15 aplicativos de mensagens instantâneas para comunicação empresarial

À medida que mais empresas adotam fluxos de trabalho híbridos ou remotos, fica cada vez mais evidente a necessidade de melhores ferramentas para a comunicação corporativa. Muitas organizações estão recorrendo a mensageiros empresariais para manter suas equipes conectadas e produtivas.

Essas ferramentas de mensagens instantâneas ajudam a otimizar a comunicação, garantindo que os colaboradores permaneçam em contato, coordenem tarefas e troquem informações rapidamente, independentemente de onde estejam.

A troca de mensagens instantâneas no ambiente empresarial oferece uma forma rápida e eficiente para as equipes colaborarem, compartilharem atualizações e resolverem problemas em tempo real. Este artigo explora como os aplicativos de mensagens instantâneas para negócios podem aprimorar a comunicação no trabalho remoto e apresenta dez opções que líderes empresariais podem utilizar para fortalecer a conectividade em equipes distribuídas.

Aplicativos de mensagens instantâneas para equipes

1. Chanty para uma comunicação de equipe fluida
2. Microsoft Teams para colaboração empresarial avançada
3. Google Chat para integração com o Google Workspace
4. Slack para integrações flexíveis e aplicativos
5. HubEngage para engajamento e comunicação dos colaboradores
6. Ryver para colaboração em equipe e gerenciamento de tarefas
7. Haiilo para comunicação interna com recursos sociais
8. Rocket.Chat para mensagens seguras e auto-hospedadas
9. Fleep para conversas focadas em tarefas
10. Flock para bate-papos de equipe voltados à produtividade
11. Wire para mensagens seguras e criptografadas
12. Netpresenter para mensagens de transmissão para equipes
13. Signal para conversas privadas e seguras
14. WhatsApp para comunicação pessoal e de equipe
15. Telegram para mensagens em grandes grupos e compartilhamento de mídia

O que é a troca de mensagens instantâneas?

As ferramentas de mensagens instantâneas tornaram-se uma excelente alternativa aos e-mails corporativos. Mensagens curtas surgindo na tela são muito mais agradáveis do que notificações formais de e-mails empresariais, que geralmente exibem apenas uma pequena parte das informações essenciais.

A troca de mensagens instantâneas dá a sensação de uma conversa ao vivo, tornando o ambiente de trabalho menos estressante e mais parecido com as mensagens de texto do dia a dia.

Atualmente, no entanto, as pessoas usam mensagens de texto muito menos do que outras formas de mensagens instantâneas. Por exemplo, são enviadas 23 bilhões de mensagens de texto diariamente, em comparação com 50 bilhões no WhatsApp e no Facebook Messenger.

A troca de mensagens instantâneas também superou as chamadas telefônicas e os e-mails como principal forma de comunicação. Aqui estão algumas razões para isso:

• As mensagens são recebidas instantaneamente, garantindo tempos de resposta mais rápidos.
• É possível participar de várias conversas e grupos ao mesmo tempo.
• A maioria dos aplicativos de mensagens instantâneas expandiu seus recursos para incluir videoconferências, compartilhamento de tela, envio de fotos e documentos.
• Esses aplicativos podem ser usados tanto para fins pessoais quanto profissionais.

WhatsApp, iMessage e Facebook Messenger são as plataformas mais populares para uso pessoal, conectando familiares e amigos. Já o Chanty, Slack, Google Chat e Microsoft Teams são utilizados para a comunicação em pequenos negócios.

Essas plataformas ajudam a diferenciar a comunicação pessoal da profissional e garantem mais transparência na troca de informações entre os colaboradores da empresa.

Os aplicativos de mensagens instantâneas melhoram a comunicação remota?

Para 53% dos profissionais remotos, sentir-se conectado aos colegas é um dos maiores desafios no ambiente online.

Embora os softwares de gerenciamento de projetos ajudem a aumentar a produtividade no home office, muitos trabalhadores sentem falta do mesmo nível de comunicação que tinham no escritório.

