बिजनेस कम्युनिकेशन कर्मचारियों, ग्राहकों, बाहरी कंपनियों और निवेशकों के बीच जानकारी शेयर करने का एक तरीका है। वास्तव में, एक सफल बिजनेस को बनाए रखने के लिए असरदार बिजनेस कम्युनिकेशन महत्वपूर्ण है। इसके बिना कोई बिजनेस असरदार ढंग से कार्य नहीं कर सकता। अपने टास्कफोर्स, आपूर्तिकर्ताओं, शेयरधारकों और निश्चित रूप से अपने ग्राहकों के साथ स्थिर और विश्वसनीय कम्युनिकेशन विधियों को शामिल करना आवश्यक है।
प्रॉडक्टीव कम्युनिकेशन कौशल आपकी कंपनी के राजस्व को बढ़ाने और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक प्राथमिक गुणों में से एक है कि आपका बिजनेस फलता-फूलता रहे।
बिजनेस कम्युनिकेशन में ये भी शामिल हैं:
- विकल्पों और ताज़ा अवधारणाओं को पेश करने से एक प्रॉडक्टीव माहौल बनता है जो आपके बिजनेस को आपके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करने में मदद करेगा।
- रणनीतियाँ तैयार करना यह आश्वासन देता है कि सबसे अद्यतित, संक्षिप्त डेटा लगातार उपलब्ध है और आपके आंतरिक और बाहरी उपस्थित लोगों को सूचित किया जाता है।
- अपनी कंपनी के लक्ष्यों के साकार होने की संभावना बढ़ाने के लिए निर्णयों को आगे बढ़ाना और अपने संकल्पों को स्पष्ट रूप से समझाना
- असरदार वाणिज्य और ग्राहक पत्राचार को व्यवस्थित करने और प्राप्त करने से समस्याओं को अधिक तेज़ी से हल करने और विश्वास को बढ़ावा देने में मदद मिलती है।
- प्रॉडक्टीव मीटिंग कंपनी की प्रोडक्टिविटी और विकास में आने वाली बाधाओं को दूर करती हैं।
असरदार कम्युनिकेशन को बढ़ावा देने से आप ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं और उन्हें बनाए रख सकते हैं, अपनी कंपनी और सप्लायर के बीच विश्वास बना सकते हैं, और अपनी कंपनी की लाभप्रदता बढ़ा सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप आम तौर पर कंपनी का विकास जारी रहता है। याद रखें, बिजनेस कम्युनिकेशन हमेशा लक्ष्य-उन्मुख होता है और सामान्य कम्युनिकेशन से भिन्न होता है।
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आंतरिक और बाह्य व्यापार कम्युनिकेशन
आपके बिजनेस के लिए आंतरिक और बाह्य कम्युनिकेशन दोनों महत्वपूर्ण हैं।
इंटर्नल कम्युनिकेशन में आमतौर पर फीडबैक, सर्वेक्षण, डेटा और फॉर्म शामिल होते हैं जो स्टाफ सदस्य मानव संसाधन विभागों, प्रशासकों और टीम लीडरों को प्रस्तुत करते हैं।
बाहरी कम्युनिकेशन में आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं, बिजनेस सहयोगियों/साझेदारों और संभावनाओं जैसे बाहरी संपर्कों के साथ बातचीत शामिल होती है।
तो, आइए दोनों के प्रमुख कारकों को तोड़ें।
इंटर्नल कम्युनिकेशन का महत्व
इंटर्नल कम्युनिकेशन मानव संसाधन विभागों और कर्मचारियों की तरह आपकी कंपनी की आंतरिक संरचना की महत्वाकांक्षाओं और दृष्टिकोण को निर्धारित करता है। बिजनेस के लिए इंटर्नल कम्युनिकेशन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह:
रिश्तों को बढ़ाना: प्रॉडक्टीव इंटर्नल कम्युनिकेशन पार्टियों के बीच बातचीत को बढ़ाता है क्योंकि वे दूसरे पक्ष की संभावनाओं और लक्ष्यों को समझते हैं।
नियम स्थापित करना: आपकी कंपनी असरदार कम्युनिकेशन के बिना नियम स्थापित करने में सक्षम नहीं होगी-क्योंकि कंपनी के आंतरिक सदस्य कंपनी की जरूरतों और अपेक्षाओं को नहीं समझ पाएंगे और न ही उन्हें लागू करने का तरीका जान पाएंगे।
इनोवेशन को प्रेरित करता है: अच्छा कम्युनिकेशन एक प्रेरक है और यह आंतरिक कर्मचारियों को रचनात्मक राय, प्रतिक्रिया और नए विचारों को संप्रेषित करने के लिए प्रेरित करेगा।
