Onze mening over RingCentral vs Slack: het goede, het slechte en het lelijke.

Kun je je een werkomgeving voorstellen zonder teamcommunicatietools? Tegenwoordig is dat bijna onmogelijk. Zodra je ze begint te gebruiken, is er geen behoefte meer om via e-mail contact te houden met collega’s.

Teamchat-applicaties brengen het hele team samen op één plek, organiseren het werkproces en zorgen ervoor dat gesprekken vlot verlopen. Met zoveel tools op de markt kan het echter lastig zijn om de beste voor jou te vinden.

Bij Chanty hebben we als doel om teamchat een eenvoudige en intuïtieve ervaring te maken. We leren van de evolutie van andere tools om ervoor te zorgen dat we altijd blijven verbeteren.

We hebben al uitgebreide vergelijkingen gemaakt van Slack vs Ryver, Slack vs Skype, Slack vs Flock en gedetailleerde feedback gegeven over vijf Slack-alternatieven.

Vandaag gaan we een kijkje nemen bij RingCentral, een minder bekende samenwerkingssoftware, en bekijken hoe het zich verhoudt tot Slack. Wat als ze niet eens directe concurrenten zijn? Laten we het ontdekken!

Wat is RingCentral?

RingCentral, voorheen bekend als Glip, is een samenwerkingsplatform dat is ontworpen om teamcollaboratie te vereenvoudigen. Het stelt teams in staat om te communiceren, samen te werken aan bestanden en taken te beheren, allemaal op één plek met slechts een paar klikken.

RingCentral werd opgericht in 2003 en richtte zich aanvankelijk op cloudgebaseerde telefoondiensten voor bedrijven. Het bedrijf breidde zich vervolgens uit om videobellen, berichten en samenwerkingsoplossingen te bieden, en ontwikkelde zich tot een alles-in-één communicatieplatform geschikt voor bedrijven van alle groottes.

In 2015 verwierf RingCentral Glip, een startup die zijn eigen teamchat- en samenwerkingsproduct had ontwikkeld. Hierdoor kon RingCentral de samenwerkingsfuncties van Glip integreren in zijn bestaande cloudaanbiedingen. Na de overname werd Glip later RingCentral Glip genoemd.

Tegenwoordig integreert RingCentral al deze functionaliteiten in één enkel platform, zodat teams op taak blijven en verbonden blijven. Van bestand delen, chatten en taken toewijzen tot meer, je kunt alles bereiken op één bestemming.

Laten we, terwijl we kijken naar wat het allemaal kan doen, eens bekijken hoe het zich verhoudt tot Slack op het gebied van gebruiksgemak, kosten en functionaliteiten, zodat je kunt beslissen welke tool het beste is voor jouw team.

RingCentral vs Slack: prijs (0:1)

Voordat je een keuze maakt tussen RingCentral of Slack, is het belangrijk om te kijken naar de prijs, communicatiefunctionaliteiten en het scala aan functies. Hoewel beide tools geweldig zijn voor teamcollaboratie, hebben ze verschillende benaderingen en specifieke voordelen. Laten we eens kijken naar de details om te zien welke tool het beste bij jouw team past, afhankelijk van de behoeften en het budget.

RingCentral’s Core Plan is het instapabonnement van $30 per gebruiker per maand (of $20 bij jaarlijkse betaling), en biedt je onbeperkt bellen, berichten en videoconferenties. Het Advanced Plan kost $35 per gebruiker per maand en bevat functies zoals automatische oproepopname en meer integraties. Het Ultra Plan kost $45 per gebruiker per maand en biedt geavanceerde analyses en verbeterde videomogelijkheden.

Slack heeft een breder scala aan plannen, beginnend met een gratis plan dat de basisfunctionaliteiten omvat. Het Standard Plan begint bij $8,75 per actieve gebruiker per maand en bevat onbeperkte berichtgeschiedenis, groepsgesprekken voor maximaal 15 deelnemers en 10 GB bestandopslag. Als je meer functies en beveiliging nodig hebt, kun je het Plus Plan kiezen voor $15 per lid per maand, wat 20 GB bestandopslag en 24/7 ondersteuning biedt.

