15 Застосунків для миттєвих повідомлень для бізнес-комунікації

Оскільки все більше компаній переходять на гібридні або віддалені робочі процеси, стає очевидно, що нам потрібні кращі інструменти для корпоративної комунікації. Більше організацій обирають бізнес-застосунки для миттєвих повідомлень, щоб підтримувати зв’язок і продуктивність своїх команд.

Ці інструменти для миттєвих повідомлень допомагають оптимізувати комунікацію та гарантують, що співробітники залишаються на зв’язку, координують завдання та обмінюються інформацією швидко, незалежно від того, де вони знаходяться.

Миттєве повідомлення для бізнесу пропонує швидкий та ефективний спосіб для команд співпрацювати, ділитися оновленнями та вирішувати питання в реальному часі. У цій статті ми розглянемо, як бізнес-застосунки для миттєвих повідомлень можуть покращити комунікацію для віддаленої роботи та представимо десять застосунків, які керівники бізнесу можуть використовувати для сприяння зв’язку в розподілених командах.

Що таке миттєве повідомлення?

Інструменти для миттєвих повідомлень стали чудовою альтернативою робочим електронним листам. Короткі повідомлення, що з’являються на екрані, набагато приємніші за формальні сповіщення корпоративних листів, і ці сповіщення зазвичай показують лише невелику частину ключової інформації.

Миттєві повідомлення створюють відчуття живої розмови, що знижує рівень стресу на роботі та робить середовище більш схожим на звичайні текстові повідомлення.

Проте в наші дні люди використовують текстові повідомлення набагато рідше, ніж інші форми миттєвих повідомлень. Наприклад, щодня надсилається 23 мільярди текстових повідомлень, у порівнянні з 50 мільярдами в WhatsApp та Facebook Messenger.

Миттєві повідомлення також обігнали телефонні дзвінки та електронну пошту як провідну форму комунікації. Ось кілька причин, чому:

• Миттєві повідомлення надходять миттєво, що означає швидший час відповіді.
• Ви можете одночасно вести кілька розмов та групових чатів.
• Більшість застосунків для миттєвих повідомлень розширили свої можливості, включивши відеоконференції, спільне використання екрану та обмін фотографіями й документами.
• Інструменти для миттєвих повідомлень можуть використовуватися як для особистих, так і для бізнес-цілей.

WhatsApp, iMessage та Facebook Messenger є найбільш популярними соціальними мережами для особистого використання, щоб підтримувати зв’язок з родиною та друзями. Тим часом Chanty, Slack, Google Chat та Microsoft Teams використовуються для бізнес-комунікації малого бізнесу.

Ці платформи допомагають розрізняти особисту та професійну комунікацію і забезпечують прозорість комунікацій між працівниками компанії.

Чи покращують застосунки для миттєвих повідомлень віддалену комунікацію?

53% віддалених працівників стверджують, що відчувати зв’язок з колегами в онлайн-середовищі є складніше.

Хоча програмне забезпечення для управління проектами для віддаленої роботи покращує продуктивність, багато хто з працівників сумує за рівнем комунікації, який вони мали в офісі.

Віддалена комунікація стосується онлайн-інструментів та застосунків, які покращують спосіб, яким віддалені працівники спілкуються та співпрацюють з різних локацій. Співпраця відбувається через застосунки для миттєвих повідомлень для 50% віддалених працівників, на другому місці за популярністю стоять електронні листи — 22%, а потім зустрічі — 19%.

Ми розуміємо, чому миттєве повідомлення є найбільш популярним вибором для групової комунікації, оскільки це миттєво, як телефонний дзвінок або відеодзвінок, але не перериває робочий процес.

Бізнес-застосунки для миттєвих повідомлень створюють швидкий простір для спільноти, де люди можуть ставити питання, давати та отримувати відгуки або допомагати іншим швидко вирішувати проблеми, продовжуючи виконання інших завдань.

