La nostra opinione su RingCentral vs Slack: il buono, il brutto e il cattivo

Riesci a immaginare un ambiente di lavoro senza strumenti di comunicazione per il team? Oggi è quasi impensabile. Una volta iniziato a usarli, non c’è più bisogno di comunicare con i colleghi via email.

Le app di chat per team riuniscono tutti in un unico spazio, organizzando il flusso di lavoro e mantenendo attive le conversazioni. Tuttavia, con così tanti strumenti sul mercato, trovare quello giusto può essere una sfida.

Qui a Chanty, la nostra missione è rendere la chat di squadra un’esperienza semplice e intuitiva. Studiamo l’evoluzione di altri strumenti per garantire un miglioramento continuo.

Abbiamo già realizzato confronti approfonditi tra Slack e Ryver, Slack e Skype, Slack e Flock, oltre a fornire un’analisi dettagliata di cinque alternative a Slack.

Oggi daremo uno sguardo più da vicino a RingCentral, un software di collaborazione meno noto, per vedere come si confronta con Slack. E se non fossero nemmeno veri concorrenti? Scopriamolo insieme!

Cos’è RingCentral?

RingCentral, precedentemente noto come Glip, è una piattaforma di collaborazione progettata per semplificare il lavoro di squadra. Consente ai team di comunicare, collaborare su file e gestire attività in un unico spazio, il tutto con pochi clic.

Fondata nel 2003, RingCentral si è inizialmente concentrata sui servizi di telefonia cloud per le aziende. Nel tempo, l’azienda ha ampliato la propria offerta includendo videochiamate, messaggistica e soluzioni di collaborazione, trasformandosi in una piattaforma di comunicazione all-in-one adatta a imprese di ogni dimensione.

Nel 2015, RingCentral ha acquisito Glip, una startup che aveva sviluppato un proprio prodotto di messaggistica e collaborazione per team. Grazie a questa acquisizione, RingCentral ha potuto integrare le funzionalità di Glip nei suoi servizi cloud esistenti. Successivamente, Glip è stato rinominato RingCentral Glip.

Oggi, RingCentral racchiude tutte queste funzionalità in un’unica piattaforma, aiutando i team a rimanere organizzati e connessi. Dalla condivisione di file alla chat e all’assegnazione di attività, tutto è accessibile in un solo luogo.

Ora che abbiamo visto cosa offre, vediamo come si confronta con Slack in termini di usabilità, costi e funzionalità, per aiutarti a scegliere lo strumento migliore per il tuo team.

RingCentral vs Slack: Prezzi (0:1)

Prima di scegliere tra RingCentral e Slack, è importante considerare il prezzo, le funzionalità di comunicazione e la gamma di strumenti disponibili. Sebbene entrambi siano ottimi per la collaborazione in team, adottano approcci diversi e offrono vantaggi specifici. Vediamo più nel dettaglio quale potrebbe essere la scelta migliore per il tuo team in base alle esigenze e al budget.

Il piano Core di RingCentral è il punto di partenza, con un costo di 30 dollari per utente al mese (o 20 dollari se fatturato annualmente), offrendo chiamate illimitate, messaggistica e videoconferenze. Il piano Advanced costa 35 dollari per utente al mese e include funzionalità aggiuntive come la registrazione automatica delle chiamate e più integrazioni. Infine, il piano Ultra ha un costo di 45 dollari per utente al mese e offre analisi avanzate e funzionalità video migliorate.

Slack propone una gamma più ampia di piani, a partire da uno gratuito che include le funzioni di base. Il piano Standard parte da 8,75 dollari per utente attivo al mese e offre cronologia messaggi illimitata, chiamate di gruppo fino a 15 partecipanti e 10 GB di archiviazione file. Per chi ha bisogno di più funzionalità e sicurezza, il piano Plus costa 15 dollari per membro al mese e include 20 GB di archiviazione file e supporto 24/7.