A comunicação remota envolve o uso de ferramentas e aplicativos online que melhoram a interação e a colaboração entre profissionais que trabalham em diferentes locais. Entre os trabalhadores remotos, 50% utilizam aplicativos de mensagens instantâneas para colaborar, enquanto 22% preferem e-mails e 19% optam por reuniões virtuais.

Não é difícil entender por que a troca de mensagens instantâneas é a opção mais popular para a comunicação em grupo: ela é tão rápida quanto uma ligação ou videochamada, mas não interrompe o fluxo de trabalho.

Os aplicativos de mensagens instantâneas para negócios criam um espaço dinâmico onde as pessoas podem fazer perguntas, dar e receber feedback ou ajudar colegas a resolver problemas rapidamente, sem comprometer outras tarefas.

Para além dos chats de trabalho, os funcionários também podem ter conversas informais, proporcionando uma forma de socialização para os trabalhadores remotos e ajudando a reduzir a sensação de solidão.

15 aplicativos de mensagens instantâneas para comunicação empresarial

Quase 50% dos entrevistados relataram que a comunicação ineficaz impacta sua satisfação no trabalho. Em um ambiente remoto, é essencial que os colaboradores conheçam e utilizem corretamente diferentes aplicativos de mensagens instantâneas.

Aqui estão 15 dos melhores aplicativos de mensagens instantâneas:

Chanty 

Além das mensagens instantâneas ilimitadas, o Chanty permite que as equipes se comuniquem por meio de mensagens de voz, chamadas de áudio e vídeo, além do compartilhamento de tela.

O Chanty também pode ser utilizado como uma ferramenta de gerenciamento de projetos. Seu recurso Kanban oferece um quadro visual para criar listas de tarefas, atribuir responsabilidades, definir prazos e acompanhar o progresso dos colaboradores. Ele pode ser integrado a outras ferramentas de gerenciamento de tarefas, como Zapier e Trello.

Outro grande diferencial do Chanty é que sua experiência de mensagens é semelhante à de plataformas populares como Apple Messages e WhatsApp, tornando sua adaptação simples e intuitiva para os funcionários.

O Teambook do Chanty é uma plataforma organizada que reúne tarefas, conversas individuais, grupos privados, grupos públicos, chamadas, mensagens fixadas, arquivos compartilhados e links em um só lugar.

O plano gratuito permite conversas privadas e em grupo para até 5 membros, sendo uma ótima opção para pequenas empresas. Para adicionar mais integrantes, basta fazer o upgrade para o plano Business, que custa $ 3 por usuário/mês no plano anual ou $ 4 por usuário/mês no plano mensal.

As principais características oferecidas pelo Chanty são:

• Troca de mensagens ilimitada com sua equipe, garantindo atualizações rápidas e conversas aprofundadas sem barreiras ou interrupções.
• Planejamento de atividades e monitoramento de desempenho por meio de um quadro Kanban, permitindo a criação de tarefas organizacionais, definição de prazos e atribuição de responsabilidades.
• Comunicação eficiente de qualquer lugar, com mensagens de voz, chamadas de áudio e vídeo e compartilhamento de tela, facilitando o trabalho remoto dentro de diferentes fusos horários.
• Disseminação de informações essenciais em todos os níveis da empresa, incentivando o engajamento dos colaboradores.
• Coleta rápida de feedback da equipe com enquetes e escalas de avaliação.
• Controle de acesso avançado, permitindo restringir usuários a determinadas seções e garantindo que cada colaborador visualize apenas materiais relevantes.
• Integração com programas de RH e diversas outras aplicações para impulsionar a colaboração e manter a equipe alinhada.
• O Teambook como ferramenta completa para reunir atividades, conversas, chamadas, documentos e muito mais, tudo em um só lugar.

Plataformas disponíveis: Android, iOS, Windows, macOS, Linux e navegadores web.

