Slack vs Twist : Quel outil révolutionnera votre collaboration d’équipe ?

Prêt à améliorer votre stratégie de communication et de collaboration ?

Slack et Twist figurent parmi les applications de messagerie d’équipe les plus populaires pour y parvenir.

Ces deux outils aident les entreprises, quelle que soit leur taille, à communiquer plus facilement, en particulier dans des environnements de travail à distance. Que vous soyez un adepte de Slack ou un partisan de Twist, ces applications vous permettent de suivre vos projets professionnels, d’organiser des réunions et de gérer des conversations en cours.

Alors que les entreprises recherchent des moyens de communiquer plus efficacement, Slack et Twist se sont imposés comme des solutions incontournables pour la collaboration en équipe. Lancé en 2013, Slack est rapidement devenu un acteur majeur du secteur, séduisant les utilisateurs grâce à ses fonctionnalités puissantes et à sa large gamme d’intégrations.

De son côté, Twist, lancé en 2017, s’est démarqué en mettant en avant la communication asynchrone, ce qui en fait un favori des équipes distantes et des organisations qui privilégient des discussions bien structurées.

En 2024, les deux applications continuent de croître et d’attirer une grande variété d’utilisateurs. Slack connaît un grand succès auprès des start-ups technophiles et des grandes entreprises qui privilégient la collaboration en temps réel. Twist, quant à lui, séduit les organisations souhaitant réduire les notifications, notamment celles qui fonctionnent principalement à distance ou adoptent une approche axée sur des projets.

Alors, comment choisir entre eux ?

Tout dépend de vos besoins : cherchez-vous une application de messagerie simple et directe, ou un outil de collaboration robuste avec des dizaines d’intégrations et de fonctionnalités ?

Slack a été conçu pour offrir aux employés d’aujourd’hui plusieurs moyens de communiquer. Avec Slack, vous pouvez choisir entre la messagerie instantanée, la vidéo, la voix ou les messages en fil de discussion pour rester en contact avec vos collègues.

Twist adopte une approche plus ciblée, en mettant l’accent sur les messages organisés par fil, permettant aux entreprises de communiquer efficacement via des conversations structurées.

Vous vous demandez comment ces deux outils phares se comparent ? Cet article propose une comparaison détaillée de Slack et Twist, en explorant leurs tarifs, leurs fonctionnalités principales et leurs avantages uniques.

Découvrons quelle application saura le mieux transformer votre stratégie de collaboration !

Au fait, si vous avez testé ces deux outils et cherchez encore une solution de communication plus rapide et simplifiée pour votre équipe, essayez Chanty ! Une version gratuite est disponible pour jusqu’à 5 utilisateurs.

Slack vs. Twist: tarification

Twist

À première vue, Twist semble être un concurrent très proche de Slack.

Comme Slack, cette application prend en charge des conversations centralisées et consultables au sein des équipes professionnelles. Elle propose également la messagerie directe entre les membres individuels d’un groupe.

Plus important encore, tout comme Slack, Twist est disponible en version freemium ou premium.

Twist offre un modèle tarifaire simple, idéal pour les équipes cherchant une communication organisée. Son plan gratuit permet d’accueillir un nombre illimité d’utilisateurs, ce qui le rend parfait pour les petites équipes ou celles qui souhaitent découvrir la plateforme sans engagement.

Pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités avancées, Twist propose un plan payant à 5 $ par utilisateur par mois. Ce plan inclut des fonctionnalités telles que des intégrations illimitées, des capacités améliorées de partage de fichiers et une recherche de messages optimisée, répondant ainsi aux besoins des équipes qui exigent un outil de collaboration plus complet.

Slack

Même si le forfait gratuit de Slack surpasse facilement celui de Twist, la version Premium de Twist est proposée à un tarif bien inférieur à celui des formules payantes de Slack.

Vous ne paierez que 6 $ par mois pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités de Twist. En revanche, les prix de Slack commencent à 8,75 $ par mois pour le forfait Standard (par utilisateur actif), qui inclut l’historique illimité des messages, des intégrations avec des centaines d’applications, ainsi que des appels vocaux et vidéo. Le plan Plus, disponible à 15 $ par utilisateur par mois, offre une expérience encore plus poussée grâce à des avantages supplémentaires, tels que des outils avancés de sécurité et de conformité, un support prioritaire, et des options de stockage accrues. Pour les grandes organisations ayant des besoins plus complexes, le plan Enterprise propose des prix personnalisés adaptés aux exigences spécifiques, avec des fonctionnalités de sécurité avancées et une meilleure évolutivité.

