11 Melhores Ferramentas de Comunicação (com Prós e Contras)

Quando sua equipe é composta por apenas duas pessoas, tudo é simples. As funções e responsabilidades são claras. A comunicação acontece sem esforço. Um rápido cutucão no cotovelo e um amigável “E aí, tudo bem?” mantêm tudo fluindo.

Mas, à medida que sua empresa cresce, a comunicação em grupo pode se tornar um verdadeiro desafio. De repente, tudo parece um caos. Você pode se ver lidando com várias plataformas ao mesmo tempo, como WhatsApp, Facebook e Skype. E a confusão começa!

Importância das ferramentas de comunicação

Documentos essenciais parecem simplesmente desaparecer, fazendo você perder um tempo precioso tentando encontrá-los. A sensação é de que nada mais está sendo feito.

Isso te parece familiar?

É hora de encontrar uma ferramenta que organize a comunicação da equipe e reúna tudo em um só lugar. O software certo pode ajudar a estruturar a comunicação e manter sua equipe no caminho certo.

Aqui no Chanty, estamos trabalhando duro para desenvolver nossa própria ferramenta de comunicação. Naturalmente, nos deparamos com diversos concorrentes e realizamos análises detalhadas de várias aplicações. Como resultado, reunimos uma lista das ferramentas de comunicação interna mais confiáveis, incluindo seus prós e contras, para facilitar sua escolha.

Agora, vamos conferir as melhores ferramentas de comunicação!

Tabela de Comparação Rápida

1. Chanty

Não seria o nosso blog se não começássemos a lista com o aplicativo que estamos desenvolvendo. O Chanty é uma plataforma de colaboração para equipes que se destaca por sua interface clara e experiência intuitiva. Isso o torna uma ótima opção para todos os tipos de equipes de trabalho, inclusive aquelas que não são tão familiarizadas com tecnologia.

O Chanty oferece um histórico de mensagens ilimitado. Você pode se comunicar por meio de conversas públicas, privadas e individuais com seus colegas, utilizando texto, chamadas de áudio/vídeo e mensagens de voz. Qualquer mensagem pode ser facilmente transformada em uma tarefa e atribuída a um membro da equipe.

O Chanty também conta com um recurso exclusivo chamado “Teambook”, que organiza toda a comunicação. Se você sente que o chat no trabalho virou um verdadeiro “buraco negro”, vai gostar do Chanty, onde é muito fácil encontrar qualquer informação. No geral, o Chanty torna o trabalho mais rápido e simples de ser realizado.

Preços:

O plano gratuito do Chanty é para equipes de até 5 membros.

Os planos pagos começam a partir de $3 por usuário.

O histórico de mensagens pesquisável está incluído em todos os planos do Chanty.

Prós:

• Histórico de mensagens pesquisável ilimitado e gratuito
• Interface simples e limpa
• Fácil de começar e usar
• Preço acessível
• Recurso exclusivo Teambook (mantém tudo o que você compartilha organizado)
• Chamadas de áudio/vídeo de alta qualidade
• Mensagens de voz
• Gerenciador de tarefas integrado
• Integrações com mais de 1500 aplicativos
• Usuários podem influenciar o desenvolvimento do Chanty

Contras:

• Algumas integrações personalizadas ainda não estão disponíveis (em breve)

Se tiver alguma dúvida sobre o Chanty, deixe um comentário. Ou então, junte-se à nossa comunidade de usuários e experimente o nosso app. ⬇️ Estamos ansiosas pelo seu feedback!

2. HubEngage

HubEngage é uma plataforma unificada e multicanal para comunicação interna, reconhecimento de funcionários, rede social corporativa, pesquisas, mensagens instantâneas e busca com inteligência artificial. Empresas de todos os tamanhos podem alcançar e engajar seus funcionários por meio de uma intranet, aplicativos móveis, e-mails, SMS/mensagens de texto e displays digitais.

O HubEngage também se integra ao Slack, Microsoft Teams, SharePoint e WhatsApp, permitindo que as empresas se conectem com os funcionários onde quer que eles estejam. As organizações têm a flexibilidade de escolher os módulos que precisam, com a possibilidade de adicionar novos conforme necessário, sem complicações na compra de outra plataforma, na gestão de novas integrações ou na necessidade de alternar entre vários aplicativos. Com UM único aplicativo para os funcionários, as empresas podem aumentar a produtividade, melhorar o engajamento e reduzir custos.

