Сьогодні ми поговоримо про одну з найбільш обговорюваних компаній в інтернеті 🥁.
Ви, напевно, вже здогадалися про це з назви цього блогу — але трохи інтриги ніколи не завадить.
Отже, так, у цьому блозі ми говоримо про RingCentral.
RingCentral — це провідна хмарна комунікаційна платформа, яка надає бізнесу широкий набір інструментів. Вона пропонує необмежені дзвінки, командний обмін повідомленнями, покращений бізнес-SMS, безкоштовні бізнес-лінії та можливість спільного використання документів, спрямовані на покращення співпраці та оптимізацію комунікації.
RingCentral доступний у Сполучених Штатах і Канаді, змінюючи підхід до зв’язку та співпраці команд, що робить цю платформу незамінним рішенням для сучасного бізнесу.
У цьому блозі ми розглянемо функції, ціни, переваги та недоліки RingCentral, щоб допомогти вам зрозуміти, чому ця компанія привертає стільки уваги у світі бізнесу сьогодні.
Як працює RingCentral
RingCentral використовує хмарні технології для забезпечення простого доступу до передових рішень для командної комунікації.
Це, по суті, те, як працюють більшість подібних компаній, правда?
Є й бонус: користуючись RingCentral, ваша компанія отримує доступ до ресурсів RingCentral University, цілодобового обслуговування клієнтів та всебічної бази знань продуктів.
Ось це круто!
Що пропонує RingCentral?
З більш організованим підходом до комунікації в компанії, VoIP послуги RingCentral допомагають замінити традиційні технології стаціонарних телефонів. VoIP від RingCentral є частиною безпечного та надійного віртуального телефонного сервісу, який також використовує хмарні опції PBX.
Окрім звичних голосових дзвінків, RingCentral також надає організаціям можливості для онлайн-зустрічей, SMS, групових повідомлень та розширеного керування дзвінками. Компанія пропонує комплексну хмарну платформу для комунікацій без використання дорогих проводів і інфраструктури. Для роботи вам знадобляться комп’ютери, ноутбуки та мобільні телефони з доступом до Інтернету.
До конкретних продуктів RingCentral належать:
- RingCentral MVP: Включає повідомлення, відео та телефонні послуги
- RingCentral Video: Включає безкоштовні відео-зустрічі та обмін повідомленнями
- Contact Center: Обробляє вхідну та вихідну комунікацію
Особливості RingCentral
Давайте поглянемо на деякі з основних функцій, які пропонує RingCentral, нижче.
1. Хмарна система PBX
Система хмарного PBX побудована на хмарних технологіях, що усуває необхідність у локальному обладнанні PBX для зберігання та передачі даних через Інтернет.
Давайте розглянемо, що включає ця функція:
- Список імен співробітників: Всі голосові довідники співробітників доступні для самостійного дзвінка.
- Шаблони адміністрування: Можливість створювати та застосовувати налаштування для кількох користувачів одночасно.
- Хостинг PBX: Потреба у локальному обладнанні PBX була усунута завдяки хостинговій телефонній інфраструктурі.
- Інтерактивна голосова відповідь з кількома рівнями IVR: Це телефонне меню, яке дозволяє дзвонячим взаємодіяти за допомогою голосу та клавіатури.
- Журнали дзвінків: Аналіз попередніх дзвінків та індикатори тенденцій.
2. Call Management
Індивідуальні налаштування телефонної системи.
- Правила відповіді: Можливість налаштування правил для переадресації дзвінків на основний номер або інші розширення у разі відсутності.
- Паркування дзвінків: Можливість поставити дзвінки на утримання та пізніше отримати доступ до них з будь-якого телефону в системі.
- Сповіщення про повідомлення: Отримуйте сповіщення про голосові та факсові повідомлення через SMS та електронну пошту.
- Запис дзвінків: Дзвінки автоматично записуються, як вхідні, так і вихідні.
- Фільтрація дзвінків: Можливість направити дзвінки на голосову пошту або заблокувати певні номери для дзвінків.
3. Співпраця в системі VoIP
Використання хмарної телефонної системи для співпраці з іншими.
- Візуальна конференція: Внутрішні функції відеоконференцій.
- Спільний доступ до екрану через відео: Під час відеоконференцій користувачі можуть ділитися своїми екранами з іншими учасниками.
- Голосові конференції: Співробітники можуть проводити голосові дзвінки.
