Che cos’è RingCentral? Recensione: Funzionalità, Prezzi, Pro e Contro

Oggi parleremo di una delle aziende più discusse su internet 🥁.

Probabilmente lo avrete già intuito dal titolo di questo blog, ma un po’ di suspense non guasta mai.

Esatto, oggi parliamo di RingCentral.

RingCentral è una delle principali piattaforme di comunicazione basate su cloud, che offre alle aziende una suite completa di strumenti per ottimizzare la collaborazione e semplificare la comunicazione. Tra le sue funzionalità troviamo chiamate illimitate, messaggistica di squadra, SMS aziendali avanzati, numeri verdi per le imprese e condivisione di documenti.

Disponibile negli Stati Uniti e in Canada, RingCentral sta rivoluzionando il modo in cui i team comunicano e collaborano, diventando una soluzione essenziale per le aziende moderne.

In questo blog analizzeremo le funzionalità, i prezzi, i pro e i contro di RingCentral, per aiutarvi a capire perché sta attirando così tanta attenzione nel mondo del business.

Parliamo prima di come funziona davvero RingCentral

RingCentral utilizza il cloud per facilitare un accesso semplice a soluzioni all’avanguardia per la comunicazione del team.

Dopotutto, è così che funzionano la maggior parte delle aziende simili, giusto?

Ma c’è un vantaggio in più: scegliendo RingCentral, la tua azienda ha accesso alle risorse di RingCentral University, all’assistenza clienti disponibile 24/7 e a una knowledge base completa sul prodotto.

Niente male, vero?

Cosa offre RingCentral?

Grazie a un approccio più organizzato alla comunicazione aziendale, i servizi VoIP di RingCentral aiutano a sostituire le tradizionali linee telefoniche fisse. Il VoIP di RingCentral è parte di un servizio telefonico virtuale sicuro e affidabile, che integra anche opzioni di cloud PBX.

Oltre alle classiche chiamate vocali, RingCentral offre alle aziende strumenti come riunioni online, SMS, messaggistica di gruppo e funzionalità avanzate di gestione delle chiamate. Il tutto senza la necessità di costosi cavi o infrastrutture. Tutto ciò di cui hai bisogno è un computer, un laptop o uno smartphone con accesso a Internet.

Ecco alcuni prodotti specifici di RingCentral:

• RingCentral MVP: include servizi di messaggistica, video e telefonia
• RingCentral Video: offre videoconferenze gratuite e messaggistica
• Contact Center: gestisce la comunicazione in entrata e in uscita

Passiamo alle funzionalità di RingCentral

Diamo un’occhiata ad alcune delle caratteristiche più interessanti offerte da RingCentral.

1. Cloud PBX

Un sistema Cloud PBX si basa sulla tecnologia cloud, eliminando la necessità di hardware PBX in loco per archiviare e trasferire dati tramite Internet.

2. Gestione delle chiamate

3. Collaborazione tramite sistema VoIP

4. App compatibili

Pro

A seconda delle esigenze, i clienti VoIP possono trovare in RingCentral un’ottima alternativa. Ecco alcuni vantaggi di scegliere questa piattaforma:

• Assistenza clienti 24/7 – RingCentral offre supporto via chat live disponibile 24 ore su 24. Inoltre, per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, è possibile contattare l’azienda tramite un numero telefonico specifico per il proprio paese.

• Facile configurazione – RingCentral offre una configurazione guidata, ideale per chi non ha esperienza con le soluzioni VoIP basate su cloud. Secondo utenti e recensori, è uno dei servizi VoIP più semplici da imparare e gestire. Dopo la registrazione, il servizio è immediatamente utilizzabile.

• Nessun limite di utenti – A differenza di alcuni concorrenti che impongono restrizioni sul numero di utenti, RingCentral consente di aggiungere centinaia di utenti a un unico account, facilitando l’accesso condiviso senza dover creare più account.

• Risorse per riunioni gratuite – Non tutte le opzioni di servizio richiedono un acquisto iniziale. Ad esempio, RingCentral offre messaggistica di gruppo e videoconferenze gratuite e illimitate, un vantaggio competitivo rispetto ad altre piattaforme che spesso impongono restrizioni alle funzionalità gratuite per spingere gli utenti verso piani a pagamento.

