Чи можете ви уявити робоче середовище без інструментів для командної комунікації? Сьогодні це майже неможливо. Як тільки ви починаєте їх використовувати, немає потреби підтримувати зв’язок з колегами через електронну пошту.
Застосунки для командного чату об’єднують всю команду в одному місці, організовують робочий процес і забезпечують постійну комунікацію. Однак через величезну кількість інструментів на ринку, знайти найкращий варіант може бути складно.
Ми в Chanty прагнемо зробити командний чат простим і інтуїтивно зрозумілим досвідом. Ми вивчаємо еволюцію інших інструментів, щоб завжди удосконалювати наш продукт.
Ми вже провели порівняння Slack і Ryver, Slack і Skype, Slack і Flock, а також надали всебічний відгук щодо альтернатив Slack.
Сьогодні ми уважніше поглянемо на RingCentral — менш відомий програмний засіб для співпраці, і порівняємо його з Slack. А що якщо вони навіть не є прямими конкурентами? Давайте розберемося!
Що таке RingCentral?
RingCentral (раніше відомий як Glip) — це платформа для співпраці, яка дозволяє командам спілкуватися, обмінюватися файлами та керувати завданнями в один клік. Вона створена для того, щоб спростити командну роботу, об’єднуючи інструменти для комунікації та управління проєктами в одному місці. Давайте розглянемо, що вона може робити, і порівняємо її з Slack за такими аспектами, як зручність використання, вартість та функціональність, щоб допомогти вам вибрати найкращий інструмент для вашої команди.
RingCentral vs Slack: Ціноутворення (0:1)
Перед тим, як вибрати RingCentral чи Slack, варто врахувати ціну, функції комунікації та обсяг можливостей. Обидва інструменти чудово підходять для командної співпраці, але вони мають різні підходи та специфічні переваги. Давайте розглянемо їх уважніше, щоб зрозуміти, який з них може краще підійти вашій команді в залежності від ваших потреб та бюджету.
| Slack | RingCentral | |
| Безкоштовний план | Лише 90 днів історії повідомлень, дзвінки 1:1 (аудіо та відео), 10 інтеграцій, 5 ГБ сховища файлів | Безкоштовний план для основних функцій VoIP, але немає безкоштовного плану для командної комунікації |
| Обмеження повідомлень | Безкоштовний план: історія повідомлень на 90 днів, 10 інтеграцій Pro: необмежена історія, 10 ГБ сховища/користувача Business+: необмежена історія, 20 ГБ сховища/користувача, SSO Enterprise: необмежена історія з настроюваним сховищем і покращеною підтримкою | Необмежено |
| Відеодзвінки | Безкоштовний план: дзвінки 1:1 Групові дзвінки до 50 осіб на плані Pro До 250 на Business+ з можливістю зовнішнього обміну | Core і Advanced: до 100 учасників Ultra: до 200 учасників з покращеною HD якістю і додатковими функціями |
| Необмежена кількість учасників команди | Так | Так |
| Обмеження на сховище файлів | Безкоштовний план: 5 ГБ загального сховища. Pro: 10 ГБ на користувача Business+: 20 ГБ на користувача Enterprise: необмежено | Core: 10 ГБ Advanced: 100 ГБ Ultra: 1 ТБ |
| Управління проектами | Інтегроване управління завданнями через застосунки, такі як Trello та Asana | Вбудовані функції управління завданнями та проектами; більш розширені на планах Advanced та Ultra |
| Інтеграції | Безкоштовний план: до 10 інтеграцій з третіми сторонами чи власних інтеграцій Платні плани: понад 2000 інтеграцій, включаючи Google Workspace, Trello та Salesforce | Core план: понад 100 інтеграцій Платні плани: понад 200 інтеграцій. Інтеграції з CRM, інструментами продуктивності та продажів, такими як Microsoft 365, Salesforce, HubSpot |
План Core від RingCentral є стартовим і коштує $30 за користувача на місяць (або $20 при оплаті щорічно). Цей план надає необмежені дзвінки, повідомлення та відеоконференції. План Advanced коштує $35 за користувача на місяць і включає такі функції, як автоматичний запис дзвінків та додаткові інтеграції. І, зрештою, план Ultra коштує $45 за користувача на місяць і пропонує розширену аналітику та покращені можливості відео.
