WhatsApp è uno degli strumenti mobile-first più famosi. L’app di messaggistica ne ha fatta di strada dai suoi esordi nel 2009, quando era semplicemente un’app per inviare notifiche agli amici. Oggi, 1,5 miliardi di persone usano WhatsApp per tutto, dalle chat personali alle conversazioni di lavoro.
Di recente, l’azienda ha persino lanciato WhatsApp Business, un’app separata pensata appositamente per le piccole imprese. La crescita costante nel settore della comunicazione aziendale rende WhatsApp un concorrente delle altre app di chat per team.
Nonostante qualche problema occasionale, come i crash dell’app desktop su Windows, WhatsApp resta ampiamente utilizzato e molto popolare. I suoi aggiornamenti costanti e la sua diffusione globale ne hanno consolidato la posizione come scelta affidabile per mantenere i team connessi.
Piccola premessa: il nostro team lavora con passione a Chanty, un’app per la collaborazione di squadra. Di tanto in tanto testiamo diversi software di chat per team, analizzandone punti di forza e debolezze dal punto di vista dell’utente. Le lezioni che impariamo ci aiutano a sviluppare uno strumento più pulito, veloce e intelligente.
Il team di Chanty conosce bene Slack. Abbiamo provato un bel po’ di app per la comunicazione di squadra e abbiamo raccontato la nostra esperienza in una serie di articoli: alternative a Slack, Discord vs Slack, Ryver vs Slack e molti altri nella categoria “Team Chat Wars“. Eravamo quindi entusiaste all’idea di confrontare Slack con WhatsApp Messenger.
Se stai valutando Slack vs WhatsApp per il tuo business, è fondamentale considerare le integrazioni e le funzionalità aziendali che ciascuna piattaforma offre. Che tu faccia parte di un piccolo team o di una grande organizzazione, scegliere lo strumento di messaggistica giusto può influenzare in modo significativo l’efficacia della comunicazione.
Ecco perché voglio condividere il confronto più aggiornato tra WhatsApp e Slack. Mettiamo insieme i pezzi del puzzle, ti va?
WhatsApp vs Slack: le funzionalità
Iniziamo dalle basi: confrontiamo WhatsApp e Slack analizzando le loro funzionalità principali. Se non hai voglia di leggere una descrizione lunga e dettagliata di questi due strumenti di messaggistica, ti propongo la seguente tabella. Qui trovi tutte le principali differenze di funzionalità tra Slack e WhatsApp per la comunicazione di squadra. Ho incluso anche le informazioni più recenti su WhatsApp Business, nel caso ti fossero sfuggite.
| Funzionalità | Slack | WhatsApp Business | |
|---|---|---|---|
| Prezzo | Piano gratuito Piano Pro (da 8,75 $ per utente/mese) Piano Business+ (da 15 $ per utente/mese) | Gratuito | Gratuito |
| Cronologia messaggi | Ricerca nei messaggi fino a 90 giorni nel piano gratuito | Illimitata | Illimitata |
| Chiamate audio/video | Chiamate audio e video illimitate 1:1 nel piano gratuito Chiamate audio e video di gruppo fino a 15 membri nei piani a pagamento | Chiamate audio e video 1:1 | Chiamate audio e video 1:1 |
| Spazio di archiviazione file | Piano gratuito: 5GB di archiviazione per il team Piano Standard: 10GB per utente Piano Plus: 20GB per utente | Dipende dallo spazio disponibile sullo smartphone | Dipende dallo spazio disponibile sullo smartphone |
| Trasferimento di denaro | Integrazione con PayPal | In arrivo | No |
| Profili aziendali | No | No | Sì |
| Limite di membri in una conversazione | Fino a 8.500 membri | 256 | 256 |
| Account verificati | No | No | Sì |
| Limite di caricamento file | 1GB | 100MB | 100MB |
| Integrazioni | Fino a 10 integrazioni nel piano gratuito Integrazioni illimitate nei piani a pagamento | No | No |
WhatsApp vs Slack: il design
Nel confronto tra WhatsApp e Slack, l’interfaccia utente gioca un ruolo fondamentale, soprattutto quando si tratta di scegliere uno strumento per il proprio team.
Di solito, non bado troppo a come appare l’interfaccia di un’app di messaggistica sulle diverse piattaforme mobile. Ma WhatsApp mi ha fatto cambiare idea.
Interfaccia dell’app mobile di WhatsApp Messenger (Android e iOS)
Se qualcuno mi chiedesse di commentare questi due screenshot, non direi mai che si tratta della stessa app. Colori, pannelli e pulsanti sono completamente diversi. Allo stesso tempo, però, l’interfaccia risulta pulita in entrambi i casi.
