Slack vs Twist: Qual ferramenta revolucionará sua campanha de colaboração?

Pronta para aprimorar sua estratégia de comunicação e colaboração?

Slack e Twist são dois dos aplicativos de chat para equipes mais populares para fazer exatamente isso.

Ambas as ferramentas ajudam empresas de todos os tamanhos a se comunicarem com mais facilidade, especialmente no trabalho remoto. Seja você fã do Slack ou defensora do Twist, qualquer um dos aplicativos pode ser usado para acompanhar projetos da equipe, realizar reuniões e gerenciar conversas em andamento.

À medida que as empresas buscam formas mais eficientes de comunicação, Slack e Twist tornaram-se referências na colaboração em equipe. O Slack foi lançado em 2013 e rapidamente conquistou seu espaço no mercado, ganhando usuários com seus recursos avançados e ampla variedade de integrações.

Enquanto isso, o Twist, lançado em 2017, encontrou seu nicho ao promover a comunicação assíncrona, tornando-se a escolha preferida de equipes remotas e de quem valoriza discussões organizadas.

Em 2024, ambos os aplicativos continuam crescendo e atraindo um público diversificado. O Slack é um sucesso entre startups tecnológicas e grandes empresas que priorizam a colaboração em tempo real, enquanto o Twist se destaca entre organizações que querem reduzir o excesso de notificações – uma necessidade comum em equipes remotas e empresas com projetos dinâmicos.

Então, como escolher entre os dois?

Isso depende principalmente de você estar em busca de um aplicativo de mensagens simples e direto ou de uma ferramenta de colaboração robusta, com dezenas de integrações e recursos.

O Slack foi criado para oferecer múltiplas formas de comunicação no ambiente de trabalho. Nele, você pode escolher entre mensagens instantâneas, chamadas de vídeo, voz ou mensagens em tópicos para se conectar com suas colegas.

Já o Twist adota uma abordagem mais focada, priorizando mensagens organizadas em tópicos, permitindo que as empresas se comuniquem de maneira eficiente e estruturada.

Quer saber como essas duas grandes ferramentas de colaboração se comparam? Este artigo traz uma análise detalhada do Slack vs. Twist, explorando seus preços, principais recursos e vantagens exclusivas.

Vamos descobrir qual aplicativo pode transformar a colaboração da sua equipe!

Ah, e se você já testou os dois e ainda precisa de uma ferramenta de comunicação mais rápida e eficiente, experimente o Chanty – a versão gratuita permite até 5 usuárias!

Slack vs. Twist: Preços

Twist

À primeira vista, o Twist parece um concorrente bastante próximo do Slack.

Assim como o Slack, o aplicativo permite centralizar conversas pesquisáveis entre equipes de negócios. Além disso, também oferece mensagens diretas entre membros individuais do grupo.

Mais importante ainda, assim como o Slack, o Twist está disponível tanto na versão gratuita quanto na versão premium.

O Twist apresenta um modelo de preços simples, ideal para equipes que buscam uma comunicação organizada. Seu plano gratuito permite um número ilimitado de usuárias, tornando-se uma excelente opção para equipes pequenas ou para quem deseja explorar a plataforma sem compromisso.

A versão gratuita do Twist inclui acesso a:

• 1 mês de mensagens ou comentários
• Até 5 integrações
• 5GB de armazenamento de arquivos
• 500 membros internos
• 500 convidadas externas

Para empresas que precisam de funcionalidades mais avançadas, o Twist oferece um plano pago por $5 por usuária/mês. Esse plano inclui recursos como integrações ilimitadas, melhorias no compartilhamento de arquivos e uma pesquisa de mensagens aprimorada, atendendo a equipes que necessitam de uma ferramenta de colaboração mais robusta.

Slack

Embora esses recursos sejam um bom começo, eles não são tão generosos quanto o serviço gratuito do Slack, que inclui:

• 10 integrações com aplicativos
• 10.000 mensagens pesquisáveis
• Chamadas de vídeo individuais
• Autenticação de dois fatores
• Recursos fáceis de compartilhamento de arquivos

Embora o plano gratuito do Slack supere facilmente o do Twist, a versão Premium do Twist tem um preço significativamente mais acessível do que os pacotes pagos do Slack.

