बेहतर मैसेज देने वाले 50 पावरफुल कम्युनिकेशन कोट

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपने साथी, अपने बच्चों या अपने सहकर्मियों से बात कर रहे हैं – सही कम्युनिकेशन बेहद जरूरी है। इसे सही करना भी मुश्किल हो सकता है। 

अपना मैसेज भेजने की क्षमता आपके जीवन के कई क्षेत्रों पर बेहतरी के लिए सकारात्मक प्रभाव डाल सकती है लेकिन इसके लिए अभ्यास की जरूरत होती है। कम्युनिकेशन कोट का यह कलेक्शन आपको परिप्रेक्ष्य हासिल करने, टीम सहयोग में सुधार करने और अच्छी तरह से संवाद करना आसान बनाने में मदद करेगा।

केवल कम्युनिकेशन कोट न पढ़ें और ब्राउज़र टैब बंद न करें। एक या दो को चुनें जो आपके लिए बेहतर हैं और उन पाठों को अपने दैनिक जीवन में शामिल करने की कोशिश करें। बेहतर कम्युनिकेशन के परिणाम आपको देर-सबेर जल्द ही दिखने लगेंगे।

हालाँकि, आपके पास अपनी इंटरनल टीमों के साथ ग्रुप कम्युनिकेशन को बेहतर बनाने का एक और तरीका है। आज ही चैंटी पर साइन अप करें और केवल एक क्लिक से अपने कम्युनिकेशन और सहयोग को बेहतर बनाएं।

सभी स्थितियों के लिए कम्युनिकेशन कोट 

1. “कम्युनिकेशन में सबसे जरूरी बात वह सुनना है जो नहीं कहा गया है।” – पीटर ड्रूक्कर

कम्युनिकेशन के कई पहलू और बारीकियाँ हैं। सतही स्तर में लिखित या बोले गए शब्दों का शाब्दिक अर्थ शामिल होता है। सतह के नीचे बारीकियाँ हैं और सच्चा मैसेज संप्रेषित किया जा रहा है। महान कम्युनिकेटर इसे समझते हैं और शब्दों के पीछे के वास्तविक अर्थ को समझने का प्रयास करते हैं।

2. “भावनात्मक जागरूकता जरूरी है ताकि आप अपने विचारों और भावनाओं को दूसरे व्यक्ति तक ठीक से पहुंचा सकें। ”- जेसन गोल्डबर्ग

हमारे हर बयान में भावनाएँ मौजूद होती हैं और स्थिति के आधार पर बदलती रहती हैं। अगर आप अच्छी तरह से संवाद करना चाहते हैं तो यह जरूरी है कि आप अपने दर्शकों की भावनात्मक स्थिति को समझें। उदाहरण के लिए, आप किसी नाराज ग्राहक से उस तरह बात नहीं करेंगे जिस तरह आप किसी खुश ग्राहक से बात करते हैं।

3. “कम्युनिकेशन उन लोगों के लिए काम करता है जो इस पर काम करते हैं।” –जॉन पॉवेल

एक महान कम्युनिकेटर बनने में समय और ऊर्जा लगती है। हालाँकि कुछ लोग दूसरों की तुलना में बेहतर शुरुआत करते हैं, जब तक आप प्रयास करते रहेंगे आप सुधार कर सकते हैं। अपने दर्शकों को समझने के लिए समय निकालें। मार्केटिंग या टीम कम्युनिकेशन सेटिंग में, आप उनकी रुचियों, नापसंदों, प्राथमिकताओं आदि के बारे में डेटा इकट्ठा करेंगे।

वह जानकारी आपको अपने आडियन्स से जुड़ने और उन्हें अपने सोचने के तरीके के प्रति प्रेरित करने की अनुमति देगी। यह उस समय काम करता है जब आप टीम के साथियों के साथ किसी लंबे प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हों या कोई नया मार्केटिंग कैम्पेन लॉन्च कर रहे हों।

4. “जब लोग बात करें तो पूरी तरह सुनें। ज़्यादातर लोग कभी नहीं सुनते।” – अर्नेस्ट हेमिंग्वे

सबसे प्रसिद्ध निबंध लेखकों में से एक हेमिंग्वे ने बेहतर कम्युनिकेशन के लिए बातचीत में दूसरे व्यक्ति को सुनने की भूमिका को समझा। हममें से हर एक का नजरिया और विचार अलग-अलग हैं। वे अंतर ही हैं जो टीम वर्क के लिए दुनिया की सबसे बड़ी समस्याओं को हल करना संभव बनाते हैं। दुर्भाग्य से, हम अक्सर अपने ही विचारों में इतने उलझे रहते हैं कि हम असल में यह नहीं सुनते कि दूसरे क्या कहना चाहते हैं, जब तक कि वह हमारी सोच का समर्थन न करता हो। अगर सभी लोग पूरी बात सुनें तो टीम कम्युनिकेशन को 10 गुना बेहतर बनाया जा सकता है।

