Heb je je ooit afgevraagd hoe toporganisaties hun voorsprong op de concurrentie behouden? Routineactiviteiten vormen een essentieel onderdeel van het runnen van een bedrijf. Denk aan het verkrijgen van goedkeuringen, het inwerken van nieuwe medewerkers en het opstellen van procedures. Met effectieve bedrijfsbeheerprogramma’s kun je deze processen aanzienlijk stroomlijnen.
Zonder een bedrijfsbeheerprogramma kosten deze terugkerende taken veel tijd. Daarom is een uitstekend business process management (BPM) onmisbaar. Door de juiste tools te kiezen, kunnen bedrijven routinetaken automatiseren en waardevolle tijd en middelen vrijmaken.
BPM is meer dan alleen een tool; het is een manier van denken die dagelijkse chaos omzet in gestructureerde productiviteit. Ontdek met ons de essentie van BPM, de belangrijkste voordelen en de tools die dit concept tot leven brengen in de zakenwereld.
Wat is business process management?
Volgens BPMInstitute.org draait business process management (BPM) om het definiëren, verbeteren en beheren van bedrijfsprocessen om een duidelijke strategische richting, optimale inzet van middelen en operationele discipline te bereiken. Het leveren van hoogwaardige producten en diensten staat centraal in deze gestructureerde, bedrijfsbrede aanpak.
De kern van BPM is dat bedrijven een procesgerichte benadering moeten hanteren om te begrijpen welke producten en diensten het meest gewaardeerd worden door klanten. Door primaire bedrijfsprocessen te identificeren en te analyseren, kunnen organisaties het verschil zien tussen wat klanten verwachten en wat zij daadwerkelijk kunnen bieden.
Toch is het belangrijk om een onderscheid te maken. Bedrijfsbeheer lijkt misschien op project- en taakbeheer, maar het omvat veel meer. Projectbeheer richt zich op eenmalige taken, terwijl taakbeheer draait om het afhandelen van individuele toegewezen taken.
BPM daarentegen kijkt naar het hele proces, van begin tot eind, en richt zich op herhalende activiteiten binnen een organisatie. Deze bredere kijk is essentieel om volledig te begrijpen hoe bedrijven functioneren.
Denk eens aan de kracht van continue procesoptimalisatie. Door BPM toe te passen, kunnen bedrijven hun werkstromen vereenvoudigen, wat hen tijd en geld bespaart. BPM-software met functies zoals activiteitsregistratie, geavanceerde analyses en beslissingsbeheer stroomlijnt systemen, medewerkers, informatie en middelen, zodat organisaties de gewenste resultaten behalen.
Wat is hier nu echt de meerwaarde? Digitale transformatie is aanzienlijk versneld dankzij BPM. Bedrijven die hun processen goed beheren, kunnen sneller inspelen op technologische ontwikkelingen en veranderingen in de markt. Digitale wendbaarheid is cruciaal in de huidige zakenwereld, en BPM is een onmisbare tool voor organisaties die hun concurrentievoordeel willen behouden.
Welke stappen moeten worden genomen voor bedrijfsprocesverbetering?
BPM transformeert bedrijfsactiviteiten op talloze manieren, maar wat zijn de voordelen? Verbetering van bedrijfsprocessen leidt tot een betere ervaring voor klanten en medewerkers, transparantere communicatie en efficiëntere operaties.
Betere werk- en klantervaring
Een BPM-suite vermindert tijdrovend werk door workflows te optimaliseren en informatie gemakkelijker vindbaar te maken. Deze gerichte aanpak verhoogt de klanttevredenheid doordat medewerkers zich beter kunnen concentreren op hun taken en klantinteracties. Duidelijke workflows maken het inwerken van nieuwe medewerkers eenvoudiger, wat de productiviteit en betrokkenheid ten goede komt.
Meer open communicatie
Door rollen en verantwoordelijkheden helder te definiëren, bevordert BPM de samenwerking binnen teams. Dit verhoogt de transparantie en verantwoordelijkheid, waardoor iedereen weet wat er speelt. Hierdoor verlopen processen sneller en soepeler.
Slimmere en goedkopere operaties
BPM is een gamechanger voor bedrijven doordat het bestaande processen versterkt en gestructureerde methoden biedt voor het ontwikkelen van nieuwe. Door obstakels en overbodige stappen te elimineren, verhoogt het de productiviteit en efficiëntie. Deze flexibiliteit maakt operaties sneller en kostenefficiënter, waardoor bedrijven sneller hun doelen bereiken en middelen kunnen inzetten voor belangrijkere taken.