Prós:

• Abrangente: Maior conjunto de recursos entre as plataformas, cobrindo todos os aspectos da comunicação e do engajamento
• Personalizado: Totalmente personalizável, escolha de módulos e experiência adaptada para os funcionários
• Automação: Geração de conteúdo com IA, moderação por IA, análise de sentimentos, agendamento, reconhecimentos automáticos e muito mais
• Gamificação: Sistema de pontos, integração com recompensas, cartões-presente, rankings e placares
• Multilíngue: Disponível em mais de 30 idiomas
• Suporte excepcional: Treinamentos, suporte para estratégias de engajamento, webinars, melhores práticas e muito mais

Contras:

• Nenhum ponto negativo significativo.

3. ProofHub

ProofHub, ao contrário de outras ferramentas de comunicação para equipes desta lista, é um aplicativo completo de gerenciamento de projetos e comunicação. Ele se torna essencial quando o uso de várias ferramentas para conversar, planejar, organizar e acompanhar o progresso do trabalho resulta em dados dispersos, distração dos usuários, trabalho extra e ausência de um local único para visualizar o desempenho. Conforme sua empresa cresce e a sincronização das equipes se torna mais complexa, investir tempo e dinheiro em uma única ferramenta, em vez de várias, pode ser a melhor escolha. É aí que o ProofHub se destaca.

Prós:

• Totalmente equipado com: chat, gestão de tarefas, calendário, revisão de arquivos, controle de tempo, entre outros
• Preço acessível para um conjunto robusto de recursos
• Indicado para todos os tipos de equipes – remotas, multifuncionais
• Interface simples e fácil de usar, com curva de aprendizado mínima
• Personalizações disponíveis
• Disponível em mais de meia dúzia de idiomas

Contras:

• Integrações limitadas a FreshBooks Classic, FreshBooks, QuickBooks, Google Calendar, iCal, Box, Dropbox, Google Drive, OneDrive e Outlook (mais em breve)
• Não possui chamadas de vídeo/áudio integradas

4. Rocket.Chat

Rocket.Chat é uma plataforma de comunicação segura e de código aberto, desenvolvida para organizações que priorizam privacidade, conformidade e total controle sobre seus dados. Projetado para empresas, corporações e agências governamentais, o Rocket.Chat oferece mensagens em tempo real, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de arquivos, gestão de tarefas e integrações fluidas com ferramentas empresariais essenciais.

Com recursos de auto-hospedagem, criptografia de ponta a ponta e segurança avançada, o Rocket.Chat garante que as empresas mantenham total propriedade sobre seus dados, tornando-se uma alternativa confiável a aplicativos populares como Slack e Microsoft Teams.

Prós:

• Controle total dos dados com opções de auto-hospedagem ou implantação na nuvem
• Segurança de nível empresarial – criptografia de ponta a ponta, conformidade com GDPR, HIPAA, ISO 27001 e SOC 2
• Histórico de mensagens ilimitado – sem restrições arbitrárias de retenção
• Mensagens federadas – comunicação segura com organizações externas
• Personalizável e expansível – flexibilidade de código aberto com APIs e integrações
• Suporte multiplataforma – Web, Windows, macOS, Linux, iOS e Android

Contras:

• Pode exigir conhecimento técnico para personalizações avançadas
• Algumas integrações requerem configuração manual em vez de soluções plug-and-play

5. Brosix IM

Brosix IM é um aplicativo de comunicação para equipes que se especializa em redes privadas e totalmente administradas. O Brosix busca oferecer um pacote completo de colaboração, contando com diversos recursos, como chamadas de áudio e vídeo, transferência de arquivos ponto a ponto, salas de chat dedicadas e compartilhamento de tela.

Uma atenção especial é dada à segurança e privacidade nas redes privadas do Brosix, com criptografia de ponta a ponta em todos os canais de comunicação e controle administrativo sobre quem pode ingressar na rede. Isso faz do Brosix uma excelente escolha para quem busca um aplicativo de comunicação em equipe com alto nível de segurança.

Prós:

• Rede privada de comunicação para equipes, tudo em um só lugar
• Alto nível de segurança
• Preço acessível para a ampla variedade de recursos oferecidos

Contras:

• Estética um pouco desatualizada

6. Slack

Slack é um aplicativo popular para comunicação e colaboração em equipe. Ele oferece mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos, chamadas de áudio e vídeo, busca avançada e o maior número de integrações entre os concorrentes.

Prós:

• Design moderno e comunicação envolvente
• Grande número de integrações
• Conjunto abrangente de recursos avançados
• Pesquisa dentro de documentos enviados
• Gerenciamento detalhado de notificações
• Espaço de trabalho altamente personalizável

Contras:

• Limite de 90 dias para o histórico de mensagens
• Pode ser excessivamente complexo
• Preço elevado

7. Flock

Flock é um aplicativo de comunicação para equipes desenvolvido na Índia, oferecendo mensagens instantâneas, várias integrações, listas de tarefas embutidas e enquetes. Chamadas de áudio e vídeo estão disponíveis por meio da integração com o Appear.in.