5. ” कम्युनिकेशन में सबसे बड़ी समस्या यह भ्रम है कि यह हो चुका है।” – जॉर्ज बर्नार्ड शॉ

क्या आप निश्चित हैं कि बातचीत के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आपकी बात समझ रहा है? ईमानदारी से बस यह पूछना कि “क्या इसका कोई मतलब था” लोगों को समझने में काफी मदद कर सकता है। जब मैं अपनी टीम के साथ किसी कठिन कम्युनिकेशन समस्या से जूझ रहा होता हूं, तो मैं उनसे यह कहना चाहता हूं कि मैंने जो कहा है उसे अपने शब्दों में दोबारा कहें। अगर वे कुछ भूल रहे हैं, तो मैं इसे फिर से समझाऊंगा जब तक कि हर कोई एक ही पेज पर न आ जाए।

6. “असरदार ढंग से संवाद करने के लिए, हमें यह महसूस करना चाहिए कि दुनिया को देखने के तरीके में हम सभी अलग-अलग हैं और इस समझ को दूसरों के साथ हमारे कम्युनिकेशन के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में इस्तेमाल करना चाहिए।” – टोनी रॉबिंस

टीम जुड़ाव को बेहतर बनाने के लिए कुछ पावरफुल कम्युनिकेशन कोट 

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चाहे आपको इसका एहसास हो या न हो, आप जो कहते और करते हैं उसमें अंतर्निहित धारणाएँ होती हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप कुत्ते को बात मानने की ट्रेनिंग देने की बात बताने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप मान सकते हैं कि व्यक्ति इसके महत्व को समझता है। आपका मैसेज तब सबसे ज्यादा स्पष्ट होता है जब आप अपनी धारणाओं को जानते हैं और यह सुनिश्चित करने की दिशा में काम करते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके नजरिए को समझता है।

7. “जिस तरह से हम अपने बच्चों से बात करते हैं वह उनकी इंटरनल आवाज़ बन जाती है।” – पैगी ओ’मैरा

मुझे आपकी टीम मेम्बर को आपके बच्चे कहने में संकोच होगा। इस कम्युनिकेशन कोट से जो मैं सीखता हूं वह यह है कि आप जो कहते हैं और कैसे कहते हैं उससे आप पर्फोर्मेंस और आगे आने वाले सहयोग को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर कोई गलती करता है तो यह उसे छोटा दिखाने का मौका नहीं होना चाहिए। इसके बजाय, यह उन्हें समय के साथ सुधार करने और ज्यादा प्रॉडक्टीव बनने के लिए रचनात्मक आलोचना देने का एक तरीका होना चाहिए।

8. “ईमानदार, खुला कम्युनिकेशन ही एकमात्र रास्ता है जो हमें वास्तविक दुनिया में ले जाता है… फिर हम पहले की तरह बढ़ने लगते हैं। और एक बार जब हम इस रास्ते पर हैं, तो खुशी दूर नहीं रह सकती। ” – जॉन जोसेफ पॉवेल

लगभग हर ऑर्गनाइज़ेशन में, एक हाईआर्की होती है जिसके जरिए कोई भी सूचना प्रवाहित होती है। अगर इसे टॉप पर रोक दिया जाता है तो बाद वाले ग्रुप को इसके बारे में जानने का मौका ही नहीं मिलेगा। इसमें अपने विवेक का इस्तेमाल करें लेकिन खुलेपन और ईमानदारी से। 

9. ” असरदार कम्युनिकेशन 20% यह है कि आप क्या जानते हैं और 80% आप जो जानते हैं उसके बारे में कैसा महसूस करते हैं।” – जिम रोहन

यह एक जरूरी कम्युनिकेशन कोट है जो उस बात पर प्रकाश डालता है जिसे कई लोग नज़रअंदाज कर देते हैं। विश्वास आपके जीवन के सभी क्षेत्रों के लिए जरूरी है, चाहे वह ग्राहक हो, टीम के साथी हों, या आपका परिवार हो।

आपके पास सभी तथ्य हो सकते हैं, लेकिन अगर वे खराब तरीके से प्रस्तुत किए गए हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता की वह सच में सही हैं या गलत। अगर आपको लगता है कि आप सही हैं और आप उस भावना को दूसरों तक पहुंचा सकते हैं तो आपके द्वारा उन्हें समझाने की ज्यादा संभावना है।

10. “असरदार कम्युनिकेशन टीम को सही नजरिए के साथ सही प्रोजेक्ट पर काम करते रहने में मदद करता है।” –एलेक्स लैंगर

