WhatsApp vs Slack: Jak nasz zespół wybrał zwycięzcę

WhatsApp to jedno z najbardziej popularnych narzędzi mobilnych. Aplikacja przeszła długą drogę od swoich początków w 2009 roku, kiedy była jedynie prostą aplikacją do wysyłania powiadomień do znajomych. Dziś WhatsApp używa 1,5 miliarda osób do wszystkiego, od rozmów prywatnych po rozmowy biznesowe.

Ostatnio firma uruchomiła nawet WhatsApp Business — oddzielną aplikację zaprojektowaną specjalnie dla małych firm. Stały postęp w branży komunikacji biznesowej sprawia, że WhatsApp staje się konkurentem dla innych aplikacji do czatu zespołowego.

Pomimo okazjonalnych problemów z WhatsApp, jak zawieszanie aplikacji na komputerach z systemem Windows, aplikacja do przesyłania wiadomości pozostaje szeroko używana i popularna. Regularne aktualizacje i powszechne przyjęcie umocniły jej pozycję jako niezawodnego narzędzia do utrzymywania kontaktu z zespołem.

Krótka uwaga: Nasz zespół z pasją pracuje nad Chanty, aplikacją do współpracy zespołowej. Od czasu do czasu testujemy różne oprogramowania do komunikacji zespołowej i analizujemy ich mocne strony oraz słabości z perspektywy klientów. Wnioski, które wyciągamy, pomagają nam rozwijać narzędzie, które jest czystsze, szybsze i bardziej inteligentne.

Zespół Chanty doskonale zna Slacka. Przetestowaliśmy sporo aplikacji do komunikacji zespołowej i opisaliśmy nasze doświadczenia w serii artykułów: alternatywy dla Slacka, Discord vs Slack, Ryver vs Slack i wielu innych w kategorii “Team Chat Wars“. Z radością sprawdziliśmy, jak Slack radzi sobie w rywalizacji z WhatsApp.

Jeśli zastanawiasz się, który wybór będzie lepszy dla Twojego biznesu — Slack czy WhatsApp, ważne jest, aby zważyć integracje i funkcje biznesowe, które oferuje każda z tych platform. Niezależnie od tego, czy jesteś częścią małego zespołu, czy dużej organizacji, wybór odpowiedniego narzędzia do komunikacji może mieć ogromny wpływ na efektywność komunikacji.

Zatem teraz i tutaj podzielę się najnowszym porównaniem WhatsApp vs Slack. Złóżmy razem tę układankę, zgoda?

WhatsApp vs Slack – funkcje

Zacznijmy od podstaw: porównanie WhatsApp i Slack, przyglądając się ich podstawowym funkcjom. Jeśli nie jesteś zainteresowany długim, szczegółowym opisem tych dwóch komunikatorów, przedstawiam poniższą tabelę. Zawiera ona najważniejsze różnice w funkcjach między Slack a WhatsApp, które są istotne dla komunikacji zespołowej. Dodałam również najnowsze informacje o WhatsApp Business, które mogły Ci umknąć.

WhatsApp vs Slack – design

W tym porównaniu WhatsApp vs Slack, interfejs użytkownika odgrywa ważną rolę, szczególnie przy wyborze narzędzia dla Twojego zespołu.

Zwykle nie zwracam zbyt dużej uwagi na to, jak wygląda interfejs jakiegokolwiek komunikatora na różnych platformach mobilnych. WhatsApp zmienił moje podejście.

Interfejs aplikacji mobilnej WhatsApp Messenger (Android i iOS)

Gdyby ktoś poprosił mnie o komentarz do tych dwóch zrzutów ekranu, nigdy nie powiedziałabym, że to ta sama aplikacja. Kolory, panele i przyciski są absolutnie różne. Jednocześnie interfejs w obu przypadkach wygląda schludnie.

