Czy wyobrażasz sobie środowisko pracy bez narzędzi do komunikacji zespołowej? Dziś to prawie niemożliwe. Gdy tylko zaczniesz ich używać, nie ma potrzeby utrzymywania kontaktu z kolegami z pracy przez e-mail.
Aplikacje do czatu zespołowego łączą cały zespół w jednym miejscu, organizując proces pracy i utrzymując płynność rozmów. Jednak przy tak wielu narzędziach dostępnych na rynku, może być trudno znaleźć to najlepsze dla siebie.
W Chanty mamy misję, aby czat zespołowy był prosty i intuicyjny. Uczymy się z rozwoju innych narzędzi, aby zawsze się doskonalić.
Już dokonaliśmy szczegółowych porównań Slack vs Ryver, Slack vs Asana, Slack vs Flock oraz udzieliliśmy wyczerpującej opinii na temat pięciu alternatyw dla Slacka.
Dziś przyjrzymy się bliżej RingCentral, mniej znanemu oprogramowaniu do współpracy, i zobaczymy, jak wypada w porównaniu do Slacka. A co, jeśli wcale nie są bezpośrednimi konkurentami? Przekonajmy się!
Czym jest RingCentral?
RingCentral, wcześniej znany jako Glip, to platforma współpracy zaprojektowana z myślą o uproszczeniu pracy zespołowej. Umożliwia zespołom komunikowanie się, współpracę nad plikami oraz zarządzanie zadaniami w jednym miejscu, wszystko za pomocą kilku kliknięć.
Założona w 2003 roku firma RingCentral początkowo koncentrowała się na usługach telefonicznych opartych na chmurze dla firm. Następnie rozszerzyła swoją działalność, oferując rozwiązania do wideokonferencji, wiadomości i współpracy, przekształcając się w kompleksową platformę komunikacyjną odpowiednią dla firm każdej wielkości.
W 2015 roku RingCentral przejął firmę Glip, startup, który opracował własny produkt do przesyłania wiadomości i współpracy zespołowej. Dzięki temu RingCentral mogło zintegrować funkcje współpracy Glip z istniejącymi ofertami opartymi na chmurze. Po przejęciu Glip zaczęło być nazywane RingCentral Glip.
Obecnie RingCentral integruje wszystkie te funkcje w jednej platformie, utrzymując zespoły skupione na zadaniach i połączone. Od udostępniania plików, czatowania, przypisywania zadań po inne funkcje – wszystko to można osiągnąć w jednym miejscu.
Przyjrzyjmy się teraz, co może oferować, porównując go do Slacka pod względem łatwości użycia, kosztów oraz funkcji, aby pomóc Ci zdecydować, które narzędzie będzie najlepsze dla Twojego zespołu.
RingCentral vs Slack – Ceny (0:1)
Przed wyborem między RingCentral a Slack warto rozważyć cenę, funkcje komunikacyjne i zakres dostępnych funkcji. Choć oba narzędzia są świetne do współpracy zespołowej, różnią się podejściem i oferują specyficzne korzyści. Przyjrzyjmy się bliżej, które z nich może być lepszym wyborem dla Twojego zespołu, w zależności od potrzeb i budżetu.