अगर आप कभी किसी ऐसे बड़े पैमाने के प्रोजेक्ट का हिस्सा रहे हैं जिसकी डेडलाइन या बजट खत्म हो गया हो तो आप जानते हैं कि टीम कम्युनिकेशन कितना महत्वपूर्ण है। यह वह गोंद है जो हर किसी को ट्रैक पर चिपका कर रखता है और उत्साहित रखता है, चाहे लक्ष्य कितना भी कठिन या दूर क्यों न हो।

11. “कहने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बातें वे बातें हैं, जिन्हें अक्सर मुझे कहना ज़रूरी नहीं लगा था – क्योंकि वे बहुत स्पष्ट थे। ” – आंद्रे गिडे

मुझे यह एहसास हो गया है कि सिर्फ इसलिए कि मैं किसी चीज को लंबे समय से जानता हूं इसका मतलब यह नहीं है कि कोई और उसे नहीं जानता है। मेरे लिए, यह स्पष्ट है लेकिन हर किसी के मामले में ऐसा नहीं होता है। यहां तक कि अगर आप किसी जानकारी को हल्के में लेते हैं, तो ध्यान रखें कि आप इसे अपने आसपास के लोगों तक पहुंचाएं। टीम कम्युनिकेशन सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल आमतौर पर इंटरनल कम्युनिकेशन के लिए किया जाता है।

12. “ अगर लोगों के पास अच्छी तरह से संवाद करने का सही स्किल और इरादा है, तो कोई संघर्ष नहीं होगा। हम संवाद करने में जितना बेहतर होंगे, हमारा जीवन उतना ही बेहतर होगा।” – यम मुब्तेकर

यह कम्युनिकेशन कोट उस सच्चाई को छूता है जिसे बहुत कम लोग समझ पाते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक भागीदार, टीम के साथी, माता-पिता या भाई-बहन के रूप में संवाद कर रहे हैं, अगर यह अच्छी तरह से किया जाए तो आपके रिश्ते बेहतर हो सकते हैं।

14. “ऐसा कोई कम्युनिकेशन नहीं है जो इतना सरल हो कि उसे गलत न समझा जा सके। ” – लुइगिना सागारो

यहां तक कि “कचरा बाहर फेंके” जैसी सरल चीज़ को भी गलत समझा जा सकता है। वक्ता या लेखक के रूप में, अपना मैसेज स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से व्यक्त करना आपका काम है। कभी-कभी, इसका मतलब इसे कई अलग-अलग तरीकों से दोहराना होता है जब तक कि आप आश्वस्त न हो जाएं कि यह अंदर डूब गया है।

15. “कम्युनिकेशन एक स्किल है जिसे आप सीख सकते हैं। यह साइकिल चलाने या टाइपिंग करने जैसा है। अगर आप इस पर काम करने के इच्छुक हैं, तो आप अपने जीवन के हर हिस्से की क्वालिटी में तेजी से सुधार कर सकते हैं। -ब्रायन ट्रेसी

बहुत से लोग कम्युनिकेशन में असफल हो जाते हैं क्योंकि वे इसे अच्छी तरह से करने की अपनी क्षमता में सुधार करने का प्रयास नहीं करते हैं। यह एक गलती है, क्योंकि अन्य सॉफ्ट स्किल्स की तरह इसमें भी अभ्यास की जरूरत होती है। अपनी टीम और अपने आस-पास के लोगों के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने का जानबूझकर प्रयास करें।

16. “कम्युनिकेशन की कला नेतृत्व की भाषा है।” –जेम्स ह्यूम्स

हालाँकि सभी महान कम्युनिकेटर महान नेता नहीं होते, सभी महान नेता महान कम्युनिकेटर होते हैं। अगर आप अपने विचारों, चुनौतियों और लक्ष्यों को हितधारकों के साथ साझा नहीं कर सकते हैं तो आप बहुत आगे नहीं बढ़ पाएंगे।

17. “दुनिया में सबसे अच्छे वक्ता सबसे अच्छे कहानीकार हैं। उनके पास न केवल एक बेहतरीन कहानी कहने का ईश्वरीय उपहार है, बल्कि वे बहुत सारे विवरण भी साझा करते हैं जो कई दूसरे लोग नहीं कर पाते।” –लैरी हैगनर

यह खास तौर पर सच है जब आप मनाने के लिए अपने शब्दों का इस्तेमाल कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप अपना बिजनेस बढ़ाने के लिए वेबिनार होस्ट कर रहे हैं तो आपको पता चल जाएगा कि लोग आपके द्वारा बताई गई कहानियों से जुड़ते हैं या नहीं। कई मामलों में तथ्य सेकेन्डरी होते हैं। जब आप सॉफ़्टवेयर, कार या घर बेच रहे हों तो भी यही बात लागू होती है। लोग कहानियों से जुड़ते हैं और फिर अपने निर्णयों के समर्थन में तथ्यों की तलाश करते हैं।