Jeśli chodzi o aplikacje internetowe i desktopowe, interfejs WhatsApp i Slack ma coś wspólnego. Lewa belka boczna wyświetla wszystkie Twoje rozmowy, prawa — historię otwartych dialogów. Pozostałe funkcje są ukryte za różnymi przyciskami.

Interfejs WhatsApp Web

Interfejs sieciowy Slack

Aby poprawić wygodę użytkowania, Slack efektywnie zarządza przestrzenią. Po pierwsze, dzieli rozmowy na kanały publiczne, prywatne i wiadomości bezpośrednie, podczas gdy WhatsApp oferuje tylko rozmowy jeden na jeden lub grupowe. Po drugie, Slack pozwala na personalizację kolorów lewej belki bocznej, co znacznie poprawia doświadczenia użytkownika. Po zmianie motywu, nowe ustawienia są automatycznie stosowane również w aplikacji mobilnej.

WhatsApp vs Slack – rozmowy

Dołączenie do WhatsApp jest proste: wybierz kraj z listy rozwijanej, wprowadź swój numer telefonu i potwierdź utworzenie konta za pomocą 6-cyfrowego kodu.

WhatsApp Messenger wykorzystuje dane z Twoich kontaktów telefonicznych i udostępnia Ci listę osób, z którymi możesz połączyć się za pomocą tego narzędzia.

Aby zweryfikować, czy dana osoba korzysta z WhatsApp, musisz zapisać jej imię i numer telefonu. Jeśli nie ma konta na WhatsApp, możesz poprosić ją o pobranie tej aplikacji za pośrednictwem e-maila lub innego komunikatora.

Wiadomości tekstowe i głosowe zapewniają funkcję czatu w WhatsApp. Możesz odpowiedzieć na wiadomość, oznaczyć ją gwiazdką lub przesłać dalej. Uważam, że ta ostatnia funkcja jest nieco myląca. Fajnie byłoby mieć dodatkowe informacje o nadawcy wiadomości.

Funkcja przesyłania w WhatsApp

Sprawdź swoje wiadomości dwa razy przed wysłaniem, ponieważ z jakiegoś dziwnego powodu WhatsApp nie ma przycisku Edytuj! W przypadku pomyłki możesz usunąć wiadomość dla wszystkich w określonym czasie. Jeśli Ci się uda, pojawi się odpowiednia notyfikacja.

Funkcja “Usuń dla wszystkich” w WhatsApp

Jeśli potrzebujesz bezpośredniego dostępu do konkretnego dialogu, możesz stworzyć skrót na ekranie głównym. Ta funkcja jest bardzo przydatna, zwłaszcza gdy masz długą listę czatów.

Oprócz tego możesz robić zdjęcia lub nagrywać filmy bezpośrednio w aplikacji, dodawać filtry, naklejki, tekst i wysyłać je do innych, dzielić się miejscem lub swoją lokalizacją na żywo na Google Maps.

Slack oferuje szerszy zestaw funkcji: udostępnianie, oznaczanie gwiazdką, komentowanie, przypinanie, edytowanie, usuwanie, śledzenie wiadomości oraz dodawanie reakcji do nich. Przycisk “Przypomnij mi” i “Zaznacz jako nieprzeczytane” sprawią, że nie zapomnisz o konkretnej wiadomości.

Funkcja Wątków w Slack

Pilnie musisz skontaktować się ze swoimi współpracownikami w dyskusjach grupowych Slack? Zrób ukierunkowane ogłoszenia za pomocą @wzmiankowania. Z kolei wątki zachęcają do pełnoprawnej dyskusji związanej z konkretną wiadomością, linkiem lub plikiem, bez zakłócania ogólnego przepływu w kanale.

WhatsApp vs Slack – połączenia wideo

WhatsApp umożliwia połączenia audio i wideo jeden na jeden bez udostępniania ekranu. Aplikacje webowa i desktopowa nie posiadają funkcji połączeń audio/wideo. Oznacza to, że możesz wykonywać połączenia tylko z telefonu mobilnego.