| Slack | RingCentral | |
| Plan darmowy | Plan darmowy dostępny z ograniczeniami: tylko 90 dni historii wiadomości, połączenia audio i wideo 1:1, 10 integracji, 5 GB przestrzeni na pliki | Brak planu darmowego dla komunikacji zespołowej, ale dostępny darmowy plan dla podstawowych funkcji VoIP |
| Ograniczenia wiadomości | – Darmowy: 90 dni historii wiadomości, 10 integracji. – Pro: Nielimitowana historia, 10 GB przestrzeni na użytkownika. – Business+: Nielimitowana historia, 20 GB przestrzeni na użytkownika, SSO. – Enterprise: Nielimitowana historia z możliwością dostosowania przestrzeni i lepszym wsparciem. | Nielimitowane |
| Połączenia wideo | – Darmowy plan: połączenia 1:1; – Płatne plany: połączenia grupowe do 50 osób w Pro, 250 w Business+ z możliwością udostępniania zewnętrznego | – Core i Advanced: 100 uczestników; – Ultra: do 200 uczestników z ulepszoną jakością HD i dodatkowymi funkcjami |
| Liczba członków zespołu | Tak | Tak |
| Limit przestrzeni na pliki | – Darmowy: 5 GB całkowitej przestrzeni – Pro: 10 GB na użytkownika – Business+: 20 GB na użytkownika – Enterprise: Nielimitowane | – Core: 10 GB – Advanced: 100 GB – Ultra: 1 TB |
| Zarządzanie projektami | Zintegrowane zarządzanie zadaniami przez aplikacje takie jak Trello i Asana | Wbudowane funkcje zarządzania zadaniami i projektami; bardziej rozbudowane w planach Advanced i Ultra |
| Integracje | – Darmowy plan: Do 10 integracji zewnętrznych lub niestandardowych. – Plany płatne: Ponad 2000 integracji, w tym Google Workspace, Trello, Salesforce | – Plan Core: Ponad 100 integracji – Płatne plany: Ponad 200 integracji – Integracje z narzędziami CRM, produktywności i sprzedaży, jak Microsoft 365, Salesforce, HubSpot |
Plan Core RingCentral zaczyna się od 30 USD na użytkownika miesięcznie (lub 20 USD, jeśli opłacany rocznie) i oferuje nielimitowane połączenia, wiadomości oraz wideokonferencje. Plan Advanced kosztuje 35 USD na użytkownika miesięcznie i obejmuje funkcje takie jak automatyczne nagrywanie połączeń i więcej integracji. Ostatni, ale nie mniej ważny, Plan Ultra kosztuje 45 USD na użytkownika miesięcznie i zawiera zaawansowaną analitykę oraz ulepszone możliwości wideokonferencji.
Slack oferuje szerszy zakres planów, zaczynając od darmowego, który obejmuje podstawowe funkcje. Plan Standard zaczyna się od 8,75 USD na aktywnego użytkownika miesięcznie i oferuje nielimitowaną historię wiadomości, połączenia grupowe dla maksymalnie 15 uczestników oraz 10 GB przestrzeni na pliki. Jeśli potrzebujesz więcej funkcji i bezpieczeństwa, możesz wybrać Plan Plus za 15 USD na członka miesięcznie, który obejmuje 20 GB przestrzeni na pliki i wsparcie 24/7.
Jest dość oczywiste, że Slack będzie kosztować więcej niż RingCentral, jeśli chodzi o płatne plany. Dodatkowo darmowa wersja RingCentral oferuje znacznie więcej funkcji niż darmowy plan Slacka, dlatego RingCentral zajmuje wyższą pozycję.
Jeśli szukasz opcji przyjaznych budżetowi, Slack będzie najlepszym wyborem. Posiada darmowy plan, który umożliwia zespołom współpracę bez wydawania pieniędzy, mimo że niektóre funkcje są ograniczone. RingCentral nie ma darmowego planu, a jego cena startowa to 30 USD na użytkownika miesięcznie.
Choć RingCentral ma wiele do zaoferowania, może to być zbyt wiele dla mniejszych zespołów. Jeśli chcesz zaoszczędzić, a jednocześnie mieć dostęp do podstawowych narzędzi, Plan Standard Slacka będzie zdecydowanie najlepszym wyborem!
RingCentral kontra Slack – Design (0:1)
RingCentral jest wizualnie podzielony na trzy kolumny. Po lewej stronie znajdziesz listę kontaktów, kalendarz, rozmowy, zadania, notatki i wszystkie załączniki. To kompleksowe narzędzie, które gromadzi wszystkie funkcje w jednym miejscu. W 2024 roku interfejs został zaktualizowany, oferując nowe opcje personalizacji, które pozwalają użytkownikom dowolnie dostosować układ.
Po otwarciu rozmowy pojawia się prawy panel, zwany „Półką”. Pokazuje on informacje z lewego panelu, a także wyświetla ostatnie dziesięć udostępnionych plików, linków, notatek, zadań, wydarzeń czy członków, którzy są online, wraz ze wszystkimi przypiętymi wiadomościami. W innych przypadkach prawy panel wyświetla przydatne wskazówki lub porady dla użytkowników.
