Slack vs Twist: Який інструмент змінить вашу кампанію зі співпраці?

Готові покращити свою стратегію комунікації та співпраці?

Slack і Twist — два найпопулярніші застосунки для командного чату, які допомагають реалізувати це.

Обидва інструменти допомагають компаніям усіх розмірів спростити комунікацію, особливо коли йдеться про роботу на відстані. Чи є ви прихильником Slack, чи прихильником Twist, обидва застосунки дозволяють відслідковувати робочі проекти, організовувати зустрічі та управляти поточними обговореннями.

Оскільки компанії шукають способи більш ефективної комунікації, Slack і Twist стали основними інструментами для командної співпраці. Slack був запущений у 2013 році і швидко здобув популярність, завоювавши користувачів своїми потужними функціями та широким спектром інтеграцій.

У той же час, Twist, який був випущений у 2017 році, знайшов свою нішу, пропагуючи асинхронну комунікацію, що зробило його улюбленим серед віддалених команд та тих, хто цінує організовані обговорення.

Станом на 2024 рік обидва застосунки продовжують розвиватися та залучати широкий спектр користувачів. Slack особливо популярний серед стартапів у сфері технологій і великих підприємств, які люблять працювати в реальному часі, тоді як Twist є фаворитом серед організацій, які прагнуть зменшити кількість сповіщень, що часто є актуальним для віддалених команд та компаній, орієнтованих на проєкти.

То як вибрати між ними?

Все залежить від того, чи шукаєте ви простий і зрозумілий застосунок для обміну повідомленнями, чи хочете мати потужний інструмент для співпраці з десятками інтеграцій і функцій.

Slack був створений для того, щоб надавати сучасним працівникам кілька способів комунікації. У Slack ви можете вирішити, чи хочете використовувати миттєві повідомлення, відео, голосові дзвінки чи повідомлення у темах для зв’язку з колегами.

Twist має більш сфокусований підхід, акцентуючи увагу на обміні повідомленнями в темах, що дозволяє бізнесам ефективно комунікувати через організовані обговорення.

Цікаво, як ці два потужні інструменти для співпраці порівнюються між собою? У цій статті ви знайдете детальне порівняння Slack і Twist, зокрема щодо їх ціноутворення, основних функцій та унікальних переваг.

Давайте з’ясуємо, який застосунок найкраще підійде для вашої стратегії співпраці!

До речі, якщо ви вже спробували обидва інструменти і все одно шукаєте ще більш швидкий та зручний інструмент для комунікації вашої команди, не забудьте спробувати Chanty — є безкоштовна версія для до 5 користувачів!

Slack vs. Twist: pricing

Twist

На перший погляд Twist виглядає як серйозний конкурент для Slack.

Як і Slack, застосунок підтримує централізовані, доступні для пошуку обговорення серед команд бізнесу, а також дозволяє надсилати прямі повідомлення між окремими учасниками групи.

Що важливо, Twist, як і Slack, доступний як у безкоштовній, так і в преміум-версії.

Twist пропонує просту цінову модель, що ідеально підходить для команд, які шукають організовану комунікацію. Вона має безкоштовний план, що підтримує необмежену кількість користувачів, що робить його ідеальним для маленьких команд або тих, хто хоче спробувати платформу без будь-яких зобов’язань.

Безкоштовна версія Twist надає доступ до:

• 1 місяць повідомлень або коментарів
• до 5 інтеграцій
• 5 ГБ файлів для зберігання
• 500 внутрішніх учасників
• 500 зовнішніх гостей

Для бізнесів, які шукають розширені функції, Twist має платний план, який коштує $5 за користувача на місяць. Цей план включає додаткові функції, такі як необмежені інтеграції, покращене обміну файлами та розширений пошук повідомлень, орієнтуючись на команди, яким потрібен більш потужний інструмент для співпраці.

Slack

Хоча ці функції є гарним початком, вони не такі щедрі, як у безкоштовному пакеті Slack, який надає доступ до:

• 10 інтеграцій з застосунками
• 10 000 пошукових повідомлень
• Один-на-один відеодзвінки
• Двофакторна автентифікація
• Легке обміну файлами

Безкоштовний план Slack значно перевершує Twist, але преміум-версія Twist доступна за набагато нижчою ціною, ніж платні пакети Slack.