Kilka razy z koleżanką odbywałyśmy połączenia wideo na WhatsApp. Słyszałam ją dość dobrze podczas rozmowy, ale napotkałam problem z nadmiernym naświetleniem. Może to być kwestia mojej kamery w telefonie lub jakiegoś problemu z oprogramowaniem, więc miej to na uwadze podczas korzystania z połączeń telefonicznych na WhatsApp.

Połączenie wideo w WhatsApp

Wbudowane połączenia wideo w Slack stają się prawdziwą alternatywą, jeśli nie chcesz integrować swojego konta z innymi narzędziami do wideokonferencji, takimi jak Skype, appear.in czy Blue Jeans.

Połączenie wideo w Slack

Slack pozwala na darmowe połączenia wideo jeden na jeden. W płatnym planie dostępna jest funkcja udostępniania ekranu oraz wideokonferencje do 15 osób. Możesz także pozwolić innym rysować na Twoim ekranie i współdzielić kontrolę nad myszką.

WhatsApp vs Slack – powiadomienia

W pracy każdy z nas ma chwile, kiedy potrzebuje maksymalnej prywatności i skupienia. W WhatsApp Messenger możesz dostosować ustawienia powiadomień dla pojedynczych osób lub grup oraz ustawić dzwonek i wibrację dla połączeń. Istnieje także funkcja wyciszenia, którą możesz włączyć dla konkretnej rozmowy.

WhatsApp umożliwia użytkownikom iPhone’a skonfigurowanie powiadomień już przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. Przypuszczam, że ten komunikat powinien pojawić się tylko raz. Niemniej jednak mój kolega widział go za każdym razem, gdy otwierał komunikator.

Ustawienia powiadomień pop-up w WhatsApp dla iOS

W Slack możesz poczuć się jak szef dzięki różnorodnym opcjom powiadomień. Zachowaj pełną kontrolę nad swoją koncentracją dzięki trybowi „Nie przeszkadzać”, ustawieniom powiadomień dla poszczególnych kanałów, alertom słów kluczowych i wielu innym opcjom.

Preferencje powiadomień w Slack

Możesz także wyciszać kanały, ignorować @wzmianki i ustawiać różne konfiguracje powiadomień dla swoich urządzeń mobilnych. Ciesz się ciszą lub otrzymuj powiadomienia tylko o tym, co jest dla Ciebie najważniejsze.

WhatsApp vs Slack – wyszukiwanie

WhatsApp oferuje bardzo prostą funkcję wyszukiwania. Wystarczy wpisać to, czego szukasz, a aplikacja wyświetli wszystkie pasujące wiadomości.

Funkcja wyszukiwania w WhatsApp

Próbowałam znaleźć wiadomości zawierające literę „h”, aby przetestować funkcję wyszukiwania. Jak widać, wyniki są dość nieprzewidywalne.

Slack oferuje bardziej zaawansowane wyszukiwanie. Możesz filtrować wyniki według konkretnej osoby, kanału lub przedziału czasowego.

Opcje wyszukiwania w Slack

Wyszukiwanie w plikach w Slack

To, co szczególnie doceniam, to możliwość wyszukiwania w dokumentach. Pracownicy biurowi regularnie udostępniają pliki i trudno zapamiętać ich wszystkie nazwy. W Slack wystarczy przypomnieć sobie słowo, które na pewno znajduje się w dokumencie. I voilà – oto on.

WhatsApp vs Slack – przesyłanie pieniędzy

Podczas poszukiwania informacji o tych dwóch komunikatorach natrafiłam na artykuł dotyczący oficjalnego uruchomienia nowej usługi WhatsApp. Express.co.uk pisze: „WhatsApp potwierdził długo oczekiwane plany wdrożenia systemu płatności w aplikacji, umożliwiającego użytkownikom przesyłanie pieniędzy bezpośrednio w czacie.”

Ta funkcja sprawia, że WhatsApp staje się poważnym konkurentem Slacka, zwłaszcza dla firm rozważających WhatsApp vs Slack do celów biznesowych.