Niemniej jednak ogólny wygląd RingCentral może wydawać się nieco przeładowany, z dużą ilością informacji zgromadzonych w interfejsie aplikacji.
Funkcja przeciągnij i upuść to miły dodatek; możesz łatwo przesuwać sekcje z lewego panelu w górę lub w dół za pomocą jednego kliknięcia. Możesz także dostosować szerokości obu paneli, ale uważaj, żeby nie zrobić tego zbyt ciasno. Niedawne aktualizacje ułatwiły również śledzenie powiadomień, więc możesz na bieżąco monitorować wiadomości i zadania.
Slack ma czystszy interfejs, a wszystkie jego funkcje są ukryte za różnymi przyciskami. Wielu użytkowników preferuje design Slacka, co jest zgodne z tym, co mówiły moje koleżanki i koledzy.
W lewym panelu Slacka znajdziesz wątki, otwarte kanały, wiadomości bezpośrednie oraz zintegrowane aplikacje. To proste ustawienie pozwala skupić się na tym, co ważne, bez zbędnych rozpraszaczy. W 2024 roku Slack wprowadził ulepszony system wyszukiwania, który pozwala łatwiej filtrować wyniki i szybciej uzyskać dostęp do rozmów czy plików.
Interfejs użytkownika jest ogólnie łatwy w obsłudze, ale niektóre elementy mogłyby zostać uproszczone, na przykład oddzielne ikony dla reakcji i wiadomości. Wystarczy kliknąć przycisk obok nich, aby ponownie zobaczyć te same akcje. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich dostępnych opcji, powtarzając tę czynność, choć może to nie być konieczne.
Choć interfejsy użytkownika obu komunikatorów są dość podobne, Slack wyróżnia się przyjaznym dla użytkownika i czystym designem. Punkt dla niego.
RingCentral kontra Slack – Komunikacja zespołowa (0:1)
Slack i RingCentral skupiają się na rozmowach w ramach pracy zespołowej, ale napotkałam pewne problemy.
Nie mogłam stworzyć niestandardowego URL dla przestrzeni zespołowej w RingCentral. Link nie zmienia się bez względu na to, jaką nazwę zespołu wybierzesz. Po nazwaniu mojego zespołu “Acme”, spędziliśmy godzinę próbując zrozumieć, dlaczego niektórzy koledzy byli w innych zespołach. RingCentral tworzy osobne przestrzenie zespołowe dla adresów e-mail z różnych domen.
W RingCentral rozmowy nazywane są “Zespołami”, które mogą być publiczne lub prywatne. Można zarządzać dostępem przy tworzeniu rozmowy. Jednak czatowanie wydawało się ograniczone. Można polubić, przypiąć lub zacytować wiadomości, ale nie da się ich przesłać dalej. Funkcja “Rozmowa ze sobą” jest przydatna do przechowywania ważnych plików lub notatek, ale ogólnie komunikacja była ograniczona.
Zaskakującym aspektem jest to, że administratorzy mogą edytować udostępnione linki bez żadnego ostrzeżenia. Obrazy i wideo wysyłają się dobrze, ale linki nie zawsze wyświetlają podgląd zgodnie z oczekiwaniami. Możesz przeglądać, dodawać do ulubionych, komentować, udostępniać lub przenosić pobrane dokumenty między rozmowami. Nie możesz wyszukiwać emotikonów, ale możesz tworzyć naklejki z własnych obrazów.
W przeciwieństwie do tego, Slack oferuje bardziej rozbudowany zestaw funkcji w swoich kanałach. Oprócz podstawowych akcji, takich jak edytowanie i udostępnianie wiadomości, możesz dodawać reakcje, ustawiać przypomnienia i używać wątków do bezpośrednich odpowiedzi, co pomaga utrzymać porządek w rozmowach. Tworzenie kanału pozwala zarządzać dostępem i dodawać opisy, co zwiększa użyteczność.
