Ви коли-небудь замислювалися, як провідні організації залишаються попереду конкуренції? Рутинні завдання є важливим елементом ведення бізнесу. Це можуть бути процеси отримання погоджень, навчання нових співробітників та складання процедур. Ви можете значно спростити ці процеси, впровадивши ефективне програмне забезпечення для управління бізнесом.
Виконувати ці завдання регулярно без допомоги інструментів управління бізнесом — це дуже часозатратно. Саме тому відмінне управління бізнес-процесами (BPM) є ключовим. Вибір правильних інструментів для управління бізнесом може допомогти організаціям автоматизувати рутинні завдання, звільняючи цінний час і ресурси.
BPM — це не просто інструмент, це спосіб мислення, який перетворює щоденний хаос на впорядковану продуктивність. Приєднуйтесь до нас, щоб глибше зануритися в сутність BPM, його основні переваги та інструменти, які роблять його реальністю в світі бізнесу.
Що таке управління бізнес-процесами?
За даними BPMInstitute.org, BPM визначає, покращує та управляє бізнес-процесами компанії для досягнення чіткої стратегії, узгодження ресурсів та операційної дисципліни. Основною метою цієї організованої стратегії на рівні підприємства є надання продуктів та послуг, що мають високу цінність.
Основний принцип полягає в тому, що для того, щоб зрозуміти, які послуги та товари найбільше цінують споживачі, потрібно мати орієнтований на процес підхід до компанії. Бізнеси можуть побачити різницю між тим, що хочуть клієнти, і тим, що вони можуть запропонувати, знаходячи та вивчаючи основні бізнес-процедури.
Однак давайте уточнимо важливу деталь. Управління бізнесом може здатися схожим на управління проектами та завданнями, але охоплює набагато більше аспектів. Управління проектами зосереджене на одноразових завданнях, а управління завданнями полягає в керуванні окремо призначеними обов’язками.
З одного боку, BPM розглядає весь процес від початку до кінця і зосереджується на діяльності, яку співробітники повинні виконувати повторно. Такий ширший погляд є дуже важливим для повного розуміння того, як працюють організації.
Тепер уявіть собі потужність постійного процесу реінжинірингу. Коли компанії застосовують BPM, вони можуть спростити свої загальні робочі процеси, що заощаджує їм гроші та час. Програмне забезпечення для управління бізнес-процесами з відстеженням активностей, розширеною аналітикою та можливостями управління рішеннями організовує системи, людей, інформацію та матеріали так, щоб підприємства досягали бажаних результатів.
Отже, яка ж реальна цінність тут? Ініціативи цифрової трансформації значно пришвидшились завдяки BPM. Організації можуть швидше реагувати на нові технології та зміни на ринку, якщо вони стежать за своїми бізнес-процесами. Цифрова гнучкість відіграє ключову роль у сучасному середовищі, і BPM став незамінним інструментом для компаній, які шукають способи зберігати свою конкурентну перевагу.
Які кроки слід вжити для покращення бізнес-процесів?
Перетворюючи операції компанії в численні способи, які переваги пропонує BPM? Покращення бізнес-процесів включає кращий досвід для споживачів та співробітників, більш прозору комунікацію та ефективні операції.
Кращий досвід роботи та обслуговування клієнтів
Пакет BPM зменшує трудомісткі зусилля, покращуючи робочі процеси та роблячи інформацію легко доступною. Ця орієнтована стратегія зміцнює задоволення клієнтів, дозволяючи співробітникам більше зосереджуватися на своїй роботі та взаємодії з клієнтами. Впровадження чітких робочих процесів спрощує процес адаптації нових співробітників, що підвищує продуктивність і залучення.
Більш відкрита комунікація
Чітке визначення ролей та обов’язків у BPM сприяє командній комунікації, підвищуючи прозорість і відповідальність. Завдяки цьому всі знаходяться на одній хвилі і розуміють, що відбувається, що робить співпрацю кращою, а процеси швидшими.