È piuttosto evidente che i piani a pagamento di Slack costano di più rispetto a RingCentral. Inoltre, la versione gratuita di RingCentral offre molte più funzionalità rispetto al piano freemium di Slack, il che lo rende la scelta migliore.

Se cerchi un’opzione economica, Slack è la soluzione perfetta. Il suo piano gratuito consente ai team di collaborare senza alcun costo, sebbene con alcune limitazioni. D’altra parte, RingCentral non offre un piano gratuito, con un prezzo di partenza di 30 dollari per utente al mese.

Sebbene RingCentral abbia molto da offrire, potrebbe risultare eccessivo per i team più piccoli. Quindi, se vuoi risparmiare senza rinunciare agli strumenti essenziali, il piano Standard di Slack è sicuramente la scelta giusta!

RingCentral vs Slack: Design a confronto (0:1)

RingCentral è visivamente suddiviso in tre colonne. A sinistra trovi la tua lista contatti, il calendario, le conversazioni, le attività, le note e tutti gli allegati. È un vero e proprio hub per tutte le funzionalità. Nel 2024, l’interfaccia è stata aggiornata con nuove opzioni di personalizzazione che permettono agli utenti di riorganizzare il layout a piacimento.

Quando apri una conversazione, compare il pannello di destra chiamato “Shelf”. Qui vengono mostrate informazioni dal pannello di sinistra, insieme agli ultimi dieci file, link, note, attività ed eventi condivisi, ai membri online e a tutti i messaggi fissati. In altri casi, il pannello di destra fornisce suggerimenti o consigli utili per gli utenti.

Tuttavia, l’aspetto generale di RingCentral può risultare un po’ caotico, con molte informazioni concentrate all’interno dell’interfaccia.

La funzione di drag-and-drop è un’aggiunta interessante: puoi facilmente spostare le sezioni del pannello di sinistra con un solo clic. Inoltre, è possibile regolare la larghezza dei pannelli destro e sinistro, anche se bisogna fare attenzione a non ridurre troppo lo spazio disponibile. Gli ultimi aggiornamenti hanno anche migliorato la visualizzazione delle notifiche, rendendo più semplice il monitoraggio dei messaggi e delle attività.

Slack, invece, ha un’interfaccia più pulita, con tutte le funzionalità organizzate dietro vari pulsanti. Molti utenti apprezzano di più il design di Slack, e devo dire che anche tra le mie colleghe è la scelta più popolare.

Nel pannello di sinistra di Slack trovi i thread, i canali aperti, i messaggi diretti e le app integrate. Questo layout essenziale permette di concentrarsi sulle attività importanti senza distrazioni. Nel 2024, Slack ha introdotto una funzione di ricerca migliorata, che consente di filtrare i risultati con maggiore precisione e accedere più rapidamente a conversazioni o file.

L’interfaccia utente è generalmente intuitiva, ma alcuni elementi potrebbero essere semplificati, come le icone separate per le reazioni e i messaggi. Cliccando sul pulsante accanto, si accede nuovamente alle stesse azioni. Ripetendo l’operazione, si possono visualizzare tutte le opzioni disponibili, anche se spesso non è necessario.

Anche se le interfacce di entrambe le piattaforme sono piuttosto simili, Slack si distingue per il suo design intuitivo e ordinato. Punto per Slack.

RingCentral vs Slack: Messaggistica di squadra a confronto (0:1)

Sia Slack che RingCentral si concentrano sulla comunicazione per il lavoro di squadra, ma ho riscontrato alcune problematiche.

Non sono riuscita a creare un URL personalizzato per uno spazio di lavoro su RingCentral. Il link rimane invariato indipendentemente dal nome della squadra scelto. Dopo aver chiamato il mio team “Acme”, abbiamo passato un’ora a capire perché alcuni colleghi si trovassero in squadre diverse. Questo accade perché RingCentral genera spazi separati per email con domini diversi.

Su RingCentral, le conversazioni sono chiamate “Team” e possono essere pubbliche o private. È possibile gestire l’accesso al momento della creazione di una conversazione. Tuttavia, la chat risulta piuttosto limitata: si possono mettere “Mi piace”, appuntare o citare i messaggi, ma non inoltrarli. La funzione “Conversazione con te stessa” è utile per conservare file o note importanti, ma nel complesso la messaggistica appare restrittiva.