Het is vrij duidelijk dat Slack duurder zal zijn dan RingCentral als het om betaalde plannen gaat. Bovendien biedt de gratis versie van RingCentral veel meer functionaliteit dan het freemium plan van Slack, wat de reden is dat RingCentral de bovenste plaats krijgt.

Als je op zoek bent naar betaalbare opties, is Slack je beste keuze. Het heeft een gratis plan waarmee teams kunnen samenwerken zonder kosten, hoewel sommige functies beperkt zijn. RingCentral heeft geen gratis plan, met een startprijs van $30 per gebruiker per maand.

Hoewel RingCentral veel te bieden heeft, is het misschien meer dan wat kleinere teams nodig hebben. Dus, als je geld wilt besparen en toch de essentiële tools wilt, is Slack’s Standard Plan zeker de beste keuze!

RingCentral vs Slack: ontwerp (0:1)

RingCentral is visueel verdeeld in drie kolommen. Aan de linkerkant vind je je contactlijst, agenda, gesprekken, taken, notities en alle bijlagen. Het is een alles-in-één plek voor al je functionaliteiten. In 2024 kreeg de interface een upgrade, met nieuwe aanpassingsmogelijkheden waarmee gebruikers de lay-out naar wens kunnen herschikken.

Wanneer je een gesprek opent, verschijnt het rechterpaneel, genaamd de ‘Shelf’. Dit paneel toont informatie uit het linker paneel en toont ook de laatste tien gedeelde bestanden, links, notities, taken, evenementen of leden die online zijn, samen met alle vastgepinde berichten. In andere gevallen toont het rechterpaneel nuttige tips of adviezen voor gebruikers.

Het algemene uiterlijk van RingCentral kan echter een beetje rommelig aanvoelen, met veel informatie die in de interface van de app wordt gepropt.

De drag-and-drop functie is een fijne toevoeging; je kunt secties van het linker paneel eenvoudig omhoog of omlaag verplaatsen met één klik. Je kunt ook de breedte van zowel het rechter- als het linker paneel aanpassen, maar wees voorzichtig om het niet te krap te maken. De recente updates hebben het ook gemakkelijker gemaakt om meldingen te zien, zodat je je berichten en taken beter kunt bijhouden.

Slack heeft een schonere interface en al zijn functies zijn achter verschillende knoppen verborgen. Veel gebruikers vinden het ontwerp van Slack mooier, wat in lijn is met wat mijn collega’s hebben gezegd.

Aan het linkerpaneel van Slack vind je je threads, open kanalen, directe berichten en geïntegreerde apps. Deze eenvoudige opzet stelt je in staat om je te concentreren op wat belangrijk is zonder afleidingen. In 2024 introduceerde Slack een verbeterde zoekfunctie waarmee gebruikers resultaten gemakkelijker kunnen filteren en gesprekken of bestanden sneller kunnen openen.

De gebruikersinterface is over het algemeen gemakkelijk te gebruiken, maar sommige elementen zouden vereenvoudigd kunnen worden, zoals aparte iconen voor reacties en berichten. Klik op de knop ernaast om dezelfde acties opnieuw te zien. Je kunt alle beschikbare opties bereiken door dit te herhalen, hoewel het mogelijk niet nodig is.

Hoewel de gebruikersinterfaces van beide berichtenapps vrij vergelijkbaar zijn, steekt Slack eruit met zijn gebruiksvriendelijke en schone ontwerp. Een punt voor Slack.

RingCentral vs Slack: team messaging (0:1)

Slack en RingCentral richten zich beiden op gesprekken voor teamwork, maar ik heb enkele problemen ontdekt.

Bij RingCentral kon ik geen aangepaste URL voor een teamruimte maken. De link verandert niet, ongeacht welke teamnaam je kiest. Nadat ik mijn team “Acme” noemde, hebben we een uur besteed aan het uitzoeken waarom sommige collega’s in verschillende teams zaten. RingCentral maakt aparte teamruimtes voor e-mails op verschillende domeinen.

