11 migliori strumenti di comunicazione (con pro e contro)

Quando si è in due, tutto è semplice. Ruoli e responsabilità sono chiari. Anche la comunicazione nel team è facile: basta una gomitata e un amichevole “Ehi, tutto bene?” per tenere tutto sotto controllo.

Ma con la crescita dell’azienda, la comunicazione di gruppo può diventare una vera sfida. All’improvviso, parlare con il team sembra caotico. Ti ritrovi a destreggiarti tra piattaforme come WhatsApp, Facebook e Skype. Un bel caos!

Importanza degli strumenti di comunicazione

I documenti essenziali sembrano svanire nel nulla, facendoti perdere tempo prezioso mentre cerchi di recuperarli. Ti sembra che il lavoro non vada più avanti come dovrebbe.

Ti suona familiare?

È il momento di trovare uno strumento che organizzi la comunicazione del team e metta tutto in ordine. Il giusto software di comunicazione può aiutarti a gestire il flusso di lavoro e a mantenere il team allineato.

Noi di Chanty stiamo lavorando sodo sul nostro strumento di comunicazione. Nel frattempo, abbiamo analizzato diversi competitor e testato a fondo varie app. Così, abbiamo creato una lista dei migliori strumenti di comunicazione interna disponibili, con pro e contro, per aiutarti a scegliere quello più adatto alle tue esigenze.

Ora diamo un’occhiata ai migliori strumenti di comunicazione!

Tabella di confronto rapido

1. Chanty

Non sarebbe il nostro blog se non iniziassimo la lista con l’app che stiamo sviluppando! Chanty è una piattaforma di collaborazione per team con un’interfaccia chiara e un’esperienza utente intuitiva. Questo la rende perfetta per qualsiasi tipo di team di lavoro, anche per chi non è particolarmente esperto di tecnologia.

Chanty offre una cronologia dei messaggi illimitata. Puoi comunicare con i tuoi colleghi in chat pubbliche, private e conversazioni one-to-one tramite testo, chiamate audio/video e messaggi vocali. Inoltre, ogni messaggio può essere facilmente trasformato in un’attività e assegnato a un membro del team.

Una delle funzionalità più interessanti di Chanty è il “Teambook”, un sistema che organizza tutta la comunicazione in un unico spazio. Se la tua chat di lavoro ti sembra un “buco nero” in cui tutto si perde, con Chanty troverai tutto in un attimo. In definitiva, lavorare diventa più veloce e semplice!

Prezzi

• Il piano gratuito di Chanty è disponibile per team fino a 5 membri.
• I piani a pagamento partono da 3 dollari per utente.

La cronologia dei messaggi è sempre accessibile in tutti i piani di Chanty.

Pro

• Cronologia dei messaggi illimitata e ricercabile gratuitamente
• Interfaccia semplice e pulita
• Facile da iniziare e da usare
• Prezzi accessibili
• Funzionalità unica Teambook (tiene tutto organizzato)
• Chiamate audio/video di alta qualità
• Messaggi vocali
• Gestione attività integrata
• Integrazioni con oltre 1500 app
• Gli utenti possono influenzare la roadmap di Chanty

Contro

• Alcune integrazioni personalizzate non sono ancora disponibili (in arrivo)

Hai domande su Chanty? Lascia un commento. Oppure unisciti alla nostra community di utenti Chanty e prova l’app. Non vediamo l’ora di ricevere il tuo feedback.

2. HubEngage

HubEngage è una piattaforma unificata e multicanale per la comunicazione interna, il riconoscimento dei dipendenti, la social collaboration aziendale, i sondaggi, la messaggistica istantanea e la ricerca AI. Le aziende di qualsiasi dimensione possono raggiungere e coinvolgere i propri dipendenti attraverso intranet, app mobili, email, SMS e display digitali.

HubEngage si integra anche con Slack, Microsoft Teams, SharePoint e WhatsApp, garantendo una comunicazione efficace ovunque si trovino i dipendenti. Le organizzazioni possono scegliere i moduli più adatti alle proprie esigenze e aggiungerne altri in qualsiasi momento, senza dover acquistare nuove piattaforme, gestire ulteriori integrazioni o costringere i dipendenti a passare da un’app all’altra. Con un’unica app, le aziende possono migliorare la produttività, aumentare il coinvolgimento e ridurre i costi.

Pro

• Completo: Il set di funzionalità più ampio per la comunicazione e il coinvolgimento dei dipendenti
• Personalizzabile: Branding completo, scelta dei moduli, esperienza su misura per i dipendenti
• Automazione: Generazione di contenuti AI, moderazione AI, analisi del sentiment, pianificazione, riconoscimenti automatizzati
• Gamification: Sistema a punti, integrazione con premi, gift card integrate, classifiche
• Multilingua: Disponibile in oltre 30 lingue
• Supporto eccellente: Formazione, strategie di coinvolgimento, webinar, best practice e altro ancora

Contro

Nessuno degno di nota.