Un aspetto sorprendente è che gli amministratori possono modificare i link condivisi senza alcun avviso. Le immagini e i video vengono inviati senza problemi, ma l’anteprima dei link non sempre funziona come previsto. È possibile visualizzare, aggiungere ai preferiti, annotare, condividere o spostare i documenti scaricati tra le conversazioni. Non è possibile cercare emoji, ma si possono creare sticker dalle proprie immagini.

Slack, invece, offre un set di funzionalità più completo nei suoi canali. Oltre alle azioni di base come la modifica e la condivisione dei messaggi, è possibile aggiungere reazioni, impostare promemoria e utilizzare i thread per rispondere direttamente, mantenendo le conversazioni ordinate. Creare un canale permette di gestire l’accesso e aggiungere descrizioni, migliorandone l’usabilità.

Slack consente di impostare i canali come privati o pubblici e di personalizzarli con descrizioni, rendendoli più intuitivi. Il design aiuta gli utenti a concentrarsi sugli aspetti essenziali senza distrazioni, un vantaggio soprattutto negli ambienti di lavoro più frenetici.

Tuttavia, è importante ricordare la limitazione dei 90 giorni di cronologia messaggi nel piano gratuito di Slack: una volta superata questa soglia, note, link e file iniziano a scomparire. Nonostante ciò, le funzionalità avanzate di Slack nella messaggistica lo rendono generalmente superiore a RingCentral.

A proposito, né Slack né RingCentral offrono una funzione integrata per i messaggi vocali, che risulta molto utile per condividere rapidamente un pensiero con un collega. Ed è qui che entra in gioco Chanty: con il nostro strumento puoi registrare messaggi vocali per trasmettere informazioni importanti nel minor tempo possibile.

RingCentral è ottimo per la comunicazione integrata, ma l’esperienza di messaggistica non è all’altezza di quella di Slack. Grazie al design più pulito e agli strumenti di chat più completi, Slack vince il confronto. Prenota una demo con il team di Chanty per scoprire come possiamo aiutarti a lavorare in modo più produttivo.

RingCentral vs Slack: Videoconferenze a confronto (0:1)

Per quanto riguarda RingCentral, è necessario scaricare RingCentral Meetings, un’applicazione dedicata alle videoconferenze che consente di effettuare videochiamate all’interno del messenger.

La qualità del video è piuttosto buona. Tuttavia, se utilizzi frequentemente le videochiamate per lavoro, dover aprire RingCentral Meetings ogni volta che vuoi avviare una conversazione video potrebbe diventare un inconveniente.

Quando ho provato a partecipare a una conferenza con una collega, RingCentral Meetings mi ha permesso solo di guardarla, senza darmi la possibilità di ascoltare cosa dicevano gli altri partecipanti. Difficile capire l’utilità di una videoconferenza in queste condizioni.

Buone notizie: basta chiudere il popup e potrai sentire tutto quello che dicono gli altri, e loro potranno sentire te.

Il popup in RingCentral Meetings

L’app RingCentral Meetings consente anche di condividere lo schermo, permettendoti di disegnare o scrivere direttamente su di esso.

Funzione di condivisione dello schermo in RingCentral

Slack offre videochiamate integrate, quindi non è necessario scaricare software aggiuntivi. Tuttavia, se devi comunicare con più persone contemporaneamente, dovrai optare per un piano a pagamento. Anche la funzione di condivisione dello schermo è disponibile solo nelle versioni a pagamento.

Il mio team ha effettuato diverse videochiamate gratuite su Slack. La qualità dell’audio era buona, ma abbiamo riscontrato alcuni problemi nell’attivazione e disattivazione della fotocamera.

Alcuni problemi durante la videochiamata su Slack

Se vuoi divertirti un po’, puoi aggiungere delle emoji al centro dello schermo. No, non è possibile trascinarle. Ma chissà, magari ti farà sorridere!