18. “हालाँकि हम इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी के युग में रहते हैं, हम अक्सर स्थितियों को कम्युनिकेट करने में स्वयं को असफल पाते हैं।” – जॉनी टैन

यह मज़ेदार होता है क्योंकि फेसबुक, ट्विटर और टिकटॉक जैसे प्लेटफ़ॉर्म हमें एक साथ जोड़ने वाले प्लैटफ़ार्म हैं। अक्सर, हम ऐप्स में खोए रहते हैं और हमारे साथ एक ही कमरे में मौजूद ऐप्स को नज़रअंदाज कर देते हैं। टकनोलॉजी की अपनी खूबियाँ हैं लेकिन ध्यान भटकाए बिना स्पष्ट बातचीत का कोई विकल्प नहीं है। यह चैंटी जैसे टीम मैसेंजर, ज़ूम की तरह कॉन्फ्रेंसिंग टूल या आमने-सामने की बातचीत के माध्यम से हो सकता है।

19. “ अच्छे कम्युनिकेशन स्किल होने का मतलब है कि आप बिना किसी लाग-लपेट और रुकावट के अपनी बात कहने में सक्षम हैं। – ग्रेगरी डेविडसन

अगर आप किसी अवधारणा को स्पष्ट रूप से कम्युनिकेट नहीं कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आप इसे पर्याप्त रूप से नहीं समझते हैं। हालाँकि पूरक शब्द समझ की कमी के बराबर नहीं हैं, फिर भी यह वह प्रभाव दे सकता है। अपनी डिलीवरी का अभ्यास करने या इसे तब तक संपादित करने पर विचार करें जब तक यह स्पष्ट, संक्षिप्त और असरदार न हो जाए।

20. “कागज को कम्प्यूटर स्क्रीन से बदलने से स्पष्ट, सटीक कम्युनिकेशन की जरूरत नहीं बदलती है।” – केनेथ रोमन; जोएल राफेलसन

कंप्यूटर और इंटरनेट हमें लिखने या बात करने के लिए लगभग अनलिमिटेड जगह देते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उस सारी जगह का इस्तेमाल करना चाहिए। माध्यम चाहे कोई भी हो, अपना मैसेज यथासंभव संक्षिप्त रखें।

21. “अगर आप जो कहते हैं उसके बारे में आश्वस्त नहीं लगते हैं या आपका भाषण गला साफ़ करने और भरने के उदाहरणों से भरा हुआ है, तो श्रोता को आपके शब्दों पर कोई ठोस विश्वास क्यों होगा?” – ग्रेडी रोशे

एक अन्य कोट में आपके शब्दों पर लड़खड़ाने की बात कही गई है, लेकिन यह आपके शब्दों पर विश्वास जगाने के बारे में है। अगर आपका मैसेज दृढ़ विश्वास के साथ नहीं दिया गया है और ऐसा लगता है कि आप उस पर विश्वास नहीं करते हैं तो कोई और कैसे कर सकता है

भरे हुए शब्द और हकलाना यह दर्शाता है कि आप जो कह रहे हैं उस पर आपको भरोसा नहीं है – भले ही ऐसा मामला न हो। अगर यह आपके लिए एक समस्या है तो यह सुनिश्चित करने के लिए समय से पहले अभ्यास करें कि आप इसे ठीक कर लें।

22. “मैंने ध्यान देना शुरू किया कि दर्शक कहाँ हँसे, ताली बजाई या सबसे ज्यादा ध्यान कहाँ दिया। मुझे एहसास हुआ कि एक अच्छा भाषण एक भाषण नहीं बल्कि एक संवाद है। – सारा फर्ग्यूसन द डचेस ऑफ यॉर्क

यह एक बेहतर कम्युनिकेटर बनने के लिए आपके इच्छित दर्शकों को सुनने से जुड़ा है। बातों में उलझने के बजाय, यह समझने का प्रयास करें कि आपका मैसेज कहां असफल हो रहा है या गलत समझा जा रहा है और इसे सुधारने के लिए काम करें। तभी आपकी संवाद करने की क्षमता में सुधार होता है और आपके मैसेज आगे फैलते हैं।

23. “यह साबित करने के लिए जल्दी से इस मुद्दे पर आएँ कि आप जो कह रहे हैं वह पढ़ने या सुनने लायक है, वरना लोगों की रुचि खत्म हो जाएगी।” – कोरिना थर्स्टन

ऐसा कहा गया है कि औसत ध्यान अवधि केवल कुछ सेकंड होती है। अगर यह सच है तो यह कम्युनिकेशन कोट पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण है। फालतू और शब्दजाल को खत्म करें ताकि आप एक ऐसा मैसेज दे सकें जिसकी लोगों को परवाह है।