Bij RingCentral worden gesprekken “Teams” genoemd, die openbaar of privé kunnen zijn. Je kunt de toegang beheren wanneer je een gesprek aanmaakt. Maar het chatten voelde beperkt. Je kunt berichten leuk vinden, vastpinnen of citeren, maar niet doorsturen. De ‘Gesprek met jezelf’ functie is handig om belangrijke bestanden of notities op te slaan, maar over het algemeen voelde het berichtenverkeer beperkter.

Een verrassend aspect is dat beheerders gedeelde links kunnen bewerken zonder enige waarschuwing. Afbeeldingen en video’s worden goed verzonden, maar links worden niet altijd weergegeven zoals verwacht. Je kunt gedownloade documenten bekijken, favorieten toevoegen, annoteren, delen of verplaatsen tussen gesprekken. Je kunt niet zoeken naar emoji’s, maar je kunt stickers maken van je afbeeldingen.

In tegenstelling hiermee biedt Slack een robuuster pakket aan functies in zijn kanalen. Naast de basisacties zoals het bewerken en delen van berichten, kun je reacties toevoegen, herinneringen instellen en threads gebruiken voor directe antwoorden, waardoor gesprekken georganiseerd blijven. Bij het maken van een kanaal kun je de toegang beheren en beschrijvingen toevoegen, wat de bruikbaarheid vergroot.

Wanneer je een kanaal maakt in Slack, kun je de toegang beheren, het privé of openbaar instellen en beschrijvingen toevoegen, waardoor het gebruiksvriendelijker is. Het ontwerp van Slack stelt gebruikers in staat zich te concentreren op wat het belangrijkste is zonder onnodige rommel, wat vooral handig is in drukke werkomgevingen.

Het is echter belangrijk om de limiet van 90 dagen berichtgeschiedenis op het gratis plan van Slack te onthouden; zodra deze limiet bereikt is, beginnen notities, links en bestanden te verdwijnen. Ondanks deze beperking wegen de uitgebreide berichtfeatures van Slack over het algemeen zwaarder dan die van RingCentral.

Trouwens, noch Slack noch RingCentral biedt een ingebouwde spraakberichtfunctie, wat echt handig kan zijn als je snel een gedachte met je collega wilt delen. Hier kan Chanty van pas komen. Je kunt spraakberichten opnemen in het hulpmiddel om belangrijke informatie snel over te brengen.

Dus, RingCentral is goed in geïntegreerde communicatie, maar de messaging-ervaring is niet zo goed als die van Slack. Het schonere ontwerp van Slack en de uitgebreide messaging-tools maken het de betere keuze.

RingCentral vs Slack video conferencing (0:1)

Wat betreft RingCentral, moet je voorbereid zijn om RingCentral Meetings te downloaden – een videovergaderapplicatie die video-oproepen mogelijk maakt in deze messenger.

De kwaliteit van de video is vrij goed. Als je echter dagelijks video-oproepen hebt op het werk, kan het openen van RingCentral Meetings elke keer dat je een video-gesprek wilt starten, een beetje omslachtig zijn.

Toen ik probeerde deel te nemen aan een vergadering met mijn collega, bood RingCentral Meetings me alleen de optie om het te bekijken zonder de mogelijkheid om te horen wat andere mensen zeiden. Het is moeilijk om een voordeel te bedenken van zo’n videovergadering.

Goed nieuws: als je gewoon de pop-up sluit, hoor je alles wat andere mensen zeggen en zij zullen jou ook horen.

Pop-up in RingCentral Meetings

De RingCentral Meetings-app stelt je ook in staat om je scherm te delen, zodat je erop kunt tekenen of schrijven.

RingCentral scherm delen functie

Slack beschikt over ingebouwde videogesprekken, wat betekent dat je geen extra software hoeft te downloaden. Als je met meer dan één persoon tegelijkertijd wilt communiceren, is het betaalde plan beschikbaar. De schermdelen-optie is ook alleen beschikbaar voor betalende gebruikers.

Mijn team heeft verschillende gratis videogesprekken in Slack gevoerd. De geluidskwaliteit was goed, hoewel er enkele problemen waren bij het in- en uitschakelen van de camera.

Wat problemen tijdens de video-oproep in Slack

Als je wat plezier wilt hebben, kun je emoji’s toevoegen aan het midden van je scherm. Nee, je kunt ze niet slepen. Maar wie weet, misschien maakt het je wel aan het lachen?