Slack має ширший вибір планів, починаючи з безкоштовного, який включає основні функції. Стандартний план починається з $8.75 за активного користувача на місяць і включає необмежену історію повідомлень, групові дзвінки до 15 учасників та 10 ГБ сховища файлів. Якщо вам потрібні більше функцій і безпека, можна обрати план Plus за $15 за учасника на місяць, який включає 20 ГБ сховища файлів і цілодобову підтримку.
Цілком очевидно, що Slack обійдеться дорожче, ніж RingCentral, коли мова йде про платні плани. Більше того, безкоштовна версія RingCentral має набагато більше функцій, ніж безкоштовний план Slack, тому вона займає перше місце.
Якщо ви шукаєте бюджетні варіанти, Slack стане найкращим вибором. Він має безкоштовний план, який дозволяє командам співпрацювати без витрат, хоча деякі функції обмежені. У RingCentral немає безкоштовного плану, а стартова ціна становить $30 за користувача на місяць.
Хоча RingCentral має багато функцій, вони можуть бути зайвими для менших команд. Тому, якщо ви хочете зекономити гроші та отримати основні інструменти, стандартний план Slack — це безсумнівно найкращий варіант!
RingCentral vs Slack: Дизайн (0:1)
RingCentral візуально поділений на три колонки. Зліва ви знайдете список контактів, календар, розмови, завдання, нотатки та всі ваші вкладення. Це універсальне місце для всіх функцій. У 2024 році інтерфейс отримав оновлення, з новими опціями налаштування, які дозволяють користувачам змінювати макет на свій розсуд.
Коли ви відкриваєте розмову, з’являється права панель, яка називається «Shelf» (Полка). Вона показує інформацію з лівої панелі та також відображає останні десять надісланих файлів, посилань, нотаток, завдань, подій або учасників, які онлайн, а також всі закріплені повідомлення. В інших випадках права панель показує корисні поради для користувачів.
Однак загальний вигляд RingCentral може здатися трохи перевантаженим, з великою кількістю інформації, що заповнює інтерфейс програми.
Функція «перетягування» є хорошим доповненням; ви можете легко переміщати секції з лівої панелі вгору чи вниз одним кліком. Також можна налаштувати ширину лівої та правої панелей, але будьте обережні, щоб не зробити інтерфейс занадто тісним. Останні оновлення також зробили легшим перегляд сповіщень, щоб ви могли відстежувати свої повідомлення та завдання.
Slack має більш чистий інтерфейс, і всі його функції приховані за різними кнопками. Багато користувачів більше люблять дизайн Slack, що відповідає думкам моїх колег.
На лівій панелі Slack ви знайдете свої потоки, відкриті канали, прямі повідомлення та інтегровані застосунки. Ця проста структура дозволяє зосередитися на важливому без відволікань. У 2024 році Slack представив покращену функцію пошуку, що дозволяє користувачам легше фільтрувати результати та швидше отримувати доступ до розмов або файлів.
Інтерфейс користувача зазвичай легкий у використанні, але деякі елементи можна було б спростити, наприклад, окремі іконки для реакцій та повідомлень. Натискання на кнопку поруч із ними дозволяє побачити ті ж самі дії знову. Ви можете отримати доступ до всіх доступних опцій, повторивши це, хоча, можливо, це не буде необхідно.
Хоча інтерфейси обох месенджерів дуже схожі, Slack вирізняється своїм дружнім та чистим дизайном. Це бал для нього.
RingCentral vs Slack: Повідомлення команди (0:1)
Slack та RingCentral обидва зосереджені на комунікаціях для командної роботи, але я знайшла кілька проблем.