Tworząc kanał w Slack, możesz zarządzać dostępem, ustawić go jako prywatny lub publiczny oraz dodać opisy, co czyni go bardziej przyjaznym dla użytkownika. Design Slacka pozwala użytkownikom skupić się na tym, co najważniejsze, bez zbędnego bałaganu, co jest szczególnie korzystne w zabieganych środowiskach pracy.
Warto jednak pamiętać o limicie historii wiadomości na poziomie 90 dni w darmowym planie Slacka; po jego osiągnięciu, notatki, linki i pliki zaczynają znikać. Mimo tego ograniczenia, rozbudowane funkcje komunikacyjne Slacka zwykle przewyższają te dostępne w RingCentral.
A propos, ani Slack, ani RingCentral nie oferują wbudowanej funkcji wiadomości głosowych, co byłoby naprawdę przydatne, gdy chcesz szybko przekazać myśl koledze. Tutaj może wkroczyć Chanty. Możesz nagrywać wiadomości głosowe w tym narzędziu, aby jak najszybciej przekazać ważne informacje.
Podsumowując, RingCentral jest dobre w zakresie zintegrowanej komunikacji, ale jego doświadczenie w zakresie komunikacji tekstowej nie jest tak dobre jak Slacka. Czystszy design i kompleksowe narzędzia do komunikacji sprawiają, że Slack jest lepszym wyborem. Zarezerwuj demo z zespołem Chanty, aby zobaczyć, jak możemy pomóc Ci pracować bardziej efektywnie.
RingCentral kontra Slack – Wideokonferencje (0:1)
Jeśli chodzi o RingCentral, musisz być gotowa, aby pobrać RingCentral Meetings – aplikację do wideokonferencji, która umożliwia prowadzenie rozmów wideo w tym komunikatorze.
Jakość wideo jest całkiem w porządku. Jednak jeśli codziennie korzystasz z wideorozmów w pracy, otwieranie RingCentral Meetings za każdym razem, gdy chcesz rozpocząć rozmowę wideo, może być nieco kłopotliwe.
Kiedy próbowałam dołączyć do konferencji z moją koleżanką, RingCentral Meetings zaoferowało mi jedynie możliwość oglądania konferencji, bez możliwości słuchania, co mówią inni uczestnicy. Trudno znaleźć jakąkolwiek korzyść z takiej wideokonferencji.
Dobra wiadomość: jeśli po prostu zamkniesz okno pop-up, będziesz słyszeć wszystko, co mówią inni, a oni będą Cię słyszeć.
Popup w RingCentral Meetings
Aplikacja RingCentral Meetings umożliwia również udostępnianie ekranu, dzięki czemu możesz rysować lub pisać na nim.
Funkcja udostępniania ekranu w RingCentral
Slack oferuje wbudowane rozmowy wideo, co oznacza, że nie musisz pobierać dodatkowego oprogramowania. Jeśli musisz komunikować się z więcej niż jedną osobą jednocześnie, czeka na Ciebie płatny plan. Opcję udostępniania ekranu także można wykorzystać tylko w płatnej wersji.
Mój zespół odbył kilka darmowych rozmów wideo w Slacku. Jakość dźwięku była dobra, choć wystąpiły pewne problemy podczas włączania i wyłączania kamery.
Kilka problemów podczas rozmowy wideo w Slacku
Jeśli chcesz się trochę zabawić, możesz dodać emotikony na środku ekranu. Nie, nie da się ich przeciągnąć. Ale kto wie, może to sprawi, że się uśmiechniesz?
Używanie emotikonów podczas rozmowy wideo w Slacku
Oczywiście, możesz zintegrować Slacka z innymi narzędziami do wideokonferencji, takimi jak appear.in, Google Hangouts czy Cisco WebEx. Jednak jeśli korzystasz z darmowego planu, masz tylko dziesięć możliwych integracji, o czym nie zapomnij.
Slack zdobywa kolejny punkt dzięki wbudowanym rozmowom wideo oraz integracjom z innymi narzędziami do wideokonferencji.
RingCentral kontra Slack – Wyszukiwanie (0:1)
Pole wyszukiwania w RingCentral pozwala na wpisanie czegokolwiek, czego szukasz (nazwy pliku lub po prostu słowa). Możesz także filtrować wyniki, określając czas i zespół, w którym Twoje zapytanie zostało opublikowane lub napisane.
