10 Melhores Alternativas ao Microsoft Teams Que Você Deve Experimentar

Existem cerca de 270 milhões de usuários do Microsoft Teams em todo o mundo. No entanto, organizações que não utilizam o conjunto de serviços da Microsoft podem precisar de uma solução alternativa, já que a plataforma está intimamente ligada ao ecossistema do Microsoft 365. Felizmente, muitas alternativas ao Microsoft Teams oferecem flexibilidade e recursos robustos para comunicação e colaboração em equipe.

Além disso, o Microsoft Teams possui uma edição gratuita, mas não conta com recursos importantes, como gerenciador de tarefas, funcionalidade de armazenamento de gravações na nuvem, flexibilidade na assinatura mensal, entre outros. Felizmente, existem várias opções e alternativas ao Microsoft Teams ainda melhores.

Seja você está procurando ferramentas de comunicação para equipes com melhor gerenciamento de tarefas, aplicativos de videoconferência semelhantes ao Microsoft Teams ou software de colaboração que ofereça flexibilidade fora do ambiente do Microsoft 365, há várias opções disponíveis.

De aplicativos de bate-papo em grupo a ferramentas de gerenciamento de projetos, existem soluções para atender às necessidades de equipes remotas, pequenas empresas e grandes corporações.

Portanto, se o seu negócio exige ferramentas virtuais para comunicação de equipe e não utiliza o Microsoft 365, confira as seguintes dez soluções.

Por que procurar uma alternativa ao Microsoft Teams?

O Microsoft Teams é amplamente utilizado, mas nem sempre é a melhor opção para todos. Se o seu negócio não está profundamente integrado ao ecossistema do Microsoft 365, você pode achar o Teams um pouco restritivo. Ele funciona melhor quando combinado com outros serviços da Microsoft, então, se você usa ferramentas diferentes para coisas como e-mail ou armazenamento de arquivos, pode sentir que há um certo desalinhamento.

Além disso, embora o Teams ofereça uma versão gratuita, ela não conta com alguns recursos importantes, como o gerenciamento de tarefas e o armazenamento de gravações na nuvem – coisas nas quais muitas empresas dependem. E quando se trata de preços, as opções premium podem não oferecer a flexibilidade que você está buscando.

É por isso que muitas equipes começam a procurar uma alternativa ao Microsoft Teams. A ferramenta deve ser adaptada ao seu fluxo de trabalho, e não o contrário. Seja você precisar de uma comunicação mais flexível, de um melhor gerenciamento de tarefas ou de algo que se integre facilmente com o que já utiliza, as melhores opções podem ser encontradas sem muito esforço. Vamos dar uma olhada em algumas das principais alternativas que podem ser uma opção mais adequada para o seu negócio.

Melhores alternativas ao Microsoft Teams: Comparação rápida

#1. Chanty

Se você está procurando uma solução única para comunicação síncrona, o Chanty é a resposta. Ele permite centralizar seu trabalho em um único local chamado Teambook. Você pode criar catálogos acessíveis para discussões de equipes, projetos e mensagens fixadas aqui.

Além disso, o Chanty oferece opções econômicas para empresas que buscam simplificar a comunicação dentro das equipes. Mais do que apenas conversas, você pode usar o Chanty para gerenciamento de projetos, transformando mensagens em tarefas acionáveis e gerenciando-as com a ajuda do quadro Kanban.

O Chanty oferece chamadas de áudio e videoconferências com compartilhamento de tela.

Aproveite suas integrações com serviços como Trello, Asana, Google Drive, GitHub, Dropbox, etc.

Principais Características

• Criação e atribuição de tarefas, visualização em Kanban
• Chamadas de voz e vídeo
• Compartilhamento de links e arquivos
• Funções personalizadas para usuários
• Mensagens de voz e texto
• Mensagens fixadas

Vantagens

• Notificações de aplicativo no momento certo
• Carregamento rápido
• Custo-benefício

Desvantagens

• Falta convite para chamadas de vídeo por link
• Não há mensagens de resposta automática rápidas

Preços

• O plano gratuito oferece até 10 membros.
• O plano empresarial com mais recursos custa $3/usuário por ano ou $4/usuário por mês.

#2. 8X8

O 8X8 oferece um sistema de telefone VoIP poderoso que pode fazer o seu negócio crescer, desde o suporte a poucos funcionários até centenas em um call center. Com softwares de atendimento ao cliente, como o Hiver, você pode usar seus dados para se comunicar com os clientes usando o 8X8 de forma eficaz. Ele funciona como um sistema completo de telefone empresarial, sendo uma alternativa melhor ao Microsoft Teams. Você também pode integrá-lo com o Salesforce, HubSpot, Freshdesk e muitos outros.