Microsoft Teams 

O Microsoft Teams, ideal para organizações que utilizam o pacote Office 365/Outlook, permite o envio de mensagens instantâneas para grupos e indivíduos. Alguns dos principais destaques incluem:

• O recurso de tradução automática minimiza as barreiras linguísticas entre equipes remotas.
• É possível manter sua equipe informada sobre assuntos urgentes enviando notificações que se repetem a cada dois minutos.
• Você pode mencionar um colega ou funcionário para chamar sua atenção e obter uma resposta mais rápida.
• O recurso Copilot ajuda a acompanhar reuniões online e resumir os principais pontos discutidos.

Além da troca de mensagens instantâneas, o Microsoft Teams permite o compartilhamento de arquivos, edição de documentos e chamadas de vídeo.

O recurso de videoconferência possibilita o compartilhamento de tela e o uso de efeitos de desfoque ou planos de fundo personalizados, reduzindo distrações durante chamadas feitas no home office.

O plano gratuito oferece chamadas de vídeo de até 60 minutos com até 100 participantes e 5 GB de armazenamento para compartilhamento e edição colaborativa de arquivos. Os planos premium, que incluem mais participantes e espaço de armazenamento, começam a partir de $ 4 por usuário/mês.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

Google Chat

O Google Chat, anteriormente conhecido como Google Hangouts, oferece diversos recursos exclusivos para salas de bate-papo, incluindo:

• Reações com emojis.
• Respostas sugeridas, com opções automáticas para agilizar a comunicação interna.
• Pesquisas filtradas para encontrar mensagens e arquivos com mais facilidade.

Como parte do Google Workspace, os usuários do Google Chat também têm acesso ao Google Drive (para compartilhamento de arquivos), Google Agenda (para agendamento de reuniões), Gmail (para envio e recebimento de e-mails) e Google Meet (para participação e criação de videoconferências).

O Google Chat oferece um plano gratuito com recursos limitados para pequenas empresas. Para organizações maiores, é possível assinar um dos planos premium do Google Workspace, que começam a partir de $ 6 por usuário/mês. Nos planos pagos, os usuários têm acesso a um e-mail personalizado (@suaempresa.com), endereços de e-mail em grupo ilimitados, maior capacidade de armazenamento e outros benefícios.

Plataformas disponíveis: Android, iOS e navegadores web.

Slack 

85% dos usuários afirmam que o Slack melhorou a comunicação, enquanto 86% dizem que sua capacidade de trabalhar remotamente também foi aprimorada.

O Slack permite que os funcionários enviem e recebam mensagens instantâneas individuais, além de criar e participar de canais (grupos) voltados para projetos específicos, equipes ou departamentos. Além disso, os usuários podem realizar chamadas de áudio e vídeo.

Os colaboradores podem compartilhar documentos, iniciar threads e fixar mensagens importantes nos canais. Outros recursos de destaque incluem:

• Um mecanismo de busca integrado para localizar rapidamente mensagens, arquivos, canais e contatos.
• Um diretório de aplicativos com mais de 2.400 integrações para suporte ao cliente, produtividade, videochamadas, gerenciamento de arquivos e muito mais.

O Slack oferece um plano gratuito com recursos limitados para pequenas empresas. Para equipes maiores, os planos premium começam a partir de $ 7,25 por usuário/mês.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

HubEngage 

O HubEngage adota uma abordagem mobile-first para a comunicação interna por meio do Employee App, que permite aos funcionários:

• Acessar atualizações, informações e recursos da empresa em um único lugar.
• Visualizar detalhes de eventos e responder a convites.
• Acompanhar marcos e reconhecimentos dos colegas, como aniversários e tempo de empresa.
• Pesquisar rapidamente colegas pelo nome, cargo, departamento ou localização para enviar mensagens diretas.
• Criar grupos com base em interesses, projetos ou funções.
• Participar de pesquisas internas.

As mensagens privadas e em grupo incluem recursos de formatação de texto e permitem o compartilhamento de documentos, links e arquivos de mídia.

