Microsoft Teams compte environ 270 millions d’utilisateurs dans le monde. Cependant, les organisations qui n’utilisent pas la suite de services de Microsoft peuvent avoir besoin d’une solution alternative, car la plateforme est étroitement liée à l’écosystème Microsoft 365. Heureusement, de nombreuses alternatives à Microsoft Teams offrent flexibilité et fonctionnalités robustes pour la communication et la collaboration en équipe.
De plus, bien que Microsoft Teams propose une version gratuite, celle-ci manque de fonctionnalités clés telles qu’un gestionnaire de tâches, le stockage des enregistrements sur le cloud, une flexibilité dans l’abonnement mensuel, etc. Heureusement, il existe de nombreuses options et des alternatives à Microsoft Teams qui sont encore meilleures.
Que vous recherchiez des outils de communication d’équipe avec une meilleure gestion des tâches, des applications de visioconférence similaires à Microsoft Teams ou des logiciels de collaboration offrant plus de flexibilité en dehors de l’environnement Microsoft 365, vous avez l’embarras du choix.
Des applications de chat en groupe aux outils de gestion de projets, il existe des solutions adaptées aux besoins des équipes à distance, des petites entreprises et des grandes entreprises.
Donc, si votre entreprise a besoin d’outils virtuels pour la communication en équipe sans utiliser Microsoft 365, découvrez les dix solutions suivantes.
#1. Chanty
Si vous recherchez une solution tout-en-un pour la communication synchrone, Chanty est la réponse idéale. Il vous permet de centraliser votre travail dans un espace unique appelé Teambook. Vous pouvez y créer des catalogues accessibles pour les discussions d’équipe, les projets et les messages épinglés.
De plus, Chanty propose des options économiques pour les entreprises souhaitant simplifier la communication au sein des équipes. Au-delà des simples conversations, vous pouvez utiliser Chanty pour la gestion de projet en transformant les messages en tâches exploitables, que vous gérez ensuite à l’aide d’un tableau Kanban.
Chanty offre également des appels audio et des visioconférences avec partage d’écran.
Profitez de ses intégrations avec des services comme Trello, Asana, Google Drive, GitHub, Dropbox, etc.
Fonctionnalités clés
- Création et attribution de tâches, vue Kanban
- Appels vocaux et vidéos
- Partage de liens et de fichiers
- Rôles personnalisés pour les utilisateurs
- Messages vocaux et textuels
- Messages épinglés
Avantages
- Notifications d’application rapides
- Temps de chargement rapides
- Solution économique
Inconvénients
- Absence d’invitation aux appels vidéo via un lien
- Pas de réponses automatiques rapides
Tarifs
- Le plan gratuit est limité à 10 membres.
- Le plan business, offrant davantage de fonctionnalités, coûte 3 $/utilisateur par an ou 4 $/utilisateur par mois.
#2. 8X8
8X8 propose un système téléphonique VoIP puissant capable de faire évoluer votre entreprise, qu’il s’agisse de quelques employés ou de centaines dans un centre d’appels. Avec un logiciel de service client comme Hiver, vous pouvez utiliser ses données pour communiquer efficacement avec les clients via 8X8. Il s’agit d’un système téléphonique complet pour entreprises, une alternative performante à Microsoft Teams. Vous pouvez également l’intégrer avec Salesforce, HubSpot, Freshdesk et bien d’autres outils.
Utilisez-le pour rationaliser vos communications et améliorer la collaboration avec vos employés. Les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur l’expérience de leurs clients à travers tous les points de contact et canaux grâce à des analyses et des renseignements en temps réel.
Fonctionnalités clés
- Gestion avancée des appels : Simplifiez la gestion des appels grâce à des fonctions comme la messagerie vocale visible, un standard automatique, un répertoire par nom, et d’autres capacités avancées.
- Communication unifiée : 8X8 offre des services de voix, vidéo et messagerie sous une seule plateforme. Transformez votre PC ou smartphone en poste de travail dédié pour une collaboration et une communication sans faille.
- Productivité et confidentialité : Des fonctionnalités comme l’identification de l’appelant, le blocage d’appels, et le mode “Ne pas déranger” améliorent votre efficacité et votre tranquillité d’esprit.
- Autres options : Appels en attente, transfert, mise en attente, parking d’appel, et appels à trois permettent une communication multi-participants sans équipement supplémentaire.