24. “जब भी मैं संवाद करने के लिए खड़ा होता हूं तो मैं एक आसान सच्चाई बताना चाहता हूं और इसे श्रोता के दिल में बैठाना चाहता हूं। मैं चाहता हूं कि वे यह बात जानें और जानें कि इसके साथ क्या करना है।” -एंडी स्टेनली

दर्जनों पॉइंट बनाने की कोशिश करने के बजाय, एक मुख्य पहलू पर ध्यान केंद्रित करें और सुनिश्चित करें कि सुनने या पढ़ने वाले लोग इसे समझें। इसके बाद ही आपको दूसरे मैसेज पर आगे बढ़ना चाहिए। सेल्स कॉपी लिखते समय या निर्देश डिलीवर करते समय यह विशेष रूप से सच है।

25. “अन्य लोगों के अंदर क्या चल रहा है यह समझने के लिए ओरल कम्युनिकेशन जरूरी है। अगर वे हमें अपने विचार, अपनी भावनाएँ और अपने अनुभव नहीं बताते हैं, तो हम बस अनुमान लगाते रह जाते हैं।” – डॉ. गैरी चैपमैन

जब आप अपनी टीम के साथ बातचीत कर रहे हों, तो यह न मानें कि वे समझ रहे हैं कि आप क्या कह रहे हैं। उन्होंने आपसे जो कहा है उसे दोबारा लिखने के लिए अपने ओरल कम्युनिकेशन स्किल का इस्तेमाल करें या यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने जो कहा है उसे दोबारा लिखने के लिए कहें ताकि हर कोई एक ही बात पर सहमत हो।

26. “दूसरे व्यक्ति को वही बताएं जो आप चाहते हैं कि वह आपसे बताए, क्या पता सामने वाला भी यही कर रहा हो।” – एरोन गोल्डमैन

यह कम्युनिकेशन कोट उस नजरिया को दर्शाता है जो हमें किसी अन्य को मैसेज भेजने का प्रयास करते समय अपनाना चाहिए। अगर आप चाहते हैं कि कोई आपके लिए कुछ सरल बनाए तो आपको भी उनके लिए इसे सरल बनाना चाहिए।

27. “अगर आप ध्यान देते हैं और इसे असरदार ढंग से करना सीखते हैं तो कम्युनिकेशन आपकी सफलता की कुंजी है।” – थियो गोल्ड

अगर आप अच्छे से संवाद नहीं कर पाएंगे तो कोई और बात आकार नहीं ले पाएगी। यह सच है चाहे आप अपनी टीम के साथ कम्युनिकेशन कर रहे हों, ब्रांड विज़न के बारे में कम्युनिकेशन कर रहे हों, या यह बता रहे हों कि लोगों को क्यों खरीदना चाहिए।

28. “कम्युनिकेशन में एक व्यक्ति की ओर से आत्म-प्रकटीकरण और दूसरे की ओर से सुनना शामिल है।” – डॉ. गैरी चैपमैन

दूसरे शब्दों में, कम्युनिकेशन दो-तरफ़ा सड़क है। इसे सफल बनाने के लिए दोनों लोगों को प्रयास करना होगा।

29. “हम, मनुष्य के रूप में, शेयर करने और कम्युनिकेशन करने के माध्यम से सीखते हैं।” -ह्यूगो रेनॉल्ड्स

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह वर्बल है, नॉनवर्बल है, या लिखित है। आप तभी सीखना शुरू करते हैं जब आप अच्छी तरह से संवाद करने में सक्षम होते हैं। यह सॉफ्ट स्किल्स के लिए विशेष रूप से सच है।

30. ” कम्युनिकेशन का प्रत्येक कार्य अनुवाद का चमत्कार है।” – केन लियू

जब आप इस कोट को समझ जाएंगे, तो आप उन छोटे-छोटे चमत्कारों की सराहना करना शुरू कर देंगे जिन्हें हम हर दिन अनुभव करते हैं। एक व्यक्ति के रूप में आपके पास अनगिनत अनुभव हैं जो आपके विश्व को देखने का नजरिया और आपके खुद को अभिव्यक्त करने के तरीके को आकार देते हैं। हर बार जब आप किसी और के साथ संवाद करते हैं, तो वे अपने अनगिनत अनुभवों के माध्यम से कही गई बातों की व्याख्या करते हैं। बेहतर शब्द के अभाव में, आपके लिए अपना मैसेज उस ढंग से पहुंचा पाना, जैसा कि उसका इरादा था, एक चमत्कार है।

31. “जब ट्रस्ट अकाउंट ज्यादा होता है, तो कम्युनिकेशन आसान, तुरंत और असरदार होता है।” – स्टीफ़न आर. कोवे