Окрім робочих чатів, працівники можуть також вести неформальні бесіди, що дозволяє віддаленим працівникам соціалізуватися і відчувати менше самотності.

15 Застосунків для миттєвих повідомлень для бізнес-комунікації

Близько 50% респондентів повідомили, що неефективна комунікація впливає на задоволення від роботи. Віддалене робоче середовище вимагає від працівників знайомства з різними застосунками для миттєвих повідомлень та вмілого їх використання.

Ось 15 найкращих застосунків для миттєвих повідомлень:

Chanty 

Крім безлімітних миттєвих повідомлень, Chanty дозволяє командам спілкуватися через голосові повідомлення, аудіо- та відеодзвінки, а також спільне використання екрану.

Chanty також можна використовувати як інструмент для управління проектами. Його функція Kanban — це візуальна панель, яка дозволяє створювати списки завдань, призначати завдання, встановлювати терміни та відстежувати прогрес працівників. Також можна інтегрувати з іншими інструментами для управління завданнями, такими як Zapier та Trello.

Ще одна перевага Chanty полягає в тому, що його досвід використання повідомлень схожий на популярні платформи, як-от Apple Messages та WhatsApp. Це робить його інтуїтивно зрозумілим і легким для працівників, щоб вони швидко адаптувалися.

Teambook у Chanty — це організована платформа для перегляду завдань, приватних бесід один на один, приватних груп, публічних груп, дзвінків, закріплених повідомлень, спільно використовуваних файлів і посилань — все в одному місці.

Безкоштовний план дозволяє створювати приватні та групові чати для до 5 учасників, що робить його відмінним варіантом для малих бізнесів. Якщо потрібно додати більше учасників команди, можна оновити до Бізнес-плану за $3/користувача/місяць при оплаті щорічно або $4/користувача/місяць при щомісячній оплаті.

Основні функції, які пропонує Chanty:

• Обмінюйтеся повідомленнями з вашими колегами через безлімітний вбудований інструмент для миттєвих повідомлень, щоб швидко отримувати оновлення та проводити глибокі розмови без жодних бар’єрів чи перерв.
• Плануйте діяльність і відстежуйте її виконання за допомогою Kanban-дошки, яка дозволяє користувачам створювати завдання, розставляти строки та призначати робочі пункти.
• Залишайте свою комунікацію відкритою, незалежно від того, де ви знаходитесь, завдяки голосовим повідомленням, вхідним та вихідним аудіо- та відеодзвінкам і спільному використанню екрану, що дозволяє працювати навіть в умовах часових обмежень.
• Поширюйте важливу інформацію на всіх рівнях компанії, щоб заохотити самостійне залучення всіх працівників.
• Збирайте відгуки від вашої команди за допомогою опитувань та шкал оцінки за лічені секунди.
• Обмежуйте доступ користувачів до певних розділів за допомогою розширених прав доступу, щоб забезпечити перегляд лише релевантних матеріалів.
• Інтегруйте з популярними програмами для управління персоналом і різними застосунками для покращення командної роботи та підтримки процесу.
• Teambook — це ідеальний інструмент для об’єднання діяльності, чатів, дзвінків, документів та іншого в одному місці.

Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Linux та веб-браузерах.

Microsoft Teams 

Microsoft Teams, ідеальний для організацій, які використовують стек Office 365/Outlook, дозволяє миттєво обмінюватися повідомленнями з групами та індивідуумами. Ось деякі з ключових переваг:

• Функція автоматичного перекладу мінімізує мовні бар’єри між віддаленими командами.
• Ви можете тримати команду в курсі термінових питань, надсилаючи сповіщення, які повторюються кожні дві хвилини.
• Ви можете згадати колегу або працівника, щоб привернути їх увагу та отримати швидшу відповідь.
• Функція Copilot допомагає слідкувати за онлайн-зустрічами та підсумовувати основні моменти.

Окрім миттєвих повідомлень, Microsoft Teams підтримує обмін файлами, редагування документів та відеочати.