Ви платите лише $6 на місяць за необмежений доступ до всіх функцій, які має Twist. З іншого боку, ціни на Slack починаються з $8.75 на місяць за стандартний план (за кожного активного користувача), що включає необмежену історію повідомлень, інтеграції з сотнями застосунків, а також голосові та відеодзвінки. План Plus, доступний за $15 за користувача на місяць, ще більше покращує досвід за рахунок додаткових переваг, таких як розширені інструменти безпеки та відповідності, пріоритетна підтримка та збільшений обсяг зберігання. Для більших організацій з більш складними вимогами план Enterprise пропонує індивідуальне ціноутворення, що відповідає конкретним потребам, забезпечуючи масштабованість і розширені функції безпеки.

Якщо ви шукаєте безкоштовний акаунт, Slack пропонує набагато більше. Якщо ви готові витратити гроші, Twist дасть вам широкий набір можливостей за низькою ціною.

Slack vs. Twist: інтерфейс і досвід користувача

Як Slack, так і Twist є дуже доступними застосунками для командного чату.

Ви можете зареєструватися на кожну з цих платформ за кілька хвилин, а інтерфейси обох варіантів чисті, прості й зрозумілі. Однак спосіб, яким Slack і Twist підтримують зручність користування, дещо відрізняється.

Twist

Twist стверджує, що надає «спокійніший» та «більш організований» спосіб комунікації для команд. Компанія прагне заохочувати свідоме спілкування.

Замість постійного потоку коментарів, який ви зазвичай бачите в Slack, Twist допомагає проводити обговорення в темах. Такий підхід дозволяє зберігати порядок і стимулює користувачів до більш обдуманих і розмірених взаємодій.

Використовувати Twist дуже схоже на управління вашою поштовою скринькою, що може бути заспокійливим і звичним досвідом для команд, яким важко прийняти новіші та складніші інструменти.

Обговорення в темах дозволяють вам та вашій команді організовувати обговорення за темами, проектами, клієнтами та іншими напрямками, тому легко відстежувати та знаходити важливу інформацію. Крім того, Twist дозволяє поділитися історією прийнятих рішень через коментарі, що допомагає новим працівникам та членам команди швидко освоїтися.

Однією з особливостей Twist є те, що ви не можете побачити, коли хтось онлайн, що знижує тиск відчуття необхідності бути «присутнім» постійно. Без сповіщень, які б відволікали або стресували користувачів, Twist створює більш розслаблену атмосферу, яка чудово підходить для продуктивної роботи.

Якщо вам потрібно надіслати приватне повідомлення, Twist теж має таку можливість. Ви можете також використовувати його для надсилання GIF-ів і реакцій у вигляді емодзі. Ця комбінація простого застосунку для обміну повідомленнями в реальному часі з можливістю обговорень у темах надає найкраще з обох світів у вашій комунікації.

В кінці кінців, ідея Twist полягає в тому, щоб зосередитися на виконанні завдань, а не турбуватися про те, хто онлайн, а хто ні. Фокусуючись на організованому та обдуманому спілкуванні, Twist прагне покращити командну співпрацю без стресу, часто пов’язаного з традиційними платформами для обміну повідомленнями.

Twist поєднує зручність базового застосунку для обміну повідомленнями в реальному часі з комфортом використання обговорень у стилі електронної пошти.

Slack

Slack продовжує вдосконалювати досвід користувачів у 2024 році, пропонуючи більше налаштувань і оптимізованих функцій для підвищення продуктивності. Під час реєстрації ви можете налаштувати робочий простір, назвавши його, створити унікальні канали для окремих команд і навіть змінити тему застосунку, щоб він відповідав вашим уподобанням. Ці оновлення дизайну виходять за межі естетики і дозволяють глибше налаштувати робочі процеси.

Головна сторінка Slack об’єднує всі канали, прямі повідомлення та застосунки в одному просторі. Користувачі можуть зосередитися на важливих завданнях, не відволікаючись. Slack також запровадив спеціалізовані вигляди для прямих повідомлень, згадок і сповіщень.