Розумніші та дешевші операції
BPM є змінювачем гри для компаній, оскільки він зміцнює існуючі процеси та застосовує організовані методи для розробки нових. Усуваючи перешкоди та надмірності, він підвищує продуктивність і ефективність. Ця гнучкість робить операції швидшими та економнішими, дозволяючи компаніям швидко досягати бажаних результатів і перенаправляти ресурси на пріоритетніші завдання.
Процеси, що сприяють зростанню
Успішне керування процесами та автоматизація робочих процесів з BPM є дуже корисними при розширенні операцій на світовому рівні. Два переваги — це чітке визначення ролей і збереження послідовності процесів. Як зазначає BPM, автоматичні можливості дозволяють командам працювати над новими ідеями та підтримувати процеси, які можуть сприяти зростанню.
Зменшена залежність від технічної команди
Нарешті, можливості BPM з низьким кодом зменшують потребу в командах розробників. Компанії можуть швидко і просто стати користувачами, що сприяє автоматизації процесів по всій компанії. Оскільки вони не залежать від технічних команд, прийняття змін та процесів відбувається швидше.
Життєвий цикл управління бізнес-процесами
В основі управління бізнес-процесами лежить його життєвий цикл — дисциплінований підхід, який дозволяє зробити групу більш ефективною та результативною. Цей цикл починається з планування і завершується оптимізованим зростанням. Це подорож постійного розвитку.
- Проектування процесів: Перший етап, під час якого команда визначає важливі контрольні точки та активності, що є частиною BPM-системи в цілому. Кожен учасник визначає області для спрощення та пропонує способи вимірювання успіху, надаючи вказівки і призначаючи завдання правильним людям.
- Моделювання: Далі група ілюструє весь процес, включаючи часові рамки, опис посад і те, як дані рухаються через систему. Для точності та ясності цей етап часто використовує програмне забезпечення для управління бізнес-процесами.
- Виконання: Після цього команда тестує стратегію з невеликою групою як доказ концепції, щоб переконатися, що вона працює. На основі відгуків процес поступово впроваджується в решту компанії.
- Моніторинг: На етапі моніторингу персонал спостерігає за робочим процесом в дії, оцінюючи будь-які покращення ефективності та виявляючи нові перепони, які можуть виникнути.
- Оптимізація: І, нарешті, група вносить необхідні зміни, щоб модифікувати та вдосконалити процес, зробивши діяльність організації та результати ще кращими. Цей етап забезпечує узгодженість процесу управління бізнес-процесами з цілями компанії та його здатність адаптуватися до нових ситуацій.
Типи управління бізнес-процесами
Дослідження BPM розкриває його різноманітний характер, з різними версіями, що зосереджуються на різних частинах бізнес-процесів. Ці типи, включаючи BPM, орієнтоване на документацію, на людей та на інтеграцію, доступні для задоволення різних потреб організацій.
- BPM, орієнтоване на документацію: Важливі файли, такі як контракти, є центром діяльності в BPM, орієнтованому на документацію. Ця стратегія відіграє роль при покупках, оскільки вона створює угоди між споживачами та постачальниками через документацію та етапи авторизації.
- BPM, орієнтоване на людей: Цей тип акцентує важливість залучення людей, особливо коли потрібно отримати дозвіл. Він має прості у використанні інтерфейси з інструментами перетягування, які дозволяють командам призначати завдання та відстежувати, хто за що відповідає на всьому етапі процесу.
- BPM, орієнтоване на інтеграцію: Процеси, які вимагають мінімального або відсутнього людського залучення, є акцентом BPM, орієнтованому на інтеграцію. Він в основному залежить від API та протоколів для інтеграції даних між системами, спрощуючи процеси управління взаєминами з клієнтами (CRM) та управління людськими ресурсами (HRM).
Програмне забезпечення для управління бізнесом
Які рішення підтримують ефективне BPM? Сучасні інструменти управління бізнес-процесами надають складні платформи для трансформації корпоративних процедур. Кожен продукт пропонує унікальний набір можливостей, що дозволяють компаніям прискорювати операції, зміцнювати ефективність і сприяти корпоративному зростанню.