Use-o para agilizar sua comunicação e melhorar a colaboração com os funcionários. As empresas podem obter informações valiosas sobre as experiências dos consumidores em todos os pontos de contato e canais, usando análises de negócios e inteligência em tempo real.

Principais Características

• O gerenciamento avançado de chamadas ajuda a agilizar seu gerenciamento de chamadas, criando correio de voz visível, atendente automático, diretório de discagem por nome e outras capacidades avançadas de chamadas.
• O 8X8 oferece voz, vídeo e mensagens — sob um único teto. Ele pode transformar seu PC ou telefone móvel em uma estação de trabalho dedicada para colaboração e comunicação sem interrupções.
• Diversos recursos como identificação de chamadas, bloqueio de chamadas e modo não perturbe aumentam a produtividade e a privacidade.
• Outros recursos incluem espera de chamadas, estacionamento de chamadas, transferência, retenção de chamadas, além de chamadas em conferência de três partes que oferecem comunicação multiparte sem equipamentos ou tempo extras.

Vantagens

• Uma plataforma acessível, tudo em um, para comunicações ilimitadas de voz e vídeo
• Os serviços podem ser ajustados para atender às suas necessidades, e você pode personalizar os benefícios para cada funcionário individualmente
• Oferece mais de 50 funções comumente usadas para bate-papo, videochamadas e chamadas de voz completamente gratuitas

Desvantagens

• A assinatura do 8X8 Express não inclui suporte ao cliente 24/7
• Não há upgrades disponíveis para mais capacidade de conferências do que o Zoom oferece
• Seu controle de administrador é bastante complexo de usar
• O serviço de atendimento ao cliente não é o ideal

Preços

Você tem diferentes opções para Comunicação Empresarial e adicionar um centro de contato.

Três planos de preço para comunicação empresarial:

• 8X8 Express: $15 por usuário mensal para até 10 usuários. Você pode obter um teste gratuito de 30 dias
• X2: $24 por usuário mensal com chamadas de voz ilimitadas para 14 países e reuniões de vídeo com até 500 participantes
• X4: $44 mensais por usuário com chamadas internacionais para mais de 45 países

Três planos de preço para adicionar centro de contato:

• X6: $85 por usuário mensal com análise e colaboração
• X7: $110 por usuário mensal com interações de voz e digitais
• X8: $140 mensais por usuário com discagem automática, gerenciamento de qualidade e análise

#3. Zoho Connect

Obtenha acesso rápido a todos os membros da equipe em um único local com o popular software de comunicação para equipes Zoho Connect. Use essa ferramenta para incentivar os membros da equipe a expressar seus pensamentos e ideias juntos, enquanto você define o nível de privacidade do grupo — aberto, fechado, público ou privado.

Aproveite seus feeds para acompanhar qualquer comunicação que seja importante. Além disso, você pode criar publicações e publicá-las no seu perfil ou nas paredes do grupo. É uma ótima ferramenta que impulsiona a colaboração ao permitir que todos anexem arquivos às suas postagens e os compartilhem pela organização.

Principais Características

• Comunicação segura dentro e fora da organização
• Criação de canais personalizados
• Mensagens instantâneas e bate-papo
• Conectar-se a outros aplicativos Zoho
• Criar atividades, blogs, wikis, fóruns de discussão e enquetes
• Integração com o Active Directory

Vantagens

• Videoconferência com um toque em um grupo fechado
• Permite fixar conversas importantes e silenciar canais
• Compartilhe e edite arquivos em tempo real enquanto trabalha em projetos de grupo, como documentos, apresentações, etc.
• Obtenha acesso rápido às informações relevantes de pesquisa por meio de sua poderosa opção de pesquisa
• Oferece análises

Desvantagens

• Interface de usuário complexa em comparação com o Microsoft Teams
• Confuso para configurar inicialmente
• Falta suporte multilíngue que pode ajudar a gerenciar equipes com diferentes origens

Preços

Padrão – $1 por mês para os primeiros 100 usuários, $0,80 por pessoa para 101-500 usuários e $0,50 para mais de 500 usuários.

#4. Nifty

Para grupos que procuram uma plataforma flexível baseada em nuvem para gerenciar processos e colaborar em uma variedade de projetos, o Nifty é uma excelente opção.