Por apenas $6 por mês, você tem acesso ilimitado a todos os recursos do Twist. Já o Slack começa com um preço de $8,75 por usuária/mês no plano Standard, que inclui histórico de mensagens ilimitado, integrações com centenas de aplicativos e chamadas de voz e vídeo. O plano Plus, disponível por $15 por usuária/mês, aprimora ainda mais a experiência, oferecendo benefícios adicionais, como ferramentas avançadas de segurança e conformidade, suporte prioritário e maior capacidade de armazenamento. Para empresas maiores, com necessidades mais complexas, o plano Enterprise oferece preços personalizados, garantindo escalabilidade e recursos de segurança avançados.

Se você procura uma conta gratuita, o Slack oferece muito mais recursos. Mas, se estiver disposta a investir um pouco, o Twist proporciona uma ampla gama de funcionalidades por um custo mais baixo.

Slack vs. Twist: interface and user experience

Tanto o Slack quanto o Twist são aplicativos de chat para equipes altamente acessíveis.

Você pode se inscrever em qualquer um dos serviços em poucos minutos, e ambas as plataformas oferecem uma interface limpa, simples e intuitiva. No entanto, a forma como Slack e Twist facilitam a usabilidade é um pouco diferente.

Twist

O Twist se posiciona como uma plataforma de comunicação mais “tranquila” e “organizada” para equipes, incentivando uma comunicação mais consciente.

Em vez do fluxo contínuo de mensagens que normalmente se vê no Slack, o Twist organiza as discussões em tópicos. Esse formato ajuda a manter o foco e incentiva as usuárias a interagir de forma mais reflexiva.

Usar o Twist se assemelha bastante à experiência de gerenciar uma caixa de e-mails, o que pode ser reconfortante e familiar para equipes que encontram dificuldades na adoção de ferramentas mais sofisticadas.

As conversas em tópicos permitem que você e sua equipe organizem discussões por temas, projetos, clientes e outros critérios, facilitando o acompanhamento e a recuperação de informações importantes. Além disso, o Twist possibilita compartilhar o histórico de decisões por meio dos comentários, ajudando novas integrantes da equipe a se atualizarem rapidamente.

Um dos diferenciais do Twist é que ele não mostra quando alguém está online, eliminando a pressão de precisar estar “presente” o tempo todo. Sem indicadores de notificação para desviar a atenção ou gerar ansiedade, o Twist cria um ambiente mais tranquilo, ideal para a produtividade.

Caso precise enviar uma mensagem privada, o Twist oferece essa funcionalidade, além de permitir o uso de GIFs e reações com emojis. Essa combinação de um aplicativo de mensagens em tempo real com a estrutura organizada dos e-mails proporciona o melhor dos dois mundos na comunicação.

No fim das contas, a proposta do Twist é focar na realização do trabalho, sem a preocupação constante com a presença online. Priorizando uma comunicação organizada e reflexiva, o Twist busca melhorar a colaboração da equipe sem o estresse que costuma acompanhar as plataformas tradicionais de mensagens.

O Twist combina a praticidade de um aplicativo de mensagens em tempo real com o conforto familiar das conversas organizadas em e-mails.

Slack

O Slack continua inovando sua experiência de usuária em 2024, oferecendo mais personalização e recursos otimizados para aumentar a produtividade. Ao se cadastrar, você pode personalizar seu espaço de trabalho dando um nome a ele, criando canais exclusivos para equipes específicas e até ajustando o tema do aplicativo para combinar com suas preferências. Essas atualizações de design vão além da estética, permitindo uma personalização mais profunda para otimizar fluxos de trabalho.

A Home View do Slack consolida todos os canais, mensagens diretas e aplicativos em um único espaço, ajudando as usuárias a se concentrarem nas tarefas importantes sem distrações. Além disso, o Slack agora conta com visualizações dedicadas para mensagens diretas, menções e notificações.