Avantages
- Une plateforme tout-en-un à bas prix pour des communications illimitées en voix et vidéo.
- Services personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque employé.
- Plus de 50 fonctionnalités courantes pour la messagerie, les appels vocaux et vidéos, incluses gratuitement dans chaque abonnement.
Inconvénients
- L’abonnement 8X8 Express ne comprend pas le support client 24h/24 et 7j/7.
- Les capacités de conférence ne peuvent pas être étendues au-delà de celles offertes par Zoom.
- L’interface d’administration est assez complexe à utiliser.
- Le service client laisse à désirer.
Tarifs
Options de communication professionnelle
- 8X8 Express : 15 $/utilisateur par mois pour un maximum de 10 utilisateurs. Inclut un essai gratuit de 30 jours.
- X2 : 24 $/utilisateur par mois, avec appels vocaux illimités vers 14 pays et réunions vidéo jusqu’à 500 participants.
- X4 : 44 $/utilisateur par mois, avec appels internationaux vers 45+ pays.
Options pour ajouter un centre de contact
- X6 : 85 $/utilisateur par mois, incluant analyses et collaboration.
- X7 : 110 $/utilisateur par mois, avec interactions vocales et numériques.
- X8 : 140 $/utilisateur par mois, avec numérotation automatique, gestion de la qualité et analyses avancées.
#3. Zoho Connect
Accédez rapidement à tous les membres de l’équipe en un seul endroit grâce au célèbre logiciel de communication d’équipe Zoho Connect. Utilisez cet outil pour encourager les membres de l’équipe à exprimer leurs idées et réflexions tout en définissant le niveau de confidentialité d’un groupe : ouvert, fermé, public ou privé.
Profitez de ses flux pour suivre les communications importantes. Vous pouvez également rédiger des publications et les publier sur votre profil ou les murs des groupes. C’est un excellent outil qui favorise la collaboration en permettant à chacun d’attacher des fichiers à vos publications et de les partager dans toute l’organisation.
Fonctionnalités clés
- Communication sécurisée au sein et en dehors de l’organisation
- Création de canaux personnalisés
- Messagerie instantanée et chat
- Connexion aux autres applications Zoho
- Création d’activités, weblogs, wikis, forums de discussion et sondages
- Intégration avec Active Directory
Avantages
- Visioconférence en un clic dans un groupe fermé
- Permet d’épingler les discussions importantes et de mettre en sourdine les canaux
- Partage et édition de fichiers en temps réel lors de projets collaboratifs tels que des documents, des présentations, etc.
- Accès rapide aux informations pertinentes grâce à sa fonction de recherche puissante
- Offre d’analyses
Inconvénients
- Interface utilisateur complexe par rapport à Microsoft Teams
- Configuration initiale déroutante
- Absence de support multilingue, ce qui complique la gestion d’équipes multiculturelles
Tarifs
Standard : 1 $/mois par utilisateur pour les 100 premiers utilisateurs, 0,80 $/utilisateur pour 101-500 utilisateurs, et 0,50 $/utilisateur au-delà de 500 utilisateurs.
#4. Nifty
Pour les groupes à la recherche d’une plateforme cloud flexible pour gérer leurs processus et collaborer sur divers projets, Nifty est une excellente option.
Nifty propose un calendrier, une liste de tâches, des documents et une messagerie directe. Son tableau de bord peut être ajusté à n’importe quel processus, permettant aux utilisateurs de prioriser les informations essentielles tout en réduisant le temps passé à les rechercher.
Fonctionnalités clés
- Suivi des jalons de projet en retard, en cours et terminés.
- Gestion efficace des tâches avec des tableaux de style Kanban pour organiser, communiquer et prioriser le travail.
- Création et enregistrement de documents collaboratifs avec votre équipe grâce à l’intégration de Google Docs, Sheets, présentations, etc.
- Notifications pour les commentaires et modifications des documents.
Avantages
- Vos équipes peuvent collaborer sur plusieurs tâches simultanément.
- Fractionnez vos projets en tâches plus petites et suivez leur progression à l’aide de listes de tâches et d’autres outils.
- La chronologie du projet permet de visualiser l’avancement de chaque membre, de gérer le temps et de ne rien oublier.
- Offrez à votre équipe des capacités de partage de fichiers à portée de main.
- Obtenez une visibilité plus rapide et approfondie sur tous vos projets et membres de l’équipe.