Крім того, використання програмного забезпечення для управління бізнес-процесами може спростити робочі процеси, покращити співпрацю та підтримувати прийняття рішень, заснованих на даних. Ці рішення для управління бізнесом підвищують видимість операцій і допомагають організаціям адаптуватися до змінюваних вимог ринку.
Chanty
Chanty пропонує новий підхід до управління бізнес-процесами, поєднуючи професійну комунікацію та управління завданнями в єдину платформу. Вона ламає бар’єри між відділами та спрощує робочі процеси, об’єднуючи команди в централізованому робочому просторі. Особливістю цього топового інструменту для BPM є дошки завдань і списки справ, які допомагають усім залишатися на одній хвилі та рухати проекти вперед. Chanty також вирізняється своєю увагою до оптимізації комунікації. Функції аудіо- та відеоконференцій допомагають командам залишатися на зв’язку, а інтеграція з популярними інструментами, такими як Google Drive та Dropbox, забезпечує безперешкодний обмін файлами та співпрацю.
Studio Creatio Enterprise
Перше місце займає Studio Creatio Enterprise, яке має інструменти для покращення управління бізнес-процесами. Реальні дані, автоматизоване моделювання процесів та налаштовувані процесні рішення — це одні з найбільш помітних особливостей цієї платформи. Вона унікальна тим, що проста у використанні і достатньо гнучка, щоб задовольнити всі вимоги компаній. Програмне забезпечення має безкоштовну пробну версію та бере оплату на основі підписки.
Oracle BPM
Іншим популярним варіантом є Oracle BPM, який славиться потужними можливостями для управління процесами. Серед його функцій — симуляція процесів, автоматизація бізнес-правил та складний потенціал інтеграції. Програмне забезпечення виділяється своєю функціональністю на рівні підприємства та можливістю масштабування. Ціни на пакети доступні за запитом.
Tibco BPM
Наступним є Tibco BPM, який відомий тим, що робить складні бізнес-процеси простими для використання. Деякі з його основних функцій — інтелектуальна аналітика, дані процесів та динамічне управління справами. Його основною перевагою є здатність працювати в складних умовах високих вимог до процесів. Це робить Tibco відмінним вибором для компаній, які шукають потужне програмне забезпечення для управління бізнесом. Програмне забезпечення має безкоштовну пробну версію. Для отримання цінових планів зверніться до постачальника.
Pipefy
Завдяки своїй простоті та адаптивності Pipefy вирізняється як BPM. Налаштовані робочі процеси дозволяють компаніям швидко розробляти процедури, що відповідають їхнім потребам. Автоматизовані електронні листи покращують ефективність комунікації. Завдяки можливості підключення до популярних застосунків Pipefy є універсальним для різних робочих ситуацій. Інструмент пропонує безкоштовну пробну версію та різноманітні плани підписки для організацій різного розміру, що робить його практичним вибором.
Appian BPM
Одна з найбільш помітних особливостей Appian BPM — це швидкість створення застосунків. Він має функції видобування процесів, автоматизації на основі ШІ та розробки з мінімальним кодом. Швидке впровадження Appian BPM є тією особливістю, яка виділяє цю платформу. Вона пропонує безкоштовний план на застосунок до своїх щомісячних пакетів.
Nintex
Завдяки своєму зручному дизайну та складній автоматизації робочих процесів Nintex здобув популярність у галузі BPM як провідне програмне забезпечення для управління бізнесом. Значущі функції включають управління мобільними робочими процесами, що дозволяє працювати дистанційно, та можливості генерації документів, що критично важливо для ефективного ведення документації.
Що вирізняє Nintex, так це його здатність до підключення до платформ, таких як SAP і SharePoint, що робить його універсальним інструментом для різноманітних бізнес-потреб. Програмне забезпечення надає безкоштовну пробну версію для тих, хто хоче ознайомитися з його можливостями. Плани підписки доступні для компаній різних типів та розмірів, що дозволяє знижувати витрати на операційну діяльність.
Kissflow
Завдяки своєму зручному інтерфейсу та потужним можливостям BPM Kissflow ідеально підходить для компаній будь-якого розміру. Серед його особливостей — потужні інтеграції, єдиний доступ до даних та безкодові робочі процеси. Вартість і інтуїтивність Kissflow — це його визначальні характеристики. Платформа пропонує регулярні та індивідуальні плани підписки.