Я не змогла створити кастомне посилання для простору команди в RingCentral. Лінк не змінюється, незалежно від того, яке ім’я команди ви оберете. Після того як я назвала свою команду «Acme», ми витратили годину, намагаючись з’ясувати, чому деякі колеги опинились у різних командах. RingCentral створює окремі простори для команд для різних доменів електронної пошти.
У RingCentral розмови називаються «Teams» (Команди), і вони можуть бути публічними або приватними. Ви можете керувати доступом під час створення розмови. Але чат виглядав обмеженим. Ви можете поставити лайк, закріпити або процитувати повідомлення, але не переслати їх. Функція «Розмова з собою» корисна для збереження важливих файлів чи нотаток, але загалом повідомлення виглядали обмеженими.
Несподіваним аспектом є те, що адміністратори можуть редагувати спільні посилання без попередження. Зображення та відео відправляються добре, але посилання не завжди попередньо відображаються, як очікується. Ви можете переглядати, додавати до обраного, анотувати, ділитися або переміщувати завантажені документи між розмовами. Емодзі не можна шукати, але ви можете створювати стікери зі своїх зображень.
Натомість Slack пропонує більш потужний набір функцій у своїх каналах. Окрім основних дій, таких як редагування та обмін повідомленнями, ви можете додавати реакції, встановлювати нагадування та використовувати потоки для прямих відповідей, що дозволяє тримати розмови організованими. Створення каналу дозволяє вам керувати доступом і додавати описи, що підвищує зручність користування.
При створенні каналу в Slack ви можете керувати доступом, зробити його приватним чи публічним та додавати описи, що робить його більш зручним для користувача в цілому. Дизайн Slack дозволяє користувачам зосереджуватись на найважливішому, без зайвого безладу, що особливо корисно в динамічних робочих середовищах.
Проте важливо пам’ятати, що безкоштовний план Slack має обмеження на історію повідомлень у 90 днів; після цього нотатки, посилання та файли починають зникати. Незважаючи на це обмеження, розширені функції повідомлень у Slack загалом переважають функції RingCentral.
До речі, ані Slack, ані RingCentral не мають вбудованої функції голосових повідомлень, що справді корисно, якщо потрібно поділитися швидкою думкою з колегою. Тут може допомогти Chanty. Ви можете записувати голосові повідомлення в інструменті, щоб оперативно передавати важливу інформацію.
Отже, RingCentral добре справляється з інтегрованою комунікацією, але його досвід повідомлень не такий вражаючий, як у Slack. Чистий дизайн Slack та всі його функції для обміну повідомленнями роблять його кращим вибором. Забронюйте демонстрацію з командою Chanty, щоб побачити, як ми можемо допомогти вам працювати ефективніше.
RingCentral vs Slack: Відеоконференції (0:1)
Щодо RingCentral, то вам слід бути готовими завантажити RingCentral Meetings – застосунок для відеоконференцій, який дозволяє здійснювати відеодзвінки в цьому месенджері.
Якість відео досить хороша. Однак, якщо вам часто доводиться проводити відеодзвінки на роботі, постійне відкриття RingCentral Meetings кожного разу, коли ви хочете розпочати відео-розмову, може бути дещо незручним.
Коли я намагалася приєднатися до конференції з моїм колегою, RingCentral Meetings запропонував мені лише спостерігати за конференцією без можливості чути, що говорять інші учасники. Важко знайти перевагу в такій відеоконференції.
Хороші новини: якщо просто закрити спливаюче вікно, ви почуєте все, що кажуть інші, і вони також почують вас.
Спливаюче вікно в RingCentral Meetings
Застосунок RingCentral Meetings також дозволяє вам ділитися екраном, щоб ви могли малювати або писати на ньому.
Функція спільного використання екрану в RingCentral
Slack має вбудовані відеодзвінки, що означає, що вам не потрібно завантажувати додаткове програмне забезпечення. Якщо вам потрібно спілкуватися з кількома людьми одночасно, для цього є платний план. Опція спільного використання екрану також доступна тільки за гроші.