Si vous recherchez un compte gratuit, Slack a beaucoup plus à offrir. En revanche, si vous êtes prêt à investir un peu, Twist vous offrira une large gamme de fonctionnalités à un coût abordable.

Slack vs. Twist: interface and user experience

Slack et Twist : deux applications de messagerie d’équipe hautement accessibles.

Vous pouvez vous inscrire à chacun de ces services en quelques minutes. Les interfaces des deux outils sont épurées, simples et intuitives. Cependant, Slack et Twist abordent l’ergonomie de manière légèrement différente.

Twist

Twist se présente comme un outil de communication « plus calme » et « mieux organisé » pour les équipes. L’objectif de l’entreprise est d’encourager une communication réfléchie.

Au lieu du flux constant de commentaires que l’on trouve souvent sur Slack, Twist permet de structurer les discussions en fils. Cette approche aide à rester concentré et incite les utilisateurs à interagir de manière plus réfléchie.

Utiliser Twist ressemble beaucoup à la gestion d’une boîte de réception email, ce qui peut offrir une expérience rassurante et familière pour des équipes qui ont du mal à adopter des outils plus sophistiqués.

Les conversations en fil vous permettent, à vous et à votre équipe, d’organiser les discussions par sujets, projets, clients, etc., facilitant ainsi la recherche et le suivi des informations pertinentes. De plus, Twist permet de partager le contexte des décisions passées via des commentaires, aidant ainsi les nouveaux employés et membres d’équipe à se mettre rapidement à jour.

Un des aspects qui distingue Twist est l’absence d’indicateurs de présence en ligne, ce qui réduit la pression de devoir être constamment « présent ». Sans points de notification pour distraire ou stresser les utilisateurs, Twist crée un environnement plus serein, propice à la productivité.

Si vous devez envoyer un message privé, Twist a tout prévu. Vous pouvez également l’utiliser pour partager des GIFs et réagir avec des emojis. Ce mélange d’une application de messagerie simple en temps réel et de la praticité des fils de discussion par email vous offre le meilleur des deux mondes.

En fin de compte, l’objectif de Twist est de se concentrer sur la réalisation des tâches plutôt que sur la présence en ligne des membres de l’équipe. En mettant l’accent sur une communication organisée et réfléchie, Twist cherche à améliorer la collaboration en équipe sans le stress souvent associé aux plateformes de messagerie traditionnelles.

Twist combine la commodité d’une application de messagerie instantanée avec le confort familier des fils de discussion email.

Slack

Slack continue d’innover en 2024, en proposant davantage de personnalisation et de fonctionnalités simplifiées pour améliorer la productivité. Lors de votre inscription, vous pouvez personnaliser votre espace de travail en le nommant, en configurant des canaux dédiés pour des équipes spécifiques et même en modifiant le thème de l’application selon vos préférences. Ces mises à jour de design vont au-delà de l’aspect visuel en permettant une personnalisation approfondie pour rationaliser les flux de travail.

La vue d’accueil de Slack regroupe tous les canaux, messages directs et applications en un seul espace. Les utilisateurs peuvent ainsi se concentrer sur les tâches importantes sans être distraits. Slack a également introduit des vues dédiées pour les messages directs, les mentions et les notifications.

En plus de la messagerie instantanée et des discussions en fil d’équipe, Slack a amélioré son intégration avec les appels audio et vidéo. Vous pouvez désormais lancer un appel d’un simple clic depuis une navigation optimisée, qui donne également un accès simplifié à d’autres fonctionnalités clés comme Slack Canvas et les flux de travail. Cette mise à jour rend les sessions de collaboration plus fluides, directement à partir des canaux ou des messages.

Un bouton de création repensé simplifie davantage le démarrage de messages, la création de canaux ou le lancement de réunions informelles (huddles), rendant l’application encore plus intuitive.