इससे पहले कि आप लोगों को एक्शन के लिए प्रेरित कर सकें, विश्वास की बेसलाइन होनी चाहिए। किसी बिजनेस के लिए, चाहे वह एक अच्छा डिज़ाइन हो या एक रजिस्टर्ड कंपनी, एक व्यक्ति के लिए यह लगातार काम के जरिए ही हो सकता है। जो भी मामला हो, विश्वास बनने के बाद असरदार कम्युनिकेशन शुरू होता है।

32. ” जब हम सुनते हैं तो हम मजबूत होते हैं, और जब हम शेयर करते हैं तो ज्यादा होशियार होते हैं।” – रानिया अल-अब्दुल्ला

यह कोट टीम सेटिंग में विशेष रूप से जुड़ा है। सुनें कि आपके आस-पास के लोग क्या कह रहे हैं और ऐसे परिणाम देने के लिए अपने विचार शेयर करें जिनसे हर कोई खुश हो।

33. ” कम्युनिकेशन एक सफल जीवन के लिए जरूरी सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है।” – कैथरीन पल्सिफ़र

बाकी सब कुछ तब शुरू होता है जब आप विभिन्न प्रकार के लोगों के साथ संवाद करना सीखते हैं। उनकी भाषा बोलना सीखें और आप बहुत कुछ हासिल करेंगे।

34. “हम कम्युनिकेशन को हल्के में लेते हैं क्योंकि हम इसे अक्सर करते हैं, लेकिन यह वास्तव में एक जटिल प्रक्रिया है।” – जोसेफ सोमरविले

कई बार एक समान हरकतों ने कई लोगों को आत्मसंतुष्ट होने की अनुमति दी है और वे अब ज्यादा प्रयास नहीं करते हैं। जो लोग मार्केटिंग, बिजनेस, रिश्तों आदि में आगे बढ़ते हैं और सफलता प्राप्त करते हैं, वे ही कम्युनिकेशन को गंभीरता से लेते हैं।

35. “ थोड़ा कहें और अच्छा कहें।” – आयरिश कहावत

संक्षिप्त रहें, प्रत्यक्ष रहें, और आप अनगिनत मायने से भरे वाक्यों से ज्यादा हासिल करेंगे।

36. “ग्राहक संतुष्टि के संबंध में मेरा मानना है कि यह मूल बात है: वास्तविक बॉटम लाइन के बजाय लोगों की सेवा करने की वास्तविक इच्छा के आधार पर वास्तविक बातचीत में संलग्न होते हैं।” – बायरन पल्सिफ़र

लाभ से ज्यादा लोगों की शुरुआत उन लोगों से संवाद करने से होती है जो आपके लाभ के लिए जिम्मेदार हैं। अपने ग्राहकों और टीम से बात करें, समझें कि वे क्या चाहते हैं, और उन्हें यह देने की पूरी कोशिश करें। यह प्रक्रिया आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले टूल से शुरू होती है। चाहे वह ईमेल मार्केटिंग हो, एसएमएस मार्केटिंग हो, या अपने ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से बात करना हो, खुला रवैया रखें। आप उपदेश देने और बेचने के बजाय सुनना और सहानुभूति रखना चाहते हैं।

37. “पारस्परिक सफलता में ज्ञान की राह पर एक और अत्यंत महत्वपूर्ण गुण है अच्छी तरह सुनना। इसका मतलब यह है कि आप उन लोगों पर पूरा ध्यान दें जो आपसे बात कर रहे हैं और बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करते क्योंकि आप अपनी राय डालना चाहते हैं। – कैथरीन पल्सिफ़र

हम अक्सर इसे अवचेतन रूप से करते हैं – लोगों को उनका खंडन करने से रोकते हैं या उन्हें बताते हैं कि हम क्या सोचते हैं। इसके बजाय, पूरी तरह और सक्रिय रूप से सुनें, उन्होंने जो कहा है उस पर विचार करें, फिर बोलें। इससे आपको समय बचाने और अपने ऑर्गनाइज़ेशन और ग्राहक इंटरैक्शन में बेहतर परिणाम देने में मदद मिलेगी।

38. “यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कम्युनिकेशन प्रासंगिक हैं, विभिन्न ग्रुप के लिए अलग-अलग संदेशों का इस्तेमाल करें।” – एंड्रिया प्लोस

जब अपने आडियन्स के साथ संवाद करने की बात आती है तो ऐसी कोई बात नहीं है कि एक ही आकार सभी के लिए उपयुक्त हो। कई खंड हैं और प्रत्येक को व्यक्तिगत रूप से पूरा करने की जरूरत है।

39. “जरूरत से ज्यादा बात करना असरदार कम्युनिकेशन और असरदार सुनने में बाधा है।” – क्लोडाघ स्वानसन