Prós:

• Preço acessível
• Mais rápido que o Slack
• Integração profunda com o Google Drive
• Listas de tarefas e enquetes embutidas

Contras:

• Interface complicada
• Limite de 10.000 mensagens

8. Microsoft Teams

Microsoft Teams, como parte do pacote Office 365, é uma ferramenta de comunicação voltada para empresas. Com funcionalidades poderosas, mas nem sempre intuitivas, o MS Teams oferece chat instantâneo, chamadas de áudio e vídeo via Skype for Business e integrações úteis com as ferramentas do Microsoft Office 365.

Prós:

• Integração completa com os aplicativos do Office 365
• 1 TB de armazenamento em nuvem por usuário
• Inclusão de outras ferramentas do Microsoft Office no pacote

Contras:

• Difícil de começar a usar
• Interface complexa
• Suporte ao cliente pode melhorar

9. Ryver

Ao unir a comunicação em equipe com um gerenciador de tarefas, o Ryver apresenta um aplicativo gratuito para comunicação de equipes, oferecendo mensagens e armazenamento de dados ilimitados. A integração com o Zapier permite conectar o Ryver a mais de 500 aplicativos. O uso é gratuito até que os membros da equipe comecem a utilizar as tarefas. Nos primeiros 14 dias, os usuários têm acesso gratuito aos serviços premium.

Prós:

• Histórico de mensagens ilimitado
• Armazenamento de dados ilimitado
• Gerenciamento de tarefas integrado
• Preço fixo

Contras:

• Interface pode melhorar
• Chamadas de vídeo/áudio integradas ainda em fase beta

10. Fleep

Fleep permite que você se comunique com outros usuários do Fleep ou até mesmo envie e-mails diretamente pelo aplicativo. No Fleep, uma equipe equivale a um canal privado no Slack. Chamadas de áudio e vídeo estão disponíveis por meio da integração com o Appear.in, permitindo até oito participantes por chamada.

Prós:

• Histórico de mensagens ilimitado e integrações ilimitadas
• Capacidade de enviar e-mails pelo próprio aplicativo
• Interface limpa

Contras:

• Poucas integrações disponíveis

11. FlippingBook

FlippingBook oferece uma ferramenta online e um software para desktop que permitem a criação de flipbooks digitais. O recurso converte PDFs em documentos interativos e profissionais, que podem ser compartilhados por meio de links. O FlippingBook facilita a colaboração em equipe, permitindo a criação de flipbooks em um espaço de trabalho privado, o uso de pastas privadas ou compartilhadas e a integração com outras ferramentas para otimizar fluxos de trabalho. A plataforma já inclui diversos recursos para maior conveniência, como formulários de captação de leads, opções de design e estatísticas detalhadas. Além disso, é possível integrá-lo a qualquer outra ferramenta por meio do Zapier.

Prós:

• Gestão simplificada: convide ou remova membros da equipe com um clique e controle o acesso a pastas e domínios
• Notificações personalizadas por e-mail sobre as interações do público com o seu conteúdo
• Pastas privadas e compartilhadas para facilitar a colaboração

Contras:

• Não possui chamadas de vídeo/áudio integradas

Com a grande variedade de ferramentas de comunicação interna disponíveis, surge a pergunta:

Como escolher a melhor ferramenta de comunicação?

Selecionar o software de comunicação ideal para sua equipe pode levar tempo. Embora cada equipe tenha necessidades específicas, você pode seguir alguns critérios para facilitar a escolha:

1. Certifique-se de que seja um espaço fechado para a equipe

Ferramentas de comunicação para equipes são mais privadas do que plataformas comuns, como o Skype. No Skype, você pode receber mensagens de amigos ou familiares, o que pode ser uma distração no trabalho. Algumas ferramentas permitem convidar clientes ou freelancers para conversas, mas, no geral, o foco deve estar na comunicação interna da equipe em torno de tarefas e projetos.

2. Chat poderoso para a equipe

Mesmo que chamadas de áudio e vídeo sejam importantes, a comunicação por texto continua sendo essencial. Por isso, é surpreendente ver ferramentas como Google Hangouts e FaceTime em listas de “ferramentas de comunicação para equipes”. O melhor software de comunicação deve oferecer mais do que mensagens básicas. Ele deve permitir o compartilhamento de arquivos, a busca no histórico de mensagens, a edição e exclusão de textos, o encaminhamento de mensagens, a fixação de conversas importantes, entre outras funcionalidades. Afinal, por que se contentar apenas com mensagens de texto ou chamadas de vídeo quando você pode ter ambos e muito mais?

