15 Chatapps voor Zakelijke Communicatie

Nu steeds meer bedrijven overstappen op hybride of remote werken, wordt het duidelijk dat er betere tools nodig zijn voor zakelijke communicatie. Steeds meer organisaties kiezen voor zakelijke chatapps om hun teams verbonden en productief te houden.

Deze chattools stroomlijnen de communicatie en zorgen ervoor dat medewerkers eenvoudig in contact blijven, taken coördineren en snel informatie uitwisselen, waar ze zich ook bevinden.

Zakelijke chatapps bieden een snelle en efficiënte manier voor teams om samen te werken, updates te delen en problemen in real-time op te lossen. In dit artikel ontdek je hoe zakelijke chatapps de communicatie bij remote werken kunnen verbeteren en welke tien tools bedrijfsleiders kunnen gebruiken om teams op afstand optimaal met elkaar te verbinden.

Wat is instant messaging?

Instant messaging-tools zijn een uitstekend alternatief voor werk-e-mails. Korte berichten die direct op je scherm verschijnen, zijn veel prettiger dan formele e-mailnotificaties, die vaak slechts een klein deel van de belangrijkste informatie tonen.

Instant messaging voelt als een live gesprek, waardoor de werkomgeving minder stressvol aanvoelt en meer lijkt op de manier waarop we privé berichten uitwisselen.

Toch gebruiken mensen tegenwoordig minder sms’jes dan andere vormen van instant messaging. Dagelijks worden er 23 miljard sms-berichten verstuurd, terwijl WhatsApp en Facebook Messenger samen goed zijn voor maar liefst 50 miljard berichten per dag.

Instant messaging heeft telefoongesprekken en e-mails inmiddels ingehaald als de meest gebruikte vorm van communicatie. Dit zijn enkele redenen waarom:

• Instant berichten worden direct ontvangen, wat zorgt voor snellere reacties.
• Je kunt meerdere gesprekken en groepschats tegelijk voeren.
• De meeste chatapps hebben extra functies, zoals videoconferenties, scherm delen en het versturen van foto’s en documenten.
• Instant messaging-apps zijn zowel voor persoonlijk als zakelijk gebruik geschikt.

WhatsApp, iMessage en Facebook Messenger zijn de populairste platforms voor privégebruik en verbinden familie en vrienden met elkaar. Voor zakelijke communicatie worden tools zoals Chanty, Slack, Google Chat en Microsoft Teams ingezet.

Deze platforms maken een duidelijk onderscheid tussen privé- en werkcommunicatie en dragen bij aan transparante communicatie binnen bedrijven.

Verbeteren chatapps de communicatie op afstand?

53% van de remote medewerkers geeft aan dat het online lastiger is om zich verbonden te voelen met collega’s.

Hoewel software voor remote projectmanagement helpt om productiviteit op peil te houden, missen veel mensen de spontane communicatie die ze op kantoor gewend waren.

Remote communicatie verwijst naar online tools en apps die de samenwerking tussen medewerkers op verschillende locaties verbeteren. Voor 50% van de remote medewerkers verloopt samenwerking via chatapps, gevolgd door e-mails (22%) en vergaderingen (19%).

Het is niet verrassend dat instant messaging de populairste keuze is voor groepscommunicatie. Net als een telefoontje of videogesprek biedt het directe communicatie, maar zonder de workflow te onderbreken.

Zakelijke chatapps creëren een dynamische community-ruimte waarin mensen snel vragen kunnen stellen, feedback kunnen geven en ontvangen of collega’s kunnen helpen problemen op te lossen, terwijl ze tegelijkertijd met andere taken doorgaan.

Naast werkgerelateerde chats kunnen werknemers ook informele gesprekken voeren, waardoor werknemers op afstand kunnen socializen en zich minder eenzaam voelen.

15 Chatapps voor zakelijke communicatie

Bijna 50% van de ondervraagden gaf aan dat ineffectieve communicatie hun werktevredenheid beïnvloedt. In een remote werkomgeving is het daarom essentieel dat medewerkers verschillende chatapps kennen en effectief gebruiken.