आयरिश कहावत के समान, आपको जो कहना है वह कहें। न कम न ज़्यादा।

40. “एक नेता बनने के लिए और दूसरों को सुनने के लिए आपको सफलतापूर्वक संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।” – कीथ बोयर

भले ही आपके पास किसी पद पर आसीन होने का स्किल हो, लेकिन अगर आप उन लोगों के साथ संवाद करने में असमर्थ हैं, जो आपका अनुसरण करने वाले हैं, तो आप कमजोर पर्फोर्मेंस करेंगे। यह सच है चाहे आप टीम लीडर हों या किसी कंपनी के संस्थापक।

41. ” आपके कम्युनिकेशन की क्वालिटी आपके परिणाम का आकार निर्धारित करती है।” -मीर एज्रा

आप जितना बेहतर ढंग से अपना मैसेज पहुंचाने में सक्षम होंगे, परिणाम उतना ही बेहतर होगा। यह कहना जितना आसान है, करना उतना ही आसान है और इसके लिए पहले से तैयारी की जरूरत होती है। मैसेज को उस श्रोता के अनुरूप बनाया जाना चाहिए जो इसे प्राप्त कर रहा है – चाहे वह इंटरनल या बाह्य कम्युनिकेशन हो।

42. ” यह न मानें कि पूर्व कम्युनिकेशन असरदार रहा है और लोगों को यह मिल गया है।” -बेंजामिन कोमलोस

ऐसी धारणा बनाने के बजाय, आश्वस्त रहें। आप अपने दर्शकों को सर्वेक्षण भेजकर, लाइव दर्शकों के साथ बातचीत करके, या अपने साथियों से जो आपने उन्हें बताया है उसे दोहराने या दोबारा लिखने का अनुरोध करके ऐसा कर सकते हैं।

43. ” तथ्य यह है कि मैं शब्दों का इस्तेमाल कर रहा हूं इसका मतलब यह नहीं है कि मैं कुछ भी कह रहा हूं।” – क्रेग डी. लॉन्सब्रा

आप जो कह रहे हैं उस पर विचार करना और खुद से पूछना महत्वपूर्ण है कि क्या आप कोई मैसेज संप्रेषित कर रहे हैं या बस बोल रहे हैं। ज्यादा शब्दों का अर्थ ज्यादा समझ होना जरूरी नहीं है।

44. “कभी-कभी यह वह नहीं है जो कोई व्यक्ति कहता है, बल्कि वह जो वह नहीं कहता है, वह आपको उसके शब्दों से कहीं ज्यादा बताता है।” – लॉरी बुकानन

बहुत सारा कम्युनिकेशन स्पष्ट है – यानी यह स्पष्ट है। आपसे जो जानने की अपेक्षा की जाती है उसके आधार पर समान रूप से बड़ी मात्रा में कम्युनिकेशन अंतर्निहित होता है। जब आप सुन रहे हों या बोल रहे हों, तो दोनों पहलुओं को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें।

45. “मुझे लगता है कि असरदार कम्युनिकेशन के लिए नंबर एक नियम ‘अपने शब्दों को बुद्धिमानी से चुनना’ होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके शब्दों का एक सरल चयन बहुत बड़ा अंतर ला सकता है और यह निर्धारित कर सकता है कि आपका मैसेज स्वीकार किया जाएगा या अस्वीकार किया जाएगा।” -जेसन मेन्सन

किसी बात को कहने के कई तरीके होते हैं. उदाहरण के लिए, ‘आप मोटे हैं’ का मतलब वही हो सकता है जो ‘आपकी सेहत को देखकर लगता है कि आपको अपना वजन कम करना चाहिए।‘ ऐसे में वो बात को सही ढंग से ले पाएंगे। कुछ भी कहने से पहले इस बात पर विचार कर लें कि आप किससे बात कर रहे हैं।

46. “जब हम पूरी तरह से मौजूद होते हैं, तो हम अपनी सबसे बड़ी शक्ति, रचनात्मकता और संवाद करने और जो कुछ भी हम कर रहे हैं उसमें असाधारण प्रदर्शन करने की क्षमता तक पहुंच रखते हैं।” -क्रिस्टोफर बबसन

अगर आप कुछ करने के लिए निकलते हैं, तो उसे अपने पूरे प्राणों से करें। ध्यान भटकाने वाली बातों को दूर करें और बाकी सभी चीजों को छोड़कर अपने काम पर ध्यान केंद्रित करें और आपको बेहतर परिणाम मिलेंगे।

47. ” कम्युनिकेशन कम्युनिटी की ओर ले जाता है, यानी समझ, अंतरंगता और पारस्परिक मूल्यांकन की ओर।” – रोलो मे