O Nifty possui um calendário, uma lista de tarefas, documentos e mensagens diretas. O painel de controle do Nifty pode ser ajustado para atender a qualquer processo, permitindo que os usuários priorizem os insights enquanto gastam menos tempo procurando por eles.

Principais Características

• Verifique marcos de projeto atrasados, em andamento e concluídos
• Gerenciamento eficiente de tarefas com tarefas no estilo Kanban para organizar, comunicar e priorizar o trabalho
• Criação e salvamento de documentos colaborativos com sua equipe, integrando apresentações, Google Docs, Planilhas, etc.
• Comentários e notificações de edição de documentos

Vantagens

• Suas equipes podem colaborar em várias tarefas simultaneamente
• Fragmentação de seus projetos em tarefas menores e acompanhamento do progresso com listas de tarefas e outras ferramentas
• A linha do tempo do projeto mostra onde todos estão no projeto para acompanhar o tempo e garantir que nada seja esquecido
• Coloque as capacidades de compartilhamento de arquivos da sua equipe na ponta dos dedos
• Obtenha uma visão mais rápida e profunda de todos os seus projetos e membros da equipe

Desvantagens

• Múltiplas notificações do sistema podem aparecer nos fluxos de discussão, tornando difícil excluí-las todas de uma vez
• Falta automação personalizada
• Não há função nativa de impressão
• O aplicativo para iPad não funciona tão bem quanto o esperado

Preços

Existem três faixas de preços, além da versão Forever Free: $5, $10 e $16 para as versões Starter, Pro e Business, respectivamente.

#5. Mattermost

O software open-source Mattermost compete com o Microsoft Teams como uma ferramenta auto-hospedada e modificável, permitindo que você crie uma solução personalizada para as necessidades do seu negócio. Ele possibilita o registro em servidor baseado em nuvem, que é rápido e fácil — permitindo que você comece a se comunicar com sua equipe imediatamente.

O aplicativo de trabalho em equipe é semelhante ao Slack em aparência e operação, mas oferece a funcionalidade de nível empresarial do Microsoft Teams e a opção de usar seu servidor interno.

Principais Características

• Acesso móvel com um aplicativo completo
• Gerenciamento de projetos que ajuda a organizar tudo no cartão
• Opções de bate-papo em tempo real para os membros da equipe
• Chamadas de voz e compartilhamento de tela nos canais
• Alertas e notificações personalizados
• Compartilhamento de arquivos no bate-papo

Vantagens

• Interface limpa e minimalista para ajudar a focar nas prioridades
• Facilidade de conexão com várias equipes
• Suporte para integração com Gitlab
• Oferece busca por texto completo
• Implantação no local

Desvantagens

• Não há notificações por e-mail para conversas perdidas
• Não é fácil rastrear o histórico da conversa. A sala de bate-papo é muito específica para permitir uma busca eficiente
• A maioria das pessoas terá dificuldades para instalar o aplicativo móvel e fazê-lo funcionar, pois exige conhecimento sobre o servidor de bate-papo do usuário

Preços

• O pacote starter é gratuito para sempre
• O pacote profissional custa $10 por mês por usuário
• Também há uma edição enterprise com preços dependendo das suas necessidades

#6. Zoom

O início da pandemia de Covid-19 fez com que muitas empresas adotassem o Zoom para uma comunicação rápida, simples e eficaz. Você pode fazer chamadas no Zoom a partir de links de convite enviados por e-mail, o que facilita a inclusão dele no seu fluxo de trabalho.

No entanto, o Zoom não é apenas um aplicativo de vídeo. O Zoom também oferece mensagens de chat, grupos e canais para organizar suas conversas. Isso é o que o diferencia como uma verdadeira alternativa ao Microsoft Teams.

Os servidores em nuvem do Zoom oferecem vídeo e áudio de alta qualidade de maneira simples e acessível, tornando-o uma potência em videoconferências.

Empresas de qualquer porte (exceto grandes corporações) podem aproveitar o Zoom, que oferece até 1000 participantes interativos em vídeo e 10.000 participantes apenas para visualização. Além disso, é de fácil acesso por meio de celulares e PCs.