3. ProofHub

A differenza di altri strumenti di comunicazione per team, ProofHub è un’app all-in-one per la gestione dei progetti e la comunicazione interna. Diventa essenziale quando l’uso di più strumenti separati per chattare, pianificare, organizzare e monitorare il lavoro porta a dati dispersi, utenti distratti, lavoro extra e nessun punto di riferimento unico per avere una panoramica delle performance. Con la crescita dell’azienda, coordinare i team diventa sempre più complesso, quindi può essere più conveniente investire tempo e risorse in un’unica piattaforma invece di molteplici strumenti. Ed è qui che ProofHub si distingue.

Pro

• Suite completa con chat, gestione attività, calendario, revisione documenti, monitoraggio del tempo e altro
• Prezzo accessibile rispetto alle funzionalità offerte
• Adatto a qualsiasi tipo di team: remoto, cross-funzionale, ibrido
• Interfaccia semplice e intuitiva, con curva di apprendimento minima
• Personalizzabile in base alle esigenze dell’azienda
• Disponibile in più di sei lingue

Contro

• Integrazioni limitate a FreshBooks Classic, FreshBooks, QuickBooks, Google Calendar, iCal, Box, Dropbox, Google Drive, OneDrive e Outlook (altre in arrivo)
• Nessuna funzione integrata per chiamate audio/video

4. Rocket.Chat

Rocket.Chat è una piattaforma di comunicazione sicura e open-source, pensata per organizzazioni che danno priorità alla privacy, alla conformità normativa e al pieno controllo dei propri dati. Progettata per aziende, grandi imprese e agenzie governative, offre messaggistica in tempo reale, chiamate vocali e video, condivisione di file, gestione delle attività e integrazioni con strumenti aziendali essenziali.

Grazie alle sue capacità di self-hosting, alla crittografia end-to-end e alle avanzate funzionalità di sicurezza, Rocket.Chat garantisce alle aziende il pieno possesso dei propri dati, rappresentando un’alternativa affidabile a soluzioni come Slack e Microsoft Teams.

Pro

• Controllo totale dei dati grazie al self-hosting o alla distribuzione su cloud
• Sicurezza di livello enterprise con crittografia end-to-end e conformità GDPR, HIPAA, ISO 27001 e SOC 2
• Cronologia dei messaggi illimitata senza restrizioni arbitrarie
• Messaggistica federata per comunicazioni sicure con organizzazioni esterne
• Elevata personalizzazione e flessibilità open-source con API e integrazioni
• Supporto multipiattaforma: Web, Windows, macOS, Linux, iOS e Android

Contro

• Le personalizzazioni avanzate possono richiedere competenze tecniche
• Alcune integrazioni richiedono configurazioni manuali rispetto a soluzioni plug-and-play

5. Brosix IM

Brosix IM è un’app di comunicazione per team specializzata in reti private e completamente amministrate. Offre un pacchetto completo per la collaborazione, con funzionalità come chat audio e video, trasferimento file peer-to-peer, chat room dedicate e condivisione dello schermo.

Grande attenzione è dedicata alla sicurezza e alla privacy, grazie alla crittografia end-to-end su tutti i canali di comunicazione e al controllo amministrativo sugli accessi alla rete. Per questo motivo, Brosix è una scelta ideale per chi cerca un’app di comunicazione aziendale con un elevato livello di protezione dei dati.

Pro

• Rete privata per la comunicazione interna del team
• Alto livello di sicurezza e controllo amministrativo
• Prezzi accessibili rispetto alla gamma di funzionalità offerte

Contro

• Design leggermente datato

6. Slack

Slack è una delle app più popolari per la comunicazione e la collaborazione tra team. Offre messaggistica istantanea, condivisione di file, chiamate audio/video, un motore di ricerca avanzato e il maggior numero di integrazioni rispetto ai concorrenti.

Pro

• Design moderno e comunicazione accattivante
• Ampia gamma di integrazioni con altri strumenti
• Set di funzionalità avanzate e potenti
• Possibilità di cercare all’interno dei documenti caricati
• Gestione dettagliata delle notifiche
• Spazio di lavoro altamente personalizzabile

Contro

• Limite di 90 giorni per la cronologia dei messaggi nella versione gratuita
• Può risultare complesso da configurare e utilizzare al massimo delle sue potenzialità
• Costo elevato rispetto ad altre alternative

7. Flock

Flock è un’app di comunicazione per team sviluppata in India che offre messaggistica istantanea, numerose integrazioni, attività integrate (to-do list) e sondaggi. Le chiamate audio e video sono disponibili tramite integrazione con Appear.in.