3. Verifique a privacidade e segurança da ferramenta

As informações sensíveis compartilhadas pela sua equipe devem estar acessíveis apenas para a empresa. Vazamentos de dados ou acessos não autorizados a conversas privadas podem ser um grande risco. Algumas ferramentas permitem que administradores visualizem chats privados, o que pode ser aceitável em algumas empresas, mas inaceitável em outras. Por isso, é essencial revisar a política de privacidade e questionar os representantes da ferramenta sobre medidas de proteção de dados. Além disso, pode ser interessante investir em uma solução de acesso baseada em inteligência artificial, garantindo que apenas membros autorizados tenham acesso a informações sensíveis.

4. Priorize a velocidade

Uma boa ferramenta de comunicação deve entregar mensagens instantaneamente. Ninguém gosta de esperar enquanto uma mensagem carrega. No entanto, alguns softwares sobrecarregados com recursos complexos podem comprometer a velocidade. Antes de culpar o aplicativo, verifique se sua conexão com a internet não está causando o problema.

5. Teste as chamadas de áudio e vídeo

Se sua equipe trabalha remotamente, as videoconferências provavelmente fazem parte da rotina diária ou semanal. Por isso, é essencial escolher um aplicativo que ofereça chamadas de áudio e vídeo de alta qualidade. Esse recurso pode estar integrado ao próprio software ou ser disponibilizado por meio de integração com serviços de videoconferência, como Chanty ou Skype. O melhor software de comunicação garante que reuniões virtuais sejam o mais naturais possível, mantendo sua equipe conectada, independentemente de onde estiverem.

6. Escolha ferramentas de comunicação baseadas na nuvem

A menos que sua empresa precise instalar o software diretamente nos computadores ou servidores, o armazenamento em nuvem permite sincronizar a comunicação da equipe entre diferentes dispositivos e acessar arquivos e mensagens de qualquer lugar. As soluções em nuvem são flexíveis, fáceis de configurar e não exigem instalação local.

7. Opte pela facilidade de uso

A comunicação em equipe acontece diariamente, então a ferramenta escolhida deve ser intuitiva e fácil de usar. Passamos uma grande parte da vida no trabalho – por que não tornar essa experiência agradável? Essa é exatamente a sensação que você deve buscar ao utilizar um aplicativo de comunicação. As melhores ferramentas permitem a colaboração sem frustrações, garantindo que sua equipe possa focar no trabalho sem dificuldades com o software. Afinal, irritação não deve fazer parte do seu dia a dia. Escolher uma ferramenta de comunicação é quase como escolher um parceiro para a vida – se os defeitos são insuportáveis, pense duas vezes antes de se comprometer.

8. Integrações

As integrações são o que diferenciam as ferramentas de comunicação interna dos aplicativos voltados para uso pessoal. Elas transformam sua ferramenta de comunicação em um centro de notificações de trabalho, reunindo alertas de todos os aplicativos que sua equipe utiliza (como MailChimp, Zendesk ou Xero) em um só lugar. Isso otimiza o fluxo de trabalho e reduz a necessidade de alternar entre plataformas. Faça uma lista das ferramentas que sua equipe mais usa e verifique se o aplicativo de comunicação oferece as integrações necessárias.

9. Compatibilidade entre plataformas

Manter-se conectado com sua equipe é essencial no ambiente de trabalho dinâmico de hoje. Nesse sentido, aplicativos móveis facilitam a comunicação e tornam o trabalho mais eficiente. Pode ser FOMO (medo de perder algo), mas eu costumo verificar o chat da equipe à noite e até mesmo nos finais de semana. O software de comunicação deve ser conveniente em todos os aspectos. Seja na versão web, macOS, Windows ou aplicativos móveis, a melhor ferramenta de comunicação precisa ser acessível em todas as plataformas que você utiliza. Ter um plano de comunicação bem estruturado é sempre uma boa ideia.

10. Pergunte sobre os recursos que você precisa (e teste o suporte ao cliente)

Cada equipe tem necessidades específicas quando se trata de funcionalidades. Não hesite em entrar em contato com um representante do aplicativo ou com o suporte ao cliente para esclarecer dúvidas sobre os recursos essenciais para sua equipe. Quanto mais pesquisa você fizer antes de escolher um software, mais eficiente será a comunicação interna.

Nossa equipe realizou uma pesquisa minuciosa, analisando cada concorrente do Chanty. Naturalmente, todas as ferramentas de comunicação têm seus pontos fortes e fracos. Consideramos cuidadosamente cada feedback para criar um aplicativo que realmente vale a pena conhecer. Apresentamos o Chanty, um novo app de comunicação para equipes, lançado em 2018, desenvolvido com dedicação e paixão.

Agora é a sua vez! Quais ferramentas você está considerando para a sua equipe e por quê? Quais são os maiores desafios de comunicação na sua empresa? Compartilhe suas experiências nos comentários abaixo!