Principais Características

• Realize reuniões rápidas em canais privados e públicos
• Acesso ao local pessoal onde você acompanha arquivos e lembretes
• Temas claro e escuro no painel de bate-papo
• Personalização de canais
• Integração de terceiros para arquivamento de mensagens
• Definir restrições de tempo no histórico de mensagens de chat
• Muitos conectores de terceiros disponíveis, como Slack, Drive, Teams, Dropbox, Facebook, Intel Unite e outros conectores do Zoom

Vantagens

• Sem custo para hospedar até 100 participantes em uma videoconferência
• Sem limites para reuniões em grupo
• Reuniões pessoais ilimitadas
• Acesso a ferramentas de compartilhamento de tela e quadro branco
• Acesso a reuniões gravadas com transcrições

Desvantagens

• Sem controle para excluir comentários de usuários
• Interface móvel desorganizada para reuniões
• Falta de segurança necessária

Preços

Além do plano gratuito, possui:

• Plano Pro: $149,90
• Plano Business: $199,90
• Plano Business Plus: $250 por ano

#7. Cisco Webex

O Webex é a melhor alternativa ao Microsoft Teams para hospedar conferências de grande escala. O Cisco Webex Productivity Tools, que pode ser baixado gratuitamente, também facilita o gerenciamento de convites e agendas para eventos maiores. Você pode conectar as ferramentas aos produtos Microsoft, incluindo Office, Outlook e Teams.

As empresas precisam entrar em contato com um agente da Cisco para obter preços, mas o Webex tem funcionalidades que outros softwares de videoconferência não possuem. Oferece hosts ilimitados, 100.000 participantes em reuniões e armazenamento ilimitado na nuvem para gravações de reuniões de vídeo.

Principais Características

• Reuniões e Videoconferências
• Transcrição precisa de fala para texto
• Gravação e transcrição de chamadas de até 10GB, automaticamente salvas na nuvem
• Utilização de espera de chamadas, roteamento e encaminhamento de chamadas
• Oferece “capacidades avançadas de chamadas”, como análise de chamadas
• Segurança aprimorada com o plano empresarial que vem com um programa autorizado pelo FedRamp, conformidade com HIPAA e BAA, e TLS (Transport Layer Security)
• Videoconferência em tempo real

Vantagens

• O anfitrião pode convidar qualquer pessoa para a conversa durante a reunião, enviando um link por e-mail ou mensagem de chat
• Aproveite a resolução de vídeo em HD disponível tanto na versão paga quanto na gratuita das reuniões do Cisco Webex
• Interface centralizada e sem interrupções para gerenciar correio de voz, Contact Center Express e discagem de ramais internos

Desvantagens

• O armazenamento de dados consome muita memória. Por exemplo, salvar a gravação de uma reunião de 1 hora pode exigir até 1,5 GB de espaço
• É difícil identificar um problema, a menos que seja tangível — como um telefone de mesa quebrado, pois os administradores podem não ter os recursos necessários para corrigi-lo. Você precisa encaminhar problemas para o suporte ao cliente
• Muitos usuários enfrentam problemas de áudio ao se conectar a plataformas diferentes do Webex
• A migração de sistemas Webex mais antigos para a versão mais nova baseada na nuvem pode ser demorada e frustrante

Preços

• O pacote básico é gratuito, mas oferece uma duração de reunião de até 50 minutos e limita a capacidade de participantes a 100
• O plano Business custa $25 por mês por usuário e oferece funcionalidades de reunião + chamadas com até 24 horas de tempo de reunião e até 200 participantes
• Para as taxas do plano enterprise, entre em contato com a equipe de vendas, que exige no mínimo 100 licenças

#8. Salesforce Chatter

O Chatter do Salesforce oferece um sistema de colaboração social e rede em toda a organização. Ele torna a conexão, colaboração, comunicação e compartilhamento com sua equipe mais fácil do que nunca com este programa.

Sua equipe vai apreciar a simplicidade de uso da plataforma, acessibilidade e capacidade aprimorada de colaboração, compartilhamento de informações e conexão.

Esta plataforma permite que os membros da equipe compartilhem facilmente arquivos e informações que promovem uma comunicação significativa, assim como fazem nas redes sociais.

Principais Características

• Aplicativo móvel para uso rápido
• Acesso aos registros do Salesforce
• Permite criar feeds, tópicos e enquetes
• Criação e compartilhamento de centros de conhecimento
• Permite que pessoas fora da organização se juntem ao canal

Vantagens

• Obtenha um feed de notícias personalizado
• Adicione usuários sem precisar adquirir novas licenças
• Garantia de colaboração segura
• Permite publicar atualizações de status dentro do Salesforce

Desvantagens

• Mais adequado apenas para grandes organizações
• É necessário ser usuário do Salesforce para aproveitar o acesso completo
• Falta automação de fluxos de trabalho
• Caro sem uma assinatura do Salesforce

Preços

• A edição de equipe é gratuita.
• A versão Enterprise (E10) custa $3,25 por usuário/mês quando faturada anualmente.
• E a versão Enterprise (E20) custa $8,50 por usuário/mês

#9. Twist

O Twist é uma excelente alternativa ao MS Teams, oferecendo uma plataforma de mensagens descontraída para a colaboração empresarial.