Um dos grandes diferenciais do Employee App é a personalização da identidade visual. O aplicativo do HubEngage pode ser totalmente adaptado à identidade da sua empresa, incluindo cores, logotipo e menus personalizados.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

Ryver 

O Ryver é uma ferramenta de colaboração que oferece mensagens diretas individuais, mensagens em grupo (ideais para organizar conversas por função) e discussões abertas por meio de fóruns públicos (perfeitos para anúncios gerais da empresa). Além disso, os usuários podem:

• Organizar conversas com base em tópicos específicos.
• Gerar links de inscrição para simplificar o processo de integração de novos membros.
• Organizar e compartilhar arquivos via Google Drive e Dropbox.

O Ryver também funciona como uma ferramenta eficaz de gerenciamento de tarefas, permitindo que as equipes criem quadros personalizados, listas de verificação e atribuições.

Não há versão gratuita disponível, e os planos começam a partir de $ 69/mês, com valores ajustados conforme o número de membros da equipe.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

Haiilo 

O Haiilo é um aplicativo intuitivo para comunicação privada e em grupo dentro das organizações. Ele simplifica as interações entre equipes e promove o engajamento por meio de recursos que fortalecem a comunicação interna.

As principais características incluem:

• Envio de mensagens de voz, imagens e anexos.
• Superação de barreiras linguísticas com tradução automática de mensagens.
• Aumento do engajamento por meio de pesquisas de bem-estar e eventos em grupo.
• Personalização do design do aplicativo para refletir a identidade da empresa.
• Possibilidade de curtir, comentar e interagir com o conteúdo dos colegas.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

Rocket.Chat 

O Rocket.Chat é ideal para pequenas e médias empresas que desejam criar canais privados e públicos para aprimorar a comunicação interna por meio de mensagens instantâneas, chamadas de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos, threads e integrações com aplicativos.

O grande diferencial do Rocket.Chat é a possibilidade de personalizar a interface de mensagens para se adequar ao fluxo de trabalho e à identidade visual da empresa.

As principais características incluem:

• Criptografia de ponta a ponta para proteger comunicações sensíveis.
• Disponibilidade em nuvem, on-premises ou redes isoladas (air-gapped).
• Integração com clientes via WhatsApp, Telegram e outras plataformas.
• Plataforma open-source para soluções personalizadas.
• Chats em grupo, chamadas de vídeo e compartilhamento de arquivos para fortalecer a colaboração.

A versão gratuita do Rocket.Chat oferece mensagens diretas e em grupo ilimitadas, além de até 10.000 notificações push por mês. O plano Enterprise, com recursos adicionais, custa $ 7 por usuário/mês para um mínimo de 25 funcionários.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Linux, Android e iOS.

Fleep 

O Fleep permite conversas individuais e a criação de grupos com base em tópicos específicos, projetos ou departamentos. Aqui estão alguns dos recursos mais exclusivos do Fleep:

• Verifique a disponibilidade e o status de atividade recente de um colega clicando no perfil dele.
• Use o Pinboard para fixar mensagens importantes, links ou anotações de reuniões, permitindo que toda a equipe visualize e edite.
• Cada conversa possui um Taskboard, onde os membros podem criar tarefas, atribuí-las e acompanhar seu progresso.
• Os indicadores de Escrita e Leitura mostram quando alguém está digitando uma resposta ou já visualizou a mensagem.

A versão gratuita do Fleep permite conversas individuais ilimitadas, mas restringe os usuários a um único chat em grupo e 1 GB de armazenamento. Para desbloquear todos os recursos, é possível assinar o plano Business por €5 por usuário/mês.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Linux, Android, iOS e navegadores web.

Flock

O Flock aprimora a comunicação entre funcionários por meio de conversas individuais ou canais públicos, permitindo a discussão de projetos específicos, criação de enquetes, compartilhamento de listas de tarefas e acompanhamento do progresso.

As principais características incluem:

• Acesso ao diretório completo da empresa.
• Possibilidade de salvar mensagens como favoritos.
• Conversão de discussões em tarefas.

O plano gratuito permite o envio ilimitado de mensagens, realização de chamadas de vídeo individuais e criação de até dez canais públicos, seja para fins profissionais ou sociais.

