Au cours des dernières années, des outils comme Zoom et Webex ont connu une popularité fulgurante. Alors que de plus en plus d’entre nous travaillent à distance, il est devenu essentiel de disposer d’un logiciel fiable qui facilite la tenue de réunions.
L’essentiel est de déterminer quel outil conviendra le mieux à votre entreprise, en fonction du type de réunions que vous organisez et des fonctionnalités dont vous avez besoin.
Dans cet esprit, nous comparerons dans cet article Webex et Zoom afin de vous aider à choisir la plateforme qui répondra le mieux aux besoins de votre équipe en matière de collaborations et de présentations. De plus, chez Chanty, nous proposons des outils de communication d’équipe efficaces qui vous permettront d’améliorer la collaboration au sein de votre entreprise. Chanty offre une messagerie sécurisée et illimitée, gratuite pour toujours.
Qu’est-ce que Webex ?
Webex est un outil conçu et développé par Cisco. Il vous permet d’organiser facilement des réunions et des conférences en ligne.
Ce logiciel est vraiment impressionnant ! Vous pouvez l’utiliser pour organiser des visioconférences, des webinaires et des événements. Le Webex Meeting Center propose de nombreux services utiles qui aident les entreprises à rester connectées.
De plus, étant actif depuis 1995, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’une solution fiable.
Qu’est-ce que Zoom ?
Zoom est l’un des outils de visioconférence les plus populaires sur le marché actuel, réputé pour ses fonctionnalités innovantes et pratiques. Il offre des services puissants et fiables, notamment la messagerie de groupe, les réunions en ligne, les Zoom Rooms et les webinaires vidéo.
C’est un outil parfait pour tout type d’entreprise, car il est abordable et facilite une communication efficace. Il est également optimisé pour garantir fiabilité et service fluide.
Webex vs Zoom : Première impression
Zoom et Webex offrent tous deux d’excellents outils et fonctionnalités de visioconférence pour soutenir votre entreprise. Cependant, tout dépend de celui qui correspond le mieux à vos besoins. Comparons ces deux solutions dans différents domaines clés afin de mieux les comprendre :
Webex vs Zoom : Fonctionnalités de visioconférence
Zoom et Webex ont beaucoup de points communs. Ils se ressemblent assez en termes de fonctionnalités de visioconférence qu’ils proposent. Les deux solutions vous permettent d’envoyer des fichiers, d’ajouter ou de supprimer des participants et de naviguer ensemble. Cela signifie que vous pouvez facilement organiser des réunions hebdomadaires ou faire des présentations.
Quel que soit l’outil que vous choisissez, assurez-vous d’utiliser un modèle pour vos présentations professionnelles afin que tout soit bien présenté et contribue à renforcer l’image de votre entreprise.
Étant donné que la visioconférence est un service fondamental, il n’est probablement pas surprenant d’apprendre que Webex et Zoom sont à peu près équivalents dans ce domaine.
Webex vs Zoom : Sécurité
La visioconférence a explosé depuis que le télétravail est devenu la norme. La demande pour les événements virtuels a augmenté de 1000 %, ce qui montre à quel point nous utilisons encore régulièrement les outils de communication numérique. De nombreuses entreprises ont adopté un modèle de travail hybride, combinant travail à domicile et au bureau, permettant aux employés de travailler depuis chez eux quand ils le souhaitent, ce qui s’est avéré utile pendant les récents confinements.
Cependant, l’augmentation du nombre d’utilisateurs a posé quelques problèmes à Zoom. La plateforme est devenue plus populaire qu’ils ne l’avaient jamais imaginé. En conséquence, quelques incidents de sécurité sont survenus, perturbant certaines réunions tout au long de 2020. Cependant, l’entreprise a beaucoup fait pour remédier à cela, et ces incidents sont devenus rares ces derniers temps.
Pour protéger les données, les réunions sont protégées par mot de passe. Zoom utilise également le chiffrement AES-256 pour les contenus en temps réel et le chiffrement TLX pour établir les moyens de communication.
Lors de l’organisation d’une réunion, vous pouvez choisir de vérifier les participants un par un plutôt que de les laisser rejoindre automatiquement. Les hôtes ont également un contrôle total sur les autorisations de partage d’écran.
Si vous gérez une entreprise dans le secteur de la santé, vous serez ravi de savoir que Zoom propose une sécurité conforme à la norme HIPAA.
Webex impressionne également par ses fonctionnalités de sécurité. Ils offrent des réunions en salles personnelles verrouillées, des enregistrements cloud chiffrés et des connexions de réunion sécurisées par mot de passe. Le lobby Webex permet à l’hôte de décider qui peut entrer dans les réunions et à quel moment.
Les administrateurs et les bots de réunion peuvent révoquer ou accorder l’accès aux participants à tout moment.
Chez Chanty, la sécurité est une priorité. Vous pouvez donc être assuré d’une expérience sécurisée, avec des mises à jour fréquentes dès qu’une vulnérabilité est détectée.
Webex vs Zoom : Facilité d’utilisation
Si vous consultez les avis et retours des utilisateurs, vous verrez que Zoom est perçu comme bien plus convivial que Webex.
Avec Zoom, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour assister à une réunion, ce qui est un avantage majeur si vous organisez des réunions avec des clients qui n’utilisent peut-être pas Zoom. Cependant, vous devrez télécharger l’application Zoom sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.