Além das mensagens instantâneas e dos chats organizados em tópicos, a integração do Slack com chamadas de áudio e vídeo foi aprimorada. Agora, é possível iniciar uma chamada com apenas um clique a partir da navegação melhorada, que também facilita o acesso a outros recursos essenciais, como Slack Canvas e fluxos de trabalho. Essa atualização proporciona uma experiência mais fluida, permitindo iniciar sessões de colaboração diretamente de canais ou mensagens.

Um botão de criação redesenhado também simplifica o início de novas mensagens, canais ou huddles, tornando a navegação ainda mais intuitiva.

Tanto o Slack quanto o Twist oferecem uma ótima experiência de uso, mas com abordagens diferentes. Enquanto o Slack aposta na diversidade de formas de comunicação e na melhoria dos fluxos de trabalho, o Twist prioriza uma maneira mais minimalista e focada de manter a equipe conectada.

Pergunte-se: você prefere um aplicativo de chat com múltiplas formas de comunicação ou uma abordagem mais simples e estruturada para manter a conexão com sua equipe?

Slack vs. Twist: Opções de Comunicação

Embora ambos os aplicativos de chat para equipes ofereçam um espaço amplo para organizar o conteúdo corporativo, um deles é muito mais focado do que o outro.

O Slack prioriza o uso de canais para fornecer às empresas um fluxo contínuo de mensagens em tempo real – tanto em conversas em grupo quanto em mensagens privadas. Já o Twist concentra-se principalmente em tópicos organizados, embora também ofereça a opção de conversas privadas.

Twist

De acordo com a equipe da Doist, que usava o Slack antes de desenvolver seu próprio aplicativo, o maior problema que enfrentavam no Slack era o caos das conversas. O fluxo constante de mensagens tornava a comunicação confusa e difícil de acompanhar.

A Doist acreditava que, ao colocar os tópicos no centro de seu produto, ajudaria as equipes a manter suas conversas mais transparentes e assíncronas.

Como mencionado anteriormente, o Twist oferece uma experiência de comunicação semelhante a uma versão aprimorada da caixa de entrada do e-mail. Os tópicos são exibidos no painel central, as mensagens individuais aparecem no lado direito e os canais ficam à esquerda.

Além disso, o Twist não possui uma opção nativa para chamadas de voz ou vídeo. No entanto, ele se integra ao Zapier, permitindo adicionar funcionalidades de áudio e vídeo de outros aplicativos ao seu ambiente de chat.

Slack

Com o Slack, você pode criar canais públicos e mensagens diretas para suas conversas. Os canais são onde acontecem as discussões em grupo.

Tem algo privado para discutir com sua equipe? Sem problemas, você pode configurar um canal privado para isso também.

As mensagens diretas (DMs) são usadas para conversas individuais com membros da equipe. Também é possível criar conversas em grupo dentro das DMs, com até 8 pessoas, e, se necessário, convertê-las em um canal posteriormente.

Além disso, os Huddles do Slack oferecem um ambiente de conversa mais informal, semelhante a um escritório aberto, ideal para discussões espontâneas. Para colaborações externas, o Slack Connect permite uma comunicação fluida com parceiros fora da sua organização.

O Slack também possui tópicos, assim como o Twist, que são úteis para manter o contexto das conversas organizado dentro de um “mini-canal”.

O compartilhamento de arquivos e documentos é simples: basta arrastá-los e soltá-los diretamente na conversa.

No entanto, diferentemente do Microsoft Teams, o Slack não permite colaboração em tempo real dentro dos documentos.

Outro grande diferencial em relação ao Twist é que o Slack já vem com chamadas de áudio e vídeo integradas. Basta clicar no ícone de telefone no canto superior direito da conversa ou canal para iniciar uma chamada imediatamente, reduzindo a dependência das mensagens de texto.

Enquanto o Slack é ideal para equipes que precisam de comunicação rápida e diversificada, o Twist é projetado para quem prefere um ambiente de trabalho assíncrono e mais focado. Ambas as plataformas oferecem soluções eficientes, mas atendem a estilos de trabalho diferentes.