Além disso, a ferramenta de automação de processos do Flock simplifica os fluxos de trabalho da empresa, automatizando tarefas repetitivas, como integração de novos funcionários, planejamento orçamentário e geração de leads.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android, iOS e navegadores web.

Wire

O Wire é a ferramenta de comunicação ideal para organizações que priorizam a segurança. O aplicativo oferece uma ampla gama de recursos, incluindo mensagens, chamadas de vídeo e compartilhamento de arquivos, sempre com um forte foco em privacidade e proteção de dados. O Wire utiliza criptografia de ponta a ponta, garantindo que todas as comunicações permaneçam confidenciais e protegidas contra invasões.

As principais características incluem:

• Criptografia de ponta a ponta.
• Sincronização entre dispositivos.
• Chats e chamadas em grupo.
• Verificação de identidade.

O Wire oferece três planos para atender às diferentes necessidades dos usuários:

• Plano Gratuito: ideal para pequenas equipes ou indivíduos que buscam uma interface simples, com mensagens ilimitadas, chats em grupo e compartilhamento de arquivos.
• Plano Wire for Enterprise: voltado para equipes e empresas maiores. Com um custo de 7,45 euros por usuário/mês (ou 8,94 euros por usuário/mês), inclui chamadas de vídeo para até 150 participantes, login único (SSO) e funcionalidades avançadas para administradores.
• Plano One: oferece recursos adicionais para estabelecer uma infraestrutura completa. A organização mantém total propriedade e controle sobre os dados e a infraestrutura, permitindo soluções empresariais com custos ajustados ao sistema.

Plataformas disponíveis: Android, iOS, Windows, macOS, Linux e navegadores web.

Netpresenter

O Netpresenter é uma plataforma de comunicação inovadora que aumenta a produtividade e aprimora a comunicação entre todos os grupos de funcionários, sejam eles de escritório, remotos ou sem estação de trabalho fixa. Essa ferramenta mantém a equipe informada ao fornecer informações relevantes, melhorar o desempenho por meio da interação e garantir que mensagens essenciais cheguem a todos de maneira oportuna e precisa. É especialmente eficaz para empresas com colaboradores em diferentes locais, pois permite a comunicação em vários dispositivos e plataformas, conectando pessoas no escritório, em trânsito ou trabalhando remotamente.

As principais características do Netpresenter incluem:

• Envio de atualizações e alertas urgentes diretamente para os dispositivos dos funcionários.
• Possibilidade de curtir, comentar e participar de enquetes para aumentar o engajamento.
• Direcionamento de conteúdos para grupos específicos ou para toda a organização.
• Uso de botões de call-to-action, links e anexos para incentivar ações desejadas.

O Netpresenter oferece planos personalizados de acordo com as necessidades da organização. Existem diferentes pacotes, como o Plano Standard, o Plano Professional e o Plano Enterprise, cada um com um conjunto específico de funcionalidades que podem ser personalizados conforme a demanda do cliente. Os preços começam em $ 1 por usuário/ano, mas o valor final é ajustado conforme as exigências de cada organização.

Entre os benefícios, estão o suporte tanto em nuvem quanto on-premises, histórico e agendamento de mensagens, sistemas de alerta e integração com Office 365, SharePoint, Teams e outras plataformas.

Plataformas disponíveis: Windows, macOS, Android e iOS.

Signal

Inicialmente desenvolvido como um aplicativo de mensagens seguras, ao longo do tempo, o Signal se tornou uma opção viável para empresas que priorizam privacidade e simplicidade na comunicação. Como era de se esperar de um aplicativo de mensagens instantâneas voltado para o ambiente corporativo, ele oferece um espaço extremamente seguro para equipes que preferem manter conversas curtas e confidenciais.

As principais características incluem:

• Todas as mensagens são criptografadas de ponta a ponta, garantindo máxima privacidade.
• Possibilidade de realizar chamadas de voz e vídeo em grupo com criptografia.
• Compartilhamento fácil de documentos e arquivos de mídia com colegas de equipe.
• Opção de corrigir mensagens rapidamente ou definir que desapareçam após a visualização.