Inconvénients
- Plusieurs notifications système peuvent apparaître dans les flux de discussion, ce qui complique leur suppression en masse.
- Manque d’automatisations personnalisées.
- Absence de fonction d’impression native.
- L’application iPad n’est pas à la hauteur des attentes.
Tarifs
- Version « Forever Free »
- Starter : 5 $/utilisateur/mois
- Pro : 10 $/utilisateur/mois
- Business : 16 $/utilisateur/mois
#5. Mattermost
Le logiciel open source Mattermost rivalise avec Microsoft Teams en tant qu’outil auto-hébergé et modifiable, vous permettant de créer une solution adaptée aux besoins de votre entreprise. Il offre l’enregistrement rapide et facile sur un serveur cloud, ce qui vous permet de commencer à communiquer immédiatement avec votre équipe.
Cette application collaborative ressemble à Slack en termes d’apparence et de fonctionnement, mais elle offre des fonctionnalités de niveau entreprise comparables à celles de Microsoft Teams, ainsi que l’option d’utiliser votre propre serveur interne.
Fonctionnalités clés
- Accès mobile via une application complète
- Gestion de projet qui aide à tout organiser sur des cartes
- Options de chat en temps réel pour les coéquipiers
- Appels vocaux et partage d’écran dans les canaux
- Alertes et notifications personnalisées
- Partage de fichiers dans les discussions
Avantages
- Interface utilisateur élégante et minimaliste pour se concentrer sur les priorités
- Facilité de connexion avec plusieurs équipes
- Prise en charge de l’intégration avec GitLab
- Recherche en texte intégral disponible
- Déploiement sur site
Inconvénients
- Absence de notifications par e-mail pour les conversations manquées.
- Difficulté à retracer l’historique des conversations. Les salles de chat sont trop spécifiques pour une recherche efficace.
- Installation et utilisation de l’application mobile complexes pour la plupart des utilisateurs, car elles nécessitent des connaissances sur le serveur de discussion.
Tarifs
- Starter Pack : Gratuit pour toujours
- Package professionnel : 10 $/utilisateur/mois
- Édition entreprise : Tarification personnalisée selon vos besoins
#6. Zoom
L’apparition de la pandémie de Covid-19 a poussé de nombreuses entreprises à adopter Zoom pour une communication rapide, simple et efficace. Vous pouvez participer à des appels Zoom grâce à des liens d’invitation envoyés par e-mail, ce qui facilite son intégration dans votre flux de travail.
Cependant, Zoom n’est pas qu’une simple application vidéo. Il propose également des fonctionnalités de messagerie instantanée, des groupes et des canaux pour organiser vos conversations, ce qui en fait une véritable alternative à Microsoft Teams.
Les serveurs cloud de Zoom offrent une qualité vidéo et audio exceptionnelle de manière simple et abordable, en faisant une référence incontournable pour la visioconférence.
Les entreprises de toutes tailles (à l’exception des grandes entreprises) peuvent tirer parti de Zoom, qui permet jusqu’à 1000 participants vidéo interactifs et 10 000 participants en mode visionnage uniquement. De plus, Zoom est facilement accessible depuis des téléphones mobiles et des ordinateurs.
Fonctionnalités clés
- Organiser des réunions rapides sur des canaux privés et publics
- Accès à un espace personnel pour suivre les fichiers et rappels
- Thèmes clair et sombre dans le panneau de chat
- Personnalisation des canaux
- Intégration tierce pour l’archivage des messages
- Imposition de limites de temps pour l’historique des messages de chat
- Connecteurs tiers nombreux comme Slack, Drive, Teams, Dropbox, Facebook, Intel Unite, et bien d’autres
Avantages
- Gratuit pour organiser des conférences vidéo jusqu’à 100 participants
- Pas de limite sur les réunions de groupe
- Réunions personnelles illimitées
- Accès au partage d’écran et aux outils de tableau blanc
- Accès aux enregistrements des réunions avec transcription
Inconvénients
- Pas de contrôle pour supprimer les commentaires des utilisateurs
- Interface mobile encombrée pour les réunions
- Sécurité insuffisante
Tarifs
En plus du plan gratuit, Zoom propose :
- Business Plus : 250 $/an
- Pro : 149,90 $/an
- Business : 199,90 $/an
#7. Cisco Webex
Webex est la meilleure alternative à Microsoft Teams pour organiser des conférences à grande échelle. Les outils de productivité Cisco Webex, téléchargeables gratuitement, permettent également de gérer les invitations et les agendas pour des événements de grande envergure. Ces outils peuvent être intégrés aux produits Microsoft, notamment Office, Outlook et Teams.