System płatności WhatsApp, który jest obecnie dostępny w Indiach, poczynił znaczące postępy. Oprócz transferów peer-to-peer, WhatsApp pozwala teraz użytkownikom na opłacanie rachunków za usługi, takie jak prąd, woda, gaz czy doładowania telefonów – wszystko w ramach aplikacji. Oto, jak wygląda ta opcja.

Z drugiej strony, Slack nie ma natywnego systemu płatności w aplikacji. Jeśli jednak chcesz wysyłać i odbierać pieniądze bezpośrednio w komunikatorze, do Twojej dyspozycji jest integracja z PayPal.

Slack oferuje również chatboty do śledzenia operacji finansowych. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, znajdziesz je na stronie Slacka.

Obie platformy poczyniły postępy w kwestiach finansowych, ale ich podejście jest różne. WhatsApp, włączając usługi opłacania rachunków do swojej aplikacji, zmierza w kierunku pełnoprawnego narzędzia biznesowego. Slack natomiast wykorzystuje system rozliczeń w czacie, ale wymaga integracji z innymi aplikacjami, co może być korzystne dla określonych firm.

Podsumowując, system płatności w aplikacji WhatsApp to atrakcyjna funkcja dla osób szukających narzędzia do komunikacji biznesowej, zwłaszcza w regionach, gdzie usługa jest dostępna. Natomiast integracje i opcje płatności w Slacku lepiej sprawdzą się w firmach, które już korzystają z tej platformy, jednak Slack nie obsługuje natywnie przelewów peer-to-peer ani płatności za rachunki.

WhatsApp vs Slack – integracje

Chcesz zintegrować swój komunikator z aplikacjami zewnętrznymi? W takim razie Slack będzie lepszym wyborem. Możesz połączyć swoje konto z ponad 2000 różnymi narzędziami używanymi w pracy. W darmowym planie Slack oferuje jedynie 10 integracji, dlatego jeśli potrzebujesz więcej, musisz być gotowa na dodatkowe koszty.

WhatsApp Messenger nie obsługuje integracji z aplikacjami zewnętrznymi. Czy brak integracji to dla Ciebie czynnik decydujący? Jeśli tak, na rynku znajdziesz wiele innych narzędzi do komunikacji zespołowej, które mogą lepiej odpowiadać Twoim potrzebom.

Communication issues at work?

"50 Surefire Ways to Improve Your
Team Communication"

Get eBook

WhatsApp Business

Chociaż ten artykuł skupia się głównie na porównaniu WhatsApp Messenger i Slacka, nie mogłam się powstrzymać przed przetestowaniem najnowszych funkcji WhatsApp Business. Aplikacja jest dostępna za darmo na Androida (choć wciąż brak informacji o wersji na iOS) i została stworzona z myślą o komunikacji biznesowej, oferując kilka przydatnych narzędzi, które odróżniają ją od standardowego WhatsApp Messenger.

WhatsApp Business ma taki sam wygląd jak WhatsApp Messenger, ale zawiera dodatkowe funkcje przyjazne dla biznesu. Możesz skonfigurować profil firmy, dodając opis, kategorię, adres (zintegrowany z Google Maps), godziny pracy, adres e-mail oraz stronę internetową – wszystko po to, aby klienci mogli łatwiej znaleźć potrzebne informacje.

Profil WhatsApp Business

WhatsApp Business oferuje również funkcje takie jak szybkie odpowiedzi, wiadomości powitalne oraz automatyczne odpowiedzi poza godzinami pracy, które pomagają w skróceniu czasu reakcji. Funkcja „Etykiety” pozwala organizować kontakty i wiadomości w niestandardowe grupy, ułatwiając zarządzanie różnymi rodzajami zapytań czy klientów.

Narzędzia do obsługi wiadomości w WhatsApp Business

Kolejnym dużym plusem jest aplikacja internetowa WhatsApp Business. Możesz korzystać z niej na komputerze, skanując kod QR z telefonu. To przydatne rozwiązanie, choć nie działa tak płynnie jak aplikacje desktopowe Slacka.