O modelo sem fins lucrativos do Signal, financiado por doações, garante uma experiência sem anúncios, oferecendo um espaço seguro e livre de distrações para conversas empresariais. É ideal para equipes que precisam de uma segurança robusta sem abrir mão da facilidade de uso.

Plataformas disponíveis: Android, iOS, Windows, macOS e Linux.

WhatsApp

O WhatsApp é um dos aplicativos sociais mais populares, com mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês. Ele é ideal tanto para conversas pessoais quanto para negócios, permitindo chamadas, envio de mensagens e criação de grupos. Além disso, utiliza criptografia de ponta a ponta para garantir a segurança das comunicações.

As principais características do WhatsApp incluem:

• Conexão fácil com indivíduos ou grupos.
• Garantia de conversas seguras e privadas.
• Perfis empresariais detalhados com catálogos para pequenos negócios.
• Respostas rápidas, mensagens de saudação e respostas automáticas.
• Interações em larga escala com clientes por meio de sistemas CRM.
• Suporte ao envio de arquivos multimídia, documentos e vídeos grandes.

O WhatsApp oferece duas opções principais para empresas: WhatsApp Business e WhatsApp Business API. O aplicativo gratuito WhatsApp Business é voltado para pequenos negócios, permitindo a criação de perfis empresariais, catálogos e algumas automações, mas com um número limitado de usuários simultâneos. Já para grandes organizações, a API do WhatsApp Business permite integração com outros sistemas, com precificação baseada no volume de interações e cobrança por conversa.

Plataformas disponíveis: Android, iOS, Windows, macOS e web.

Telegram

O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas baseado na nuvem, conhecido por sua rapidez, privacidade e capacidade de colaboração. Ele permite que você mantenha contato com colegas de trabalho e participe de conversas em grupo, mesmo fora do escritório. Com uma interface intuitiva, o Telegram se destaca como uma excelente opção para comunicação empresarial. As organizações podem utilizá-lo para interações internas, atendimento ao cliente e gerenciamento de processos.

As principais características incluem:

• Grupos com capacidade para até 200.000 membros.
• Compartilhamento de arquivos e mídia sem limites.
• Criptografia de ponta a ponta para conversas privadas.
• Chamadas de vídeo, mensagens de voz e compartilhamento de tela.
• Utilização de bots para automatizar tarefas.

O Telegram oferece uma versão gratuita com diversos recursos, além da versão Premium, que custa $4,99 por mês e inclui funcionalidades extras.

Plataformas disponíveis: Android, Windows, iOS e macOS.

Última análise sobre aplicativos de mensagens instantâneas: comparação rápida

Escolhendo o aplicativo de mensagens instantâneas certo

Embora existam diversas ferramentas de colaboração digital, reuniões instantâneas e aplicativos de mensagens para negócios, 69% dos trabalhadores remotos sentem mais burnout devido ao uso excessivo de aplicativos de comunicação interna. Isso reforça a importância de os líderes de equipe escolherem a plataforma de comunicação certa e utilizá-la de maneira estratégica para garantir um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional para todos os colaboradores.

É fundamental reconhecer que tratar os aplicativos de mensagens como o único meio de comunicação pode gerar estresse e queda na produtividade. Por isso, é essencial optar por uma solução que aumente a eficiência sem sobrecarregar a equipe.

Para melhorar a comunicação e o trabalho em equipe dentro da organização, o aplicativo de mensagens instantâneas escolhido deve agilizar a comunicação, integrar ferramentas de gerenciamento de tarefas e reduzir a necessidade de múltiplos softwares.

Criar uma cultura de comunicação interna eficiente exige habilidades específicas. Além de proporcionar flexibilidade aos funcionários e estabelecer limites claros de trabalho, é crucial monitorar regularmente a equipe para garantir que todos estejam engajados e produtivos.