Pro

• Prezzo accessibile
• Più veloce di Slack
• Integrazione profonda con Google Drive
• Attività e sondaggi integrati

Contro

• Interfaccia complessa
• Limite di 10.000 messaggi nella cronologia

8. Microsoft Teams

Microsoft Teams è uno strumento di comunicazione per team incluso nel pacchetto Office 365, pensato principalmente per le aziende. Offre funzionalità avanzate, anche se non sempre intuitive, tra cui chat istantanea, chiamate audio/video tramite Skype for Business e integrazioni complete con gli strumenti di Microsoft Office 365.

Pro

• Integrazione completa con tutte le app di Office 365
• 1 TB di storage cloud per utente
• Accesso agli altri strumenti Microsoft inclusi nel pacchetto

Contro

• Difficile da configurare per i nuovi utenti
• Interfaccia complessa e meno intuitiva rispetto ad altre soluzioni
• Il supporto clienti potrebbe essere migliorato

9. Ryver

Ryver unisce la comunicazione del team con un sistema di gestione delle attività, offrendo un’app gratuita con messaggi illimitati e archiviazione dati senza limiti. Grazie all’integrazione con Zapier, è possibile connettere Ryver a oltre 500 app. L’uso base è gratuito, ma le funzionalità di gestione delle attività diventano a pagamento. I nuovi utenti possono provare i servizi premium gratuitamente per 14 giorni.

Pro

• Cronologia messaggi illimitata
• Archiviazione dati senza limiti
• Gestione delle attività integrata
• Prezzo fisso senza costi variabili

Contro

• Interfaccia migliorabile
• Chiamate audio/video ancora in fase beta

10. Fleep

Fleep consente di comunicare sia con altri utenti Fleep sia con chiunque tramite email direttamente dall’app. In Fleep, un team equivale a un canale privato su Slack. Le chiamate audio e video sono disponibili tramite Appear.in, con la possibilità di coinvolgere fino a otto partecipanti per chiamata.

Pro

• Cronologia messaggi illimitata e integrazioni senza limiti
• Possibilità di inviare email direttamente dall’app
• Interfaccia pulita e intuitiva

Contro

• Numero limitato di integrazioni disponibili

11. FlippingBook

FlippingBook è uno strumento online e un software desktop per la creazione di flipbook digitali interattivi. Permette di convertire PDF in documenti professionali, condivisibili tramite link. Pensato per semplificare la collaborazione tra i team, offre workspace privati, cartelle condivise e private, oltre alla possibilità di integrare altri strumenti per ottimizzare i flussi di lavoro. Tra le funzionalità integrate ci sono moduli di acquisizione lead, opzioni di design personalizzabili e statistiche avanzate. Inoltre, è possibile collegarlo ad altre app tramite Zapier.

Pro

• Gestione semplice: aggiunta/rimozione di membri del team con un clic, controllo degli accessi a cartelle e domini
• Notifiche personalizzate via email sulle interazioni del pubblico con i contenuti
• Cartelle private e condivise per una collaborazione più efficace

Contro

• Nessuna funzione di chiamata audio/video integrata

Con così tanti strumenti di comunicazione interna disponibili, è normale chiedersi:

Come scegliere i migliori strumenti di comunicazione?

Selezionare il software giusto per la comunicazione del team può richiedere molto tempo. Ogni team è unico e ha esigenze specifiche, ma alcuni criteri possono aiutarti a fare la scelta giusta:

1. Assicurati che sia uno spazio chiuso per il team

Gli strumenti di comunicazione per team sono più riservati rispetto a piattaforme generiche come Skype. Con Skype, potresti ricevere messaggi da amici o familiari, il che può diventare una distrazione durante il lavoro. A volte puoi invitare clienti o collaboratori freelance a partecipare alle conversazioni del team, ma nella maggior parte dei casi la comunicazione riguarda solo il tuo team e i progetti su cui state lavorando.

2. Chat di gruppo efficiente

Anche se preferisci le chiamate audio e video, la comunicazione testuale rimane fondamentale per qualsiasi team. Per questo motivo, mi sorprende spesso vedere strumenti come Google Hangouts e FaceTime nelle liste di “strumenti di comunicazione per team”. Il miglior software di comunicazione deve offrire molto più di una semplice chat. Devi poter condividere file, cercare nella cronologia dei messaggi, modificare, eliminare, inoltrare messaggi, fissare conversazioni importanti e molto altro. Perché accontentarsi solo di testo o video, quando puoi avere entrambe le cose e molto di più?