Spróbowałam znaleźć to samo słowo zarówno w Slacku, jak i w RingCentral. Poniżej możesz zobaczyć, jak wyglądają wyniki w obu narzędziach.
Wyszukiwanie w Slack
Wyszukiwanie w RingCentral
Jeśli chcesz znaleźć plik w RingCentral w inny sposób, kliknij sekcję Pliki w lewym panelu. Znajdziesz tam foldery z wszystkimi załącznikami, które zostały wysłane do Twoich rozmów. Możesz filtrować pliki według zespołu, osoby lub sortować je alfabetycznie, ale jeśli masz dużo danych, przygotuj się na przeszukiwanie przez kilka godzin.
Slack oferuje bardziej zaawansowane wyszukiwanie, które pozwala precyzyjnie określić zapytanie, aby znaleźć dokładnie to, czego potrzebujesz, bez przewijania tony wiadomości lub plików.
Co więcej, Slack umożliwia wyszukiwanie w plikach. Jest to niezwykle przydatne, gdy zapomnisz nazwy dokumentu. Slack znajdzie go, jeśli przypomnisz sobie kilka słów, które zawiera.
Dzięki folderom plików w RingCentral, wyszukiwanie plików może stać się problemem. Opcje wyszukiwania w Slacku są znacznie bardziej zaawansowane. Jeszcze jeden punkt dla Slacka.
RingCentral kontra Slack – Zarządzanie projektami (1:0)
RingCentral ma wbudowany menedżer zadań. Tutaj możesz tworzyć listy zadań bezpośrednio w menu Zadań lub przekształcić każdą wiadomość w zadanie. Każde zadanie musi być opublikowane w dowolnej rozmowie. Możesz także przenosić zadania metodą “przeciągnij i upuść”, zmieniać ich kolory lub filtrować je według statusu, przypisanych osób, zespołów lub innych kryteriów.
Wszystkie szczegóły zadania są wyświetlane w prawym panelu, który można ukryć, jeśli to konieczne. Możesz również odpowiedzieć, udostępnić, polubić lub przenieść zadanie do innej rozmowy.
W 2024 roku RingCentral ulepszył menedżera zadań o nowe funkcje, które pozwalają użytkownikom śledzić postęp zadań i aktualizacje statusów. Użytkownicy mogą ustawiać terminy i priorytety zadań, co ułatwia zarządzanie projektami. RingCentral może również łączyć się z Pivotal Tracker, Asana, Jira i Trello, dzięki czemu zespoły mogą korzystać z różnych narzędzi.
Z drugiej strony, Slack pomaga użytkownikom zarządzać swoimi zadaniami poprzez integrację z innymi aplikacjami. Jeśli Twoje zadania są bardziej skomplikowane i potrzebujesz większego wyboru funkcji, integracje z Trello, Asana, Jira, Wrike i wieloma innymi narzędziami do zarządzania projektami będą bardzo przydatne.
Slack pozwala również użytkownikom tworzyć powtarzające się zadania, co ułatwia pracę przy bieżących projektach. Można również dodawać komentarze i notatki do zadań, co pomaga zespołom w lepszej komunikacji. Użytkownicy mogą ustawiać przypomnienia o nadchodzących terminach.
Zarówno RingCentral, jak i Slack mogą być używane z innymi aplikacjami do zarządzania zadaniami. Jednak wbudowany menedżer zadań w RingCentral i nieograniczone integracje sprawiają, że jest to mocne rozwiązanie typu all-in-one dla zespołów. Z kolei elastyczne podejście Slacka pozwala zespołom dostosować swój workflow dzięki zaawansowanym opcjom integracji i ulepszonym funkcjom zarządzania zadaniami.
RingCentral kontra Slack – Integracje (0:1)
Jeśli chodzi o współpracę zespołową, integracje odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu produktywności i usprawnianiu przepływów pracy. Zarówno RingCentral, jak i Slack znacznie się poprawiły w tej dziedzinie, oferując różne funkcje dostosowane do różnych zespołów. Oto, co nowego oferują te platformy w 2024 roku.