विवादों को रोकता है: जब कम्युनिकेशन स्वस्थ होता है, तो हर कोई मुद्दों और चिंताओं के बारे में संवाद करता है, जिससे कार्यस्थल पर झड़पों को रोकना आसान हो जाता है।
कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाना: टीम भावना महत्वपूर्ण है और कम्युनिकेशन वह माध्यम है जो प्रॉडक्टीव कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है, साथ ही कर्मचारियों को अधिक कुशलतापूर्वक कार्य करने के लिए प्रेरित भी करता है।
आपकी कंपनी के लक्ष्यों और आकांक्षाओं के साथ सभी को एक ही स्थान पर रखता है।
बाह्य कम्युनिकेशन का महत्व
बाहरी कम्युनिकेशन आपकी कंपनी और किसी अन्य व्यक्ति या बिजनेस के बीच बिजनेस की नेटवर्किंग है। इस प्रकार के बिजनेस कम्युनिकेशन में आपूर्तिकर्ताओं, निवेशकों और उपभोक्ताओं के बीच विभिन्न प्रकार के आदान-प्रदान शामिल हो सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी टीम को पता हो कि कोल्ड ईमेल और प्रोमोशनल ईमेल समान रूप से कैसे लिखे जाते हैं । व्यवसायों के लिए बाहरी कम्युनिकेशन महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इसमें मदद करता है:
- निवेश प्राप्त करना: सफल कम्युनिकेशन आपके बिजनेस के लिए महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप एक स्टार्टअप हैं, चीजों को आगे बढ़ाने के लिए धन प्राप्त करने और आपके बिजनेस के निर्वाह के लिए।
- एक व्यापार नाम स्थापित करना: एक टीम बनाने के मामले में ब्रांड की ताकत इस बात पर निर्भर करती है कि वे उचित कम्युनिकेशन के माध्यम से दूसरों से कैसे संपर्क करते हैं, जिससे बदले में बाजार में एक ठोस प्रतिष्ठान को क्रियान्वित करने में मदद मिलती है। इससे आपको अपना व्यापार नाम स्थापित करने में मदद मिलेगी ताकि आप अपने बिजनेस को समान उत्पाद या सेवा बेचने वाले अन्य लोगों से अलग कर सकें, और एक वफादार अनुयायी तैयार कर सकें।
- ग़लतफहमियों को रोकना: बाहरी संचार, जब असरदार ढंग से किया जाता है, तो बाद में किसी भी गलतफहमी से बचने के लिए आपकी कंपनी के नियमों और शर्तों को चतुराई से बताना चाहिए।
- वफादारी का निर्माण: आपका अपने ग्राहकों के साथ जुड़ाव अच्छे कम्युनिकेशन पर निर्भर करता है जिसमें फीडबैक सुनना, फॉलोअप करना और सफल लेनदेन के दौरान और बाद में उन्हें आवश्यक सेवाएं प्रदान करना शामिल है।
- प्रचारात्मक लाभ: आदर्श बाह्य कम्युनिकेशन आपके कंपनी ब्रांड को स्पष्ट रूप से प्रचारित करेगा, जिससे लक्षित बाजार को इसकी उपलब्धता और प्रतिष्ठा के बारे में कोई संदेह न हो।
- रिमोट कर्मचारियों के साथ कम्युनिकेशन में सुधार: रणनीति विश्लेषिकी के अनुसार, 2022 तक वैश्विक टास्कफोर्स में दूरस्थ कर्मचारियों की हिस्सेदारी 42 प्रतिशत से अधिक होगी। जैसे-जैसे आपका बिजनेस लगातार दुनिया भर में दूरस्थ कार्य प्रवृत्ति का हिस्सा बनता जाएगा, सहयोग टूल अधिक महत्वपूर्ण होंगे और ठोस कम्युनिकेशन बिंदु स्थापित करेंगे।
- ध्यान रखें कि दूर से काम करने से कम्युनिकेशन संबंधी जरूरतों की एक नई श्रृंखला तैयार हुई है। विभिन्न समय-क्षेत्रों, सूचना टूल्स को समन्वयित करना, तथा भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं को पार करना, ऐसी कई चुनौतियाँ हैं जिनका सामना आपको और आपके दूरकम्युनिकेशन कर्मचारियों को करना पड़ेगा।
- पारदर्शिता प्रदान करता है: पर्याप्त कम्युनिकेशन के साथ, आपका बिजनेस अधिक पारदर्शी हो जाएगा जिससे आपके ब्रांड में अधिक विश्वास पैदा होगा और पूरे बोर्ड में बेहतर बिजनेस समाधान होंगे।