Функція відеоконференцій дозволяє працівникам ділитися своїми екранами та використовувати ефекти розмиття або настроювані фони, що зменшує відволікання під час відеодзвінків з домашніх офісів.

Безкоштовний план надає відеодзвінки тривалістю до 60 хвилин з 100 учасниками та 5 ГБ місця для зберігання файлів і спільного редагування в реальному часі. Преміум-плани, які дозволяють більше учасників та більше місця для зберігання, починаються з $4/користувача/місяць.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

Google Chat

Google Chat, раніше відомий як Google Hangout, має ряд унікальних функцій чат-кімнат, серед яких:

• Реакції за допомогою емодзі.
• Запропоновані відповіді. Платформа надасть кілька варіантів відповіді для пришвидшення процесу внутрішньої комунікації.
• Фільтровані пошуки.

Як частина Google Workspace, користувачі Google Chat також можуть отримати доступ до Google Drive (для обміну файлами), Google Calendar (для планування зустрічей), Gmail (для надсилання та отримання електронних листів) та Google Meet (для приєднання до відеоконференцій або їх проведення).

Google Chat пропонує безкоштовний план з обмеженими функціями для малих бізнесів. Для більших організацій можна придбати один з преміум-планів Google Workspace, які починаються з $6/користувача/місяць. З платними планами ви отримаєте персоналізовану електронну пошту (@yourcompany.com), необмежену кількість групових електронних адрес, більший обсяг сховища та інше.

Доступно на: Android, iOS та веб-браузерах.

Slack 

85% користувачів стверджують, що Slack покращив комунікацію, а 86% вважають, що їхня здатність працювати віддалено покращилася.

Slack дозволяє працівникам надсилати та отримувати миттєві повідомлення один на один, а також приєднуватися до каналів (груп) для конкретних проєктів, команд чи відділів. Крім того, користувачі можуть брати участь у аудіо- та відеодзвінках.

Працівники можуть обмінюватися документами, запускати потоки повідомлень і закріплювати важливі повідомлення на каналі. Інші помітні функції включають:

• Вбудований пошуковий механізм, який допомагає знаходити конкретні повідомлення, файли, канали та людей.
• Каталог застосунків, який надає інтеграції з понад 2,400 інструментів для підтримки клієнтів, підвищення продуктивності, відеодзвінків, управління файлами та іншого.

Slack пропонує безкоштовний план з обмеженими функціями для малих компаній. Для більших команд преміум-плани починаються з $7.25/користувача/місяць.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

HubEngage 

HubEngage пропонує підхід, орієнтований на мобільні пристрої, для внутрішньої комунікації через свій Employee App, який працівники можуть використовувати для:

• Доступу до оновлень бізнесу, інформації та ресурсів в одному місці.
• Перегляду інформації про події та відповіді на запрошення.
• Перегляду досягнень і визнання колег, таких як дні народження та ювілеї роботи.
• Швидкого пошуку колег за ім’ям, посадою, відділом чи місцем розташування для надсилання повідомлень один одному.
• Створення груп на основі інтересів, проєктів чи функцій.
• Участі в опитуваннях серед працівників.

Як для приватних, так і для групових повідомлень є функції форматування тексту та можливість обміну документами, посиланнями та медіафайлами.

Однією з особливостей Employee App є брендування. Застосунок HubEngage можна повністю налаштувати під вашу організацію з вашими впізнаваними кольорами, логотипом і меню.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

Ryver 

Ryver — це інструмент для співпраці, який пропонує особисті повідомлення один на один, групові чати (чудово підходить для організації розмов за функціями) та відкриті обговорення через публічні форуми (відмінно підходить для оголошень на рівні компанії). Крім того, він дозволяє користувачам:

• Організовувати розмови за конкретними темами.
• Генерувати посилання для реєстрації, що спрощує процес приєднання нових учасників.
• Організовувати та обмінюватися файлами через Google Drive і Dropbox.

