de flux de travail et d’efficacité. Choisir la bonne application garantit que votre équipe peut rester connectée et organisée, même lorsque les environnements de travail changent. Elle offre également la flexibilité nécessaire pour faire évoluer votre outil de communication à mesure que votre entreprise se développe. L’intégration d’un logiciel de communication d’entreprise peut améliorer la collaboration au sein de l’équipe en centralisant les conversations, réduisant ainsi les malentendus et accélérant la prise de décisions.
Quelles sont vos prévisions pour l’avenir de la communication au sein des équipes ?
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