Schaalbare processen
Succesvol beheerde processen en geautomatiseerde workflows zijn essentieel bij internationale uitbreiding. Duidelijke rolverdeling en consistente processen helpen bedrijven groeien. BPM maakt automatisering mogelijk, waardoor teams zich kunnen richten op innovatie en groei.
Minder afhankelijkheid van IT-teams
Tot slot verkleinen de low-code mogelijkheden van BPM de noodzaak voor IT-ontwikkeling. Bedrijven kunnen processen eenvoudig zelf automatiseren, waardoor adoptie en aanpassingen sneller verlopen zonder afhankelijk te zijn van technische teams.
De levenscyclus van business process management
De kern van business process management (BPM) ligt in de levenscyclus ervan – een gestructureerde aanpak om een organisatie effectiever en efficiënter te maken. Deze cyclus begint met planning en eindigt met geoptimaliseerde groei, een proces van continue verbetering.
- Procesontwerp. De eerste stap, waarin het team belangrijke mijlpalen en activiteiten binnen het BPM-systeem bepaalt. Elk teamlid identificeert mogelijkheden om processen te stroomlijnen en stelt methoden vast om succes te meten. Taken worden toegewezen aan de juiste personen met duidelijke richtlijnen.
- Modelleren. Vervolgens brengt het team het volledige proces in kaart, inclusief tijdlijnen, functiebeschrijvingen en de manier waarop gegevens door het systeem stromen. Om nauwkeurigheid en helderheid te waarborgen, wordt in deze fase vaak BPM-software gebruikt.
- Uitvoeren. Daarna wordt de strategie getest binnen een kleine groep als proefproject om te controleren of alles goed verloopt. Op basis van de evaluaties wordt het proces geleidelijk uitgerold naar de rest van de organisatie.
- Monitoren. In deze fase observeert het team de workflow in de praktijk en analyseert het of de efficiëntie daadwerkelijk is verbeterd. Tegelijkertijd worden eventuele nieuwe knelpunten geïdentificeerd.
- Optimaliseren. Tot slot worden de nodige aanpassingen doorgevoerd om processen verder te verfijnen en de prestaties van de organisatie te verbeteren. Deze stap zorgt ervoor dat BPM in lijn blijft met de bedrijfsdoelen en flexibel genoeg is om zich aan nieuwe omstandigheden aan te passen.
Soorten business process management
Een diepere blik op BPM laat zien hoe veelzijdig het is, met verschillende benaderingen die zich richten op specifieke aspecten van bedrijfsprocessen. Er zijn diverse soorten BPM om aan uiteenlopende organisatorische behoeften te voldoen, waaronder documentatiegericht, mensgericht en integratiegericht BPM.
- Documentatiegericht BPM. Bij deze vorm van BPM staan belangrijke documenten, zoals contracten, centraal. Dit is vooral relevant bij inkoopprocessen, waarbij overeenkomsten tussen klanten en leveranciers worden vastgelegd via goedkeuringsstappen en administratieve procedures.
- Mensgericht BPM. Deze variant benadrukt de rol van mensen binnen het proces, vooral wanneer goedkeuring vereist is. Het biedt gebruiksvriendelijke interfaces met drag-and-drop-functionaliteiten, zodat teams eenvoudig taken kunnen toewijzen en kunnen bijhouden wie waarvoor verantwoordelijk is.
- Integratiegericht BPM. Bij integratiegericht BPM draait het om processen die weinig tot geen menselijke tussenkomst nodig hebben. Deze aanpak is sterk afhankelijk van API’s en protocollen voor gegevensintegratie tussen systemen, waardoor processen zoals klantrelatiebeheer (CRM) en personeelsbeheer (HRM) efficiënter verlopen.
Business management software
Welke oplossingen maken effectief BPM mogelijk? Moderne business process management-tools bieden geavanceerde platforms om bedrijfsprocessen te transformeren. Elk product heeft unieke functies waarmee bedrijven hun operaties kunnen versnellen, de efficiëntie kunnen verhogen en groei kunnen stimuleren.
Daarnaast helpt software voor business management bij het stroomlijnen van workflows, het verbeteren van samenwerking en het ondersteunen van datagestuurde besluitvorming. Deze oplossingen vergroten het inzicht in operationele processen en helpen organisaties zich aan te passen aan veranderende marktvraag.