• Altamente scalabile – Sebbene RingCentral sia spesso scelto da piccole imprese, il suo ampio ventaglio di soluzioni lo rende adatto anche ad aziende più grandi. La piattaforma cresce con il business, offrendo opzioni in grado di supportare esigenze in espansione.

• Perfetto per il lavoro da remoto – Grazie alle sue soluzioni cloud, RingCentral consente ai team di rimanere connessi ovunque si trovino. Con audio e video in alta definizione, è una piattaforma ideale per riunioni virtuali e conferenze, particolarmente utile negli ambienti di lavoro flessibili di oggi.

• Integrazioni – I clienti e le principali piattaforme di recensioni evidenziano positivamente le numerose integrazioni offerte da RingCentral. La piattaforma si connette facilmente a strumenti aziendali popolari come Slack, Google Workspace e Salesforce.

Contro

Sebbene RingCentral offra numerosi vantaggi, ci sono alcuni aspetti che potrebbero far riflettere i potenziali clienti, tra cui:

• Possibili limitazioni nella configurazione – Il setup guidato di RingCentral è intuitivo per i principianti, ma gli utenti più esperti potrebbero trovarlo limitante. I team con esigenze IT avanzate potrebbero considerare il processo di onboarding macchinoso, con meno opzioni di personalizzazione rispetto a quanto ci si aspetterebbe da una soluzione di alto livello.

• Contratti poco flessibili – I contratti a lungo termine possono garantire risparmi sui costi, ma non sono adatti a tutti. Alcuni clienti segnalano difficoltà nel recedere dai contratti di RingCentral e lamentano di essere stati vincolati a contratti più lunghi del previsto.

• Problemi di qualità delle chiamate o di connessione – Sebbene RingCentral sia generalmente affidabile, alcune aziende segnalano chiamate interrotte o difficoltà di connessione, soprattutto quando utilizzano linee telefoniche tradizionali per contattare numeri RingCentral. La qualità delle chiamate è valutata positivamente nella maggior parte dei casi, ma alcune instabilità occasionali possono influire sull’esperienza utente.

• Assistenza clienti migliorabile – RingCentral offre supporto tramite chat, telefono e gestione dei ticket, ma la qualità dell’assistenza varia in base al piano scelto. Alcuni utenti segnalano tempi di attesa lunghi o un’assistenza meno efficace nei piani base. Le aziende che necessitano di un supporto più rapido e reattivo dovrebbero valutare se il servizio offerto soddisfa le loro esigenze.

• Compatibilità con integrazioni moderne – Alcuni utenti ritengono che le integrazioni di RingCentral con strumenti più recenti siano limitate rispetto ai competitor. Sebbene la piattaforma offra opzioni di integrazione nativa, alcune di queste risultano obsolete o meno fluide del previsto, soprattutto per le aziende che utilizzano strumenti di collaborazione cloud di ultima generazione.

Infine, vantaggi e svantaggi variano in base alle dimensioni, al budget e alle esigenze specifiche della tua azienda. È importante valutare attentamente quali funzionalità cerchi in un servizio VoIP e se RingCentral è in grado di offrirle.

Prezzi di RingCentral

RingCentral offre attualmente tre piani principali per il servizio di telefonia aziendale: Core, Advanced e Ultra, con un costo rispettivamente di 30$, 35$ e 45$ per utente al mese. Tutti i piani vengono fatturati mensilmente per utente, con sconti disponibili per abbonamenti annuali.

La maggior parte dei servizi di RingCentral può essere provata gratuitamente per 14 giorni, ma è necessario registrarsi e completare il processo di checkout. È importante notare che la prova gratuita non include gli SMS ed è limitata a un massimo di cinque utenti.

Ecco un riepilogo delle funzionalità incluse in ogni piano:

• Core ($20/mese per utente): include chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada, numeri aziendali o numeri verdi, minuti gratuiti per numeri verdi, chiamate in alta definizione, segreteria telefonica con trascrizione, messaggistica di gruppo, condivisione di documenti e funzionalità di gestione delle chiamate.
• Advanced ($25/mese per utente): include tutte le funzionalità di Core, aggiungendo videoconferenze fino a 100 partecipanti, fax illimitati via internet, conferenze audio, integrazione con app come Google Workspace e Microsoft 365, registrazione delle chiamate su richiesta e opzioni avanzate di gestione delle chiamate.
• Ultra ($35/mese per utente): offre tutto ciò che è incluso nel piano Advanced, con videoconferenze fino a 200 partecipanti, registrazione automatica delle chiamate, single sign-on (SSO), analisi in tempo reale, integrazione con CRM come Salesforce e strumenti avanzati di reportistica. Inoltre, include il monitoraggio dello stato dei dispositivi e spazio di archiviazione illimitato.

