Hoje, vamos falar sobre uma das empresas mais comentadas da internet no momento 🥁.
Você provavelmente já adivinhou pelo título deste blog – mas um pouco de suspense também é importante.
Sim, o assunto de hoje é o RingCentral.
O RingCentral é uma plataforma de comunicações baseada na nuvem que se destaca no mercado, oferecendo às empresas um conjunto completo de ferramentas. Com chamadas ilimitadas, mensagens em equipe, SMS corporativo avançado, linhas comerciais gratuitas e compartilhamento de documentos, a solução foi projetada para melhorar a colaboração e tornar a comunicação mais eficiente.
Disponível nos Estados Unidos e no Canadá, o RingCentral está revolucionando a forma como as equipes se conectam e colaboram, tornando-se uma solução essencial para empresas modernas.
Neste blog, vamos explorar os recursos, preços, vantagens e desvantagens do RingCentral, ajudando você a entender por que essa plataforma está chamando tanta atenção no mundo dos negócios atualmente.
Vamos começar falando sobre como o RingCentral realmente funciona
O RingCentral utiliza a nuvem para oferecer acesso simplificado a soluções avançadas de comunicação para equipes.
É assim que a maioria das empresas desse tipo funciona, certo?
Mas tem um bônus: ao usar o RingCentral, sua empresa tem acesso aos recursos da RingCentral University, ao suporte ao cliente 24/7 e a uma base de conhecimento completa sobre o produto.
Isso sim é incrível!
O que o RingCentral oferece?
Com uma abordagem mais organizada para a comunicação empresarial, os serviços de VoIP do RingCentral ajudam a substituir as tecnologias convencionais de telefonia fixa. O RingCentral VoIP faz parte de um serviço telefônico virtual seguro e confiável, que também utiliza opções de PBX em nuvem.
Além das chamadas telefônicas tradicionais, o RingCentral oferece reuniões online, SMS, mensagens em grupo e recursos avançados de gerenciamento de chamadas para empresas. A plataforma de comunicação em nuvem da empresa elimina a necessidade de cabos caros e infraestrutura complexa. Tudo o que você precisa são computadores, laptops ou dispositivos móveis com acesso à internet.
Os produtos específicos do RingCentral incluem:
- RingCentral MVP: oferece serviços de mensagens, vídeo e telefone.
- RingCentral Video: inclui reuniões por vídeo gratuitas e mensagens.
- Contact Center: gerencia comunicações de entrada e saída.
Explorando os recursos do RingCentral
Agora, vamos analisar alguns dos principais recursos oferecidos pelo RingCentral.
- PBX em Nuvem
Um sistema de PBX em nuvem é baseado em tecnologia na nuvem, eliminando a necessidade de hardware local de PBX para armazenar e transferir dados pela internet.
Veja os detalhes desse recurso:
- Lista de funcionários: Diretórios de voz de todos os funcionários disponíveis para autoatendimento em chamadas.
- Modelos administrativos: Configurações em lote podem ser criadas e aplicadas a vários usuários simultaneamente.
- PBX hospedado: A infraestrutura de telefonia hospedada elimina a necessidade de hardware local de PBX.
- Resposta de Voz Interativa em Múltiplos Níveis (IVR): Menu telefônico que permite interação por voz e teclado.
- Registros de chamadas: Análise de chamadas anteriores e tendências.
- Gerenciamento de Chamadas
Configurações individuais do sistema telefônico.
- Regras de atendimento: Opção de definir regras para redirecionar chamadas para o número principal ou outras extensões em caso de ausência.
- Estacionamento de chamadas: Capacidade de colocar chamadas em espera e acessá-las de qualquer telefone no sistema.
- Mensagens de alerta: Notificações de mensagens de voz e fax via SMS e e-mail.
- Gravação de chamadas: As chamadas recebidas e efetuadas são gravadas automaticamente.
- Filtragem de chamadas: Possibilidade de encaminhar chamadas para o correio de voz ou bloquear números específicos.
- Colaboração com o Sistema VoIP
Colaboração utilizando um sistema telefônico em nuvem.
- Conferência visual: Recursos internos de videoconferência.
- Compartilhamento de tela via vídeo: Durante chamadas por videoconferência, os usuários podem compartilhar suas telas com outros participantes.
- Conferência por voz: Funcionários podem realizar chamadas de voz.
- Comunicação instantânea: Através de um sistema de mensagens instantâneas ou chat, os usuários podem se comunicar individualmente ou em grupo.
- Aplicativos Compatíveis
Os aplicativos são compatíveis com dispositivos móveis.