Крім миттєвих повідомлень та чатів в темах, інтеграція Slack з аудіо та відеодзвінками була вдосконалена. Тепер ви можете почати дзвінок одним клацанням із покращеної навігації, яка також забезпечує легший доступ до інших ключових функцій, таких як Slack Canvas і робочі процеси. Це оновлення надає більш плавний досвід запуску сесій співпраці прямо з каналів або повідомлень.

Нещодавно оновлена кнопка створення ще більше спрощує процес початку повідомлень, каналів або зустрічей, підвищуючи зручність користування.

Обидва застосунки, Slack і Twist, пропонують чудову зручність, але вони використовують різні підходи до роботи. Оновлення Slack зосереджені на наданні різноманітних способів комунікації та покращенні робочих процесів, тоді як Twist акцентує увагу на більш мінімалістичному, зосередженому способі залишатися на зв’язку.

Запитайте себе, чи хочете ви мати кілька способів комунікації у вашому застосунку для чату або один дуже зосереджений спосіб залишатися на зв’язку.

Slack vs. Twist: комунікації

Хоча обидва застосунки для командного чату надають широкий робочий простір для організації бізнес-контенту, один з них значно більш зосереджений за інший.

Slack надає пріоритет каналах для забезпечення потоку повідомлень у реальному часі — як у групових чатах, так і в приватних повідомленнях. Twist зосереджується переважно на темах, з можливістю запускати приватні бесіди.

Twist

Згідно з командою Doist, яка використовувала Slack перед створенням власного застосунку, їх найбільшою проблемою був хаос у спілкуванні. Вони виявили, що постійний потік повідомлень був заплутаним і складним для відслідковування.

Doist вирішив, що, зосередившись на темах, вони допоможуть командам зберігати прозорість і асинхронність в обговореннях.

Як згадувалося раніше, застосунок Twist пропонує комунікаційний досвід, схожий на вдосконалену версію вашої поштової скриньки. Ваші теми розташовані в центральній панелі, особисті повідомлення — справа, а канали — зліва.

До того ж, у Twist немає вбудованої опції для голосових або відеодзвінків. Однак Twist інтегрується з Zapier, що дозволяє додавати відео- та аудіофункціональність з інших застосунків до вашого чату.

Slack

У Slack ви можете створювати публічні канали та прямі повідомлення для ваших обговорень. Канали — це місце для групових дискусій.

Є щось приватне, що потрібно обговорити з командою? Без проблем, ви можете створити приватний канал для цього:

Прямі повідомлення — це місце для ваших особистих розмов з членами команди. Також є можливість створювати групові розмови в ваших приватних повідомленнях для до 8 осіб, які ви потім можете перетворити на канал.

Крім того, Huddles в Slack пропонують неформальне спілкування в стилі відкритого офісу для спонтанних обговорень. Для зовнішніх співпраць Slack Connect дозволяє безперешкодно спілкуватися з партнерами за межами вашої організації.

Slack також має теми — точно як і Twist. Це корисно для збереження контексту в окремому «міні-каналі».

Slack забезпечує обмін файлами та завантаження документів, просто перетягуючи їх у ваше повідомлення.

Однак ви не зможете працювати над документом всередині Slack, як це можна зробити в Microsoft Teams.

Більше того, на відміну від Twist, Slack має вбудовані голосові та відеодзвінки в основну функціональність. Коли ви натискаєте іконку телефону в правому верхньому куті розмови або каналу, ви можете миттєво розпочати дзвінок, що дозволяє не покладатися виключно на обмін повідомленнями.

Хоча Slack ідеально підходить для команд, які процвітають завдяки швидкому багатофункціональному спілкуванню, Twist призначений для команд, що надають перевагу асинхронній, зосередженій роботі. Обидві платформи пропонують потужні рішення, але їх стилі комунікації спрямовані на різні робочі середовища.

І знову ж таки, ще одне питання, яке варто поставити собі при оцінці застосунків для командного чату.

Slack vs. Twist: стратегія робочого процесу

Ймовірно, найбільша різниця між Slack і Twist полягає в їх стратегії робочих процесів.

Twist орієнтований на асинхронну роботу.

Інакше кажучи, ви не відчуваєте того самого тиску постійно перевіряти повідомлення в каналах, щоб бути в курсі всіх новин.