Mais uma vez, vale refletir: qual abordagem de comunicação faz mais sentido para a sua equipe?

Slack vs. Twist: Presença

A maior diferença entre Slack e Twist está na forma como cada um lida com o fluxo de trabalho.

O Twist é totalmente voltado para o trabalho assíncrono.

Ou seja, você não sente a mesma pressão para ficar verificando constantemente as mensagens nos canais para se manter atualizada.

Embora o Twist ofereça mensagens individuais e em grupo, as usuárias tendem a conferir suas mensagens de forma mais pontual, conforme necessário.

O Twist incentiva esse modelo de trabalho removendo o recurso de presença online. Não há um ícone verde indicando quem está ativa no momento.

Isso significa menos pressão para estar sempre conectada e menos chances de ser abordada assim que entrar online.

Além disso, o Twist facilita o envio de mensagens mais longas, em vez de várias curtas. Quando você pressiona a tecla Enter, o aplicativo apenas quebra o parágrafo, em vez de enviar a mensagem imediatamente.

Já um dos pontos críticos do Slack é que ele pode gerar mais pressão sobre as usuárias.

Ele exibe quando alguém está online, o que pode criar a expectativa de uma resposta imediata.

Para lidar com isso, o Slack permite que você defina um status para informar quando não está disponível ou simplesmente se coloque como “Ausente”.

Também é possível desativar as notificações para focar em determinados projetos.

No entanto, isso não garante que as pessoas respeitarão o seu espaço quando necessário.

Mas, na verdade, isso acontece em muitos aplicativos de mensagens. Se a cultura do seu time não respeita as configurações de presença, talvez seja um sinal de que a estratégia de comunicação interna precisa ser ajustada.

Slack vs. Twist: Notificações e Alertas

Falando em evitar o caos e a pressão dos aplicativos de chat para equipes, Slack e Twist adotam abordagens diferentes para notificações e alertas.

Ambos permitem personalizar como você recebe notificações, mas as opções variam conforme a plataforma escolhida.

No Slack, há mais controle sobre as notificações. Você pode escolher ser alertada para todas as mensagens, apenas menções, mensagens privadas ou palavras-chave específicas.

Além disso, o Slack conta com um modo Não Perturbe (DND), permitindo agendar períodos de silêncio para evitar sobrecarga de alertas. Usuárias também podem ajustar as notificações separadamente em dispositivos móveis e desktops, garantindo um gerenciamento mais flexível.

Para otimizar essa funcionalidade, é essencial que sua equipe use as @Menções de forma responsável, garantindo que apenas as mensagens realmente importantes gerem notificações.

O Twist, por sua vez, busca minimizar a sobrecarga de mensagens com a opção “Time Off”. Quando ativada, essa função exibe um aviso sob o seu nome informando que você não está disponível. Assim como no Slack, também é possível adiar notificações por um período específico.

Atualmente, estudos mostram que 91% das empresas utilizam vários aplicativos por dia, tornando essencial reduzir o risco de ser bombardeada com informações o tempo todo.

Seja no Slack ou no Twist, ambos os apps oferecem pelo menos algum nível de controle sobre a quantidade de alertas diários que você recebe.

Slack vs. Twist: integrações

Todas as ferramentas de colaboração buscam ser o ponto central para chat e compartilhamento de arquivos.

No entanto, a verdade é que raramente se encontra um aplicativo que seja uma solução única para todas as necessidades.

A maneira mais fácil de garantir que todos na sua equipe tenham a funcionalidade de que precisam é escolher um aplicativo que se integre bem com os outros aplicativos que você já utiliza.

Tanto Slack quanto Twist oferecem acesso a integrações úteis. No entanto, no momento da escrita, o Slack possui uma seleção muito mais ampla.

Você pode escolher entre centenas de integrações com aplicativos – todas divididas em categorias como Design, Produtividade, Vendas, Gerenciamento de Arquivos e Gerenciamento de Projetos. Você pode até mesmo usar ferramentas como Mio para combinar seu chat do Slack com o chat do Microsoft Teams e do Cisco Webex Teams.