Крім того, Ryver є ефективним інструментом управління завданнями, який дозволяє командам створювати персоналізовані дошки завдань, списки перевірки та призначення.

Безкоштовні версії не доступні, але плани починаються від $69/місяць і збільшуються в залежності від кількості учасників команди.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

Haiilo 

Haiilo — це зручний застосунок для співробітників для приватної та групової комунікації в межах організацій. Він спрощує взаємодію в командах і сприяє залученню завдяки ряду функцій, що допомагають зміцнювати внутрішню комунікацію.

Ключові функції включають:

• Надсилання голосових повідомлень, зображень та вкладень.
• Подолання мовних бар’єрів завдяки автоматичному перекладу повідомлень.
• Збільшення залученості за допомогою опитувань щодо благополуччя та групових подій.
• Персоналізація дизайну відповідно до ідентичності вашої компанії.
• Лайки, коментарі та взаємодія з контентом колег.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

Rocket.Chat 

Rocket.Chat — це ідеальний інструмент для малих та середніх бізнесів, які хочуть створювати приватні та публічні канали для покращення внутрішньої комунікації через миттєві повідомлення, аудіо- та відеодзвінки, обмін файлами, потоки та інтеграції застосунків.

Особливість використання Rocket.Chat полягає в тому, що він дозволяє персоналізувати інтерфейс миттєвих повідомлень, щоб він відповідав робочому процесу вашої команди та ідентичності бренду.

Ось деякі ключові функції Rocket.Chat:

• Шифрування «від кінця до кінця» захищає конфіденційну комунікацію.
• Доступний у хмарі, на локальних серверах або у відокремлених мережах.
• Зв’язок з клієнтами через WhatsApp, Telegram та інші платформи.
• Платформа з відкритим кодом для індивідуальних рішень.
• Групові чати, відеодзвінки та обмін файлами сприяють командній роботі.

Безкоштовна версія Rocket.Chat пропонує необмежену кількість особистих повідомлень, групових чатів та до 10 000 сповіщень на місяць. Підприємницький план має більше функцій і коштує $7/користувач/місяць для мінімум 25 співробітників.

Доступно на: Windows, macOS, Linux, Android та iOS.

Fleep 

Fleep дозволяє вести особисті розмови або створювати групи за конкретними темами, проектами чи відділами. Ось деякі з унікальних функцій Fleep:

• Ви можете перевірити доступність колеги та його останній статус активності, натискаючи на їх профіль.
• Кожен співробітник може використовувати Pinboard для фіксації важливих повідомлень, посилань або нотаток про зустрічі, щоб усі учасники команди могли їх побачити та редагувати.
• Кожна розмова має Taskboard, де учасники можуть створювати завдання, призначати їх та відстежувати їх виконання.
• Індикатори Writing та Read інформують про те, чи хтось набирає відповідь або вже прочитав повідомлення.

Безкоштовна версія пропонує необмежену кількість особистих розмов, але обмежує кількість групових чатів до одного та надає 1 ГБ простору для зберігання. Тому варто розглянути можливість розблокувати всі функції з Business планом за €5/користувач/місяць.

Доступно на: Windows, macOS, Linux, Android, iOS та веб-браузерах.

Flock

Flock забезпечує покращену комунікацію між співробітниками через особисті чати або публічні канали для обговорення конкретних проєктів, створення опитувань, обміну списками завдань та відстеження прогресу.

Ось ключові функції:

• Доступ до повного каталогу вашої компанії.
• Можливість додавати повідомлення до закладок.
• Перетворення обговорень на завдання.

Безкоштовний план дозволяє надсилати необмежену кількість повідомлень, організовувати відеодзвінки один на один та створювати до десяти публічних каналів — як для робочих цілей, так і для соціальних.

Крім того, інструмент автоматизації процесів у Flock спрощує робочі процеси вашої компанії, автоматизуючи повторювані завдання, такі як введення нових співробітників, планування бюджету та генерація лідів.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS та веб-браузерах.