Ele serve como um ponto central de encontro para toda a equipe. Além disso, o PCMag o classificou como um dos melhores aplicativos de comunicação para equipes distribuídas. As conversas em threads são um recurso do Twist que facilita o acompanhamento das discussões.

Principais Características

• @menções para marcar membros da equipe
• Oferece controles de acesso e permissões
• Acesso rápido ao feed de notícias
• Ferramentas de colaboração integradas
• Importação/exportação de dados para migração
• Armazenamento de documentos
• Criação de diretório de funcionários
• Compartilhamento e transferência de arquivos
• Chat ao vivo

Vantagens

• Fácil de criar threads e iniciar uma nova conversa
• Simples de criar um novo grupo e convidar membros
• Integrações disponíveis para mais de 12 aplicativos
• O Twist ajuda a criar integrações personalizadas usando webhooks e outras ferramentas simples

Desvantagens

• Faltam notificações personalizadas para palavras-chave
• Pode ficar caro à medida que o número de usuários aumenta
• Encontrar uma palavra específica, frase ou conselho compartilhado em algum lugar no Twist deveria ser algo rápido e fácil – mas, infelizmente, isso nem sempre acontece.
• Não há opção para chamadas de áudio/vídeo, alertas por palavras-chave e opções de compartilhamento de tela.

Preços

Há uma versão de avaliação gratuita disponível que oferece acesso a até 1 mês de comentários e mensagens. E há um único pacote que custa $6 por usuário/mês.

#10. Twilio

Twilio é uma plataforma de telefonia em nuvem para empresas. Através de suas APIs de serviço web, o Twilio permite que as empresas façam e recebam chamadas telefônicas e mensagens de texto. Comparado com os outros concorrentes do Microsoft Teams que abordamos até agora, o Twilio é útil para empresas em comunicação interna e promove uma comunicação eficiente com os clientes.

Além de ser uma plataforma de mensagens, oferece diversas APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), permitindo que as empresas criem software personalizado. Crie funcionalidades como mensagens de serviço de mensagens curtas (SMS) e encaminhamento de números de telefone.

Embora o Twilio seja projetado principalmente para desenvolvedores, algumas das maiores empresas do mundo o utilizam devido à sua flexibilidade para construir qualquer coisa do zero. Uber, Airbnb e Netflix são três exemplos notáveis.

Você pode incorporar APIs de voz, vídeo e mensagens com seu centro de contato na nuvem Twilio Flex, que funciona como uma solução CPaaS e CCaaS.

Principais Características

• Oferece o CodeExchange em beta
• Integração com múltiplos aplicativos de terceiros
• Opções de personalização para canais, regras de roteamento, conectores e design da interface do usuário
• Forte integração de serviços SMS e telefonia

Vantagens

• Oferece uma interface que permite monitorar sua linha virtual e saldo
• Preço baseado em mensagem
• Integração com aplicativos de produtividade de terceiros
• Entrega rápida de mensagens
• Engajamento de mensagens em tempo real com os clientes

Desvantagens

• Configurar o roteamento de vários canais para os mesmos agentes pode ser desafiador
• Mesmo com alguma familiaridade com desenvolvimento ou codificação, o processo de configurar as diversas funções pode ser complicado
• Os clientes que usam a versão gratuita são informados de que estão em um período de avaliação

Preços

O modelo de preços “Pay-as-you-go” começa em $0,0085/min para receber e $0,013/min para fazer uma chamada.

Agora é com você

Embora existam muitas alternativas incríveis ao Microsoft Teams para colaboração em equipe, estas dez ferramentas são ótimas opções para atender às suas necessidades. Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, encontrará uma variedade de ferramentas de comunicação em equipe para atender às suas exigências.

Dependendo do seu orçamento, você pode escolher entre ferramentas gratuitas, freemium e pagas, cada uma com características e estruturas de preços únicas.

Ao selecionar a alternativa ideal, considere as funcionalidades de colaboração que sua equipe realmente precisa. Além disso, leve em consideração o custo mensal e se a assinatura da ferramenta se encaixa no seu orçamento, oferecendo valor suficiente para aumentar a produtividade.

Ao focar nas características que mais importam para o seu negócio, você conseguirá escolher a solução perfeita para garantir uma colaboração contínua e manter sua equipe no caminho certo.