Emoji’s gebruiken tijdens de video-oproep in Slack

Natuurlijk kun je Slack integreren met andere videovergadertools zoals appear.in, Google Hangouts of Cisco WebEx. Als je echter een freemium plan gebruikt, kun je maar tien integraties toevoegen, vergeet dat niet.

Slack verdient nog een punt met zijn ingebouwde videogesprekken en integraties met andere videovergadertools.

RingCentral vs Slack: zoeken (0:1)

Het zoekveld in RingCentral laat je alles typen wat je wilt vinden (een bestandsnaam of gewoon een woord). Je kunt de resultaten ook filteren door de tijd en het team op te geven waar je zoekopdracht is geplaatst of geschreven.

Ik probeerde hetzelfde woord te zoeken in zowel Slack als RingCentral. Je kunt hieronder zien hoe de resultaten eruitzien.

Zoeken in Slack

Zoeken in RingCentral

Als je op een andere manier een bestand wilt vinden in RingCentral, klik dan op de sectie Bestanden in het linkerpaneel. Hier vind je mappen met alle bijlagen die ooit naar je gesprekken zijn gestuurd. Je kunt bestanden filteren op team, persoon of ze alfabetisch sorteren, maar als je veel gegevens hebt, moet je je voorbereiden op urenlang zoeken.

Slack biedt een gedetailleerdere zoekfunctie die je in staat stelt om je zoekopdracht specifieker in te stellen, zodat je precies vindt wat je nodig hebt zonder door een hoop berichten of bestanden te scrollen.

Bovendien stelt Slack je in staat om binnen bestanden te zoeken. Dit is extreem handig wanneer je de naam van een document bent vergeten. Slack vindt het als je een paar woorden herinnert die het document bevat.

Met bestandsmappen in RingCentral kan het zoeken naar bestanden een probleem worden. De zoekopties in Slack zijn veel geavanceerder. Nog een punt voor jou, Slack.

RingCentral vs Slack: projectmanagement (1:0)

RingCentral heeft een ingebouwde takenbeheerder. Hier kun je to-do lijsten maken in het Takenmenu of elk bericht omzetten in een taak. Elke taak moet in een gesprek worden geplaatst. Je kunt taken ook verplaatsen via slepen en neerzetten, de kleuren wijzigen of ze filteren op status, toegewezen personen, teams of andere criteria.

Alle details over een taak worden weergegeven in het rechterpaneel, dat je kunt verbergen indien nodig. Je kunt ook een reactie schrijven, delen, leuk vinden of je taak naar een ander gesprek verplaatsen.

In 2024 heeft RingCentral zijn takenbeheerder verbeterd met nieuwe functies die gebruikers in staat stellen om voortgang en statusupdates van taken te zien. Gebruikers kunnen deadlines en prioriteiten instellen voor taken, waardoor projectmanagement eenvoudiger wordt. Het kan ook worden gekoppeld aan Pivotal Tracker, Asana, Jira en Trello, zodat teams verschillende tools kunnen gebruiken.

Aan de andere kant helpt Slack gebruikers bij het beheren van hun taken door verbinding te maken met andere apps. Als je taken complexer zijn en je meer keuze aan functies nodig hebt, komen integraties met Trello, Asana, Jira, Wrike en veel andere projectmanagementtools goed van pas.

Slack stelt gebruikers ook in staat om terugkerende taken te maken, waardoor werkstromen voor doorlopende projecten gemakkelijker worden. Je kunt ook opmerkingen en notities toevoegen aan taken, wat helpt om de communicatie binnen het team te verbeteren. Gebruikers kunnen herinneringen instellen voor aankomende deadlines.

Zowel RingCentral als Slack kunnen worden gebruikt met andere apps om taken te beheren. RingCentral’s ingebouwde takenbeheerder en onbeperkte integraties maken het een krachtige alles-in-één oplossing voor teams. Slack’s flexibele benadering stelt teams in staat om hun werkstroom aan te passen met robuuste integratieopties en verbeterde takenbeheerfuncties.