Hier zijn 15 van de beste chatapps voor zakelijke communicatie:

Chanty 

Naast onbeperkte chatmogelijkheden biedt Chanty teams de mogelijkheid om te communiceren via spraakberichten, audio- en videogesprekken en scherm delen.

Chanty is bovendien te gebruiken als projectmanagementtool. Met de Kanban-functie kun je visueel taken beheren, to-do lijsten maken, verantwoordelijkheden toewijzen, deadlines instellen en de voortgang van medewerkers volgen. Daarnaast integreert Chanty met populaire tools zoals Zapier en Trello voor efficiënter taakbeheer.

Een groot voordeel van Chanty is dat de chatervaring vergelijkbaar is met die van bekende platforms zoals Apple Messages en WhatsApp. Hierdoor is de overstap eenvoudig en intuïtief voor medewerkers.

Met Chanty’s Teambook heb je een overzichtelijke werkruimte waar je taken, één-op-één gesprekken, privé- en groepschats, oproepen, vastgepinde berichten, gedeelde bestanden en links op één plek kunt beheren.

De gratis versie ondersteunt privé- en groepschats voor maximaal vijf leden, wat ideaal is voor kleine bedrijven. Voor grotere teams kun je upgraden naar het Business-abonnement voor $ 3 per gebruiker per maand (bij jaarlijkse betaling) of $ 4 per gebruiker per maand (bij maandelijkse betaling).

Belangrijkste functies van Chanty

• Onbeperkte berichtenuitwisseling met je teamleden voor snelle updates en diepgaande gesprekken, zonder beperkingen of vertragingen.
• Taken plannen en beheren met een Kanban-bord waarmee je taken kunt toewijzen, deadlines kunt instellen en de voortgang kunt volgen.
• Altijd en overal communiceren, met spraakberichten, audio- en videogesprekken en scherm delen, zodat teams effectief kunnen samenwerken, ongeacht hun locatie of tijdzone.
• Duidelijke en open communicatie binnen het hele bedrijf om betrokkenheid te stimuleren.
• Feedback verzamelen via polls en beoordelingsschalen, waardoor je snel input van je team krijgt.
• Gebruikersrechten beheren met geavanceerde toegangsinstellingen, zodat medewerkers alleen de voor hen relevante informatie zien.
• Integraties met populaire HR- en zakelijke tools, waardoor teams efficiënter samenwerken en projecten beter op schema blijven.
• Teambook als centrale hub voor chats, oproepen, documenten en meer, alles op één plek.

Beschikbaar op: Android, iOS, Windows, macOS, Linux en webbrowsers.

Microsoft Teams 

Microsoft Teams is ideaal voor organisaties die werken met de Office 365/Outlook-stack en biedt zowel groeps- als privéchats. Enkele opvallende functies zijn:

• Automatische vertaling helpt taalbarrières te verkleinen binnen remote teams.
• Urgente meldingen kunnen elke twee minuten worden herhaald om belangrijke updates onder de aandacht te brengen.
• Mentions maken het eenvoudig om collega’s direct te taggen en sneller reacties te krijgen.
• Copilot-functie helpt je bij het bijhouden van online meetings en vat de belangrijkste punten samen.

Naast chatten biedt Microsoft Teams ook bestandsdeling, documentbewerking en videobellen.

De videoconferentiefunctie stelt medewerkers in staat om hun scherm te delen en gebruik te maken van blur-effecten of aangepaste achtergronden, wat afleidingen in een thuiswerksetting vermindert.

De gratis versie ondersteunt videogesprekken tot 60 minuten met maximaal 100 deelnemers en biedt 5 GB opslagruimte voor bestandsdeling en real-time samenwerking. Premium-abonnementen met meer deelnemers en opslagruimte starten vanaf $ 4 per gebruiker per maand.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en webbrowsers.