Хоча ви все ще маєте можливість обмінюватися повідомленнями один на один та в групах, користувачі Twist зазвичай перевіряють повідомлення за потребою, а не постійно.

Twist заохочує асинхронну роботу, усуваючи функцію присутності. Тут немає зеленого індикатора, який би вказував, що хтось онлайн.

Це означає, що немає тиску бути постійно в мережі, і ніхто не буде нападати на вас щойно ви з’явитеся онлайн.

Також набагато зручніше відправляти довгі повідомлення в Twist, замість десятків коротких. Коли ви натискаєте клавішу Enter, це завершує абзац, а не відправляє ваше повідомлення.

Загальна критика Slack полягає в тому, що він ставить більший тиск на користувачів.

Він показує всім, коли ви активні онлайн, що означає, що у вас немає виправдання, щоб не відповідати на повідомлення швидко.

Є просте вирішення цього: ви можете встановити статус, щоб повідомити людям, коли ви недоступні, або позначити себе як «Відсутній».

Також можна вимкнути сповіщення, коли потрібно сконцентруватися на певних проектах.

Звісно, це не гарантує, що люди насправді нададуть вам простір, коли це потрібно.

Однак те саме можна сказати про багато застосунків для обміну повідомленнями. Якщо ви переживаєте, що колеги ігноруватимуть налаштування присутності на роботі, це питання, яке потрібно вирішувати за допомогою стратегії чатів у вашій команді.

Slack vs. Twist: сповіщення та оповіщення

Говорячи про уникнення хаосу і тиску від застосунків для командного чату, Slack і Twist підходять до сповіщень і оповіщень по-різному.

У обох застосунках є способи налаштувати, як ви отримуєте сповіщення. Однак варіанти налаштувань відрізняються залежно від того, який інструмент ви виберете.

Наприклад, у Slack у вас більше контролю над сповіщеннями. Ви можете вибрати отримувати сповіщення для кожного повідомлення, лише для згадок, приватних повідомлень або конкретних ключових слів.

Оновлення Slack також включають режим «Не турбувати» (DND), де ви можете запланувати періоди тиші, щоб уникнути перевантаження сповіщеннями. Користувачі також можуть налаштувати параметри сповіщень на різних пристроях, гарантуючи, що сповіщення будуть оброблятися по-різному на мобільному телефоні або на комп’ютері.

Важливо, щоб ваша команда знала, як розумно використовувати @Згадки, якщо ви хочете отримати максимум від функцій сповіщень у цьому випадку.

Щоб мінімізувати перевантаження повідомленнями, Twist також включає опцію «Відпустка». Коли ви вибираєте цю опцію, Twist дає невелике сповіщення під вашим іменем, яке показує іншим, коли ви будете недоступні. Як і в Slack, ви також можете вимкнути сповіщення на певний період.

Оскільки дослідження показують, що 91% компаній використовують кілька застосунків щодня, важливо зменшити ризик бути завалені контентом.

Незалежно від того, чи вибираєте ви Slack чи Twist, обидва застосунки надають вам хоча б певний контроль над кількістю сповіщень, які ви отримуєте щодня.

Slack vs. Twist: інтеграції

Усі інструменти для співпраці прагнуть бути універсальним рішенням для чату та обміну файлами.

Однак правда в тому, що рідко можна знайти застосунок, який би підходив усім.

Найпростіший спосіб забезпечити, щоб усі в команді отримали необхідні функції, це переконатися, що застосунок, який ви використовуєте, добре інтегрується з іншими застосунками, якими ви користуєтеся.

І Slack, і Twist пропонують доступ до корисних інтеграцій. Проте, на момент написання цієї статті, Slack має набагато ширший вибір.

Ви можете вибрати з сотень інтеграцій з застосунками — усі вони розподілені по категоріях, таких як Дизайн, Продуктивність, Продажі, Керування файлами та Керування проектами. Ви навіть можете використовувати інструменти, як-от Mio, щоб поєднати ваш Slack чат з чатом Microsoft Teams та Cisco Webex Teams.

Twist, зі свого боку, продовжує зосереджуватися на простоті та обдуманій комунікації. Він не має такої кількості інтеграцій, як Slack, але побудований навколо ідеї тематичних розмов і зменшення реальних перерв у спілкуванні. Twist інтегрується з ключовими інструментами, такими як GitHub, Asana та Todoist, і зосереджується на асинхронній комунікації, а не на постійних сповіщеннях. Це може бути перевагою для команд, які віддають перевагу глибокій роботі та меншій кількості перерв.