Wire

Wire — це ідеальний інструмент для комунікації в організаціях з підвищеним рівнем безпеки. Програма пропонує низку функцій, зокрема повідомлення, відео-комунікацію та обмін файлами, при цьому акцентуючи увагу на безпеці та конфіденційності. Wire використовує шифрування кінцевими точками, що гарантує, що всі комунікації залишаються конфіденційними та захищеними від вторгнень.

Ось деякі з ключових функцій:

• Шифрування кінцевими точками.
• Синхронізація між пристроями.
• Групові чати та дзвінки.
• Перевірка особистості.

Wire пропонує три плани, які відповідають потребам наших клієнтів. Безкоштовний план ідеально підходить для малих команд або індивідуальних користувачів, які потребують простого інтерфейсу з необмеженими повідомленнями, груповими чатами та обміном файлами. План Wire для підприємств є ідеальним вибором для більших команд і бізнесів. За 7,45 євро на користувача на місяць (або 8,94 євро при місячній оплаті) цей план пропонує ряд покращених функцій, зокрема відео-дзвінки до 150 учасників, єдиний вхід (SSO) та адміністрування. Крім того, One Plan пропонує додаткові функції для створення комплексної інфраструктури. Організація повністю володіє та контролює дані та інфраструктуру, що дозволяє надавати підприємницькі рішення за витратами на системи.

Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Linux та веб-браузерах.

Netpresenter

Netpresenter — це передова платформа для комунікації, яка підвищить продуктивність і покращить комунікацію для всіх груп працівників, незалежно від того, чи працюють вони в офісі, віддалено чи поза офісом. Цей інструмент допомагає організаціям утримувати персонал у курсі подій, надаючи важливу інформацію, покращуючи робочу ефективність через взаємодію та забезпечуючи своєчасну і правильну доставку важливої інформації кожному працівнику. Вона особливо ефективна в компаніях, де працівники працюють в різних місцях, дозволяючи комунікацію через кілька пристроїв і платформи та забезпечуючи зв’язок незалежно від того, чи перебувають люди в офісі, в русі або працюють з іншого місця.

Основні функції Netpresenter:

• Надсилати термінові оновлення та сповіщення безпосередньо на пристрої працівників.
• Працівники можуть лайкати, коментувати та брати участь у опитуваннях, що сприяє залученню.
• Направляти контент конкретним групам або всій організації.
• Використовувати кнопки із закликами до дії, посилання та вкладення для сприяння бажаним діям.

Netpresenter надає персоналізовані тарифи відповідно до вимог організації. Є різні плани, такі як стандартний план, професійний план та план для підприємств, кожен з яких має різні пакети функцій, які можна налаштувати відповідно до потреб клієнта. Ціни починаються від $1 на користувача на рік, але конкретна ціна визначається індивідуально для кожної організації, оскільки вона адаптована до специфічних потреб організації. До переваг належать підтримка як хмарних, так і локальних рішень, історія повідомлень та планування, системи оповіщень, а також інтеграція з Office 365, SharePoint, Teams та іншими платформами.

Доступно на: Windows, macOS, Android, iOS.

Signal

Signal спочатку розроблявся як безпечний застосунок для обміну повідомленнями, але з часом він став реальним варіантом для бізнесів, які приділяють особливу увагу конфіденційності та простоті у своїх комунікаціях. Як і слід очікувати від застосунка для миттєвих повідомлень для офісу, він надає надійний простір для членів команди, які віддають перевагу коротким і конфіденційним чатам.

Основні функції:

• Усі повідомлення зашифровані від кінця до кінця, що гарантує максимальну конфіденційність.
• Проведення зашифрованих групових обговорень або голосових/відеодзвінків.
• Легко ділитися документами та медіа з колегами.
• Швидко виправляйте повідомлення або налаштовуйте їх на видалення після перегляду.