Slack et Twist offrent une excellente expérience utilisateur, mais adoptent des approches différentes. Les mises à jour de Slack mettent l’accent sur la diversité des méthodes de communication et l’optimisation des flux de travail, tandis que Twist privilégie une manière plus minimaliste et concentrée de rester connecté.

Posez-vous la question : souhaitez-vous une application de messagerie offrant plusieurs moyens de communication, ou un outil très ciblé pour rester connecté de manière efficace.

Slack vs. Twist: options de communication

Bien que ces deux applications de messagerie d’équipe offrent un espace de travail complet pour organiser le contenu professionnel, l’une est bien plus ciblée que l’autre.

Slack met l’accent sur les canaux pour offrir aux entreprises un flux de messages en temps réel – que ce soit dans des discussions de groupe ou des messages privés. Twist, quant à lui, se concentre principalement sur les fils de discussion, tout en permettant également de lancer des conversations privées.

Twist

Selon l’équipe de Doist, qui utilisait Slack avant de développer sa propre application, leur principal problème avec Slack était le chaos des conversations. Le flux constant de messages était difficile à suivre et souvent source de confusion.

Doist a estimé qu’en plaçant les fils de discussion au cœur de leur produit, ils pourraient aider les équipes à maintenir leurs conversations transparentes et asynchrones.

Comme mentionné précédemment, l’application Twist offre une expérience de communication qui ressemble à une version améliorée de votre boîte de réception email. Vos fils de discussion sont listés dans le panneau central, vos messages individuels s’affichent à droite, et vos canaux sont à gauche.

Cependant, Twist ne propose pas d’option intégrée pour les appels vocaux ou vidéo. Cela dit, Twist s’intègre à Zapier, ce qui vous permet d’ajouter des fonctionnalités audio et vidéo provenant d’autres applications à votre outil de messagerie.

Slack

Avec Slack, vous pouvez créer des canaux publics ou privés pour vos discussions de groupe. Les canaux sont l’endroit principal où se déroulent vos conversations d’équipe.

Besoin de discuter d’un sujet confidentiel avec votre équipe ? Pas de souci, vous pouvez créer un canal privé pour cela.

Les messages directs (DM) vous permettent de converser en tête-à-tête avec les membres de votre équipe. Vous avez également la possibilité de lancer des discussions de groupe dans vos DM, jusqu’à 8 personnes, que vous pouvez convertir en canal plus tard.

De plus, Slack Huddles offre une option de discussion informelle, semblable à un espace de bureau ouvert, idéale pour des échanges spontanés. Pour les collaborations externes, Slack Connect permet une communication fluide avec des partenaires en dehors de votre organisation.

Slack propose également des fils de discussion, tout comme Twist. Ces fils sont utiles pour maintenir le contexte d’une conversation dans un “mini-canal” dédié.

Slack facilite également le partage de fichiers et l’envoi de documents : il suffit de les glisser-déposer dans votre conversation. Cependant, contrairement à des outils comme Microsoft Teams, Slack ne permet pas de collaborer directement sur un document.

Enfin, contrairement à Twist, Slack dispose d’appels audio et vidéo intégrés à ses fonctionnalités principales. En cliquant sur l’icône téléphone en haut à droite d’une conversation ou d’un canal, vous pouvez lancer un appel instantanément, sans dépendre uniquement de la messagerie.

Slack convient parfaitement aux équipes qui prospèrent grâce à une communication rapide et multimodale. Twist, en revanche, est conçu pour les équipes qui privilégient un travail asynchrone et concentré.

Les deux plateformes offrent des solutions puissantes, mais leurs styles de communication répondent à des environnements de travail différents.

Encore une fois, une question à se poser pour évaluer les outils de messagerie d’équipe : quel style de communication convient le mieux à votre équipe.

Slack vs. Twist : la gestion de la présence

La plus grande différence entre Slack et Twist réside probablement dans leur stratégie de flux de travail.

Twist privilégie le travail asynchrone.

En d’autres termes, vous ne ressentez pas la même pression de devoir vérifier constamment les messages dans vos canaux pour rester à jour.

Bien que Twist propose des fonctionnalités de messagerie individuelle et de groupe, ses utilisateurs ont tendance à consulter les messages de manière ponctuelle, selon leurs besoins.