У 2024 році різниця між інтеграціями Slack і Twist підкреслює ширші цілі кожної платформи. Slack намагається бути всеосяжним хабом для синхронної комунікації та швидких робочих процесів, з інтеграціями, які підтримують широкий спектр завдань у різних галузях. Twist, у свою чергу, зосереджується на мінімалізмі та зосередженій співпраці, інтегруючись з інструментами, які підтримують більш обдумані та менш відволікаючі робочі процеси.

Якщо ви хочете спробувати застосунок, який пропонує широкий вибір інтеграцій безкоштовно, обов’язково спробуйте Chanty! Серед наших інтеграцій є Google Drive, Trello, GitHub, Asana, Dropbox, Zapier та багато інших.

Slack vs. Twist: пошук

Потрібно знайти повідомлення, заховане серед купи онлайн-розмов?

Не проблема, Slack і Twist обидва допоможуть вам у цьому.

Можливості пошуку в Twist були вдосконалені, особливо у тематичних розмовах. У браузерному режимі ви можете звузити пошук за людиною, повідомленням або темою за допомогою конкретних фільтрів. Мобільний застосунок має обмежені опції фільтрації. Поліпшена функція пошуку дозволяє користувачам легко знаходити конкретні теми та фільтрувати результати за такими критеріями, як тип теми або учасники.

Результати пошуку тепер підсвічують шукані терміни в темах, надаючи контекст без необхідності відкривати кожну тему. Новий інтерфейс пошуку Twist став більш доступним, що дозволяє користувачам швидко і ефективно знаходити потрібну інформацію.

Можна сказати, що глибокі функції пошуку не так необхідні в Twist, як у Slack. Адже ваші розмови вже будуть добре організовані та поділені завдяки структурі тем, яку використовує Twist.

Slack пропонує трохи більш занурений досвід пошуку. Ви можете шукати вміст у конкретному каналі або здійснювати пошук по всьому робочому простору. Також є можливість шукати ключові слова в попередніх документах, якими ви поділилися.

Функціональність пошуку є надзвичайно важливою в Slack, адже без неї було б практично неможливо знайти потрібний контент після кількох сотень повідомлень, що обміняються між членами вашої команди.

Отже, ваш досвід співпраці був би, ймовірно, досить… не дуже колабораційним.

Slack vs. Twist: підтримка ботів

Якщо вам потрібна додаткова допомога для максимально ефективного використання Twist чи Slack, чому б не звернутися до вбудованого бота?

Як Slack, так і Twist мають власний вбудований інтелект.

Бот Slack називається “Slackbot”, а бот Twist – “Ada Bot”.

Обидва варіанти прості у використанні. Однак Slackbot здається трохи більш корисним в цілому.

Ada Bot в основному зосереджений на відповіді на запитання щодо допомоги в ваших темах.

Наприклад, ви можете запитати: “Як розпочати відеодзвінок?”

Також ви зможете використовувати Ada для перегляду вашого повідомлення перед відправкою. Ця функція особливо корисна, якщо ви включили багато форматованого тексту у вашому вмісті та хочете переконатися, що все виглядає правильно.

Slackbot робить трохи більше. Як і Ada Bot, він дає легкий доступ до статей з бази знань та корисної інформації. Але ви також можете використовувати Slackbot для зберігання особистих нотаток, створення нагадувань для себе та інших користувачів, планування зустрічей і створення користувацьких відповідей на дії.

Slack також пропонує можливість встановлювати сторонні застосунки, які мають свої унікальні функції.

Slack vs. Twist: центр підтримки

Нарешті, Slack і Twist пропонують сучасним користувачам кілька способів отримати допомогу, коли вони намагаються максимально ефективно використовувати свої застосунки для командного чату.

Ви можете скористатися ботами, вбудованими в Slack і Twist, щоб швидко отримати потрібну інформацію, або відвідати центри підтримки Slack або Twist.

Центр підтримки Slack має зручну функцію пошуку, яка дозволяє швидко та ефективно знайти необхідну інформацію.