RingCentral vs Slack: integraties (0:1)

Als het gaat om teamcollaboratie, spelen integraties een cruciale rol in het verbeteren van de productiviteit en het stroomlijnen van werkstromen. Zowel RingCentral als Slack hebben veel verbeteringen doorgemaakt op dit gebied, met verschillende functies voor verschillende teams. Hier is wat nieuw is voor elk platform in 2024.

In 2024 ondersteunt RingCentral nu meer dan 200 apps van derden, waaronder Salesforce, Microsoft Teams en Google Workspace. Met verbeterde API’s is het eenvoudiger om aangepaste integraties te creëren en taakbeheertools zoals Asana en Trello te gebruiken. De RingCentral-integratie maakt berichten en taakbeheer eenvoudig, terwijl de nieuwe Single Sign-On-functie het mogelijk maakt om alles veilig te openen.

Aan de andere kant blinkt Slack nog meer uit met meer dan 2.400 integraties, waardoor het de go-to-oplossing is voor teams die hun favoriete tools willen verbinden. Slack stelt gebruikers nu in staat om taken rechtstreeks vanuit Asana en Trello in Slack toe te wijzen. De nieuwe Workflow Builder maakt het eenvoudig om taken te automatiseren over integraties heen.

Beide platforms zijn geweldig voor teams, maar Slack is hier de absolute winnaar.

RingCentral vs Slack: klantenservice (0:1)

Ik bedoelde niet om dit punt als eerste op te nemen, maar de vergelijking zou niet eerlijk zijn zonder het.

Mijn team en ik gebruikten RingCentral meerdere dagen. Toen ontdekte ik op een ochtend dat al mijn berichtgeschiedenis verdwenen was. Toen ik mijn team vroeg hun accounts te controleren, herhaalde de situatie zich keer op keer. Alles in RingCentral leek alsof we net waren ingelogd.

Ik besloot contact op te nemen met het ondersteuningsteam van RingCentral. Ik legde uit wat er was gebeurd en vroeg of het mogelijk was om de gegevens te herstellen. Ik wachtte bijna zeven uur op een antwoord, maar dit hielp me helemaal niet om het probleem op te lossen.

Ik heb geen klachten over Slack, aangezien mijn team nooit dergelijke problemen heeft ervaren met deze chat-app. Gemiddeld duurt het ongeveer twee uur om een reactie van klantenservice te ontvangen.

Als je een van deze messengers gebruikt, zul je niet voor altijd moeten wachten om een antwoord van klantenservice te ontvangen. Maar als het om RingCentral gaat, betekent een snel antwoord niet altijd de oplossing voor je probleem. RingCentral verliest opnieuw.

RingCentral vs Slack: het resultaat van de strijd (1:7)

RingCentral en Slack zijn team chat-apps die op het eerste gezicht vrij vergelijkbaar lijken, maar in werkelijkheid totaal verschillend zijn.

Ondanks het feit dat deze tools in hetzelfde jaar zijn gelanceerd, is Slack op bijna elk punt waar ik het over heb, vele stappen vooruit op RingCentral. Slack legt echter beperkingen op voor de zichtbare berichtgeschiedenis en het aantal beschikbare integraties in het gratis plan. De hoge prijzen van de Pro- en Plus-plannen kunnen een uitdaging zijn voor zowel kleine als grote bedrijven.

Met RingCentral bespaar je geld, maar breng je veel tijd en energie door met het ontdekken waar al je gesprekken en bestanden zijn gebleven. Ik hoop dat dit probleem niet vaak voorkomt bij deze messenger. Desondanks laat de ervaring van mijn team zien dat niemand veilig is voor dit probleem.

Voel je je overweldigd door complexe teamcommunicatietools? Chanty biedt een verfrissende oplossing met een gebruiksvriendelijke interface en onbeperkte doorzoekbare geschiedenis, waarmee je up-to-date blijft via instant messaging en bestandoverdracht. Als je moe bent van typen, schakel je eenvoudig over naar audio- of videogesprekken of stuur je een snel spraakbericht naar een collega. Bovendien werkt Chanty uitstekend met andere samenwerkingstools en fungeert het als een gecentraliseerd notificatiecentrum. Waarom probeer je niet eens hoe het je productiviteit kan verhogen? Boek vandaag nog een demo en begin meteen!