Per quanto riguarda le versioni web e desktop, l’interfaccia utente di WhatsApp e Slack ha alcuni elementi in comune. La barra laterale sinistra mostra tutte le conversazioni, mentre quella destra visualizza la cronologia del dialogo aperto. Altre funzionalità sono nascoste dietro diversi pulsanti.
Interfaccia web di WhatsApp
Interfaccia web di Slack
Per migliorare la facilità d’uso, Slack gestisce il proprio spazio in modo più efficiente. In primo luogo, divide le conversazioni in canali pubblici, canali privati e messaggi diretti, mentre WhatsApp offre solo chat uno a uno o di gruppo. In secondo luogo, Slack consente di personalizzare notevolmente i colori della barra laterale sinistra, migliorando così l’esperienza utente. Una volta cambiato il tema, le nuove impostazioni vengono applicate automaticamente all’applicazione mobile.
WhatsApp vs Slack: conversazioni
Iscriversi a WhatsApp è semplice: basta scegliere un paese dall’elenco a discesa, inserire il proprio numero di telefono e confermare la creazione di un account con un codice a 6 cifre.
WhatsApp Messenger utilizza i dati dei tuoi contatti telefonici e ti fornisce un elenco di persone con cui puoi connetterti tramite questo strumento.
Per verificare se una persona utilizza WhatsApp o meno, devi salvare il nome e il numero di telefono di un contatto. Se non hanno un account WhatsApp, puoi chiedere di scaricare quest’app via email o un altro messenger.
I messaggi di testo e vocali garantiscono la funzionalità di chat su WhatsApp. Puoi rispondere a un messaggio, contrassegnarlo come importante o inoltrarlo. Trovo quest’ultima funzione un po’ confusa. Sarebbe utile avere informazioni aggiuntive sul mittente del messaggio.
Funzione di inoltro di WhatsApp
Controlla i tuoi messaggi due volte prima di inviarli, perché per qualche strano motivo WhatsApp non ha il pulsante di modifica! In caso di errore, puoi eliminare il messaggio per tutti entro un periodo di tempo limitato. Se ci riesci, verrà visualizzata una notifica corrispondente.
Funzione “Elimina per tutti” in WhatsApp
Nel caso tu abbia bisogno di accesso diretto a un particolare dialogo, puoi creare un collegamento sulla schermata principale. Questa funzione è molto utile quando hai una lista di chat molto lunga.
A parte ciò, puoi scattare foto o video direttamente nell’app, aggiungere filtri, adesivi, testo e inviarli ad altri, condividere un luogo o la tua posizione in tempo reale su Google Maps.
Slack offre un set di funzionalità più ampio: condivisione, contrassegno, commento, fissaggio, modifica, eliminazione, seguire i messaggi e aggiungere reazioni. I pulsanti “Ricordamelo” e “Segna come non letto” ti aiuteranno a non dimenticare un messaggio particolare.
Funzione thread in Slack
Hai bisogno di contattare urgentemente i tuoi colleghi nelle discussioni di gruppo su Slack? Fai annunci mirati utilizzando le @menzioni. I thread, a loro volta, incoraggiano una discussione a tutto tondo legata a un messaggio, un link o un file specifico, senza distrarre il flusso generale del canale.
[Tweet-middle “Prova @Chanty per risparmiare tempo lavorando in modo più intelligente, non più duro.”]
WhatsApp vs Slack: chiamate video
WhatsApp offre chiamate audio e video uno a uno senza condivisione dello schermo. Le applicazioni web e desktop non dispongono della funzionalità di chiamata audio/video. Ciò significa che puoi effettuare chiamate solo dal tuo telefono mobile.
Io e la mia collega abbiamo avuto chiamate video su WhatsApp diverse volte. La sentivo piuttosto bene durante la nostra conversazione, ma ho riscontrato un problema di sovraesposizione. Potrebbe essere il mio telefono o un problema legato al software, quindi fai attenzione a questo mentre utilizzi le chiamate su WhatsApp.
Chiamate video su WhatsApp
Le chiamate video integrate in Slack diventano una valida alternativa se non desideri integrare il tuo account con altri strumenti di videoconferenza come Skype, appear.in o Blue Jeans.
Chiamate video su Slack
Slack consente di chiamare una persona alla volta gratuitamente. Il piano a pagamento offre una funzionalità di condivisione dello schermo e videoconferenze con un massimo di 15 persone. Puoi anche consentire ad altri di disegnare sul tuo schermo e condividere il controllo del mouse.
WhatsApp vs Slack: notifiche
Tutti noi abbiamo momenti al lavoro in cui abbiamo bisogno di massima privacy e di tempo per concentrarci. In WhatsApp Messenger, puoi scegliere diverse impostazioni per le notifiche da una singola persona o da un gruppo e impostare una suoneria con vibrazione per le chiamate. C’è anche una funzione di silenzioso che puoi attivare per una conversazione specifica.