Використання бізнес-управління
Замість того щоб залишатися теоретичною темою, BPM довів свою цінність у багатьох реальних сценаріях. Бізнес-управління є важливим для підвищення операційної ефективності та задоволення споживачів у багатьох галузях, таких як роздрібна торгівля, медіа, людські ресурси та обслуговування клієнтів.
- Виконання замовлень: Операційна ефективність досягається в процесі виконання замовлень за допомогою BPM. Орієнтуючись на клієнта, він обробляє такі етапи, як прийом замовлення, спеціальні пропозиції та сам цикл виконання замовлення для покращення клієнтського досвіду та збільшення вартості бізнесу.
- Розповсюдження контенту: Автоматизація планування та публікації контенту — це основна мета BPM для медіакомпаній. Це полегшує шлях від створення контенту до його публікації завдяки інструментам, які безперешкодно взаємодіють з системами управління правами та контентом, трафіком і робочими замовленнями.
- Банківська справа: Оцінка можливих кредитних ризиків є важливою частиною процесу кредитування для споживачів і підприємств. Для цього необхідно зібрати дані з різних джерел, таких як роботодавці, заявники та кредитні бюро. BPM спрощує процес прийняття рішення щодо кредитоспроможності, ефективно керуючи потоком даних і зменшуючи кількість помилок.
- Людські ресурси: Використовуючи BPM, відділи людських ресурсів можуть здійснювати моніторинг своїх записів і управління робочими процесами, подібно до практик в онлайн-школах MBA. Він швидко обробляє HR-документацію, включаючи оцінки ефективності, схвалення табелів, запити на відпустку та адаптацію нових працівників.
- Фінанси: Одне з використань BPM у фінансовому секторі — це складання стандартних шаблонів замовлень на покупку. Це дозволяє різним командам швидко купувати обладнання чи програмне забезпечення для компанії. BPM також дозволяє створювати індивідуальні робочі процеси для конкретних випадків покупок.
- Обслуговування клієнтів: Нарешті, визначаючи найпоширеніші запитання для чат-ботів, BPM спрощує обслуговування клієнтів, зменшуючи навантаження під час пікових періодів. Він автоматизує процедури та надає більш індивідуальні відповіді клієнтам, використовуючи дані з транскриптів чат-ботів та контакт-центрів, тим самим зміцнюючи загальну якість обслуговування.
Управління бізнесом: Каталізатор зростання бізнесу
Організаціям необхідно використовувати управління бізнес-процесами (BPM), щоб зробити свої операції більш прозорими, ефективними та гнучкими. Це трансформує не лише спосіб взаємодії компаній з клієнтами, а й надає працівникам більше повноважень та сприяє культурі постійного розвитку.
Спеціально розроблені для задоволення змінних вимог сучасного бізнесу, BPM і його передові інструменти пропонують індивідуальні рішення, які безперешкодно інтегруються з уже існуючим програмним забезпеченням для управління бізнесом. У епоху трансформацій залишатися конкурентоспроможними означає, що організаціям потрібно приймати зміни та орієнтуватися в складнощах.
Інструменти управління бізнесом відіграють критичну роль на цьому шляху, надаючи підтримку, необхідну для покращення прийняття рішень та оптимізації ресурсів. BPM досягає цього, надаючи можливість стратегічно покращувати ефективність шляхом спрощення діяльності. Крім того, його універсальність у адаптації до різних бізнес-середовищ забезпечує його тривалу корисність у різних секторах та етапах, що робить його необхідним для будь-якого програмного забезпечення, яке ефективно керує бізнесом.
Не зволікайте із змінами. Почніть сьогодні, дізнайтесь більше про інструменти управління бізнес-процесами і зробіть перший крок на шляху до операційної досконалості. Нехай BPM стане двигуном, що рухає вашу компанію вперед. З цим програмним забезпеченням очікуйте кращих процедур, організаційної гнучкості та більшого задоволення клієнтів.
Add comment