Google Chat

Google Chat, voorheen bekend als Google Hangouts, biedt diverse unieke functies voor chatrooms, waaronder:

• Emoji-reacties
• Voorgestelde antwoorden. Het platform geeft suggesties om interne communicatie sneller te laten verlopen.
• Gefilterde zoekopdrachten

Als onderdeel van Google Workspace biedt Google Chat ook toegang tot andere Google-diensten, zoals Google Drive voor bestandsdeling, Google Calendar voor het plannen van meetings, Gmail voor e-mailcommunicatie en Google Meet voor videovergaderingen.

Google Chat heeft een gratis versie met beperkte functies, geschikt voor kleine bedrijven. Voor grotere organisaties zijn er premium abonnementen via Google Workspace, vanaf $ 6 per gebruiker per maand. Betaalde abonnementen bieden onder andere een aangepast e-mailadres (@yourcompany.com), onbeperkte groepsmailadressen en extra opslagruimte.

Beschikbaar op: Android, iOS en webbrowsers.

Slack 

85% van de gebruikers geeft aan dat Slack de communicatie heeft verbeterd, terwijl 86% vindt dat hun mogelijkheid om op afstand te werken erop vooruit is gegaan.

Slack stelt werknemers in staat om een-op-een instant berichten te versturen en deel te nemen aan of zelf kanalen te creëren voor specifieke projecten, teams of afdelingen. Daarnaast kunnen gebruikers audio- en videogesprekken voeren.

Werknemers kunnen documenten delen, gesprekken in threads organiseren en belangrijke berichten vastpinnen in kanalen. Andere opvallende functies zijn:

• Een ingebouwde zoekfunctie waarmee je snel berichten, bestanden, kanalen en personen kunt vinden.
• Een app-directory met integraties voor meer dan 2.400 tools op het gebied van klantenservice, productiviteit, videobellen, bestandsbeheer en meer.

Slack biedt een gratis versie met beperkte functies, geschikt voor kleinere bedrijven. Voor grotere teams starten de premium abonnementen vanaf $ 7,25 per gebruiker per maand.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en webbrowsers.

HubEngage 

HubEngage biedt een mobiele-first benadering voor interne communicatie met hun Employee App, die werknemers in staat stelt om:

• Bedrijfsupdates, informatie en bronnen op één plek te raadplegen.
• Evenementinformatie te bekijken en op uitnodigingen te reageren.
• Mijlpalen en erkenningen van collega’s te zien, zoals verjaardagen en werkjubilea.
• Collega’s snel te zoeken op naam, functie, afdeling of locatie en berichten naar elkaar te sturen.
• Groepen aan te maken op basis van interesse, projecten of functie.
• Deel te nemen aan medewerkersenquêtes.

Zowel privé- als groepsberichten bieden tekstformatteermogelijkheden en de optie om documenten, links en media te delen.

Een bijzonder kenmerk van de Employee App is de branding. De app van HubEngage kan volledig worden aangepast met de kleuren, logo en menu’s van je organisatie, zodat deze herkenbaar is voor je medewerkers.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en webbrowsers.

Ryver 

Ryver is een samenwerkingsplatform dat één-op-één directe berichten, groepsberichten (perfect voor het organiseren van gesprekken per functie) en open discussies via openbare fora biedt (ideaal voor bedrijf brede aankondigingen). Het stelt gebruikers ook in staat om:

• Gesprekken te organiseren op basis van specifieke onderwerpen.
• Aanmeldingslinks te genereren om het onboardingproces voor nieuwe leden te vereenvoudigen.
• Bestanden te organiseren en delen via Google Drive en Dropbox.

Daarnaast is Ryver een effectief taakbeheerhulpmiddel waarmee teams gepersonaliseerde taakborden, checklists en opdrachten kunnen maken.

Er is geen gratis versie beschikbaar, maar de abonnementen beginnen vanaf $ 69 per maand en verhogen afhankelijk van het aantal teamleden.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en webbrowsers.

Haiilo 

Haiilo is een gebruiksvriendelijke medewerkersapp voor privé- en groepscommunicatie binnen organisaties. Het vereenvoudigt teaminteracties en bevordert betrokkenheid met een reeks functies die helpen bij het versterken van de interne communicatie.