WhatsApp offre agli utenti iPhone la possibilità di configurare le impostazioni delle notifiche durante il primo avvio. Suppongo che questo popup dovrebbe apparire solo una volta. Tuttavia, il mio collega lo vedeva ogni volta che apriva il messenger.
Impostazioni delle notifiche popup in WhatsApp per iOS
In Slack, puoi sentirti al comando con tutti i tipi di notifiche. Mantieni il controllo della tua concentrazione con la modalità Non disturbare, le impostazioni specifiche per i canali, gli avvisi per parole chiave e molte altre opzioni.
Preferenze di notifica in Slack
Puoi anche silenziare i canali, ignorare le @menzioni e impostare diverse impostazioni per i tuoi dispositivi mobili. Goditi il silenzio o ricevi notifiche su ciò che è importante per te.
WhatsApp vs Slack: ricerca
WhatsApp offre uno strumento di ricerca molto semplice. Devi solo digitare ciò che desideri trovare nel campo di ricerca, e WhatsApp ti mostrerà tutti i messaggi pertinenti.
Funzione di ricerca in WhatsApp
Ho provato a trovare messaggi contenenti la lettera h per testare la funzione di ricerca. Come puoi vedere, i risultati sono piuttosto imprevedibili.
Slack offre una ricerca più avanzata. Puoi specificare i risultati con una persona, un canale o un periodo di tempo particolare.
Opzioni di ricerca in Slack
Ricerca in Slack all’interno dei file
Ciò che apprezzo molto è la possibilità di cercare all’interno dei documenti. I dipendenti d’ufficio condividono regolarmente documenti ed è semplicemente impossibile ricordare tutti i nomi dei file. In Slack, puoi ricordare le parole che il documento contiene, e voilà, eccolo qui.
WhatsApp vs Slack: trasferimenti di denaro
Mentre cercavo informazioni su questi due messenger, mi sono imbattuta in un articolo riguardante il lancio ufficiale del nuovo servizio di WhatsApp. Express.co.uk scrive: “WhatsApp ha confermato i piani a lungo vociferati per lanciare il suo sistema di pagamento in-app, consentendo agli utenti di trasferire denaro all’interno dell’app di chat.”
Questa funzione posiziona WhatsApp come un forte concorrente di Slack, soprattutto per coloro che stanno considerando WhatsApp vs Slack per il business.
Il sistema di pagamento di WhatsApp, attualmente disponibile in India, ha fatto significativi progressi e, oltre ai trasferimenti peer-to-peer, WhatsApp ora consente agli utenti di pagare bollette per servizi come elettricità, acqua, gas e ricariche telefoniche, il tutto all’interno dell’app. Ecco come appare questa opzione.
D’altra parte, Slack non dispone di un sistema di pagamento in-app nativo. Tuttavia, se desideri inviare e ricevere denaro direttamente nel messenger, l’integrazione con PayPal è a tua disposizione.
Slack offre anche chatbot per il tracciamento delle operazioni finanziarie. Puoi trovare ulteriori informazioni sul sito di Slack, se necessario.
Entrambe le piattaforme hanno fatto progressi in merito a questioni finanziarie, ma le loro strategie sono ancora divergenti. L’integrazione dei servizi di pagamento delle bollette in WhatsApp la posiziona sulla strada per diventare uno strumento aziendale a tutti gli effetti. Slack, d’altra parte, utilizza la fatturazione in chat ma richiede integrazioni con altre applicazioni, il che è utile per alcune aziende.
Per riassumere, il sistema di pagamento in-app di WhatsApp è una caratteristica convincente per coloro che considerano strumenti di comunicazione aziendale, specialmente nelle regioni in cui il servizio è disponibile. Le integrazioni di terze parti e le opzioni di pagamento di Slack sono migliori per le aziende che stanno già utilizzando la sua piattaforma, ma non supporta nativamente i pagamenti peer-to-peer o le fatture.
WhatsApp vs Slack: integrazioni
Hai bisogno di integrare il tuo messenger con app di terze parti? Sicuramente Slack è la scelta giusta. Puoi collegare il tuo account con oltre 2000 strumenti diversi che utilizzi al lavoro. Questo messenger per team offre solo 10 integrazioni nel piano gratuito. Perciò, dovresti essere pronta a pagare se hai bisogno di ulteriori integrazioni.
WhatsApp Messenger non si integra con app di terze parti. Le integrazioni sono un elemento decisivo per te? Un gran numero di altri strumenti di comunicazione per team può esserti utile.
WhatsApp Business
Sebbene questo articolo confronti principalmente WhatsApp Messenger e Slack, non ho potuto resistere a testare le ultime funzionalità di WhatsApp Business. Disponibile gratuitamente su Android (anche se non ci sono ancora notizie su un rilascio per iOS), WhatsApp Business è progettato per la comunicazione aziendale, offrendo diversi strumenti utili che lo distinguono dal normale WhatsApp Messenger.