W 2024 roku RingCentral obsługuje teraz ponad 200 aplikacji zewnętrznych, w tym Salesforce, Microsoft Teams i Google Workspace. Dzięki lepszym interfejsom API łatwiej jest tworzyć niestandardowe integracje i korzystać z narzędzi do zarządzania zadaniami, takich jak Asana i Trello. Integracja RingCentral sprawia, że zarządzanie wiadomościami i zadaniami jest łatwiejsze, a nowa funkcja Single Sign-On ułatwia bezpieczny dostęp do wszystkiego.
Z kolei Slack błyszczy jeszcze bardziej, oferując ponad 2400 integracji, co czyni go ulubionym narzędziem dla zespołów, które chcą połączyć wszystkie swoje ulubione narzędzia. Slack teraz umożliwia użytkownikom przypisywanie zadań z Asany i Trello bezpośrednio w Slacku. Nowy Workflow Builder ułatwia automatyzację zadań w ramach integracji.
Obie platformy są świetne dla zespołów, ale Slack w tej kategorii zdecydowanie wygrywa.
RingCentral kontra Slack – Wsparcie klienta (0:1)
Nie chciałam zacząć od tego punktu, ale porównanie nie byłoby pełne bez niego.
Mój zespół i ja korzystaliśmy z RingCentral przez kilka dni. Pewnego ranka zauważyłam, że cała historia moich wiadomości zniknęła. Kiedy poprosiłam kolegów z zespołu, żeby sprawdzili swoje konta, sytuacja powtarzała się wciąż na nowo. Wszystko w RingCentral wyglądało tak, jakbyśmy dopiero się zarejestrowali.
Skorzystałam z okazji, by skontaktować się z zespołem wsparcia RingCentral. Wyjaśniłam, co się stało i zapytałam, czy możliwe jest odzyskanie danych. Czekałam na odpowiedź prawie siedem godzin, ale to wcale nie pomogło rozwiązać problemu.
Nie mam żadnych zastrzeżeń do Slacka, ponieważ mój zespół nigdy nie napotkał podobnych problemów z tą aplikacją. Średnio czas oczekiwania na odpowiedź od obsługi klienta to około dwóch godzin.
Jeśli korzystasz z jednej z tych aplikacji, nie będziesz musiał czekać wiecznie na odpowiedź od wsparcia klienta. Jednak w przypadku RingCentral szybka odpowiedź nie zawsze oznacza rozwiązanie problemu. RingCentral ponownie przegrywa.
RingCentral kontra Slack – Wynik bitwy (1:7)
RingCentral i Slack to aplikacje do czatowania zespołowego, które na pierwszy rzut oka wydają się dość podobne, a jednak są zupełnie różne.
Mimo że te narzędzia zostały uruchomione w tym samym roku, Slack wyprzedza RingCentral o kilka kroków w prawie każdym aspekcie, który wspomniałam. Jednak Slack nakłada ograniczenia na widoczność historii wiadomości i liczbę integracji dostępnych w darmowym planie. Wysokie ceny planów Pro i Plus mogą stanowić wyzwanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.
Z RingCentral zaoszczędzisz pieniądze, ale będziesz tracić nerwy, próbując odkryć, gdzie zniknęły wszystkie Twoje rozmowy i pliki. Mam nadzieję, że taki problem nie jest powszechną praktyką tego komunikatora. Niemniej jednak doświadczenie mojego zespołu pokazuje, że nikt nie jest przed tym bezpieczny.
Czujesz się przytłoczony skomplikowanymi narzędziami do komunikacji zespołowej? Chanty oferuje odświeżające rozwiązanie z przyjaznym interfejsem użytkownika i nieograniczoną historią do przeszukiwania, dzięki czemu możesz na bieżąco wymieniać wiadomości i udostępniać pliki. Jeśli masz dość pisania, przełącz się na rozmowy audio lub wideo albo wyślij szybkie wiadomości głosowe do kolegi. Dodatkowo, Chanty świetnie współpracuje z innymi narzędziami do współpracy, pełniąc funkcję scentralizowanego centrum powiadomień. Dlaczego by nie sprawdzić, jak może zwiększyć Twoją produktywność? Umów się na demo już teraz i zacznij!