O Twist, por outro lado, continua focando na simplicidade e na comunicação intencional. Ele não possui tantas integrações quanto o Slack, mas foi projetado em torno da ideia de conversas organizadas em threads e da redução de interrupções em tempo real. O Twist se integra com ferramentas essenciais como GitHub, Asana e Todoist, e foca na comunicação assíncrona em vez de notificações constantes. Isso pode ser uma vantagem para equipes que preferem um trabalho mais profundo e com menos interrupções.

Em 2024, a diferença entre as integrações do Slack e do Twist destaca os objetivos mais amplos de cada plataforma. O Slack busca ser um hub abrangente para comunicação síncrona e fluxos de trabalho acelerados, com integrações que dão suporte a uma ampla gama de tarefas em diversos setores. O Twist, por sua vez, continua focado no minimalismo e na colaboração direcionada, integrando-se a ferramentas que favorecem fluxos de trabalho mais reflexivos e menos disruptivos.

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Slack vs. Twist: funcionalidade de pesquisa

Precisa encontrar uma mensagem perdida em meio a inúmeras conversas online?

Sem problemas, tanto o Slack quanto o Twist podem te ajudar com isso.

As capacidades de pesquisa do Twist foram aprimoradas, especialmente em conversas organizadas em threads. No modo navegador, é possível refinar a busca por pessoa, mensagem ou thread usando filtros específicos. No aplicativo móvel, as opções de filtragem são mais limitadas. A função de pesquisa aprimorada permite que os usuários encontrem threads específicos com facilidade e filtrem os resultados por critérios como tipo de thread ou participantes.

Os resultados da pesquisa agora destacam os termos buscados dentro das threads, proporcionando contexto sem a necessidade de abrir cada uma delas. A nova interface de pesquisa do Twist é mais acessível, garantindo que os usuários encontrem informações de maneira rápida e eficiente.

Pode-se argumentar que uma funcionalidade de pesquisa avançada não é tão necessária no Twist quanto no Slack. Afinal, as conversas já estão bem organizadas e segmentadas devido à estrutura baseada em threads que o Twist utiliza.

O Slack, por outro lado, oferece uma experiência de busca um pouco mais imersiva. É possível procurar conteúdo dentro de um canal específico ou pesquisar em todo o espaço de trabalho. Também há a opção de buscar palavras-chave em documentos compartilhados anteriormente.

A funcionalidade de pesquisa é absolutamente essencial no Slack, pois, sem ela, seria praticamente impossível encontrar uma informação específica depois que centenas de mensagens fossem trocadas entre os membros da equipe.

Ou seja, sua experiência de colaboração ficaria… nada colaborativa.

Slack vs. Twist: suporte a bots

Se você precisa de uma ajudinha extra para aproveitar ao máximo o Twist ou o Slack, por que não recorrer a um bot nativo?

Ambos os aplicativos possuem inteligência integrada.

O bot do Slack se chama “Slackbot”, enquanto o do Twist é chamado de “Ada Bot”.

Ambas as opções são fáceis de usar. No entanto, o Slackbot parece ser um pouco mais útil no geral.

O Ada Bot é focado principalmente em responder perguntas dentro das suas threads.

Por exemplo, você pode perguntar: “Como faço para iniciar uma chamada de vídeo?”

Além disso, o Ada permite visualizar uma prévia da sua mensagem antes de enviá-la. Esse recurso só é realmente útil se você incluir muito texto formatado e quiser garantir que a formatação esteja correta.

O Slackbot faz um pouco mais.

Assim como o Ada Bot, ele oferece acesso rápido a artigos da base de conhecimento e informações úteis. Mas, além disso, o Slackbot pode ser usado para armazenar notas pessoais, criar lembretes para você e outros usuários, agendar reuniões e configurar respostas automáticas para determinadas ações.

O Slack também permite a instalação de aplicativos de terceiros, cada um com funcionalidades próprias.

Slack vs. Twist: central de ajuda

Por fim, tanto o Slack quanto o Twist oferecem diversas maneiras para os usuários buscarem suporte quando enfrentam dificuldades para aproveitar ao máximo seus aplicativos de comunicação em equipe.