WhatsApp Business to solidna opcja do komunikacji biznesowej, ale nadal ma pole do poprawy. Brakuje mu szerszego wsparcia dla różnych platform oraz lepszej integracji z innymi narzędziami. Działa dobrze, ale nie dorównuje wszechstronnym funkcjom współpracy, jakie oferuje Slack.

WhatsApp vs Slack – bezpieczeństwo

Porównując bezpieczeństwo WhatsApp i Slacka, oba komunikatory mają swoje mocne i słabe strony.

Wiadomości w WhatsApp są szyfrowane, co oznacza, że tylko Ty i osoba, z którą rozmawiasz, możecie je odczytać. To duży plus! Istnieją jednak pewne obawy, zwłaszcza dotyczące nieszyfrowanych kopii zapasowych czatów. Jeśli ktoś włamie się na Twoje konto w chmurze, Twoje dane mogą być zagrożone. Ponadto, rozmowy grupowe mogą być podatne na wycieki. Aby zwiększyć bezpieczeństwo, warto włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, które chroni przed phishingiem.

Z kolei Slack oferuje solidne funkcje zabezpieczeń, takie jak szyfrowanie danych i certyfikaty zgodności. Jednak korzystanie z aplikacji firm trzecich może tworzyć luki w zabezpieczeniach. Firmy powinny dokładnie sprawdzać aplikacje, które integrują ze Slackiem, aby uniknąć ryzyka. Kluczowe znaczenie ma również zarządzanie dostępem, by skutecznie chronić informacje.

Podczas wyboru między WhatsApp a Slackiem do komunikacji biznesowej bezpieczeństwo jest kluczowym czynnikiem. WhatsApp oferuje silne szyfrowanie, ale użytkownicy muszą dbać o kopie zapasowe i uważać na phishing. Slack zapewnia dobrą ochronę, jednak wymaga ostrożnego zarządzania integracjami. Obie platformy mają swoje zalety i wady, dlatego wybór zależy od potrzeb i sposobu komunikacji użytkowników.

WhatsApp vs Slack – podsumowanie

WhatsApp to świetne narzędzie do komunikacji osobistej. Umożliwia utrzymywanie kontaktu z rodziną i znajomymi, dzielenie się zabawnymi zdjęciami oraz wysyłanie wiadomości głosowych. Jednak w porównaniu WhatsApp vs Slack, ten komunikator brakuje kilku kluczowych funkcji, takich jak zaawansowane wyszukiwanie, rozmowy wideo dla więcej niż dwóch osób oraz – co najważniejsze – integracje. Z tych powodów uważam, że WhatsApp nie jest wystarczająco mocnym narzędziem do wewnętrznej komunikacji w pracy.

Slack to świetne narzędzie dla firm. Pomaga organizować rozmowy w biurze i łączyć aplikacje wykorzystywane na co dzień. Jednak patrząc na Slack vs WhatsApp pod kątem komunikacji zespołowej, widać, że Slack ma znaczące ograniczenia w darmowej wersji (tylko 10 integracji, 5 GB przestrzeni na pliki i dostęp jedynie do ostatnich 90 dni wiadomości). W efekcie użytkownicy, którzy nie chcą płacić za dodatkowe funkcje, mogą zacząć szukać bardziej przystępnych alternatyw.

I tu pojawiamy się my – Chanty – prosty komunikator dla zespołów, który łączy zaawansowane funkcje komunikacyjne z rozsądną ceną. Nasze kluczowe zalety to wbudowany menedżer zadań, wysokiej jakości połączenia audio i wideo, wiadomości głosowe, integracja z aplikacjami zewnętrznymi oraz nieograniczona historia wiadomości we wszystkich planach cenowych.

Wypróbuj Chanty i oszczędzaj czas, pracując mądrzej, a nie ciężej.

Umów się na demo z zespołem Chanty!