Twist encourage ce mode de travail asynchrone en supprimant la fonction de présence. Il n’y a pas d’icône verte indiquant qu’un utilisateur est en ligne.

Cela signifie moins de pression sociale pour rester connecté en permanence et aucun collègue prêt à vous interpeller dès que vous apparaissez en ligne.

De plus, Twist facilite l’envoi de messages détaillés, plutôt que de multiplier les courts messages. Appuyer sur la touche “Entrée” termine un paragraphe au lieu d’envoyer immédiatement le contenu.

Un reproche fréquent à l’encontre de Slack est qu’il exerce une plus grande pression sur ses utilisateurs.

L’application affiche quand vous êtes actif en ligne, ce qui fait que vous n’avez pas toujours d’excuse pour ne pas répondre rapidement aux messages.

Il existe cependant une solution simple : vous pouvez définir un statut pour informer vos collègues lorsque vous n’êtes pas disponible, ou vous mettre en mode « Absent ».

Vous pouvez également désactiver les notifications lorsque vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur certains projets.

Bien sûr, cela ne garantit pas toujours que vos collègues respecteront votre besoin d’espace.

Cependant, c’est un défi commun à de nombreuses applications de messagerie. Si vous craignez que vos paramètres de présence soient ignorés sur votre lieu de travail, c’est un sujet à aborder dans votre stratégie de communication d’équipe.

Slack vs. Twist : notifications et alertes

En parlant d’éviter le chaos et la pression des applications de messagerie d’équipe, Slack et Twist adoptent des approches différentes en matière de notifications et d’alertes.

Sur ces deux outils, il existe des moyens de personnaliser la façon dont vous recevez les notifications. Cependant, vos options diffèrent en fonction de l’outil que vous choisissez.

Par exemple, sur Slack, vous avez plus de contrôle sur les notifications. Vous pouvez choisir d’être alerté pour chaque message, uniquement les mentions, les messages privés ou des mots-clés spécifiques.

Les mises à jour de Slack incluent également un mode “Ne pas déranger” (DND), où vous pouvez programmer des périodes de silence pour éviter d’être submergé par les alertes. Les utilisateurs peuvent également ajuster les paramètres de notification sur différents appareils, ce qui permet de gérer les alertes différemment sur mobile ou sur bureau.

Il sera important de vous assurer que votre équipe sait comment utiliser les @Mentions de manière raisonnable si vous voulez tirer pleinement parti de vos fonctionnalités de notification ici.

Pour limiter la surcharge de messages, Twist propose également une option “Temps de pause”. Lorsque vous choisissez cette option, Twist affiche une petite notification sous votre nom pour indiquer aux autres lorsque vous ne serez pas disponible. Comme sur Slack, vous pouvez aussi mettre en pause les notifications pour une période définie.

Maintenant que les études montrent que 91% des entreprises utilisent plusieurs applications chaque jour, il est essentiel de pouvoir réduire le risque d’être bombardé de contenu.

Que vous choisissiez Slack ou Twist, les deux applications vous offriront au moins un certain contrôle sur le nombre d’alertes que vous recevez chaque jour.

Slack vs. Twist : intégrations

Tous les outils de collaboration visent à être la solution unique pour vos échanges et le partage de fichiers.

Cependant, la réalité est qu’il est rare de trouver une application qui convienne à toutes les situations.

Au lieu de cela, la meilleure façon de s’assurer que tous les membres de votre équipe disposent des fonctionnalités dont ils ont besoin est de garantir que l’application que vous utilisez s’intègre bien avec les autres outils que vous employez.

Tant Slack que Twist offrent des intégrations utiles. Cependant, au moment de la rédaction, Slack propose une sélection beaucoup plus large.

Vous pouvez choisir parmi des centaines d’intégrations avec des applications, toutes divisées en catégories telles que Design, Productivité, Ventes, Gestion des fichiers et Gestion de projets. Vous pouvez même utiliser des outils comme Mio pour combiner votre chat Slack avec celui de Microsoft Teams et Cisco Webex Teams.