Chanty
Chanty biedt een frisse benadering van business process management door professionele communicatie en taakbeheer te combineren in één geïntegreerd platform. Het doorbreekt silo’s en stroomlijnt workflows door teams samen te brengen in een gecentraliseerde werkruimte. Belangrijke functies van deze BPM-tool zijn onder andere taakborden en to-do lijsten, waarmee iedereen op de hoogte blijft en projecten soepel verlopen. Daarnaast blinkt Chanty uit in het vereenvoudigen van communicatie. Met audio- en videoconferenties blijven teams beter afgestemd, terwijl integraties met populaire tools zoals Google Drive en Dropbox naadloze bestandsdeling en samenwerking mogelijk maken.
Studio Creatio Enterprise
Op de eerste plaats staat Studio Creatio Enterprise, een platform met tools die helpen bij het beter beheren van bedrijfsprocessen. Enkele van de meest opvallende functies zijn realtime gegevens, geautomatiseerd procesmodelleren en op maat gemaakte procesoplossingen. Wat het uniek maakt, is de gebruiksvriendelijkheid en de flexibiliteit die het biedt om aan alle bedrijfsbehoeften te voldoen. De software biedt een gratis proefperiode en hanteert een abonnementsprijsmodel.
Oracle BPM
Een andere populaire optie is Oracle BPM, bekend om zijn robuuste procesbeheerfunctionaliteiten. De mogelijkheden omvatten procesimulatie, automatisering van bedrijfsregels en geavanceerde integratiemogelijkheden. De software valt op door zijn functionaliteit op ondernemingsniveau en schaalbaarheid. Prijsmodellen zijn op aanvraag beschikbaar.
Tibco BPM
Vervolgens is er Tibco BPM, dat bekend staat om het eenvoudig maken van complexe bedrijfsprocessen. Enkele opvallende kenmerken zijn intelligente analytics, procesdata en dynamisch casemanagement. Het belangrijkste verkoopargument is dat het goed presteert in ingewikkelde, veeleisende procesomgevingen. Dit maakt Tibco een uitstekende keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar robuuste software voor business management. De software biedt een gratis proefperiode. Voor prijsplannen kunt u contact opnemen met de leverancier voor een offerte.
Pipefy
Dankzij de eenvoud en aanpasbaarheid springt Pipefy eruit als een BPM-tool. Maatwerk-workflows stellen bedrijven in staat snel procedures te ontwikkelen die aan hun behoeften voldoen. Geautomatiseerde e-mails verbeteren de efficiëntie van communicatie. Met de mogelijkheid om verbinding te maken met populaire apps, is Pipefy veelzijdig en geschikt voor verschillende werkomgevingen. De tool biedt een gratis proefperiode en verschillende abonnementsplannen voor organisaties van alle groottes, wat het een praktische keuze maakt.
Appian BPM
Een van de meest opvallende kenmerken van Appian BPM is hoe snel het applicaties kan bouwen. Het biedt proces mining, AI-gestuurde automatisering en low-code ontwikkelingsmogelijkheden. De snelle implementatie van Appian BPM is wat hen onderscheidt. Het platform biedt een gratis plan naast de maandelijkse abonnementsopties.
Nintex
Het gebruiksvriendelijke ontwerp en de geavanceerde workflowautomatisering hebben Nintex een naam bezorgd in de BPM-industrie als toonaangevende business management software. Belangrijke functies zijn onder andere mobiel workflowbeheer, waarmee je bedrijfsprocessen op afstand kunt beheren, en documentgenererende mogelijkheden, die essentieel zijn voor het soepel laten verlopen van administratieve werkzaamheden.
Wat Nintex onderscheidt, is de connectiviteit met platforms zoals SAP en SharePoint, waardoor het een alles-in-één tool is voor een breed scala aan bedrijfsbehoeften. De software biedt een gratis proefperiode voor degenen die de mogelijkheden willen verkennen. Abonnementsplannen zijn beschikbaar voor bedrijven van verschillende typen en groottes, zodat ze kosten- en omzetherkenningsregels en -richtlijnen kunnen begrijpen om hun bedrijfsoperationele kosten te verlagen.