- iOS
- Android
Vantagens
Dependendo das suas necessidades, clientes de VoIP podem considerar o RingCentral uma excelente alternativa. Aqui estão alguns dos benefícios de escolher essa plataforma:
- Configuração fácil. O RingCentral oferece uma configuração guiada, ideal para quem não tem experiência com soluções de voz sobre IP baseadas na nuvem. Segundo clientes e avaliadores, é um dos serviços de VoIP mais simples de aprender e gerenciar. Após a inscrição, você pode começar a usar imediatamente.
- Sem limite máximo de usuários. Ao contrário de alguns concorrentes que impõem restrições, o RingCentral permite adicionar centenas de usuários a uma única conta, facilitando o acesso compartilhado entre grandes equipes sem a necessidade de múltiplas contas.
- Recursos gratuitos para reuniões. Nem todas as opções do serviço exigem pagamento antecipado. O RingCentral, por exemplo, oferece mensagens ilimitadas para equipes e recursos de videoconferência gratuitamente. Esse é um grande diferencial competitivo, já que outras plataformas podem impor restrições rigorosas às funções gratuitas para incentivar a adesão a planos pagos.
- Altamente escalável. Embora o RingCentral inicialmente atenda pequenas empresas, seu portfólio de soluções mostra que ele é adequado para diversos tipos de negócios. A plataforma cresce junto com a sua empresa, oferecendo opções que acompanham suas necessidades em expansão.
- Ideal para trabalho remoto. As soluções em nuvem do RingCentral permitem que equipes permaneçam conectadas de qualquer lugar. Com áudio e vídeo em alta definição, a plataforma é perfeita para conferências remotas, um recurso essencial nos ambientes de trabalho flexíveis de hoje.
- Integração com outras plataformas. Clientes e sites de avaliações confiáveis elogiam a variedade de integrações oferecidas pelo RingCentral. A plataforma se conecta facilmente a ferramentas populares como Slack, Google Workspace e Salesforce.
- Suporte ao cliente 24/7. O RingCentral oferece suporte via chat ao vivo 24 horas por dia. Para clientes fora dos Estados Unidos, a empresa disponibiliza números de contato específicos para cada país.
Desvantagens
Embora o RingCentral tenha muitas vantagens, alguns pontos podem fazer clientes em potencial reconsiderar a escolha, como:
- Possíveis limitações na configuração. O assistente de configuração do RingCentral é fácil de usar para iniciantes, mas usuários mais técnicos podem achá-lo restritivo. Equipes com demandas avançadas de TI podem considerar o processo de integração pouco flexível, com menos opções de personalização do que o esperado para uma solução de alto nível.
- Contratos podem não atender às expectativas. Contratos de longo prazo podem oferecer economia, mas nem sempre são ideais para todos. Alguns clientes relatam dificuldades para cancelar seus contratos com o RingCentral e alegam que foram vinculados a acordos mais longos do que desejavam.
- Possíveis problemas de qualidade de chamadas e atendimento ao cliente. Apesar da confiabilidade geral do RingCentral, algumas empresas relatam chamadas interrompidas ocasionalmente ou dificuldades de conexão, especialmente ao usar linhas fixas legadas para ligar para números do RingCentral. Embora a qualidade das chamadas seja geralmente bem avaliada, alguns problemas de estabilidade afetam determinados cenários de uso.
- Problemas com o suporte ao cliente. O RingCentral oferece suporte por chat, telefone e gerenciamento de tickets, mas o nível de atendimento varia conforme o plano contratado. Muitos usuários relatam que o suporte poderia ser mais ágil e consistente, com tempos de espera longos ou soluções pouco eficazes nos planos mais básicos. Empresas que necessitam de suporte premium podem precisar avaliar se o nível de serviço oferecido atende às suas expectativas.
- Compatibilidade com integrações modernas. Alguns usuários consideram que as integrações do RingCentral com ferramentas mais recentes são limitadas em comparação com concorrentes. Embora a plataforma ofereça opções nativas de integração, há relatos de que algumas delas são desatualizadas ou menos eficientes do que o esperado, especialmente para empresas que utilizam soluções de colaboração baseadas em nuvem.
Por fim, as vantagens e desvantagens do RingCentral variam conforme o tamanho da empresa, o orçamento e as necessidades do serviço. É essencial avaliar cuidadosamente quais recursos são mais importantes para o seu negócio e se o RingCentral consegue atendê-los.
Preços do RingCentral
Atualmente, o RingCentral oferece três planos principais de serviço telefônico empresarial – Core, Advanced e Ultra – com preços de $30, $35 e $45 por usuário ao mês, respectivamente. Todos os planos são cobrados mensalmente por usuário, e assinaturas anuais podem oferecer descontos.
A maioria dos serviços do RingCentral pode ser testada gratuitamente por 14 dias, mas é necessário se registrar e concluir o processo de checkout. Vale destacar que o período de teste não inclui SMS e está limitado a no máximo cinco usuários.