Belangrijkste functies zijn onder andere:

• Stuur spraakberichten, afbeeldingen en bijlagen.
• Overwin taalbarrières met automatische vertalingen van berichten.
• Verhoog de betrokkenheid met welzijnsonderzoeken en groepsactiviteiten.
• Personaliseer het ontwerp van de app om de identiteit van je bedrijf weer te geven.
• Like, reageer en ga de interactie aan met de inhoud van collega’s.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en web browsers.

Rocket.Chat 

Rocket.Chat is ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB’s) die privé- en openbare kanalen willen creëren om hun interne communicatie te verbeteren via instant messaging, audio- en videogesprekken, bestandsoverdracht, threads en app-integraties.

Het grootste voordeel van Rocket.Chat is dat het je de mogelijkheid biedt om de interface voor instant messaging aan te passen aan de werkstromen van je team en de merkidentiteit.

Hier zijn enkele van de belangrijkste functies van Rocket.Chat:

• Eind-tot-eind versleuteling beschermt gevoelige communicatie.
• Beschikbaar in de cloud, on-premise of op air-gapped netwerken.
• Verbind met klanten via WhatsApp, Telegram en meer.
• Een open-source platform voor op maat gemaakte oplossingen.
• Groepschats, videogesprekken en bestandsoverdracht verbeteren de samenwerking.

De gratis versie van Rocket.Chat biedt onbeperkte directe berichten, groepschats en tot 10.000 pushmeldingen per maand. Het Enterprise-abonnement biedt meer functies en kost $7/gebruiker/maand voor minimaal 25 medewerkers.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Linux, Android en iOS.

Fleep 

Fleep stelt je in staat om één-op-één gesprekken te voeren of groepen te maken op basis van specifieke onderwerpen, projecten of afdelingen. Hier zijn enkele van de unieke kenmerken van Fleep:

• Je kunt de beschikbaarheid en de laatste actieve status van een collega bekijken door op hun profiel te klikken.
• Elke medewerker kan het Pinboard gebruiken om belangrijke berichten, links of notities van vergaderingen vast te zetten, zodat alle teamleden deze kunnen zien en bewerken.
• Elke conversatie heeft een Taskboard, waar leden taken kunnen maken, deze kunnen toewijzen en de voortgang kunnen volgen.
• De Schrijf- en Lees-indicatoren geven ook aan of iemand bezig is met het typen van een antwoord of de boodschap al heeft gelezen.

De gratis versie biedt onbeperkte één-op-één gesprekken, maar beperkt gebruikers tot één groepsgesprek en 1 GB opslagruimte. Overweeg daarom om alle functies te ontgrendelen met een Business-abonnement voor €5/gebruiker/maand.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Linux, Android, iOS en web browsers.

Flock

Flock biedt verbeterde communicatie tussen medewerkers via één-op-één chats of openbare kanalen om specifieke projecten te bespreken, enquêtes te maken, to-do lijsten te delen en de voortgang te volgen.

Hier zijn de belangrijkste functies:

• Toegang tot je volledige bedrijfsdirectory
• Berichten bladwijzeren
• Discussies omzetten in taken

Het gratis abonnement laat je onbeperkt berichten verzenden, één-op-één videogesprekken instellen en tien openbare kanalen aanmaken – of ze nu werkgerelateerd zijn of voor sociale doeleinden.

Daarnaast vereenvoudigt Flock’s procesautomatiseringstool de workflows van je bedrijf door repetitieve taken zoals de onboarding van medewerkers, budgetplanning en leadgeneratie te automatiseren.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android, iOS en web browsers.

Wire

De Wire-applicatie is het ultieme communicatietool voor organisaties met verbeterde beveiliging. De applicatie biedt een reeks functies, waaronder berichten, videocommunicatie en bestandsoverdracht, allemaal met een sterke focus op veiligheid en privacy. Wire maakt gebruik van end-to-end encryptie, waardoor alle communicatie vertrouwelijk en veilig blijft tegen indringers.