Utilizzo delle emoji durante la videochiamata su Slack

Naturalmente, puoi integrare Slack con altri strumenti di videoconferenza come appear.in, Google Hangouts o Cisco WebEx. Tuttavia, se utilizzi un piano freemium, avrai a disposizione solo dieci integrazioni, non dimenticarlo.

Slack guadagna un altro punto grazie alle sue videochiamate integrate e alle integrazioni con altri strumenti di videoconferenza.

RingCentral vs Slack: Ricerca a confronto (0:1)

Il campo di ricerca in RingCentral ti consente di digitare qualsiasi cosa per trovare ciò che cerchi (un nome di file o anche solo una parola). Puoi anche filtrare i risultati specificando l’orario e il team in cui è stato pubblicato o scritto il tuo contenuto.

Ho provato a cercare la stessa parola sia in Slack che in RingCentral. Puoi vedere come appaiono i risultati qui sotto.

Ricerca in Slack

Ricerca in RingCentral

Se vuoi trovare un file in un altro modo su RingCentral, clicca sulla sezione File nel pannello di sinistra. Troverai delle cartelle con tutti gli allegati mai inviati alle tue conversazioni. Puoi filtrare i file per team, persona o ordinarli alfabeticamente, ma se hai molti dati, preparati a cercare per ore.

Slack offre una ricerca più dettagliata che ti permette di specificare la query per trovare esattamente ciò che ti serve, senza dover scorrere tonnellate di messaggi o file.

Inoltre, Slack consente di fare ricerche all’interno dei file. Questo è estremamente utile quando dimentichi il nome del documento. Slack lo troverà se ricordi alcune parole che contiene.

Con le cartelle dei file in RingCentral, la ricerca dei file potrebbe diventare un problema. Le opzioni di ricerca di Slack sono molto più avanzate. Un altro punto a favore di Slack.

RingCentral vs Slack: Gestione dei progetti (1:0)

RingCentral ha un gestore di attività integrato. Qui puoi creare liste di cose da fare direttamente nel menu Attività o trasformare qualsiasi messaggio in un’attività. Ogni attività deve essere pubblicata in una conversazione. Puoi anche spostare le attività tramite il drag and drop, cambiarne i colori o filtrarle per stato, assegnatari, team o altri criteri.

Tutti i dettagli di un’attività vengono visualizzati nel pannello a destra, che puoi nascondere se necessario. Puoi anche rispondere, condividere, mettere mi piace o spostare l’attività in un’altra conversazione.

Nel 2024, RingCentral ha migliorato il suo gestore di attività con nuove funzionalità che permettono agli utenti di vedere i progressi e gli aggiornamenti dello stato delle attività. Gli utenti possono impostare scadenze e priorità per le attività, semplificando così la gestione dei progetti. È anche possibile connettersi a Pivotal Tracker, Asana, Jira e Trello, così i team possono utilizzare strumenti diversi.

D’altro canto, Slack aiuta gli utenti a gestire le proprie attività connettendosi con altre app. Se le tue attività sono più complesse e hai bisogno di una maggiore scelta di funzionalità, le integrazioni con Trello, Asana, Jira, Wrike e molti altri strumenti di gestione dei progetti sono molto utili.

Slack permette anche di creare attività ricorrenti, rendendo i flussi di lavoro per i progetti in corso più facili da gestire. Puoi anche aggiungere commenti e note alle attività, il che aiuta i membri del team a comunicare meglio. Gli utenti possono impostare promemoria per le scadenze imminenti.

Entrambi, RingCentral e Slack, possono essere utilizzati con altre app per gestire le attività. Tuttavia, il gestore di attività integrato di RingCentral e le sue infinite integrazioni lo rendono una soluzione completa per i team. L’approccio flessibile di Slack permette ai team di personalizzare il proprio flusso di lavoro con opzioni di integrazione robuste e funzionalità di gestione delle attività migliorate.