Twist, de son côté, continue de se concentrer sur la simplicité et une communication réfléchie. Il n’a pas autant d’intégrations d’applications que Slack, mais il est construit autour de l’idée de conversations en fil de discussion et de réduction des interruptions en temps réel. Twist s’intègre avec des outils clés tels que GitHub, Asana et Todoist, et met l’accent sur la communication asynchrone plutôt que sur les notifications constantes. Cela peut être un avantage pour les équipes qui privilégient un travail en profondeur et moins d’interruptions.

En 2024, la différence entre les intégrations de Slack et de Twist met en lumière les objectifs plus larges de chaque plateforme. Slack cherche à être un centre complet pour la communication synchrone et les flux de travail rapides, avec des intégrations qui soutiennent une large gamme de tâches à travers les secteurs. Twist, quant à lui, continue de se concentrer sur le minimalisme et la collaboration ciblée, en s’intégrant avec des outils qui soutiennent des flux de travail plus réfléchis et moins perturbants.

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Slack vs. Twist : fonctionnalité de recherche

Vous devez retrouver un message caché parmi une montagne de conversations en ligne ?

Pas de problème, Slack et Twist sauront vous aider.

Les capacités de recherche de Twist ont été améliorées, notamment pour les conversations en fil de discussion. En mode navigateur, vous pouvez affiner votre recherche par personne, message ou fil avec des filtres spécifiques. L’application mobile offre des options de filtrage limitées. La fonction de recherche améliorée permet aux utilisateurs de trouver facilement des fils spécifiques et de filtrer les résultats selon des critères tels que le type de fil ou les participants.

Les résultats de recherche mettent désormais en évidence les termes recherchés dans les fils, offrant un contexte sans avoir à ouvrir chaque fil. La nouvelle interface de recherche de Twist est plus accessible, garantissant aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement l’information qu’ils recherchent.

On pourrait dire que la fonctionnalité de recherche approfondie n’est pas aussi essentielle sur Twist que sur Slack. Après tout, vos conversations seront déjà bien organisées et segmentées grâce à la structure que Twist utilise pour les fils de discussion.

Slack, quant à lui, propose une expérience de recherche légèrement plus immersive. Vous pouvez rechercher du contenu dans un canal spécifique ou effectuer une recherche dans l’ensemble de votre espace de travail. Il existe également l’option de rechercher des mots-clés dans des documents précédemment partagés.

La fonctionnalité de recherche est absolument cruciale sur Slack car, sans elle, il serait pratiquement impossible de retrouver un contenu après quelques centaines de messages échangés entre les membres de votre équipe.

Donc, votre expérience de collaboration serait plutôt… non-collaborative.

Slack vs. Twist : support des bots

Si vous avez besoin d’aide pour tirer le meilleur parti de Twist ou de Slack, pourquoi ne pas faire appel à un bot intégré ?

Slack et Twist sont tous deux équipés de leur propre intelligence intégrée.

Le bot de Slack s’appelle “Slackbot”, tandis que celui de Twist se nomme “Ada Bot”.

Les deux options sont simples à utiliser. Cependant, Slackbot semble être un peu plus utile dans l’ensemble.

Ada Bot se concentre principalement sur la réponse aux questions d’aide dans vos fils de discussion.

Par exemple, vous pouvez lui demander : “Comment démarrer un appel vidéo ?”

Vous pourrez également utiliser Ada pour prévisualiser votre message avant de l’envoyer. Cette fonctionnalité est surtout utile si vous avez inclus beaucoup de texte riche dans votre contenu et que vous souhaitez vous assurer que le formatage est parfait.

Slackbot fait un peu plus.

Comme Ada Bot, il vous permet d’accéder facilement aux articles de la base de connaissances et à des informations utiles. Mais vous pouvez également utiliser Slackbot pour stocker des notes personnelles, créer des rappels pour vous-même et pour d’autres utilisateurs, planifier des réunions, et créer des réponses personnalisées aux actions.

Slack offre également la possibilité d’installer des applications tierces qui ont leurs propres fonctionnalités uniques.

Slack vs. Twist : centre d’aide

Enfin, Slack et Twist offrent à leurs utilisateurs plusieurs façons de trouver l’assistance nécessaire lorsqu’ils peinent à tirer le meilleur parti de leurs applications de chat d’équipe.

Vous pouvez soit utiliser les bots intégrés à Slack et Twist pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin, soit visiter les Centres d’aide de Slack ou de Twist.