Hier zijn enkele van de belangrijkste functies:

• End-to-end encryptie
• Synchronisatie tussen apparaten
• Groepsgesprekken en -oproepen
• Identiteitsverificatie

Wire biedt drie abonnementen om te voldoen aan de behoeften van onze klanten. Het Gratis Abonnement is perfect voor kleine teams of individuen die een eenvoudige interface nodig hebben met onbeperkt berichtenverkeer, groepsgesprekken en bestandsoverdracht. Het Wire for Enterprise-abonnement is de ideale keuze voor grotere teams en bedrijven. Voor slechts 7,45 euro per gebruiker per maand (of 8,94 euro per gebruiker per maand) biedt het een reeks verbeterde functionaliteiten, waaronder videogesprekken voor maximaal 150 deelnemers, single sign-on (SSO) en beheerdersfunctionaliteiten. Bovendien biedt het One Plan extra functies die helpen bij het opzetten van een uitgebreide infrastructuur. De organisatie behoudt de volledige eigendom en controle over de gegevens en de infrastructuur, waardoor het leveren van enterprise-oplossingen tegen systeemgerelateerde kosten mogelijk is.

Beschikbaar op: Android, iOS, Windows, macOS, Linux en web browsers.

Netpresenter

Netpresenter is een geavanceerd communicatieplatform dat de productiviteit verhoogt en de communicatie voor elke medewerkersgroep verbetert, of ze nu achter een bureau zitten, op afstand werken of geen bureauwerk hebben. Dit hulpmiddel houdt de arbeidskrachten van organisaties up-to-date door relevante informatie te verstrekken, de werkprestaties te verbeteren door interactie, en ervoor te zorgen dat essentiële informatie op tijd en correct bij iedere persoon terechtkomt. Het is bijzonder effectief in bedrijven met medewerkers op verschillende locaties, doordat het communicatie mogelijk maakt op meerdere apparaten en platforms, en verbindingen tot stand brengt, ongeacht of mensen zich in de kantooromgeving bevinden, onderweg zijn of ergens anders werken.

Belangrijkste kenmerken van Netpresenter:

• Stuur urgente updates en waarschuwingen direct naar de apparaten van medewerkers.
• Medewerkers kunnen berichten liken, reageren en deelnemen aan polls om de betrokkenheid te vergroten.
• Richt content aan specifieke groepen of de hele organisatie.
• Gebruik call-to-action knoppen, links en bijlagen om de gewenste acties te stimuleren.

Netpresenter biedt gepersonaliseerde tarieven op basis van de behoeften van de organisatie. Er zijn verschillende abonnementen beschikbaar, zoals het Standaard-abonnement, het Professionele-abonnement en het Enterprise-abonnement, elk met verschillende feature-pakketten die kunnen worden aangepast aan de wensen van de klant. De prijzen beginnen vanaf $1 per gebruiker per jaar, maar de specifieke prijs varieert per organisatie, aangezien deze is afgestemd op de specifieke behoeften van de organisatie. Enkele voordelen zijn zowel cloud- als on-premise ondersteuning, berichtenhistorie en planning, waarschuwingssystemen, evenals integratie met Office 365, SharePoint, Teams en andere platforms.

Beschikbaar op: Windows, macOS, Android en iOS.

Signal

Oorspronkelijk ontwikkeld als een veilige berichtenapp, is Signal in de loop der tijd uitgegroeid tot een haalbare optie voor bedrijven die privacy en eenvoud in hun communicatie prioriteren. Zoals je zou verwachten van een instant messaging-app voor op kantoor, biedt het een echt veilige ruimte voor teamleden die hun gesprekken kort en vertrouwelijk willen houden.

Belangrijkste kenmerken:

• Alle berichten zijn end-to-end versleuteld, wat zorgt voor maximale privacy.
• Host versleutelde groepsgesprekken of stem-/video-oproepen.
• Deel gemakkelijk documenten en media met teamleden.
• Repareer snel berichten of stel ze in om na het bekijken te verdwijnen.

Het non-profit, donatie-ondersteunde model van Signal zorgt ervoor dat het vrij blijft van advertenties, waardoor het een afleidingsvrije, veilige ruimte biedt voor zakelijke gesprekken. Het is ideaal voor teams die robuuste beveiliging nodig hebben zonder concessies te doen aan gebruiksgemak.