Він пропонує вичерпні ресурси, зокрема статті, відеоуроки та посібники користувача, що охоплюють все від базових функцій до розширених можливостей. Крім того, Slack надає інформацію про досягнення інших брендів, демонструючи історії користувачів і приклади використання на своєму сайті. Для платних користувачів доступна цілодобова підтримка через чат або електронну пошту.

Twist використовує дуже схожий підхід до підтримки в Центрі допомоги. Ви можете вибрати стандартну тему, надану на головній сторінці Центру підтримки, як-от “Адміністратор команди” або “Використання Twist”, або ж шукати необхідну інформацію за допомогою ключових слів.

Центр підтримки Twist спроектовано так, щоб він був зручним для користувачів, надаючи вичерпні посібники та навчальні матеріали, щоб допомогти користувачам максимально використовувати унікальні можливості платформ, зокрема функції тредованих розмов. Хоча тут немає спеціалізованого форуму для спільноти, є розділ для часто задаваних запитань та порад з усунення неполадок, а також підтримка через електронну пошту для запитів.

Обидві платформи надають пріоритет підтримці користувачів, забезпечуючи користувачів ресурсами, необхідними для ефективної роботи з інструментами.

Підбиваємо підсумки

Twist і Slack обидва пропонують ефективні рішення для покращення стратегії комунікації та співпраці в сучасному цифровому середовищі. Вони переносять ваші розмови з традиційних поштових скриньок в більш динамічні та відкриті середовища.

Хоча Twist вдосконалює стандартний досвід електронної пошти, схожий на корпоративний форум, Slack функціонує як більш комплексний хаб для співпраці. Давайте підсумуємо основні результати нашого дослідження:

Вартість. У 2024 році Twist залишається більш доступним варіантом за преміум-пакети порівняно зі Slack. Однак Slack пропонує набагато більш щедрий безкоштовний рівень, який включає доступ до відео- та аудіоконференцій за замовчуванням — функції, яких Twist не має без інтеграцій з третіх сторін. При виборі між двома платформами уважно оцінюйте специфічні вимоги вашої команди.

Інтерфейс та UX: Як Slack, так і Twist пропонують зручний для користувача досвід. Twist імітує структуру електронної пошти або вдосконаленого корпоративного форуму, що робить його знайомим для користувачів. Slack, зі свого боку, пропонує високий рівень налаштування середовища з кількома методами комунікації, що дозволяє командам підлаштувати інтерфейс під їхній робочий процес. Подумайте, яка платформа краще відповідає вподобанням вашої команди для сприяння більш високим рівням прийняття.

Комунікація. Slack має більше можливостей для комунікації, ніж Twist, зокрема функцію перетягування файлів і доступ до відео- та аудіоконференцій, що є вбудованими в застосунок.

Стратегія робочого процесу. Slack має функції присутності, які дозволяють перевірити, хто онлайн в будь-який момент. Це може бути вирішальним фактором для деяких компаній. Twist, з іншого боку, не показує статус користувачів онлайн, але зосереджується на тредах (послідовних розмовах) без індикаторів реального часу.

Пошук. Функціональність пошуку в Slack більш інтерактивна, оскільки розмови в цій платформі значно менше сегментовані та організовані.

Підтримка ботів. Як Slack, так і Twist мають вбудованих ботів. Slackbot пропонує більше функцій, з можливістю налаштування сповіщень, нагадувань та зустрічей безпосередньо через бота.

Інтеграції: Slack залишається безперечним лідером за кількістю доступних інтеграцій, що ускладнює конкуренцію інших застосунків для командного чату, включаючи Twist. Ця розширена можливість інтеграції дозволяє організувати ефективні робочі процеси через інші інструменти та платформи.

Допомога та підтримка. Як Slack, так і Twist пропонують відмінну підтримку за принципом “зроби сам”, через вбудовані центри допомоги та зручних ботів.

Поділіться своїм досвідом використання Slack і Twist в коментарях нижче!

А якщо ви хочете додати ще один варіант до свого списку застосунків для комунікації, ми будемо раді, якщо ви спробуєте Chanty! Ми пропонуємо чат, аудіо та відеодзвінки, спільний доступ до екрану, функції управління проектами і багато іншого для вашого задоволення.