Le Centre d’aide de Slack dispose d’une fonctionnalité de recherche pratique qui vous permet de trouver rapidement et efficacement les informations dont vous avez besoin.

Il propose des ressources complètes, y compris des articles, des tutoriels vidéo et des guides d’utilisation couvrant tout, des fonctionnalités de base aux options avancées. De plus, Slack offre des aperçus de ce que d’autres entreprises ont accompli en présentant des histoires d’utilisateurs et des études de cas sur leur site. Pour les utilisateurs premium, une assistance 24h/24 et 7j/7 par chat ou e-mail est également disponible.

Twist adopte une approche très similaire pour le support via son Centre d’aide. Vous pouvez soit choisir un sujet standard proposé sur la page d’accueil du Centre d’aide, comme “Administration d’équipe” ou “Utilisation de Twist”, soit rechercher ce dont vous avez besoin en utilisant des mots-clés.

Le Centre d’aide de Twist est conçu pour être facile à utiliser, offrant des guides et des tutoriels détaillés pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti des fonctionnalités uniques des conversations par fils. Bien qu’il n’y ait pas de forum communautaire dédié, une section de questions fréquentes et des astuces de dépannage sont disponibles, ainsi qu’un support par e-mail pour toute demande.

Les deux plateformes accordent une grande importance au support utilisateur, en s’assurant que les utilisateurs disposent des ressources nécessaires pour naviguer efficacement dans leurs outils.

Conclusion

Twist et Slack offrent tous deux des solutions efficaces pour améliorer vos stratégies de communication et de collaboration dans le paysage numérique actuel. Ils déplacent vos conversations des boîtes de réception traditionnelles vers des environnements plus dynamiques et ouverts.

Alors que Twist améliore l’expérience standard des e-mails, ressemblant à un forum d’entreprise, Slack fonctionne comme un centre de collaboration plus complet. Passons en revue les points clés de notre recherche ci-dessous :

Tarification. En 2024, Twist reste une option plus abordable que Slack pour les forfaits premium. Cependant, Slack propose un niveau gratuit beaucoup plus généreux, qui comprend l’accès natif à la visioconférence et à la conférence audio – des fonctionnalités qui manquent à Twist sans intégrations tierces. Lors du choix entre les deux, évaluez soigneusement les besoins spécifiques de votre équipe.

Interface et UX : Twist et Slack offrent une expérience conviviale. Twist imite la structure d’une boîte de réception d’e-mails ou d’un forum d’entreprise avancé, la rendant familière pour les utilisateurs. Slack, quant à lui, propose un environnement hautement personnalisable avec plusieurs méthodes de communication, permettant aux équipes d’adapter l’interface à leur flux de travail. Considérez quelle plateforme convient le mieux aux préférences de votre équipe pour encourager une adoption plus large.

Communication. Slack propose plus d’options de communication que Twist, y compris le partage de fichiers par glisser-déposer, et l’accès à la visioconférence et à la conférence audio qui sont intégrés directement dans l’application.

Présence. Slack dispose de fonctionnalités de présence qui vous permettent de vérifier qui est en ligne à tout moment. Cela peut être un élément déterminant pour certaines entreprises. Twist, en revanche, ne présente pas l’état en ligne des personnes, mais se concentre plutôt sur les conversations par fils sans indicateurs de présence en temps réel.

Recherche. La fonctionnalité de recherche de Slack est plus immersive, mais c’est nécessaire, car les conversations sur cette application sont beaucoup moins segmentées et organisées.

Support de bot. Slack et Twist disposent de bots intégrés. Slackbot offre plus de fonctionnalités avec la possibilité de définir des notifications, des rappels et des réunions directement depuis la conversation avec le bot.

Intégrations : Slack reste inégalé en termes d’intégrations disponibles, ce qui rend difficile pour d’autres applications de chat d’équipe, y compris Twist, de rivaliser sur ce point. Cette vaste capacité d’intégration permet de rationaliser les flux de travail entre les outils et les plateformes.

Centre d’aide. Slack et Twist offrent un excellent support DIY, à travers des Centres d’aide immersifs et des bots pratiques.

Partagez vos expériences avec Slack et Twist dans les commentaires ci-dessous !

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