Você pode usar os bots integrados ao Slack e ao Twist para encontrar rapidamente as informações de que precisa ou acessar os Centros de Ajuda de cada plataforma.

O Centro de Ajuda do Slack possui um recurso de pesquisa útil que permite localizar informações de maneira rápida e eficiente.

Ele oferece recursos abrangentes, incluindo artigos, tutoriais em vídeo e guias do usuário, cobrindo desde funcionalidades básicas até recursos avançados. Além disso, o Slack apresenta estudos de caso e histórias de usuários, destacando como outras empresas utilizam a plataforma. Para usuários premium, há suporte 24/7 via chat ou e-mail.

O Twist adota uma abordagem semelhante para o suporte ao usuário. No Centro de Ajuda, você pode escolher entre tópicos padrão exibidos na página inicial, como “Administração da Equipe” ou “Usando o Twist”, ou simplesmente pesquisar o que precisa usando palavras-chave.

O Centro de Ajuda do Twist é projetado para ser intuitivo, oferecendo guias e tutoriais detalhados para ajudar os usuários a aproveitarem os recursos de conversas em threads da plataforma. Embora não tenha um fórum comunitário dedicado, há uma seção de perguntas frequentes e dicas de solução de problemas, além de suporte via e-mail para dúvidas específicas.

Ambas as plataformas priorizam o suporte ao usuário, garantindo que os usuários tenham os recursos necessários para utilizar suas ferramentas com eficiência.

Conclusão

Tanto o Twist quanto o Slack oferecem soluções eficazes para melhorar a comunicação e a colaboração no cenário digital atual. Eles movem suas conversas dos e-mails tradicionais para ambientes mais dinâmicos e abertos.

Enquanto o Twist aprimora a experiência tradicional do e-mail, funcionando como um fórum corporativo avançado, o Slack atua como um hub de colaboração mais completo. Vamos revisar os principais pontos da nossa análise:

• Preços: Em 2024, o Twist continua sendo uma opção mais acessível do que o Slack nos planos premium. No entanto, o Slack oferece uma versão gratuita mais generosa, com acesso nativo a videoconferências e chamadas de áudio — recursos que o Twist só disponibiliza por meio de integrações de terceiros. Ao escolher entre os dois, avalie cuidadosamente as necessidades específicas da sua equipe.
• Interface e UX: Ambos os aplicativos são intuitivos. O Twist se assemelha a uma caixa de e-mails ou fórum corporativo avançado, tornando-se familiar para muitos usuários. O Slack, por outro lado, permite uma experiência altamente personalizada, com múltiplas formas de comunicação para adaptar-se ao fluxo de trabalho da equipe. Considere qual plataforma melhor se encaixa na rotina do seu time para garantir uma adoção mais eficiente.
• Comunicação: O Slack oferece mais opções de comunicação do que o Twist, incluindo compartilhamento de arquivos via arrastar e soltar, além de chamadas de vídeo e áudio integradas.
• Presença: O Slack permite visualizar quem está online a qualquer momento, algo que pode ser determinante para algumas empresas. O Twist, por outro lado, elimina essa funcionalidade e foca em conversas organizadas por threads, sem indicadores de presença em tempo real.
• Pesquisa: O Slack oferece um sistema de busca mais avançado — o que é essencial, já que as conversas são menos organizadas e segmentadas do que no Twist.
• Bot de suporte: Tanto o Slack quanto o Twist possuem bots nativos. No entanto, o Slackbot oferece mais funcionalidades, permitindo configurar notificações, lembretes e reuniões diretamente na conversa com o bot.
• Integrações: O Slack continua sendo imbatível no número de integrações disponíveis, o que dificulta a concorrência para outros apps de chat, incluindo o Twist. Essa variedade permite otimizar fluxos de trabalho entre diversas ferramentas.
• Ajuda e suporte: Tanto o Slack quanto o Twist oferecem suporte eficiente com Centros de Ajuda detalhados e bots que auxiliam na resolução de dúvidas.

Compartilhe sua experiência com o Slack e o Twist nos comentários abaixo!

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