- Миттєва комунікація: Через функцію миттєвих повідомлень або чат користувачі можуть спілкуватися один з одним або з іншими користувачами в групі.
4. Сумісні програми
Застосунки сумісні з мобільними пристроями:
- iOS
- Android
Переваги
Залежно від своїх вимог, клієнти VoIP можуть вважати RingCentral чудовою альтернативою. Ось деякі переваги вибору цієї марки:
Цілодобова підтримка клієнтів. RingCentral надає послуги чату в реальному часі 24/7. Якщо клієнт знаходиться поза межами США, він також може звернутися до компанії через номер, що спеціалізується на його країні.
Легкість налаштування. RingCentral пропонує налаштування за допомогою майстра, що стане в нагоді, якщо ви не знайомі з налаштуванням хмарних рішень для голосового зв’язку через Інтернет-протокол. За відгуками клієнтів та оглядачів, RingCentral є одним із найпростіших VoIP-сервісів для освоєння та управління. Після реєстрації ви можете одразу почати користуватися сервісом.
Без обмежень на кількість користувачів. На відміну від деяких конкурентів, які обмежують кількість користувачів, RingCentral дозволяє додавати сотні користувачів до одного облікового запису, що забезпечує спільний доступ для великих команд без необхідності створювати кілька облікових записів.
Безкоштовні ресурси для зустрічей. Не всі варіанти сервісів вимагають попередньої оплати. Наприклад, RingCentral пропонує безкоштовні, необмежені можливості для командного обміну повідомленнями та відеоконференцій. Це дуже конкурентна перевага; інші альтернативи можуть пропонувати безкоштовні функції відеоповідомлень з жорсткими обмеженнями, щоб залучити користувачів підписатися на преміум-послугу.
Висока масштабованість. Спочатку RingCentral може орієнтуватися на малий бізнес, але перегляд його асортименту рішень показує, що ці послуги підходять для різних комерційних цілей. Платформа зростає разом із вашим бізнесом, пропонуючи варіанти, що підтримують зростаючі потреби.
Дружній до віддаленої роботи. Хмарні рішення RingCentral дозволяють командам залишатися на зв’язку з будь-якого місця. Завдяки високоякісному аудіо та відео, ця платформа ідеально підходить для віддалених аудіо- та відеоконференцій, що особливо важливо в сучасних умовах гнучкої роботи.
Інтеграція. Клієнти та надійні оглядові сайти регулярно висловлюють своє задоволення від широкого спектра інтеграцій, які пропонує RingCentral. Популярні корпоративні програми, такі як Slack, Google Workspace та Salesforce, легко інтегруються з платформою.
Недоліки
Хоча використання RingCentral має свої переваги, деякі недоліки можуть змусити потенційних клієнтів задуматися, наприклад:
Можливі недоліки в налаштуванні. Майстер налаштування RingCentral простий у використанні для новачків, але більш технічні користувачі часто знаходять його обмеженим. Команди з ІТ або з більш складними вимогами можуть знайти процес впровадження обтяжливим, з меншою кількістю варіантів налаштування, ніж очікувалося для рішення високого класу.
Контракти можуть не виправдати очікувань. Довгострокові контракти можуть призвести до заощаджень, але вони підходять не всім. Проблема полягає в тому, що деякі клієнти стверджують, що їм важко розірвати контракти з RingCentral і що компанія змусила їх укласти довгострокові угоди, навіть якщо це не було їхнім бажанням.
Можливі проблеми з якістю дзвінків або обслуговуванням клієнтів RingCentral. Попри загальну надійність RingCentral, деякі компанії повідомляють про випадкові обриви дзвінків або труднощі з певними телефонними з’єднаннями, особливо коли використовуються старі стаціонарні системи для дзвінків на номери RingCentral. Хоча загальна якість дзвінків оцінюється високо, деякі проблеми з стабільністю дзвінків вплинули на обслуговування в деяких користувацьких сценаріях.
Проблеми з обслуговуванням клієнтів RingCentral. Хоча RingCentral пропонує підтримку через кілька каналів (чат, телефон, управління запитами), рівень обслуговування залежить від плану. Багато користувачів вважають, що підтримка могла б бути більш оперативною або послідовною, з більшими часами очікування або менш ефективним усуненням неполадок для нижчих планів. Цей відгук вказує на те, що бізнесам, які потребують вищого рівня підтримки, можливо, потрібно оцінити, чи отримують вони необхідний рівень сервісу.