Les entreprises doivent contacter un agent Cisco pour obtenir les tarifs, mais Webex propose des fonctionnalités que d’autres logiciels de visioconférence ne possèdent pas. Cela inclut des hôtes illimités, jusqu’à 100 000 participants à une réunion et un stockage cloud illimité pour les enregistrements vidéo.
Fonctionnalités clés
- Réunions et visioconférences
- Transcription vocale précise
- Enregistrement et transcription des appels (jusqu’à 10 GB) automatiquement sauvegardés dans le cloud
- Utilisation des fonctions d’attente, de routage et de transfert d’appel
- Analyse des appels grâce à des fonctionnalités avancées
- Sécurité renforcée avec des plans d’entreprise comprenant un programme autorisé par FedRamp, une conformité HIPAA et BAA, et le TLS (Transport Layer Security)
- Visioconférence en temps réel
Avantages
- L’hôte peut inviter des participants à une réunion en envoyant simplement un e-mail ou un lien via message instantané.
- Profitez de la résolution vidéo HD disponible dans les versions payantes et gratuites des réunions Cisco Webex.
- Interface centralisée et intuitive pour gérer la messagerie vocale, Contact Center Express, et les numérotations internes.
Inconvénients
- Le stockage des données consomme beaucoup de mémoire. Par exemple, l’enregistrement d’une réunion d’une heure peut nécessiter jusqu’à 1,5 GB d’espace.
- Il peut être difficile d’identifier un problème, sauf s’il est matériel (comme un téléphone de bureau cassé). Les administrateurs doivent souvent passer par le support client pour résoudre les problèmes.
- De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes audio lorsqu’ils se connectent à d’autres systèmes que Webex.
- La migration des anciennes versions Webex vers la nouvelle version basée sur le cloud peut être longue et frustrante.
Tarifs
- Le forfait de base est gratuit, mais limite la durée des réunions à 50 minutes et la capacité à 100 participants.
- Le plan Business coûte 25 $ par utilisateur et par mois et inclut les fonctionnalités de réunion et d’appel avec une durée maximale de 24 heures et jusqu’à 200 participants.
- Les tarifs des plans Entreprise nécessitant un minimum de 100 licences sont disponibles en contactant leur équipe commerciale.
#8. Salesforce Chatter
Chatter de Salesforce propose un système de collaboration sociale et de mise en réseau à l’échelle de l’organisation. Il facilite la connexion, la collaboration, la communication et le partage avec votre équipe, rendant ces tâches aussi simples que sur un réseau social.
Votre équipe appréciera la simplicité d’utilisation de la plateforme, son accessibilité et sa capacité accrue à collaborer, partager des informations et établir des connexions.
Cette plateforme permet aux employés de partager facilement des fichiers et des informations pour favoriser une communication significative, tout comme ils le feraient sur les réseaux sociaux.
Fonctionnalités
- Application mobile pour une utilisation rapide
- Accès aux enregistrements Salesforce
- Création de fils d’actualité, de sujets et de sondages
- Possibilité de créer et de partager des centres de connaissances
- Permet à des personnes extérieures à l’organisation de rejoindre le canal
Avantages
- Accès à un fil d’actualité personnalisé
- Ajouter des utilisateurs sans avoir à acheter de nouvelles licences
- Assurer une collaboration sécurisée
- Publier des mises à jour de statut directement dans Salesforce
Inconvénients
- Convient principalement aux grandes organisations
- Nécessite d’être utilisateur de Salesforce pour bénéficier d’un accès complet
- Ne propose pas d’automatisation des workflows
- Coûteux sans abonnement Salesforce
Tarifs
- L’édition Team est gratuite.
- La version Entreprise (E10) coûte 3,25 $ par utilisateur/mois, facturée annuellement.
- La version Entreprise (E20) coûte 8,50 $ par utilisateur/mois.
#9. Twist
Twist est une excellente alternative à Microsoft Teams, offrant une plateforme de messagerie détendue pour la collaboration en entreprise.
Il sert de point de rencontre central pour toute l’équipe. De plus, PCMag l’a classée parmi les meilleures applications de communication pour les équipes distribuées. Les conversations en fils de discussion sont une caractéristique de Twist qui facilite le suivi des échanges.