- अपर्याप्त आंतरिक या बाह्य कम्युनिकेशन किसी भी बिजनेस को नष्ट कर सकता है। उचित कम्युनिकेशन आपके बिजनेस को बढ़ने और अनावश्यक असफलताओं से बचने में मदद करेगा।
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आपके बिजनेस कम्युनिकेशन कौशल में सुधार के लिए टिप्स
ध्यान देकर सुनना
किसी बिजनेस का मैनेजमेंट या स्वामित्व करने के लिए कर्मचारियों, बिजनेस सहयोगियों और ग्राहकों की बात ईमानदारी से सुनने की क्षमता की जरूरत होती है, चाहे आप सहमत हों या नहीं। इससे आपसे बात करने वालों को यह एहसास होता है कि आपको उनकी परवाह है कि वे क्या कहना चाहते हैं। आप प्रश्न पूछकर या नोट्स लेकर दिखा सकते हैं कि आप चौकस हैं।
एक कस्टमाइज़ वर्कप्लेस बनाएं
एक बिजनेस के मालिक या मैनेजर के रूप में, यह जरूरी है कि आपका बिजनेस स्थान यथासंभव अनुकूल हो। इस तरह, आपके साथ और आपके आस-पास काम करने वालों को सवाल पूछने, सुझाव देने या नाराजगी व्यक्त करने में कोई झिझक नहीं होगी। सौभाग्य से, यह दोतरफा सड़क है। यदि आप सौहार्दपूर्ण माहौल बनाते हैं और खुद को स्वीकार्य बनाते हैं, तो आप संदेहास्पद या आत्म-महत्वपूर्ण दिखाई दिए बिना भी प्रश्न पूछ सकते हैं, सुझाव दे सकते हैं, या नाराजगी व्यक्त कर सकते हैं।
सीधा संवाद बनाए रखें
हालाँकि प्रौद्योगिकी ने ईमेल, टेक्स्ट, सोशल मीडिया या टेले कम्युनिकेशन ऐप्स के माध्यम से कम्युनिकेशन करना आसान बना दिया है। हालाँकि, वास्तविक आमने-सामने कम्युनिकेशन से बेहतर कुछ नहीं है । किसी अन्य व्यक्ति या व्यक्तियों के शारीरिक रूप से मौजूद होने के दौरान, आप शारीरिक भाषा, आवाज की टोन का निरीक्षण कर सकते हैं, और अपने सामने बैठे व्यक्ति/व्यक्तियों की भावनाओं, सच्ची भावनाओं और इरादों को आसानी से पहचान सकते हैं। मानवता की भावना बनाए रखने के लिए नियमित रूप से अपने बिजनेस सहयोगियों के साथ आमने-सामने मीटिंग करें।
उचित कम्युनिकेशन डिवाइस का इस्तेमाल करना
सीधा कम्युनिकेशन करने के अलावा , आपके बिजनेस से जुड़े विभिन्न कम्युनिकेशन टूल्स का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है। ये विभिन्न टूल आपको उदाहरण के लिए चैट टूल के साथ स्टाफ सदस्यों के साथ संपर्क बनाए रखने की अनुमति देते हैं, जो आमने-सामने कम्युनिकेशन में भाग लेने में सक्षम नहीं हैं। इसके अलावा, चैट टूल स्टाफ सदस्यों या आपके अन्य बिजनेस सहयोगियों को त्वरित मीटिंग और जरूरी काम के लिए एक साथ आपसे संपर्क करने की अनुमति देगा । ये टूल आपकी कंपनी के भीतर समय भी बचा सकते हैं और प्रोडक्टिविटी बढ़ा सकते हैं।
बिजनेस कम्युनिकेशन पर टेकअवे
जाहिर है, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से असरदार कम्युनिकेशन आपकी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। इसके आकार के बावजूद, लगातार असरदार कम्युनिकेशन होने से आपके बिजनेस की प्रोडक्टिविटी, कर्मचारियों, निवेशकों और आपकी निचली रेखा पर प्रभाव पड़ेगा।
ध्यान रखें, अधिकांश बिजनेस कम्युनिकेशन में एक अच्छा श्रोता होना और आज के बिजनेस माहौल में शामिल मौजूदा रुझानों को समझने में सक्षम होना शामिल है। इसके अतिरिक्त, ठोस कम्युनिकेशन कौशल अपनाने से आपके बिजनेस ब्रांड को सम्मान मिलता है जो आपको वर्तमान और भविष्य के ग्राहकों के साथ स्थायी जुड़ाव को बढ़ावा देने में सक्षम बनाता है।
उचित बिजनेस कम्युनिकेशन टूल और तकनीकों को लागू करने से, आपका बिजनेस फलेगा-फूलेगा और आज की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बिजनेस दुनिया में कठिन समय का सामना करने के लिए बेहतर ढंग से तैयार होगा।