WhatsApp Business segue lo stesso design di WhatsApp Messenger, ma aggiunge alcune funzionalità utili per le aziende. Puoi impostare un profilo aziendale con dettagli come descrizione, categoria, indirizzo (collegato a Google Maps), orari di apertura, email e sito web, tutte cose che facilitano ai clienti la ricerca delle informazioni di cui hanno bisogno.
Profilo di WhatsApp Business
WhatsApp Business include anche funzionalità come Risposte rapide, Messaggi di benvenuto e Messaggi di assenza per aiutare le persone a ridurre i tempi di risposta. La funzionalità “Etichette” ti consente di organizzare contatti e messaggi in gruppi personalizzati, rendendo più semplice gestire diversi tipi di richieste o clienti.
Strumenti di messaggistica di WhatsApp Business
Un altro vantaggio significativo è l’app web per WhatsApp Business. Puoi utilizzare WhatsApp Business sul tuo desktop scansionando un codice QR dal tuo telefono, il che è un bel valore aggiunto, anche se non è fluido come le app desktop di Slack.
WhatsApp Business è un’opzione solida per la comunicazione aziendale, ma c’è ancora margine di miglioramento. Potrebbe beneficiare di un maggior supporto per le piattaforme e di una migliore integrazione con altri strumenti. Sebbene funzioni bene, non riesce a eguagliare le funzionalità di collaborazione complete di Slack.
WhatsApp vs Slack: sicurezza
Quando si confronta la sicurezza di WhatsApp e Slack, entrambe le piattaforme presentano punti di forza e di debolezza.
I messaggi di WhatsApp sono crittografati, quindi solo tu e la persona con cui stai chattando potete leggerli. Questo è un grande vantaggio! Tuttavia, ci sono alcune preoccupazioni, soprattutto riguardo ai backup delle chat non crittografati. Se qualcuno hackera il tuo account cloud, i tuoi backup potrebbero essere a rischio. Ci sono anche preoccupazioni riguardo alle chat di gruppo, che possono essere vulnerabili a esposizioni online. Quindi, non dimenticare di attivare l’autenticazione a due fattori per proteggerti contro il phishing.
D’altra parte, Slack offre solide funzionalità di sicurezza, come la crittografia dei dati e le certificazioni di conformità. Tuttavia, utilizza app di terze parti che possono creare lacune di sicurezza. Le aziende devono valutare attentamente le app che utilizzano con Slack per evitare rischi. La gestione degli accessi è anch’essa importante per mantenere al sicuro le informazioni.
Quando si sceglie tra WhatsApp e Slack per la comunicazione aziendale, la sicurezza è un fattore chiave. WhatsApp ha una crittografia forte, ma gli utenti devono eseguire il backup dei propri dati e prestare attenzione al phishing. Slack ha una sicurezza robusta, ma ci sono rischi legati al suo utilizzo. Entrambe le piattaforme hanno lati positivi e negativi. Gli utenti dovrebbero riflettere su ciò di cui hanno bisogno e su come comunicano per scegliere quella giusta.
WhatsApp vs Slack: conclusioni
WhatsApp è un ottimo strumento per la comunicazione personale. Aiuta le persone a rimanere in contatto con amici e familiari, a condividere foto divertenti e a inviare messaggi vocali. Tuttavia, nel confronto tra WhatsApp e Slack, questo messenger manca di alcune funzionalità vitali come una ricerca dettagliata, videochiamate per più di due persone e, cosa più importante, integrazioni. Per questi motivi, considero questo messenger non abbastanza potente per la comunicazione interna al lavoro.
Slack è un ottimo strumento per le aziende. Aiuta i lavoratori a organizzare le conversazioni in ufficio e a collegare le app che utilizzano quotidianamente. Ma se guardiamo a Slack rispetto a WhatsApp per le comunicazioni di team, è chiaro che Slack ha limitazioni significative nel suo piano gratuito (10 integrazioni, 5 GB di spazio di archiviazione totale e accesso agli ultimi 90 giorni di messaggi). Di conseguenza, se gli utenti non vogliono pagare per ulteriori funzionalità, inizieranno a cercare alternative più convenienti.
È qui che entriamo in gioco noi con Chanty – una semplice chat di team che trova un equilibrio tra potenti funzionalità di comunicazione e prezzi ragionevoli. I nostri principali vantaggi includono un gestore di attività integrato, chiamate audio e video di alta qualità, messaggi vocali, integrazione con app di terze parti e cronologia dei messaggi illimitata per tutti i piani tariffari. Prova Chanty per risparmiare tempo lavorando in modo più intelligente, non più duro.
Pianifica la tua chiamata dimostrativa con il team di Chanty.
Add comment