RingCentral vs Slack: Integrazioni (0:1)

Quando si tratta di collaborazione tra team, le integrazioni giocano un ruolo cruciale nel migliorare la produttività e semplificare i flussi di lavoro. Sia RingCentral che Slack hanno fatto grandi progressi in questo ambito, offrendo diverse funzionalità per team diversi. Ecco le novità per ciascuna piattaforma nel 2024.

Nel 2024, RingCentral supporta ora oltre 200 app di terze parti, tra cui Salesforce, Microsoft Teams e Google Workspace. Con API migliorate, è più facile creare integrazioni personalizzate e utilizzare strumenti di gestione delle attività come Asana e Trello. L’integrazione di RingCentral semplifica la gestione della messaggistica e delle attività, mentre la nuova funzione Single Sign-On rende facile accedere a tutto in modo sicuro.

D’altra parte, Slack brilla ancora di più con oltre 2.400 integrazioni, diventando la scelta principale per i team che desiderano connettere tutti i loro strumenti preferiti. Ora Slack consente agli utenti di assegnare attività direttamente da Asana e Trello all’interno di Slack. Il nuovo Workflow Builder rende facile automatizzare le attività attraverso le integrazioni.

Entrambe le piattaforme sono fantastiche per i team, ma in questo caso Slack è un vincitore assoluto.

RingCentral vs Slack: Supporto clienti (0:1)

Non volevo iniziare con questo punto, ma il confronto non sarebbe completo senza di esso.

Io e il mio team abbiamo utilizzato RingCentral per diversi giorni. Poi, una mattina, ho scoperto che tutta la mia cronologia dei messaggi era scomparsa. Quando ho chiesto ai colleghi di verificare i loro account, la situazione si ripeteva continuamente. Tutto in RingCentral sembrava come se ci fossimo appena iscritti.

Ho colto l’opportunità per contattare il team di supporto di RingCentral. Ho spiegato cosa era successo e chiesto se fosse possibile ripristinare i dati. Ho aspettato una risposta per quasi sette ore, ma questo non mi ha aiutato a risolvere il problema.

Non ho lamentele su Slack, poiché il mio team non ha mai riscontrato tali problemi con questa app di chat. In media, ci vogliono circa due ore per ricevere una risposta dal supporto clienti.

Se usi uno di questi messaggi, non dovrai aspettare all’infinito per ricevere una risposta dal supporto clienti. Tuttavia, quando si tratta di RingCentral, una risposta rapida non è sempre sinonimo di una soluzione al problema. RingCentral perde ancora una volta.

RingCentral vs Slack: Conclusioni della battaglia (1:7)

RingCentral e Slack sono applicazioni di chat per team che a prima vista sembrano simili, ma in realtà sono completamente diverse.

Nonostante siano state lanciate nello stesso anno, Slack è molto più avanti di RingCentral in quasi tutti i punti che ho menzionato. Tuttavia, Slack impone limiti sulla cronologia dei messaggi visibili e sul numero di integrazioni disponibili nel suo piano gratuito. I prezzi elevati dei suoi piani Pro e Plus possono essere difficili da gestire per piccole e grandi imprese.

Con RingCentral, risparmierai denaro, ma spenderai molta pazienza nel cercare di capire dove sono finiti tutte le tue conversazioni e i tuoi file. Spero che questo problema non sia una prassi comune per questo messenger, ma l’esperienza del mio team mostra che nessuno è al sicuro da esso.

Ti senti sopraffatta/o da strumenti complessi di comunicazione per il team? Chanty offre una soluzione rinfrescante con la sua interfaccia facile da usare e la cronologia illimitata e ricercabile, tenendoti aggiornata/o tramite messaggistica istantanea e condivisione di file. Se sei stanca/o di digitare, passa alle chiamate audio o video, o invia un messaggio vocale veloce a un collega. Inoltre, Chanty si integra perfettamente con altri strumenti di collaborazione, fungendo da hub centralizzato per le notifiche. Perché non scoprire come può aumentare la tua produttività? Prenota una demo oggi stesso e inizia!