3. Controlla privacy e sicurezza

Le informazioni sensibili che condividi con il tuo team devono essere accessibili solo all’interno della tua azienda. Nessuno vuole il rischio di fughe di dati o accessi non autorizzati alle conversazioni private. Alcuni strumenti di comunicazione consentono agli amministratori di visualizzare le chat private, il che può essere accettabile in alcune aziende ma inaccettabile in altre. Ti consigliamo di esaminare attentamente la politica sulla privacy e di chiedere chiarimenti ai rappresentanti del servizio che stai valutando. Inoltre, potresti considerare una soluzione basata sull’intelligenza artificiale che conceda l’accesso ai dati sensibili solo ai membri del team che soddisfano determinati requisiti.

4. Punta sulla velocità

Un buon strumento di comunicazione deve inviare i messaggi immediatamente, senza ritardi. Nessuno vuole aspettare minuti interi per ricevere un messaggio. Tuttavia, ricorda di controllare prima la tua connessione a Internet prima di dare la colpa al software. A volte, strumenti con troppe funzionalità possono risultare più lenti: scegli un software che offra un buon equilibrio tra funzionalità e velocità.

5. Testa le chiamate audio e video

Se il tuo team lavora da remoto, le videoconferenze saranno parte della tua routine quotidiana o settimanale. Per questo motivo, è fondamentale scegliere un’app di comunicazione che offra chiamate audio e video di alta qualità. Questa funzione può essere integrata nel software oppure disponibile tramite un’integrazione con servizi di videoconferenza (come Skype o Chanty). Il miglior software di comunicazione deve rendere le riunioni virtuali il più naturali possibile, aiutando il tuo team a rimanere connesso ovunque si trovi.

6. Scegli strumenti di comunicazione basati su cloud

A meno che non sia necessario installare il software sui computer o server aziendali, l’archiviazione cloud consente di sincronizzare le comunicazioni del team su più dispositivi e di accedere a file e messaggi ovunque ti trovi. Le soluzioni cloud sono flessibili, facili da configurare e non richiedono installazione sui computer aziendali, rendendo il lavoro più agile ed efficiente.

7. Scegli la semplicità d’uso

La comunicazione tra i membri del team avviene ogni giorno, quindi lo strumento che scegli dovrebbe essere intuitivo e facile da usare. Passiamo una grande parte della nostra vita al lavoro, quindi perché non renderla più piacevole? Questo è esattamente il tipo di esperienza che dovresti cercare in un’app di comunicazione per il team. I migliori strumenti di comunicazione permettono di collaborare senza frustrazioni, consentendo al team di concentrarsi sui propri compiti anziché lottare con un software complesso. Nella vita quotidiana non c’è spazio per l’irritazione. È quasi come scegliere un partner di vita: se non sopporti certi difetti all’inizio, pensaci due volte.

8. Integrazioni

Le integrazioni sono ciò che distingue gli strumenti di comunicazione aziendale da quelli progettati per un uso personale. Le integrazioni trasformano la tua app di comunicazione in un vero e proprio hub centrale per tutte le notifiche di lavoro. Questo significa ricevere aggiornamenti da tutti i software che utilizzi (da MailChimp a Zendesk fino a Xero) in un unico posto. In questo modo, il flusso di lavoro diventa più efficiente, riducendo la necessità di passare continuamente da una piattaforma all’altra. Identifica le app che usi più spesso nel tuo lavoro e verifica se l’app di comunicazione del team offre le integrazioni di cui hai bisogno.

9. Compatibilità multipiattaforma

Rimanere in contatto con il team è fondamentale in un ambiente di lavoro dinamico. Ecco perché le app mobili semplificano la comunicazione, rendendola più efficace. Forse soffro un po’ di FOMO (fear of missing out), ma tendo a controllare la chat del team anche la sera o nei fine settimana. Uno strumento di comunicazione per il team dovrebbe essere pratico e accessibile su qualsiasi dispositivo, sia che tu preferisca la versione web, macOS, Windows o un’app mobile. Un buon software di comunicazione deve essere flessibile e utilizzabile ovunque sia necessario. Avere un piano di comunicazione è sempre una buona idea.

10. Chiedi informazioni sulle funzionalità che ti servono (e verifica il supporto clienti)

Ogni team ha esigenze specifiche quando si tratta di funzionalità di un’app. Non esitare a parlare con un rappresentante dell’app o con il servizio clienti per capire meglio se lo strumento offre tutto ciò di cui hai bisogno. Più ricerche fai in anticipo, più efficiente sarà la comunicazione del tuo team.

Il nostro team ha analizzato a fondo ogni concorrente di Chanty. Naturalmente, ogni strumento di comunicazione ha i suoi punti di forza e di debolezza. Abbiamo esaminato con attenzione tutti i feedback per creare un’app che merita davvero la tua attenzione. Dai un’occhiata a Chanty, l’app emergente del 2018 sviluppata con passione e dedizione.

Ora tocca a te: quali strumenti stai valutando per il tuo team e perché? Quali sono le principali sfide di comunicazione nella tua azienda? Condividi la tua esperienza nei commenti.