A seguir, veja um detalhamento dos recursos incluídos em cada plano:
- Core ($20/mês no plano anual): Inclui chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, números comerciais ou gratuitos, minutos para chamadas gratuitas, chamadas de voz em alta definição, correio de voz com transcrição para texto, mensagens em equipe, compartilhamento de documentos e recursos de gerenciamento de chamadas.
- Advanced ($25/mês no plano anual): Adiciona reuniões por vídeo com até 100 participantes, fax ilimitado via internet, conferências de áudio e integração com aplicativos populares como Google Workspace e Microsoft 365. Também inclui gravação de chamadas sob demanda e opções mais avançadas de gerenciamento de chamadas.
- Ultra ($35/mês no plano anual): Expande os recursos do plano Advanced com suporte para reuniões por vídeo de até 200 participantes, gravação automática de chamadas, login único (SSO), análises em tempo real, integração com CRMs como Salesforce e ferramentas avançadas de relatórios. O plano Ultra também oferece monitoramento do status dos dispositivos e armazenamento ilimitado.
Suporte do RingCentral para trabalhadores remotos
Com seu aplicativo para desktop (Windows e Mac) e aplicativo móvel para Android e iOS, o RingCentral permite que as empresas apoiem suas equipes remotas. Essas ferramentas ajudam a operar um sistema flexível para trabalho remoto e híbrido. Não importa onde sua equipe esteja, é possível realizar chamadas em conferência ou reuniões por vídeo com facilidade.
O RingCentral permite o compartilhamento de telas e documentos essenciais sem que os funcionários precisem ir fisicamente ao escritório. Seu aplicativo móvel é especialmente útil para equipes em movimento, garantindo que todos permaneçam conectados mesmo fora do ambiente de trabalho. Com uma interface intuitiva, os usuários podem fazer chamadas, entrar em reuniões e utilizar ferramentas de colaboração sem complicação. Essa flexibilidade garante que trabalhadores remotos tenham tudo o que precisam para serem produtivos, seja em casa, em um café ou durante uma viagem de negócios.
O RingCentral não se limita a comunicações rápidas – ele também promove uma colaboração eficiente entre equipes por meio de espaços de trabalho compartilhados, compartilhamento de arquivos e mensagens em tempo real. Isso faz do RingCentral uma solução completa para equipes remotas e híbridas. Sua integração fluida com ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft 365 torna o trabalho remoto ainda mais prático, garantindo acesso imediato a ferramentas que sua equipe já conhece e usa no dia a dia.
Quão seguro é o RingCentral?
O RingCentral conta com profissionais monitorando e otimizando a plataforma 24 horas por dia para garantir o mais alto nível de serviço, com um SLA de 99,999% de tempo de atividade. A plataforma utiliza sete camadas de segurança e data centers redundantes para assegurar proteção aos usuários e alta disponibilidade. Para proteger contra falhas operacionais, crimes cibernéticos e desastres naturais, o RingCentral adota data centers distribuídos geograficamente e procedimentos rigorosos de segurança.
Além disso, o RingCentral é totalmente compatível com as normas HIPAA, GDPR e SOC 2, garantindo a proteção total dos dados sensíveis. Empresas que buscam um nível extra de controle podem contar com acesso baseado em funções, permitindo restringir e monitorar permissões de acordo com as necessidades de cada funcionário. O RingCentral também oferece autenticação de dois fatores (2FA), adicionando uma camada extra de segurança contra acessos não autorizados.
Mantendo-se atualizado com os mais recentes padrões de segurança e aprimorando constantemente sua infraestrutura, o RingCentral prioriza a segurança para empresas de todos os setores.
Chanty como alternativa ao RingCentral
Estamos construindo uma plataforma para colaboração e comunicação em equipe de todos os tamanhos.
Com uma interface intuitiva e fácil de usar, nossa plataforma melhora a produtividade em 55%. A melhor parte? O Chanty é muito mais acessível do que o RingCentral e oferece os mesmos recursos — e até mais!
Perdoe-nos pela parcialidade (mas também pela honestidade), mas o Chanty é uma das melhores ferramentas de colaboração disponíveis. A visualização em Teambook e Quadro Kanban é uma verdadeira bênção diante da quantidade de tarefas e prazos que os profissionais precisam gerenciar diariamente.
No Chanty, tudo parece estar a um clique de distância, graças às suas múltiplas integrações e processos simplificados.
Com qualidade de chamadas de voz e vídeo, mensagens de voz, armazenamento de arquivos, compartilhamento de tela, histórico ilimitado de mensagens pesquisáveis, gerenciamento de tarefas integrado, convidados para múltiplas conversas e suporte dedicado, tudo se encaixa perfeitamente ao usar o Chanty.
Então, nossa alternativa favorita ao RingCentral é, sem dúvida, Chanty. E a sua?