Сумісність з сучасними інтеграціями: Деякі користувачі вважають, що інтеграції RingCentral з новітніми інструментами обмежені порівняно з конкурентами. Хоча RingCentral пропонує варіанти нативної інтеграції, відгуки вказують, що вони іноді є застарілими або менш безшовними, ніж очікувалося, особливо для організацій, які використовують новіші інструменти для хмарної співпраці.
Нарешті, переваги та недоліки можуть змінюватися в залежності від розміру, платоспроможності та вимог до послуг вашого бізнесу. Вам слід ретельно обміркувати функції, які ви хочете отримати від VoIP-сервісу, і чи надає їх RingCentral.
Ціни на RingCentral
На сьогоднішній день RingCentral пропонує три основні тарифні плани для бізнесу: Core, Advanced та Ultra, вартість яких складає $30, $35 та $45 за користувача на місяць відповідно. Усі плани оплачуються щомісячно за кожного користувача, а річні підписки можуть включати знижки.
Більшість послуг RingCentral доступні для 14-денної пробної версії, але спочатку необхідно зареєструватися та завершити процес оформлення. Зверніть увагу, що безкоштовна пробна версія не включає SMS. Крім того, пробна версія обмежена п’ятьма користувачами.
Ось розподіл функцій у кожному тарифному плані:
- Core ($20/місяць при річній оплаті): Включає безлімітні дзвінки в межах США та Канади, бізнес- або безкоштовні номери, безкоштовні хвилини, високоякісні голосові дзвінки, голосову пошту з перетворенням у текст, командні повідомлення, обмін документами та функції управління дзвінками.
- Advanced ($25/місяць при річній оплаті): Додає відеоконференції з до 100 учасниками, безлімітну відправку факсів через Інтернет, аудіоконференції та інтеграцію з популярними програмами, такими як Google Workspace та Microsoft 365. Також включає запис дзвінків за запитом та більш розширені опції управління дзвінками.
- Ultra ($35/місяць при річній оплаті): Розширює функції Advanced, підтримуючи відеоконференції з до 200 учасниками, автоматичний запис дзвінків, єдину систему входу (SSO), аналітику в реальному часі, інтеграцію з CRM-системами, такими як Salesforce, та розширені інструменти звітності. Ultra також пропонує моніторинг стану пристроїв та необмежене зберігання даних.
Підтримка віддалених працівників RingCentral
За допомогою настільного додатку для Windows і Mac та мобільного додатку для Android і iOS, RingCentral дозволяє організаціям підтримувати своїх віддалених працівників. Ви можете організувати віддалену та гібридну роботу за допомогою цих інструментів. Незалежно від того, де знаходяться ваші працівники, проводьте конференц-дзвінки або відеозустрічі з ними. RingCentral дозволяє компаніям ділитися екранами та важливими документами без необхідності фізичної присутності працівників в офісі.
Наскільки безпечний RingCentral?
RingCentral має професіоналів, які цілодобово моніторять та оптимізують платформу, щоб забезпечити найвищий рівень сервісу, з SLA на 99,999% часу безвідмовної роботи. RingCentral використовує сім рівнів безпеки та резервні дата-центри для забезпечення захисту користувачів та високої доступності. Для ефективного захисту від системних збоїв, спричинених операційними неполадками, кіберзлочинністю та природними катастрофами, RingCentral також використовує географічно розподілені дата-центри та суворі заходи безпеки.
Chanty – альтернатива RingCentral
Ми створюємо платформу для командної співпраці та комунікації для команд усіх розмірів.
З інтуїтивно зрозумілим та простим у використанні інтерфейсом Chanty допомагає підвищити загальну продуктивність на 55%. Найкраще в Chanty — це те, що він набагато дешевший за RingCentral і пропонує ті ж функції (а також кілька додаткових).
Вибачте нас за упередженість (але й за чесність); Chanty — один з найкращих інструментів для співпраці. Teambook та дошка Kanban — справжнє благословення, з огляду на те, скільки завдань і дедлайнів мають обробляти співробітники.
Завдяки численним інтеграціям та безперебійному процесу все в Chanty здається простим, як один клік.
Від якості голосових і аудіо дзвінків, голосових повідомлень, зберігання файлів, спільного доступу до екрану, необмеженої історії пошуку повідомлень, інтегрованого управління завданнями та багатоканальних учасників до спеціалізованої підтримки — усе виявляється на своїх місцях, коли використовуєш Chanty.
Тому наша улюблена альтернатива — це, безумовно, Chanty. А яка ваша?