Supporto di RingCentral per i lavoratori da remoto

RingCentral consente alle aziende di supportare il proprio personale remoto grazie alle sue app desktop per Windows e Mac e alle app mobili per Android e iOS. Con questi strumenti, è possibile gestire un sistema di lavoro ibrido e flessibile, organizzando chiamate in conferenza e riunioni video ovunque si trovino i dipendenti. Grazie a RingCentral, le aziende possono condividere schermi e documenti importanti senza la necessità di incontrarsi fisicamente in ufficio. L’app mobile è particolarmente utile per i team in movimento, mantenendoli sempre connessi, anche lontano dalla sede aziendale. L’interfaccia intuitiva di RingCentral permette agli utenti di effettuare chiamate, partecipare a riunioni e utilizzare strumenti di collaborazione in modo semplice e immediato. Questa flessibilità assicura che i lavoratori da remoto abbiano tutto il necessario per essere produttivi, sia che lavorino da casa, da un bar o mentre viaggiano per affari.

RingCentral non si limita alla comunicazione rapida: favorisce una collaborazione di squadra fluida grazie a spazi di lavoro condivisi, condivisione di file e messaggistica in tempo reale. È una soluzione completa per team remoti e ibridi, perfettamente integrata con strumenti di produttività come Google Workspace e Microsoft 365. L’accesso immediato a queste piattaforme semplifica il lavoro quotidiano, consentendo ai team di utilizzare strumenti già familiari senza interruzioni.

Quanto è sicuro RingCentral?

RingCentral ha professionisti che monitorano e ottimizzano la piattaforma 24 ore su 24 per garantire che il servizio rimanga al livello più alto possibile, con un SLA di disponibilità del 99,999%. RingCentral utilizza sette livelli di sicurezza e data center ridondanti per garantire la protezione degli utenti e alta disponibilità. Per proteggerti efficacemente da guasti del sistema causati da errori operativi, crimine informatico e calamità naturali, RingCentral fa inoltre uso di data center geograficamente distribuiti e rigorose procedure di sicurezza.

Inoltre, RingCentral è completamente conforme a HIPAA, GDPR e SOC 2, garantendo che i dati sensibili rimangano assolutamente al sicuro. Le aziende interessate possono anche aspettarsi controlli di accesso basati sui ruoli, che ti danno la possibilità di limitare e monitorare l’accesso in base alle esigenze del personale. L’autenticazione a due fattori (2FA) fornisce un ulteriore livello di sicurezza contro accessi non autorizzati, offrendoti quella protezione extra. Rimanendo aggiornato con i più recenti standard di sicurezza e migliorando regolarmente il proprio sistema, RingCentral pone la sicurezza come massima priorità per le aziende di ogni settore.

Chanty è un’alternativa a RingCentral

Stiamo costruendo una piattaforma per la collaborazione del team e la comunicazione per team di tutte le dimensioni.

Con la sua interfaccia intuitiva e facile da usare, aiuta a migliorare la produttività complessiva del 55%. La cosa migliore di Chanty è che è molto più economico di RingCentral e offre le stesse (e alcune funzionalità in più).

Perdonateci se siamo di parte (ma anche onesti); Chanty è uno dei migliori strumenti di collaborazione disponibili. Le viste del teambook e della Kanban board sono una benedizione, considerando il caos di compiti e scadenze con cui i dipendenti devono confrontarsi.

Tutto su Chanty sembra essere a portata di clic, grazie alle sue molteplici integrazioni e al processo senza soluzione di continuità.

Dalla qualità delle chiamate vocali e audio, ai messaggi vocali, allo stoccaggio dei file, alla condivisione dello schermo, alla cronologia dei messaggi illimitata e ricercabile, alla gestione dei compiti integrata, agli ospiti per conversazioni multiple e al supporto dedicato, tutto sembra collocarsi perfettamente nell’utilizzo di Chanty.

Quindi la nostra alternativa preferita è sicuramente Chanty. E tu?