Beschikbaar op: Android, iOS, Windows, macOS en Linux.

WhatsApp

WhatsApp is een populaire sociale app met meer dan 2 miljard gebruikers per maand. Het is ideaal voor chatten met vrienden en voor zakelijk gebruik. Je kunt bellen, berichten versturen en in groepen chatten. De app maakt ook gebruik van end-to-end encryptie voor veilige communicatie.

Belangrijkste kenmerken van WhatsApp:

• Maak naadloos verbinding met individuen of groepen.
• Zorgt voor veilige en privé gesprekken.
• Maak gedetailleerde profielen met catalogi voor kleine bedrijven.
• Gebruik snelle antwoorden, welkomstberichten en afwezigheidsreacties.
• Maak grootschalige klantinteracties mogelijk via CRM-systemen.
• Ondersteunt het verzenden van multimedia-bestanden, documenten en grote video’s.

WhatsApp heeft twee hoofdopties voor bedrijven: WhatsApp Business en de WhatsApp Business API. De gratis WhatsApp Business-app is bedoeld voor kleine bedrijven. Hiermee kunnen gebruikers accounts openen, catalogi maken en enkele automatiseringen gebruiken. Het stelt echter slechts een beperkt aantal gebruikers tegelijk in staat om toegang te hebben. De andere optie voor grote organisaties is de API om te integreren met andere systemen. De prijs van de API is gebaseerd op het klantengagementvolume en wordt per gesprek in rekening gebracht.

Beschikbaar op: Android, iOS, Windows, macOS en web.

Telegram

Telegram is een cloud-gebaseerde instant messaging-app die snel, privé en ideaal is voor samenwerking met anderen. Deze app stelt je in staat om in contact te blijven met collega’s en deel te nemen aan groepsgesprekken, zelfs als je niet op kantoor bent. De gebruiksvriendelijke interface maakt het de beste keuze voor zakelijke communicatie. Organisaties kunnen Telegram gebruiken voor werk, klanten en interne processen.

Belangrijkste kenmerken:

• Groepsgesprekken kunnen tot 200.000 leden hebben.
• Geen limieten voor het delen van bestanden en media.
• End-to-end encryptie voor privégesprekken.
• Videogesprekken, spraakberichten en schermdelen.
• Gebruik bots voor eenvoudige taken.

Er is ook een gratis versie met enkele geweldige functies en een Premium versie die $4,99 per maand kost.

Beschikbaar op: Android, Windows, iOS, macOS.

Het kiezen van de juiste instant messaging-app

Hoewel er zoveel geweldige digitale samenwerkingshulpmiddelen, instant meetings en zakelijke messaging-apps zijn, voelt 69% van de remote werknemers zich meer burn-out door het overmatig gebruik van interne communicatie-apps. Dit benadrukt het belang voor teamleiders om het juiste communicatieplatform te kiezen en dit verstandig te gebruiken om een gezonde werk-privébalans voor alle medewerkers te waarborgen.

Het is essentieel om te erkennen dat het zien van messaging-applicaties als de enige manier van communicatie kan leiden tot stress en een gebrek aan productiviteit. Daarom is het belangrijk om je te richten op een applicatie die de productiviteit verhoogt zonder de teamleden onder druk te zetten.

Om betere communicatie te faciliteren en de samenwerking binnen een organisatie te verbeteren, moet je kiezen voor een instant messaging-oplossing voor bedrijven die de productiviteit en medewerkerstevredenheid verhoogt. De instant messaging-applicatie moet snelle, naadloze communicatie ondersteunen en integratie van taakbeheer en andere functies bieden om het aantal gebruikte tools te minimaliseren.

Het bevorderen van een interne communic-cultuur vereist speciale vaardigheden. Terwijl je medewerkers flexibiliteit en duidelijke werkgrenzen biedt, is het essentieel om regelmatig het team te monitoren en ervoor te zorgen dat iedereen betrokken en productief blijft.