Моя команда зробила кілька безкоштовних відеодзвінків у Slack. Якість звуку була хорошою, хоча були деякі проблеми з увімкненням та вимкненням камери.
Деякі проблеми під час відеодзвінка в Slack
Якщо ви хочете трохи розважитися, можна додати емодзі прямо посеред екрана. Ні, їх не можна перетягувати. Але хто знає, можливо, це змусить вас посміхнутися?
Використання емодзі під час відеодзвінка в Slack
Звісно, ви можете інтегрувати Slack з іншими інструментами для відеоконференцій, такими як appear.in, Google Hangouts або Cisco WebEx. Однак, якщо ви користуєтесь безкоштовним планом, ви маєте лише десять доступних інтеграцій, не забудьте про це.
Slack заробляє ще один бал завдяки вбудованим відеодзвінкам та інтеграціям з іншими інструментами для відеоконференцій.
RingCentral vs Slack: Пошук (0:1)
Поле пошуку в RingCentral дозволяє вводити будь-яке слово або назву файлу, щоб знайти потрібну інформацію. Також можна фільтрувати результати, вказуючи час та команду, де ваше запитання було опубліковано або написано.
Я спробувала знайти те саме слово в Slack та RingCentral. Нижче ви можете побачити, як виглядають результати.
Пошук у Slack
Пошук у RingCentral
Якщо ви хочете знайти файл в RingCentral іншим способом, натисніть на розділ “Файли” в лівій панелі. Тут є папки з усіма вкладеннями, які коли-небудь надсилалися у ваші розмови. Ви можете фільтрувати файли за командою, особою або сортувати їх за алфавітом, але якщо у вас багато даних, будьте готові шукати кілька годин.
Slack пропонує більш детальний пошук, який дозволяє точно вказати запит для пошуку того, що вам потрібно, без необхідності прокручувати тонни повідомлень або файлів.
Більше того, Slack дозволяє шукати в файлах. Це дуже корисно, коли ви забули назву документа. Slack знайде його, якщо ви згадаєте кілька слів, які він містить.
З папками файлів у RingCentral пошук файлів може стати проблемою. Пошукові опції в Slack набагато більш розвинуті. Ще один бал на вашу користь, Slack.
RingCentral vs Slack: Управління проектами (1:0)
RingCentral має вбудований менеджер задач. Тут ви можете створювати списки справ безпосередньо в меню “Завдання” або перетворювати будь-яке повідомлення на задачу. Кожне завдання повинно бути розміщене в будь-якій розмові. Ви також можете переміщувати завдання за допомогою функції “перетягування”, змінювати їх кольори або фільтрувати за статусом, виконавцями, командами або іншими критеріями.
Усі деталі завдання відображаються на правій панелі, яку можна приховати за необхідності. Ви також можете написати відповідь, поділитися, поставити “лайк” або перемістити завдання в іншу розмову.
У 2024 році RingCentral покращив свій менеджер задач новими функціями, що дозволяють користувачам бачити прогрес виконання завдання та оновлення статусу. Користувачі можуть встановлювати терміни та пріоритети для завдань, що робить управління проектами простішим. Також можна підключати Pivotal Tracker, Asana, Jira та Trello, що дозволяє командам використовувати різні інструменти.
З іншого боку, Slack допомагає користувачам керувати своїми завданнями, підключаючись до інших застосунків. Якщо ваші завдання більш складні та вам потрібен широкий вибір функцій, інтеграція з Trello, Asana, Jira, Wrike та іншими інструментами управління проектами стане в пригоді.
Slack також дозволяє користувачам створювати повторювані завдання, що спрощує робочі процеси для поточних проектів. Ви також можете додавати коментарі та нотатки до завдань, що допомагає команді краще взаємодіяти. Користувачі можуть встановлювати нагадування про наближення термінів.
І RingCentral, і Slack можна використовувати з іншими застосунками для управління завданнями. Однак вбудований менеджер завдань у RingCentral і необмежені інтеграції роблять його потужним універсальним рішенням для команд. Гнучкий підхід Slack дозволяє командам налаштовувати свої робочі процеси завдяки потужним варіантам інтеграцій та покращеним функціям управління завданнями.