Kissflow
Met zijn gebruiksvriendelijke en geavanceerde BPM-mogelijkheden is Kissflow ideaal voor bedrijven van alle groottes. Robuuste integraties, geïntegreerde gegevensaccesses en no-code workflows zijn enkele van de belangrijkste kenmerken. De kosten en de intuïtiviteit van Kissflow zijn de bepalende eigenschappen. Het biedt zowel reguliere als op maat gemaakte prijsplannen.
Gebruikscases voor bedrijfsbeheer
In plaats van een theoretisch thema te blijven, heeft BPM zijn waarde bewezen in talloze praktijksituaties. Business management is cruciaal voor het vergroten van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid in verschillende industrieën, waaronder retail, media, human resources en klantenservice.
- Orderverwerking: Operationele efficiëntie wordt bereikt in orderverwerking met behulp van BPM. Door een klantgerichte benadering kan het zaken als orderverwerking, speciale aanbiedingen en de fulfilmentcyclus zelf beheren om de klantervaring te verbeteren en de bedrijfswaarde te vergroten.
- Contentdistributie: Het automatiseren van contentplanning en -plaatsing is wat BPM inhoudt voor mediabedrijven. Het vergemakkelijkt het proces van contentproductie tot publicatie door tools te ontwerpen die soepel integreren met rechten- en contentbeheer, verkeer en werkordersystemen.
- Bankieren: Het beoordelen van mogelijke kredietrisico’s is een essentieel onderdeel van het leenproces voor consumenten en bedrijven. Hiervoor is het noodzakelijk om gegevens uit verschillende bronnen, zoals werkgevers, sollicitanten en kredietbureaus, samen te stellen. BPM vereenvoudigt het proces van het vaststellen van de leenbekwaamheid door efficiënt het dataverkeer te beheren en fouten te verminderen.
- Human resources: Met behulp van BPM kunnen HR-afdelingen hun documenten en workflowbeheerprocessen beheren, vergelijkbaar met de praktijken in online MBA-scholen. Het verwerkt HR-administratie snel, waaronder prestatiebeoordelingen, goedkeuringen van werktijden, verlofaanvragen en onboarding en offboarding van medewerkers.
- Financiën: Een toepassing van BPM in de financiële sector is het opstellen van standaard inkooporder sjablonen. Het maakt het eenvoudig voor verschillende teams om snel hardware of software voor het bedrijf aan te schaffen. BPM maakt het ook mogelijk om op maat gemaakte workflows te creëren voor specifieke inkoopgevallen.
- Klantenservice: Tot slot vereenvoudigt BPM de klantenservice door veelgestelde vragen voor chatbots te bepalen, waardoor de werklast tijdens piekperiodes wordt verminderd. Het automatiseert processen en levert meer op maat gemaakte klantreacties door transcriptgegevens van bots en contactcenters te gebruiken, waarmee de algehele kwaliteit van de service wordt versterkt.
Businessmanagement: Een katalysator voor bedrijfsgroei
Organisaties moeten business process management (BPM) gebruiken om hun bedrijfsvoering transparanter, efficiënter en flexibeler te maken. Het verandert meer dan alleen de manier waarop bedrijven contact maken met hun klanten; het geeft medewerkers meer bevoegdheden en bevordert een cultuur van constante groei.
BPM en zijn geavanceerde tools zijn speciaal ontworpen om te voldoen aan de veranderende eisen van moderne bedrijven en bieden oplossingen op maat die naadloos integreren met bestaande software voor bedrijfsbeheer. In dit tijdperk van transformatie vereist concurrerend blijven dat organisaties verandering omarmen en door complexiteit navigeren.
Bedrijfsbeheertools spelen een cruciale rol in deze reis, door de ondersteuning te bieden die nodig is om de besluitvorming te verbeteren en middelen te optimaliseren. BPM bereikt dit door een manier te bieden om prestaties strategisch te verbeteren door activiteiten te stroomlijnen. Bovendien zorgt de veelzijdigheid van BPM, die zich aanpast aan verschillende bedrijfsomgevingen, voor blijvende bruikbaarheid in verschillende sectoren en stadia, wat het essentieel maakt voor elk softwarepakket dat bedrijven effectief wil beheren.
Wees er zeker van dat u de verandering maakt. Begin vandaag, leer meer over business process management-tools, en begin aan het pad naar operationele excellentie. Laat BPM de motor zijn die uw bedrijf vooruitstuwt. Met deze software kunt u betere processen, organisatorische wendbaarheid en grotere klanttevredenheid verwachten.
Add comment