Signal, що підтримується безкоштовними донатами і не має реклами, забезпечує безперешкодний, безпечний простір для ділових розмов. Це ідеальний варіант для команд, яким потрібна надійна безпека без шкоди для зручності використання.

Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, Linux.

WhatsApp

WhatsApp — це популярний соціальний застосунок з понад 2 мільярдами користувачів щомісяця. Він чудово підходить як для спілкування з друзями, так і для бізнесу. Ви можете здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення та спілкуватися в групах. Застосунок також використовує шифрування від кінця до кінця для безпечних комунікацій.

Основні функції WhatsApp включають:

• Безперешкодно підключатися до осіб чи груп.
• Гарантує безпечні та приватні розмови.
• Створюйте детальні профілі з каталогами для малих бізнесів.
• Використовуйте швидкі відповіді, вітальні повідомлення та автоматичні відповіді про відсутність.
• Забезпечує великомасштабні взаємодії з клієнтами через CRM системи.
• Підтримує надсилання мультимедійних файлів, документів і великих відео.

WhatsApp має два основні варіанти для бізнесу: WhatsApp Business та WhatsApp Business API. Безкоштовний застосунок WhatsApp Business призначений для малих підприємств. Він дозволяє користувачам відкривати акаунти, створювати каталоги та використовувати певну автоматизацію. Однак він обмежений кількістю користувачів, що можуть використовувати його одночасно. Інший варіант для великих організацій — це API для інтеграції з іншими системами. Ціни на API залежать від обсягу взаємодії з клієнтами та нараховуються за кожну розмову.

Доступно на: Android, iOS, Windows, macOS, і веб.

Telegram

Telegram — це хмарний застосунок для миттєвих повідомлень, який є швидким, приватним і дозволяє ефективно працювати з іншими. Цей застосунок дозволяє вам залишатися на зв’язку з колегами та приєднуватися до групових розмов, навіть коли ви не в офісі. Його зручний інтерфейс робить його ідеальним для бізнес-комунікацій. Організації можуть використовувати Telegram для роботи, взаємодії з клієнтами та внутрішніх процесів.

Основні функції Telegram включають:

• Групові чати можуть містити до 200,000 учасників.
• Без обмежень на обмін файлами та медіа.
• Шифрування від кінця до кінця для приватних розмов.
• Відеодзвінки, голосові повідомлення та спільне використання екрана.
• Використовуйте боти для простих завдань.

Є безкоштовна версія з чудовими функціями та преміум-версія, яка коштує $4.99 на місяць.

Доступно на: Android, Windows, iOS, macOS.

Вибір правильного застосунку для миттєвих повідомлень

Незважаючи на велику кількість відмінних інструментів для цифрової співпраці, миттєвих зустрічей і бізнес-комунікацій, 69% віддалених працівників відчувають більше вигорання через надмірне використання внутрішніх комунікаційних застосунків. Це підкреслює важливість вибору правильного комунікаційного платформи лідерами команд і розумного її використання, щоб забезпечити здоровий баланс між роботою та особистим життям для всіх працівників.

Ключовим є усвідомлення того, що розгляд застосунків для обміну повідомленнями як єдиного способу комунікації може призвести до стресу та зниження продуктивності. Тому важливо зосередитися на застосунку, який сприяє підвищенню продуктивності без надмірного навантаження на команду.

Для поліпшення комунікації та покращення командної роботи в організації необхідно обирати рішення для миттєвих повідомлень, яке підвищує продуктивність і задоволеність працівників. Застосунок для миттєвих повідомлень повинен підтримувати швидку та безперебійну комунікацію, а також пропонувати інтеграцію з інструментами для управління завданнями та інші функції, щоб мінімізувати кількість інструментів, що використовуються.

Формування культури внутрішніх комунікацій вимагає особливих навичок. Під час надання працівникам гнучкості та чітких меж роботи необхідно регулярно контролювати команду та забезпечити, щоб кожен був залучений і продуктивний.