Zoom a récemment amélioré son expérience utilisateur avec de nouvelles fonctionnalités, notamment Zoom IQ, qui utilise l’intelligence artificielle pour fournir des insights et des points clés pendant les réunions. Cela facilite l’engagement entre les utilisateurs et le suivi des discussions. Des mises à jour logicielles de Zoom sont publiées régulièrement. Il est toujours recommandé de s’assurer que le logiciel est à jour afin de garantir la stabilité et la sécurité de vos visioconférences.
Pour planifier une réunion, vous devez créer un compte Zoom. Vous pouvez le faire via une authentification unique (SSO), Facebook, Google ou email. Une fois votre compte activé, vous pouvez inviter d’autres personnes à vos réunions et les programmer. Le processus est très simple, et le tableau de bord est également convivial, donc vous ne devriez pas rencontrer de problèmes.
L’application Webex doit également être téléchargée, et les réunions sont configurées de manière similaire à Zoom. Une des principales différences entre Webex et Zoom est que vous devez obligatoirement télécharger le logiciel pour assister à une réunion sur Webex.
Webex travaille à rendre son interface utilisateur plus simple en améliorant les mises en page des réunions et en ajoutant des fonctionnalités comme la transcription en temps réel et la traduction en direct, qui répondent aux besoins variés des utilisateurs et améliorent l’accessibilité.
Vous pouvez créer un compte Webex gratuitement, mais le processus d’inscription est un peu plus lent et plus compliqué que celui de Zoom.
Alors, où Webex est-il un peu moins performant que Zoom ? L’interface des réunions peut être un peu plus déroutante pour les débutants complets. De plus, l’inscription prend plus de temps, et les instructions pour la configuration sont assez maladroites.
Webex vs Zoom : Tarification
Webex et Zoom proposent plusieurs formules afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux aux besoins de communication et de collaboration de votre équipe.
Webex propose quatre principaux plans tarifaires adaptés à des besoins variés.
En commençant par le plan gratuit, les utilisateurs peuvent profiter de réunions vidéo en ligne HD de base sans frais. Ensuite, le plan Meet, à 12 $ par mois, permet d’organiser des réunions jusqu’à 200 participants, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes plus importantes.
Pour une solution plus complète, le plan Suite combine des services de téléphonie avec des outils de collaboration, à partir de 22,50 $ par utilisateur et par mois. Enfin, le plan Enterprise offre une expérience entièrement personnalisée, avec une tarification adaptée aux besoins spécifiques de l’organisation.
Avec le plan Meet + Call de Webex, vous bénéficiez de services de téléphonie ainsi que de réunions vidéo en ligne. Le plan Enterprise, quant à lui, est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Les différences entre les plans incluent la durée des réunions et la capacité des participants.
De son côté, Zoom propose également quatre plans différents, incluant un plan gratuit et un plan le plus coûteux à 18,32 $ par licence et par mois. Les principales différences entre les plans incluent la capacité des participants, la durée des réunions et le prix.
Une différence clé entre Zoom et Webex réside dans les limites de capacité des participants selon les plans. Le plan Meet de Webex, à 12 $, permet jusqu’à 200 participants. En revanche, le plan Pro de Zoom, à 12,49 $, ne permet que jusqu’à 100 participants.
Si vous souhaitez utiliser Zoom mais avez besoin d’une solution pour plus de 200 personnes, le plan Business représente un meilleur rapport qualité-prix, avec un support intégré pour jusqu’à 300 participants.
Webex vs Zoom : Support
Enfin, il est important de savoir qu’une assistance est disponible lorsque vous en avez besoin. Le Centre d’aide Zoom est le seul support proposé pour les utilisateurs du plan gratuit de Zoom.
Cependant, si vous passez au plan Pro, vous aurez accès à un support par chat en direct et à la possibilité de soumettre des tickets de support. Les utilisateurs des plans Business et Enterprise peuvent également obtenir de l’aide par téléphone si nécessaire.
De plus, Zoom a déployé un chatbot nommé Bolt, que vous pouvez trouver dans le Centre d’aide. Il aide à répondre aux questions courantes et connecte les utilisateurs aux agents de chat en direct si nécessaire.
Lorsque vous choisissez Webex, tous les utilisateurs, même ceux sur un plan gratuit, peuvent utiliser le Centre d’aide en ligne. Vous pourrez contacter un agent du service client par téléphone ou chat si vous avez un plan payant.
Si vous optez pour le plan Enterprise, vous aurez un agent du service client dédié qui répondra à toutes vos questions et vous aidera à tirer le meilleur parti de la plateforme.
Webex vs Zoom : Lequel est le meilleur pour vous ?
Voilà, vous avez maintenant une idée plus claire des différences entre Zoom et Webex. Nous espérons que cela vous a aidé à comparer efficacement les deux plateformes afin que vous puissiez choisir la solution la mieux adaptée à votre équipe. N’oubliez pas qu’il n’y a pas de réponse unique ; il s’agit de choisir l’outil qui a le plus de sens pour votre équipe.
Chanty, le meilleur choix
Bien que Zoom et Webex soient deux des solutions les plus connues, il est clair que Chanty coche toutes les cases mentionnées ci-dessus, et bien plus encore. Parmi ses fonctionnalités, on trouve des extraits de code avec un formatage adapté aux développeurs, la possibilité d’enregistrer des idées innovantes avec des épingles, de mettre en avant les membres avec des @mentions, et de partager certains types de contenu dans une seule application.
Cet article a été initialement rédigé en 2022.
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