Fonctionnalités
- @mentions pour taguer des membres de l’équipe
- Fournit des contrôles d’accès et des autorisations
- Accès rapide au fil d’actualité
- Outils de collaboration intégrés
- Fonctionnalité d’import/export de données pour la migration
- Utilisation du stockage de documents
- Création d’un annuaire des employés
- Partage et transfert de fichiers
- Chat en direct
Avantages
- Facile de créer des fils de discussion et de démarrer une nouvelle conversation
- Simple de créer un nouveau groupe et d’inviter des membres
- Intégrations disponibles pour plus de 12 applications
- Twist permet de créer des intégrations personnalisées à l’aide de webhooks et d’autres outils simples
Inconvénients
- Absence de notifications personnalisées pour des mots-clés spécifiques
- Peut devenir coûteux avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs
- Trouver un mot, une phrase ou un conseil partagé sur Twist peut être fastidieux et peu intuitif.
- Pas d’option pour les appels audio/vidéo, les alertes de mots-clés ou le partage d’écran.
Tarifs
Une version d’essai gratuite est disponible, offrant l’accès à un mois de commentaires et messages. Twist propose un seul forfait, au prix de 6 $ par utilisateur/mois.
#10. Twilio
Twilio est une plateforme de téléphonie cloud pour les entreprises. Grâce à ses API de services web, Twilio permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels téléphoniques ainsi que des messages texte. Comparé aux autres concurrents de Microsoft Teams que nous avons abordés jusqu’à présent, Twilio est particulièrement utile pour les entreprises en matière de communication interne et favorise une communication efficace avec les clients.
En plus d’être une plateforme de messagerie, elle offre de nombreuses interfaces de programmation d’applications (APIs), permettant aux entreprises de créer des logiciels personnalisés. Il est possible de créer des fonctionnalités comme l’envoi de messages SMS et la redirection d’appels téléphoniques.
Bien que Twilio soit principalement conçu pour les développeurs, certaines des plus grandes entreprises mondiales l’utilisent en raison de sa flexibilité pour construire des solutions sur mesure. Uber, Airbnb et Netflix sont trois exemples notables.
Vous pouvez intégrer des API vocales, vidéo et de messagerie avec son centre de contact cloud Twilio Flex, qui fonctionne comme une solution CPaaS (Communication Platform as a Service) et CCaaS (Contact Center as a Service).
Fonctionnalités
- Offre CodeExchange en version bêta
- Intégration avec plusieurs applications tierces
- Options de personnalisation pour les canaux, règles de routage, connecteurs et conception de l’interface utilisateur
- Forte intégration des services SMS et téléphoniques
Avantages
- Fournit une interface permettant de suivre votre ligne virtuelle et votre solde
- Tarification par message
- Intégration avec des applications de productivité tierces
- Livraison rapide des messages
- Engagement en temps réel avec les clients
Inconvénients
- Configurer le routage de nombreux canaux vers les mêmes agents peut devenir complexe.
- Même si vous avez une certaine expérience en développement ou en codage, le processus de configuration des différentes fonctions peut être difficile à maîtriser.
- Les clients utilisant la version gratuite sont informés qu’ils sont en période d’essai.
Tarification
Le modèle de tarification Pay-as-you-go commence à 0,0085 $/min pour recevoir un appel et 0,013 $/min pour passer un appel.
À Vous de Jouer
Bien qu’il existe de nombreuses alternatives exceptionnelles à Microsoft Teams pour la collaboration en équipe, ces dix outils sont particulièrement adaptés à vos besoins. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, vous trouverez une gamme d’outils de communication d’équipe qui correspondront à vos exigences.
En fonction de votre budget, vous pourrez choisir parmi des outils gratuits, freemium ou payants, chacun offrant des fonctionnalités uniques et des structures tarifaires variées.
Lorsque vous choisissez l’alternative qui vous convient, tenez compte des fonctionnalités de collaboration dont votre équipe a vraiment besoin. Pensez également au coût mensuel et à savoir si l’abonnement à l’outil correspond à votre budget tout en offrant suffisamment de valeur pour augmenter la productivité.
En vous concentrant sur les fonctionnalités les plus importantes pour votre entreprise, vous serez en mesure de sélectionner la solution idéale pour garantir une collaboration fluide et maintenir votre équipe sur la bonne voie.
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