कम्युनिटी वह है जो किसी कंपनी को उन चुनौतियों के बीच आगे बढ़ने में मदद करता है जिनका वे अनिवार्य रूप से सामना करेंगे। यह कम्युनिटी जानबूझकर बनाया गया है – संयोग से नहीं। खुले कम्युनिकेशन के माध्यम से इसे बढ़ावा देने के लिए समय निकालें और आप स्वयं सकारात्मक परिणाम देखेंगे।

48. ” सुनिश्चित करें कि आप अपने विचार को शीघ्रता से कम्युनिकेट करें और इसे सीधे मुद्दे पर रखें।” – पॉल बेली

ऐसा कहा गया है कि लोगों का ध्यान आकर्षित करने का दायरा – विशेषकर ऑनलाइन – कम होता जा रहा है। इसका प्रतिकार करने की सबसे अच्छी रणनीतियों में से एक है अपने मैसेज को मूल तत्वों तक सीमित करना और शब्दजाल को दूर करना। एक बार जब आप मूल विचारों को संप्रेषित कर देते हैं, तो आप रुचि रखने वाले दर्शकों तक उनका विस्तार कर सकते हैं।

आप प्रस्तुति के दौरान दर्शकों के सामने एक विशिष्ट कोट प्रस्तुत करने के लिए कोट स्लाइड का इस्तेमाल कर सकते हैं। ऑनलाइन हजारों रचनात्मक डिज़ाइन उपलब्ध हैं, लेकिन वैकल्पिक रूप से, आप प्लेसहोल्डर्स के साथ पूर्व-डिज़ाइन किए गए कोट स्लाइड सहित मुफ्त प्रस्तुति टेम्पलेट्स और स्लाइड डेक पर भरोसा कर सकते हैं।

आप अपने मैसेज को बेहतर ढंग से संप्रेषित करने के लिए इन्फोग्राफिक्स, टाइमलाइन, लघु वीडियो, जिफ आदि जैसे दृश्यों का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

49. ” अच्छे शब्दों का मूल्य ज्यादा होता है और लागत कम होती है” – जॉर्ज हर्बर्ट

आप जो कहते हैं उसे कहने से पहले सोचें और परिणाम से आप सुखद आश्चर्यचकित होंगे।

50. ” धीमी बात करें, धीरे बात करें, और बहुत ज्यादा न बोलें।” – जॉन वेन

हालाँकि ऐसा लगता है कि यह कुछ ऐसा है जो एक प्लेबॉय करेगा, इसमें सच्चाई छिपी हुई है। समझने योग्य बोलें और केवल उतना ही बोलें जितना जरूरी हो।

51. “ दो शब्द ‘सूचना’ और ‘संचार’ अक्सर एक दूसरे के लिए इस्तेमाल किए जाते हैं, लेकिन वे काफी अलग चीजों को दर्शाते हैं। सूचना दी जाती है; जबकि कम्युनिकेशन हो रहा होता है।” – सिडनी जे. हैरिस

जो जानकारी आप देना चाहते हैं उसे हमेशा सही व्यक्ति तक पहुंचाने का प्रयास करें। दूसरे शब्दों में, कम्युनिकेशन पर ध्यान केंद्रित करें और आप सही जानकारी देने में सक्षम होंगे।

कम्युनिकेशन कोट और बातें का अभाव

चाहे आप 200 लोगों की टीम को लीड कर रहे हों या शनिवार की सुबह अपने परिवार को पार्क में ले जाने की कोशिश कर रहे हों, कम्युनिकेशन जरूरी है। सही होने के लिए समझ, सहानुभूति और स्पष्टता की जरूरत होती है। यहां शेयर किए गए कम्युनिकेशन कोट संपूर्ण कम्युनिकेशन प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं से संबंधित हैं।

इससे पहले कि आप बेहतर हो सकें, आपको यह समझना होगा कि आपमें कहां कमी है। क्या आपको दूसरों की बात सुनने में परेशानी होती है? क्या आपके लिए अपने मैसेज को उसके मूल तत्वों में बांटना मुश्किल है? क्या समस्या तब आती है जब आप बात कर रहे होते हैं?

एक बार जब आप अपने द्वारा अनुभव की जाने वाली कम्युनिकेशन चुनौतियों की पहचान कर लेते हैं, तो आप उन पर काम करना शुरू कर सकते हैं। ब्रायन ट्रेसी के अनुसार, कम्युनिकेशन एक ऐसा स्किल है जिस पर अगर आप सुधार करना चाहते हैं तो समय के साथ काम करना होगा।

यहां शेयर किए गए एक या दो कोट से सबक सीखें और उन्हें अपने दैनिक जीवन में लागू करना शुरू करें। मुझे टिप्पणियों में बताएं कि आप क्या सोचते हैं और अपने कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर बनाने के लिए आप किन स्ट्रैटेजी का इस्तेमाल कर रहे हैं।