RingCentral vs Slack: Інтеграції (0:1)
Коли мова йде про командну співпрацю, інтеграції відіграють важливу роль у підвищенні продуктивності та оптимізації робочих процесів. Як RingCentral, так і Slack значно покращилися в цій сфері, пропонуючи різні функції для різних команд. Ось що нового для кожної платформи у 2024 році.
У 2024 році RingCentral підтримує понад 200 сторонніх застосунків, включаючи Salesforce, Microsoft Teams і Google Workspace. Завдяки покращеним API, тепер легше створювати власні інтеграції та використовувати інструменти управління завданнями, такі як Asana і Trello. Інтеграція з RingCentral робить обмін повідомленнями та управління завданнями зручними, а нова функція єдиного входу (Single Sign-On) спрощує безпечний доступ до всього.
З іншого боку, Slack сяє ще яскравіше завдяки понад 2 400 інтеграціям, що робить його відмінним вибором для команд, які хочуть з’єднати всі свої улюблені інструменти. Тепер Slack дозволяє користувачам призначати завдання з Asana та Trello безпосередньо в Slack. Новий інструмент Workflow Builder дозволяє легко автоматизувати завдання через інтеграції.
Обидві платформи чудово підходять для команд, але тут абсолютний переможець — Slack.
RingCentral vs Slack: Підтримка клієнтів (0:1)
Я не планувала почати з цього пункту, але без нього порівняння було б неповним.
Моя команда і я використовували RingCentral кілька днів. Потім одного ранку я помітила, що вся моя історія повідомлень зникла. Коли я попросила колег перевірити їхні акаунти, ситуація повторювалася знову і знову. Все в RingCentral виглядало так, ніби ми щойно зареєструвалися.
Я вирішила звернутися до служби підтримки RingCentral. Я пояснила, що сталося, і запитала, чи можна відновити дані. Я чекала відповіді майже сім годин, але це зовсім не допомогло вирішити проблему.
Щодо Slack, то у мене немає жодних скарг, оскільки моя команда ніколи не стикалася з подібними проблемами в цьому чаті. В середньому відповідь від служби підтримки займає близько двох годин.
Якщо ви користуєтеся одним з цих месенджерів, вам не доведеться чекати відповіді від служби підтримки занадто довго. Однак, коли йдеться про RingCentral, швидка відповідь не завжди означає вирішення вашої проблеми. Знову ж таки, RingCentral програє.
RingCentral vs Slack: Підсумки бою
RingCentral vs Slack — це застосунки для командного чату, які на перший погляд здаються дуже схожими, але насправді абсолютно різні.
Незважаючи на те, що ці інструменти були запущені в один рік, Slack на кілька кроків випереджає RingCentral за майже кожним параметром, який я згадала. Однак Slack накладає обмеження на видиму історію повідомлень та кількість інтеграцій у своєму безкоштовному плані. Високі ціни на плани Pro та Plus можуть стати випробуванням як для малих, так і для великих бізнесів.
З РингСентрал ви заощадите гроші, але витратите нерви, намагаючись зрозуміти, куди поділися всі ваші розмови та файли. Сподіваюся, що така проблема не є типовою для цього месенджера. Тим не менш, досвід моєї команди показує, що від цього не застрахований ніхто.
Втомилися від складних інструментів для командної комунікації? Chanty пропонує освіжаюче рішення завдяки простому інтерфейсу та безлімітній історії з можливістю пошуку, тримаючи вас у курсі за допомогою миттєвих повідомлень і обміну файлами. Якщо ви втомилися від набору тексту, просто переключіться на аудіо- чи відеодзвінки або надішліть швидке голосове повідомлення колезі. До того ж, Chanty відмінно працює з іншими інструментами для співпраці, виступаючи як централізований хаб для сповіщень. Чому б не перевірити, як це може підвищити вашу продуктивність? Забронюйте демонстрацію сьогодні та почніть!
